面向弱勢(shì)群體的圖書(shū)館公共信息服務(wù)路徑研究

左 瑾

（甘肅省圖書(shū)館，甘肅 蘭州 730000）

一、引言

給予社會(huì)弱勢(shì)群體必要的關(guān)心和保護(hù)，不光是政府部門(mén)的責(zé)任，也是全社會(huì)的義務(wù)。圖書(shū)館有責(zé)任和義務(wù)關(guān)懷弱勢(shì)群體、保障弱勢(shì)群體利用圖書(shū)館的權(quán)利，對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)施知識(shí)援助是社會(huì)公平、正義的現(xiàn)實(shí)要求。

二、圖書(shū)館面向弱勢(shì)群體的信息路徑研究的意義

（一）關(guān)注弱勢(shì)群體

圖書(shū)館加強(qiáng)有關(guān)弱勢(shì)群體的閱讀條件的提升，完善公共信息服務(wù)路徑，其意義首先在于對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注。弱勢(shì)群體有哪些呢？比如：留守兒童、下崗職工可能因生活所累，沒(méi)有條件與時(shí)間去接觸書(shū)籍進(jìn)行閱讀，所以公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)，為他們免費(fèi)開(kāi)發(fā)，以及開(kāi)辦一些免費(fèi)的課程教給他們一些相關(guān)的知識(shí)與技能，豐富他們的精神世界；還有一類(lèi)人，像是盲人之類(lèi)的，我們要提高他們的閱讀環(huán)境，為他們專(zhuān)門(mén)設(shè)立盲人通道、盲人閱讀室，加強(qiáng)盲人閱讀書(shū)籍的收藏。這些社會(huì)的弱勢(shì)群體，是我們?nèi)鐣?huì)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，作為公共服務(wù)環(huán)境，圖書(shū)館為了更好地發(fā)揮自己的服務(wù)職能，促進(jìn)社會(huì)閱讀推廣，一定要加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)照與呵護(hù)，完善公共信息服務(wù)路徑是圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)所在。

（二）適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，傳播科學(xué)文化

面向弱勢(shì)群體進(jìn)行良好的讀者服務(wù)，能夠吸引廣大弱勢(shì)群體讀者的到來(lái)，能夠彰顯公共圖書(shū)館的價(jià)值，古人云：“修身，齊家，治國(guó)，平天下”，一個(gè)人修養(yǎng)處于第一位，而圖書(shū)館面向弱勢(shì)群體的公共信息服務(wù)路徑研究正是為了適應(yīng)這一理念，提升弱勢(shì)群體的素養(yǎng)。如今，圖書(shū)館等基層文化建設(shè)體系不斷完善，館藏圖書(shū)資源豐富，對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注也不斷增加，不僅能夠?yàn)槿鮿?shì)群體提供圖書(shū)文獻(xiàn)，更能夠提供給他們一個(gè)良好的環(huán)境，陶冶他們的情操，提高讀者素質(zhì)。圖書(shū)館是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，良好的讀者服務(wù)將服務(wù)于每一位讀者。

（三）營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)社會(huì)和諧

圖書(shū)館，是促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展的重要場(chǎng)所，一方面是普通百姓查閱各種資料文獻(xiàn)的知識(shí)寶庫(kù)，一方面也為社會(huì)文化建設(shè)發(fā)展，提供了一個(gè)良好的教育空間，是核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，因此，我們要有針對(duì)地研究圖書(shū)館公共信息服務(wù)路徑，給弱勢(shì)群體提高更好的教育。許多地方圖書(shū)館公共信息服務(wù)工作的建設(shè)，不僅僅體現(xiàn)出了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，而且，不同程度面向弱勢(shì)群體完善了公共信息服務(wù)職能，彰顯了圖書(shū)館的文化感染力，它能夠?yàn)槿鮿?shì)群體提供豐富的學(xué)習(xí)資源與文化熏陶?，F(xiàn)代化的管理模式，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，圖書(shū)館利用先進(jìn)的設(shè)備，不斷完善服務(wù)體系。圖書(shū)館在發(fā)展中擁有眾多優(yōu)越的管理模式，完善的規(guī)章制度、人性化的服務(wù)理念，讓整個(gè)圖書(shū)館營(yíng)造出了一個(gè)寧?kù)o而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，吸引著更多弱勢(shì)群體的到來(lái)，弱勢(shì)群體讀者走進(jìn)圖書(shū)館，都能夠感受到文化的魅力，遨游在知識(shí)的天空，感受文化的熏陶。

三、面向弱勢(shì)群體的圖書(shū)館公共信息服務(wù)路徑的策略

（一）科學(xué)合理地設(shè)計(jì)圖書(shū)館的公共信息服務(wù)路徑

圖書(shū)館公共信息服務(wù)體系的建設(shè)，要科學(xué)規(guī)劃，盡量考慮弱勢(shì)群體，通過(guò)專(zhuān)門(mén)化等形式，滿足弱勢(shì)群體的閱讀需求。公共信息服務(wù)在功能布局上要使讀者形成流動(dòng)的金字塔結(jié)構(gòu)，將藝術(shù)文化融入圖書(shū)館的建設(shè)造型之中，體現(xiàn)出圖書(shū)館所蘊(yùn)含的知識(shí)、藝術(shù)、科學(xué)、文化的魅力，給弱勢(shì)群體讀者建設(shè)一個(gè)獨(dú)具藝術(shù)與吸引力的藝術(shù)空間。

（二）加快數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，完善圖資體系

面向弱勢(shì)群體完善公共信息服務(wù)體系，是圖書(shū)管理工作的一次改革，利用互聯(lián)網(wǎng)以及更多的現(xiàn)代化手段用于圖書(shū)館工作，改變著傳統(tǒng)的管理模式，將有利于圖書(shū)館帶動(dòng)社會(huì)文化的健康發(fā)展。圖書(shū)文獻(xiàn)通過(guò)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，在儲(chǔ)存和檢索方面，也會(huì)有很大的突破，運(yùn)行起來(lái)更方便，這有利于弱勢(shì)群體的文化生活。在未來(lái)的建設(shè)中，可以讓更多弱勢(shì)群體人員能夠更好地利用圖書(shū)資料，從而促進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）著手解決硬件設(shè)施存在的不足

“工欲善其事，必先利其器”，硬件設(shè)施是解決圖書(shū)館公共信息服務(wù)方面所存在問(wèn)題的重要手段。要想解決這一問(wèn)題，必須要圖書(shū)管服務(wù)系統(tǒng)的完善，以及管理者的積極配合，相關(guān)文化部門(mén)也要積極研討解決方案。社會(huì)各界要高度重視，樹(shù)立有主人翁意識(shí)。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)確保資金和設(shè)施能夠落實(shí)，并且落實(shí)到最需要的地方。圖書(shū)館面向弱勢(shì)群體的公共信息服務(wù)體系硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵，也是圖資管理完善的關(guān)鍵。圖書(shū)館是包括弱勢(shì)群體在內(nèi)的所有群眾施展各項(xiàng)文化活動(dòng)和工作的平臺(tái)，如果沒(méi)有過(guò)硬的設(shè)施，廣大群眾就無(wú)法獲取文化資源，對(duì)社會(huì)主義文化建設(shè)將是很大的損失。所以，圖書(shū)館硬件基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)，應(yīng)立即著手解決，抓住一切有利于發(fā)展圖書(shū)館公共信息服務(wù)的機(jī)會(huì)、改善圖書(shū)館的環(huán)境，充實(shí)圖書(shū)館的圖書(shū)資源。

（四）圖書(shū)館應(yīng)面向農(nóng)村開(kāi)展信息服務(wù)路徑研究

農(nóng)村作為我國(guó)一個(gè)相對(duì)落后的群體，其數(shù)目是龐大的，也是弱勢(shì)群體較為集中的地方，因此，我們要面向農(nóng)村開(kāi)展信息服務(wù)路徑展開(kāi)研究。圖書(shū)館工作面向農(nóng)村，也是貫徹落實(shí)圖書(shū)館信息服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措，如此一來(lái)，不僅能改變農(nóng)村的面貌，更能夠改變農(nóng)民的精神內(nèi)涵與農(nóng)民的精神面貌。農(nóng)民作為我國(guó)社會(huì)的一個(gè)弱勢(shì)群體不可忽視，對(duì)推廣社會(huì)閱讀也有著重大的意義。圖書(shū)館公共服務(wù)應(yīng)考慮該方面的問(wèn)題，把一些有關(guān)農(nóng)林科技的知識(shí)送到農(nóng)民手中，為農(nóng)村更快更好地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量。

四、面向弱勢(shì)群體落實(shí)公共信息服務(wù)路徑建設(shè)

（一）有組織地利用信息化手段，落實(shí)服務(wù)建設(shè)

信息時(shí)代針對(duì)弱勢(shì)群體的信息服務(wù)路徑建設(shè)的發(fā)展在不斷完善，弱勢(shì)群體公共服務(wù)體系發(fā)展的難度非常大，可是，該工作是圖書(shū)館發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)，只有有組織地利用信息化手段，對(duì)弱勢(shì)群體閱讀環(huán)境建設(shè)進(jìn)行管理，才能發(fā)揮服務(wù)體系應(yīng)有的職能。面對(duì)弱勢(shì)群體的公共信息服務(wù)路徑研究，可以讓文化產(chǎn)品服務(wù)于廣大人群，也是利用現(xiàn)代化信息手段，讓我國(guó)文化建設(shè)體系更加完善，讓弱勢(shì)群體從中汲取營(yíng)養(yǎng)。

（二）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的管理人員，完善信息服務(wù)路徑

信息化覆蓋了所有領(lǐng)域，在面向弱勢(shì)群體的公共信息服務(wù)路徑建設(shè)中也要有先進(jìn)技術(shù)手段，因此，為了能更好地完善公共信息服務(wù)建設(shè)的發(fā)展，就需要投入信息化建設(shè)。這就要求相關(guān)人員能夠適應(yīng)信息時(shí)代的文化傳播流程，用敏捷的思維掌握現(xiàn)代信息化建設(shè)的手段，完善信息服務(wù)路徑?，F(xiàn)階段圖書(shū)館面向弱勢(shì)群體的信息服務(wù)路徑研究，如果沒(méi)有人力的協(xié)助，要想更快地發(fā)揮公共信息服務(wù)路徑的作用，幾乎是不可能的任務(wù)。因此，我們要開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，通過(guò)組織培訓(xùn)或者組織專(zhuān)題講座的方式，充實(shí)工作人員的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，發(fā)展壯大一支能夠適應(yīng)文化工作管理高速發(fā)展的具有高素質(zhì)的綜合人才，在面向弱勢(shì)群體的公共信息服務(wù)路徑研究中發(fā)揮更好的作用。

（三）加大資金技術(shù)投入

面向弱勢(shì)群體的圖書(shū)館公共信息服務(wù)路徑研究，必須要有足夠資金作為保障?；A(chǔ)設(shè)施是將信息時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)用于該路徑的重要手段。因此，各方面要確保投入的資金能夠落實(shí)到對(duì)信息服務(wù)路徑的利用上。信息化建設(shè)，是圖書(shū)館關(guān)注弱勢(shì)群體發(fā)展的關(guān)鍵，弱勢(shì)群體在閱讀中的更好發(fā)展，離不開(kāi)擁有更加先進(jìn)的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施。因此，信息服務(wù)路徑研究中資金的投入不能吝嗇，一定要確保資金與技術(shù)落到實(shí)處。

五、結(jié)語(yǔ)

面向弱勢(shì)群體的圖書(shū)館公共信息服務(wù)路徑研究，是推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)，同時(shí)也是社會(huì)主義文化建設(shè)中倡導(dǎo)讀書(shū)、傳播知識(shí)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方針的實(shí)踐。弱勢(shì)群體在圖書(shū)館閱讀中存在一些障礙，我們要對(duì)他們正確的引導(dǎo)和幫助，完善公共信息服務(wù)體系，把關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體落到實(shí)處。同時(shí)，路徑的研究要以實(shí)際情況為根本，在閱讀中提升自我、發(fā)展自我。