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    我國旅游年票現(xiàn)象剖析及其優(yōu)化*

    2013-09-05 07:24:00陳建軍李勇泉
    區(qū)域經(jīng)濟評論 2013年4期
    關(guān)鍵詞:景區(qū)旅游

    陳建軍 李勇泉

    作為國內(nèi)旅游發(fā)展的新生事物,旅游年票為廣大群眾出游提供了極大的優(yōu)惠和便利,是政府的一項親民工程、利民工程,在社會上產(chǎn)生了廣泛深遠的影響力。

    一、我國各地旅游年票的發(fā)行現(xiàn)狀

    (一)各地旅游年票的發(fā)行歷程

    當(dāng)?shù)卣畬爡^(qū)的幾個景點進行簡單的組合,形成統(tǒng)一的旅游品牌,如湘西的“神秘之旅”、井岡山地區(qū)的“紅色之旅”、三亞的“熱帶天堂”等,這就是旅游年票的最初形式[1]。此后,一些大中型城市發(fā)行了本市范圍內(nèi)的公園年票,這種形式具備了旅游年票的本質(zhì)特征,即一年內(nèi)可以多次使用,可以說是現(xiàn)行旅游年票的雛形。2003年非典之后,秦皇島市旅游局為了拉動旅游產(chǎn)業(yè),在全市范圍發(fā)行了旅游年票[2],這是真正意義上的最早的區(qū)域旅游年票。隨著和諧社會建設(shè)的不斷深入,全國發(fā)行旅游年票的城市逐年增多,包括北京、西安、武漢、南京、蘇州、杭州等國內(nèi)十幾個著名旅游城市都發(fā)行了旅游年票,呈現(xiàn)出東部、中部、西部齊頭并進之勢,并且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益[3][4](見表1)。

    表1 近年來全國旅游年票分區(qū)域發(fā)行情況

    2009年3月21日,京津冀“名勝風(fēng)景文化休閑年票”正式發(fā)行銷售,游客只要一卡在手,即可一年內(nèi)無限次暢游京津冀三地的58個旅游景區(qū)和文化景區(qū)①。這是旅游年票發(fā)行歷史上的一個重要轉(zhuǎn)折點,年票通行范圍突破了行政區(qū)域的限制。2010年3月21正式公開發(fā)行的12301旅游卡整合了湖南省100個景點為消費者提供免費游覽、50個景點及全國88條旅游線路提供優(yōu)惠消費。2010年6月10日開始,該卡增加了入住免費酒店的功能②。這是發(fā)行旅游年票的一種新嘗試,它的功能和價值進一步得到體現(xiàn)。2010年12底在北京推出的“錦繡江山全國聯(lián)合旅游年票一卡通”,涵蓋北京、山東、河南、陜西、河北、山西、江蘇、內(nèi)蒙、甘肅、寧夏等地的景區(qū)及旅游線路,包含332家景區(qū),其中226家全年免票,其余景點以及溫泉、滑雪、參團項目給予半價或其他優(yōu)惠③。旅游年票的通行范圍越來越大,景區(qū)組合的層次、內(nèi)容、方式等越來越靈活,年票持有者享受優(yōu)惠的途徑和方式趨向多元化??傮w說來,旅游年票的發(fā)行大致經(jīng)歷了如圖1所示的發(fā)展歷程。

    (二)各地發(fā)行旅游年票的具體做法

    自旅游年票誕生以來,因其價廉、便捷、超值的特點備受各地居民青睞,旅游年票得以在全國范圍內(nèi)被推廣使用。通過對各地旅游年票的比較分析,不難發(fā)現(xiàn)各地發(fā)行旅游年票的具體做法基本相似(見表2)。當(dāng)然,有些地區(qū)發(fā)行旅游年票的做法在使用次數(shù)和優(yōu)惠待遇等方面還是略有不同的,具體來講主要有以下4種形式:1.有效期內(nèi)大部分景區(qū)免票不限次,部分景區(qū)免票一次;2.有效期內(nèi)大部分景區(qū)免票不限次,部分景區(qū)半價或其他折扣的優(yōu)惠價;3.有效期內(nèi)景區(qū)免票不限次,參團旅游線路打折或在加盟酒店和餐飲購物場所消費享受一定折扣的優(yōu)惠;4.混合型,即上述兩種及以上形式的有機組合。

    表2 我國部分地區(qū)旅游年票的做法

    (三)各地發(fā)行旅游年票的意義

    1.體現(xiàn)了政府主導(dǎo)旅游的優(yōu)越性,可以集中力量促進旅游發(fā)展成果的轉(zhuǎn)化和群眾共享

    雖說中國旅游年票是受國外成功做法的啟發(fā)而發(fā)展壯大的,但在政府主導(dǎo)旅游的背景下,中國各地發(fā)行的旅游年票具有自身獨特的優(yōu)點。在政府的引導(dǎo)下,各大景區(qū)大幅度降低進入門檻,本地居民可以像逛超市那樣進入自己意愿的景區(qū)游覽體驗,這是前所未有的旅游幸事。只有在社會主義制度下,政府才有能力敦促景區(qū)做出讓步,政府才有能力集中各方面的力量讓居民享受多年發(fā)展旅游的成果,得到實實在在的旅游優(yōu)惠。

    2.促進了本地客源市場的開發(fā),有效地拉動了當(dāng)?shù)氐穆糜涡枨?/p>

    自旅游年票在全國各地發(fā)行后,各地居民出游不再為景區(qū)高額門票發(fā)愁,周末和節(jié)假日的出游頻率有了極大的提高。票友群自發(fā)組織、集體租車、結(jié)伴游玩,成為年票發(fā)行地居民出游的一種流行方式。此外,有些居民將年票作為表達情感的禮物送給親朋好友;有些單位把旅游年票作為福利,集體為職工辦理,這些舉措進一步拉動了當(dāng)?shù)氐穆糜涡枨蟆?jù)報道,洛陽年票自推出到2006年年底,已發(fā)售14萬張,上繳財政年票收入800萬元,持年票進入景區(qū)游覽的游客達55萬人次④。

    3.改變了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的收入結(jié)構(gòu),帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展

    從表面上看,旅游年票似乎降低了景區(qū)門票價格(甚至是免費進入景區(qū)),但由于年票的大量發(fā)行,其規(guī)模效益相當(dāng)明顯,景區(qū)從年票收入中獲取的提成可相對抵消減少的門票收入。由于當(dāng)?shù)鼐用襁M入景區(qū)的次數(shù)增加,相對延長了游覽時間,增加了交通、餐飲、住宿、旅游商品等相關(guān)行業(yè)的旅游消費機會,從而拉長了當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條,帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。據(jù)悉,2006年7月以來,洛陽旅游年票的推行使洛陽旅游客車上座率比上年同期增長了35%[5]。

    4.分流客源,非知名景區(qū)(點)游客人數(shù)增加

    各地發(fā)行的旅游年票一般都按一定的比例囊括一批知名度低的景區(qū)(點)。在當(dāng)?shù)氐穆糜瓮?,知名景區(qū)(點)人滿為患,年票指定的非知名景區(qū)(點)成了當(dāng)?shù)鼐用癯鲇蔚氖走x目的地。因此,旅游年票能夠有效地調(diào)整當(dāng)?shù)芈糜瓮镜木皡^(qū)客流量,間接地保護了當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,有利于實現(xiàn)還景于民。

    二、旅游年票現(xiàn)象的剖析

    (一)旅游年票快速推廣的原因

    陜西旅游年票的初次實踐和成功運作,產(chǎn)生了強烈的社會反響,全國各地紛紛效仿,使得旅游年票發(fā)行范圍越來越廣,年票的內(nèi)容和使用方式也越來越豐富。究其根源,主要有三方面的原因推動了旅游年票的快速發(fā)展。第一,旅游年票是政府推出的一項民心工程,各地政府在資金、人員組織、協(xié)調(diào)入選景區(qū)、宣傳等方面為年票的籌備、審批和發(fā)行做了大量的工作,可以說政府包辦旅游年票在年票發(fā)展初期十分常見。第二,擴大內(nèi)需一直是政府強調(diào)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略之一,旅游年票有利于促進當(dāng)?shù)鼐用穹e極參與旅游觀光、休閑娛樂等活動,共享旅游事業(yè)改革發(fā)展的成果,在拉動當(dāng)?shù)芈糜涡枨?、刺激旅游消費、促進當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展等方面效果顯著。尤其是2008年金融危機后,旅游年票成了許多地方推動“本地人游本地”的重要手段之一。第三,陜西、河南等較早發(fā)行旅游年票的省份在取得比較成功的運作模式后,把旅游年票宣傳、發(fā)行、促銷作為傳播本省旅游形象的重要手段,力爭在一定區(qū)域內(nèi)形成本省旅游年票品牌?!板\繡江山”全國旅游年票網(wǎng)站成功組建后,這些省份旅游年票的知名度進一步提高,一些不知名的景區(qū)也隨著年票的廣泛使用而聲名遠揚。

    (二)旅游年票的性質(zhì)

    目前旅游年票的定義在旅游研究中還沒有定論,因為旅游年票必將牽涉到使用范圍、有效期、包含景區(qū)(點)數(shù)、使用次數(shù)或給予優(yōu)惠的條件、使用對象等內(nèi)容,很難用幾句話比較精辟地提煉其內(nèi)涵。有些旅游年票可以作為一種門票憑證游覽大景區(qū)的幾個景點,說明它具有聯(lián)票的功能。有些年票可以在一定行政區(qū)域內(nèi)的大部分景區(qū)(點)通用,說明它具有通票的功能。有些年票包含一套旅游產(chǎn)品(景區(qū)、酒店、娛樂、交通等產(chǎn)品)的使用權(quán)或優(yōu)惠權(quán)限,說明它具有套票的功能。比之旅游消費券和四川熊貓卡,旅游年票的優(yōu)勢不言而喻。因此,可以說旅游年票是多種特殊票種的綜合體。旅游年票的概念可以界定為:有效期內(nèi)(一年及以上)可在一定行政區(qū)域(地級市、省)內(nèi)或跨行政區(qū)域的單個或多個景區(qū)(點)多次免費使用或享受一定折扣優(yōu)惠的門票憑證。當(dāng)然,隨著旅游年票的進一步發(fā)展,本文的定義也會存在一定的局限和不足。

    (三)發(fā)行旅游年票的實質(zhì)

    旅游年票所包含的內(nèi)容并沒有涉及新景區(qū)(點)的創(chuàng)造,而是將區(qū)域內(nèi)的景區(qū)旅游產(chǎn)品進行整合和包裝,在大量宣傳的基礎(chǔ)上通過銷售網(wǎng)絡(luò)以優(yōu)惠價賣給旅游消費者,這些工作實質(zhì)上都屬于營銷的范疇。所以說,旅游年票的核心內(nèi)容是將區(qū)域內(nèi)一定數(shù)量的旅游景點以一個較低的價格來進行組合式捆綁銷售的營銷模式[1]。

    旅游年票的發(fā)行大致經(jīng)歷了行政指示、籌備、審批、宣傳、入選景區(qū)(點),年票設(shè)計制作、設(shè)立銷售網(wǎng)點、安置景區(qū)年票刷卡系統(tǒng)、布置年票發(fā)行儀式場地、促銷、確定增值和便民服務(wù)內(nèi)容、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。在這一過程中,旅游景區(qū)、地方政府、酒店、旅游中間商、年票生產(chǎn)銷售商等利益主體為了各自的利益訴求而組成一個營銷團體,通過稅收優(yōu)惠、政府采購、企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供需鏈管理、企業(yè)集團、業(yè)務(wù)外包、虛擬企業(yè)等形式在旅游年票的策劃、籌備、組織、宣傳、促銷、反饋、控制等營銷環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用,因此發(fā)行旅游年票是景區(qū)合作營銷的一種方式。

    三、各地旅游年票發(fā)行中存在的問題及優(yōu)化方向

    (一)各地旅游年票發(fā)行中存在的問題

    旅游年票是政府主導(dǎo)的一項惠民工程,體現(xiàn)在由政府出資、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等方面。這種模式在年票發(fā)行的初期,其正面效果十分明顯。但隨著年票發(fā)行的逐年深入,其負面效果日益凸顯,存在的問題主要有以下5個方面:

    1.宣傳不夠,人們對旅游年票的認識不全面

    旅游年票剛推出時,其大幅度的讓利優(yōu)惠出乎大家的意料,以致有部分人認為“這是天上掉下的餡餅”。由此引發(fā)了人們對旅游年票的擔(dān)憂,如持年票到景區(qū)還要再收費嗎、服務(wù)態(tài)度好不好、能不能看到實質(zhì)性的東西,甚至還有人懷疑這是不是僅僅是形象工程[6]。這說明有關(guān)部門對旅游年票的宣傳不是很到位,人們對它的認識不夠全面。

    2.旅游年票所包含的景區(qū)(點)組合不夠靈活

    年票在各地推行后,確實讓當(dāng)?shù)鼐用裣硎芰撕艽蟮膶嵒?。但?jīng)票友多次使用后發(fā)現(xiàn),年票所包含的景區(qū)(點)分布不合理(要么集中在市區(qū),要么在周邊較偏僻的山區(qū))、含金量不夠(大部分是非知名景區(qū))、年票選擇的余地少(喜歡的景區(qū)沒有包含,不喜歡的或沒看頭的都有)等不足之處??梢?,年票在景區(qū)(點)組合上比較固定、單一,缺乏一定的靈活性,而景區(qū)包含的多、選擇性強,組合科學(xué),這也是刺激游客在第二年繼續(xù)購買年票的“制勝法寶”⑤。

    3.資金短缺

    旅游年票運作初期階段所需的資金雖可以通過政府財政撥款等形式獲得,但是隨著年票發(fā)行的進一步深入,來自政府的資金是很難滿足現(xiàn)實需要的,因為政府資金在旅游業(yè)中的投入是多方面的,不可能僅用于年票的發(fā)行。所以,若沒有資金的持續(xù)投入或年票沒有盈利的能力,在旅游年票深入人心時可能難以為繼。

    4.景區(qū)的被動參與造成旅游服務(wù)的水平不高,參與性差

    在旅游年票發(fā)展初期,景區(qū)被動接受政府的任務(wù)攤派,為當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)的主動性肯定不夠,甚至變相地為難年票的使用者,造成旅途中的各種不愉快。又因旅游年票以大大低于景區(qū)門票的價格推向市場,對景區(qū)而言無經(jīng)濟利益可圖。年票持續(xù)的時間越長,越考驗一些景區(qū)的經(jīng)濟承受能力。一旦突破他們的底線,除了退出旅游年票優(yōu)惠行列就別無選擇。據(jù)報道,山東章丘2009年發(fā)行了98元游8個景區(qū)的年票,2010年是128元游10個景區(qū),2011年變成了88元游8個景區(qū),原先加入的兩家民營景區(qū)退了出來⑥。

    5.旅游年票的配套服務(wù)不夠健全,有待完善

    持票人是分階段完成一次旅游的,只有各階段的配套服務(wù)有序跟進,持票人才能獲得一份滿意的旅游經(jīng)歷。然而在旅游年票的發(fā)展初期,與之相關(guān)的配套服務(wù)并不完善,存在這樣那樣的不足,如入選的年票景點更換未及時通知年票持有者、對年票景點的介紹失真、景區(qū)的餐飲住宿等設(shè)施不能適應(yīng)年票使用的增長速度、旅游高峰期車輛人員疏導(dǎo)不力造成游客阻滯,等等。一位長期關(guān)注旅游年票的業(yè)內(nèi)人士指出,縱觀外地的做法,也有不少地方因年票推行不暢、景點拒不買賬等諸多問題,最終導(dǎo)致旅游年票成為食之無味、棄之可惜的雞肋⑦。

    (二)各地發(fā)行旅游年票的優(yōu)化方向

    如上所述,政府包辦旅游年票的發(fā)行存在諸多不足之處,這種模式亟需改進和完善。蔣作明,宋保平(2009)認為旅游年票的目的性和趨利性決定了其最終必須走向市場,只有市場化才能實現(xiàn)其最終目標(biāo),并總結(jié)出年票市場化運作的三個階段,即依次經(jīng)歷政府主導(dǎo),旅游企業(yè)被動參與;政府引導(dǎo),旅游企業(yè)主動參與;完全市場化運作三個階段[3]。從中國的旅游發(fā)展歷程來看,政府主導(dǎo)旅游發(fā)展的模式取得了舉世矚目的成就,而且從今后發(fā)展旅游的形態(tài)來看,政府發(fā)揮的作用將更加明顯。因此,第二階段的年票運作方式是其深入發(fā)展的必然選擇。

    具體來說,各地發(fā)行旅游年票的優(yōu)化方向如下:成立旅游年票公司,充分調(diào)研市場需求信息,考慮投入產(chǎn)出,強化與相關(guān)旅游企業(yè)及行業(yè)協(xié)會的溝通和合作,共同策劃并開發(fā)合理的旅游年票產(chǎn)品及配套產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)互利和共贏;同時,政府相關(guān)部門加強對年票公司的引導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)控,為年票的順利發(fā)行和廣泛使用提供多方面的支持和援助。

    四、各地發(fā)行旅游年票的優(yōu)化策略

    (一)公司化經(jīng)營

    成立專門的旅游年票公司,負責(zé)原來由政府部門承擔(dān)的年票發(fā)行工作。年票公司與旅游景區(qū)、酒店、旅游中間商、年票生產(chǎn)銷售商等利益主體在政府的授意和監(jiān)督下結(jié)成旅游聯(lián)盟,明確各方的具體責(zé)任分工和利益分成比例,并成立事務(wù)協(xié)調(diào)小組調(diào)和年票發(fā)行過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛??傊?,從旅游年票的策劃制作、入選景區(qū)、宣傳促銷到發(fā)行銷售、服務(wù)監(jiān)督等都遵循市場經(jīng)濟的“游戲規(guī)則”。

    (二)充分調(diào)研市場需求信息

    對年票發(fā)行地區(qū)的受眾年齡構(gòu)成、文化層次、經(jīng)濟狀況、風(fēng)俗習(xí)慣、景區(qū)分布狀況、門票總體信息、受眾對景區(qū)的偏好、受眾對年票價格的期望、受眾的出游動機、出游方式等各方面的信息進行調(diào)研分析,為年票的籌劃和制作提供依據(jù),使得所推行的旅游年票盡可能多地吸引旅游者,從而真正意義上實現(xiàn)大眾化旅游這一根本主題,達到旅游年票發(fā)行的預(yù)期目的。

    (三)打造多樣化的旅游年票產(chǎn)品

    首先,提高旅游年票的含金量,即年票所包含的景區(qū)中名氣大、品位高的比例較適中,對年票的購買者來說有很大的吸引力。其次,年票入選景區(qū)的組合要科學(xué),看老百姓喜歡什么樣的景區(qū),什么樣的景區(qū)可以入選這個范圍,然后進行合理的組合,把人文景點和自然景點、品位高的與一般的景區(qū)合理組合,分層次、分地區(qū),以不同的價格滿足不同游客的旅游需求,讓其根據(jù)興趣和愛好自由選擇[6]。再次,盡可能推出多品種、多價位、多選擇性的年票產(chǎn)品[6],如不同群體的年票如個人年票、家庭年票、情侶年票、雙人票、三人票等;不同地域的年票如市內(nèi)年票、省內(nèi)年票、全國年票;不同價位的年票如豪華票、經(jīng)濟票、平民票等;不同組合的年票如套餐A、套餐B、套餐C等。最后,設(shè)計合理恰當(dāng)?shù)穆糜尉€路,年票的設(shè)計不僅包括景區(qū)(點),還要將附近酒店、特色餐飲、交通狀況等有關(guān)信息考慮在內(nèi),涵蓋吃住行游購娛的各個方面,從而使得票友可按照類似旅行社出售的旅游線路一樣出游。

    (四)設(shè)立靈活的旅游年票銷售網(wǎng)絡(luò),推動全國旅游年票聯(lián)網(wǎng)

    在年票發(fā)行地區(qū)放寬申請設(shè)立發(fā)售點的資格和條件,鼓勵更多的商家成為年票的代賣點和服務(wù)點,使年票有一個很大的輻射網(wǎng)絡(luò),方便群眾的購買和使用。各地應(yīng)建立旅游年票網(wǎng)站,方便年票用戶注冊、驗證、查詢相關(guān)信息等,同時可以與周邊城市的旅游年票聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運營、統(tǒng)一管理。進一步改進“錦繡江山”全國旅游年票網(wǎng)絡(luò)的模塊和功能,實現(xiàn)各地的旅游年票互聯(lián)互通的目標(biāo)。總之,不管是銷售網(wǎng)絡(luò)還是年票網(wǎng)站,都可以很好地促進年票的宣傳和促銷。

    (五)以人為本,搞好年票配套服務(wù)

    從小處做起,建立一套行之有效的服務(wù)體系,真正實現(xiàn)“方便+實惠”。例如,完善景點交通、餐飲、賓館等基礎(chǔ)設(shè)施,便于票友出游;印刷年票使用說明書,對每一個景點都有具體的介紹,包括開放時間、票價及優(yōu)惠幅度、停車位、行車路線、看點推薦、周圍景點等,使之成為票友旅行的導(dǎo)游圖冊;及時通過手機等通訊工具向年票用戶通報年票變更、使用限制等最新信息;建立合理的旅游流調(diào)控體系,采取諸如預(yù)約、限時參觀等措施來控制人流,以防止對旅游資源的破壞,并制定與各類突發(fā)事件相適應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

    (六)加強旅游年票使用的監(jiān)督和反饋環(huán)節(jié)

    對旅游年票使用的監(jiān)督包括兩個方面,一是政府相關(guān)部門對年票的審批、定價和發(fā)行程序、年票使用過程中問題糾紛的處置等的動態(tài)監(jiān)督;二是年票使用者對年票宣傳的內(nèi)容是否屬實、承諾是否兌現(xiàn)、服務(wù)是否到位等方面的監(jiān)督。通過網(wǎng)絡(luò)留言板塊、電話、人員查訪等途徑搜集年票用戶對年票的使用效果、滿意度、不足之處等信息,為年票的改進和創(chuàng)新提供依據(jù)。

    五、結(jié)語

    旅游年票的發(fā)行是一種創(chuàng)新,它繼續(xù)存在的關(guān)鍵是滿足旅游市場的多元需求,它的優(yōu)劣處還需要通過市場來檢驗。旅游年票的研究僅限于實踐的應(yīng)用,而理論的探討還有待于進一步的發(fā)展。為使旅游年票成為一項真正的惠民工程,年票的理論研究不能落后于實踐的發(fā)展,應(yīng)同步地、盡可能多地從實踐中汲取精華,并及時轉(zhuǎn)化為可供其他地區(qū)借鑒的范本。

    注釋

    ①整合三省市旅游資源 京津冀旅游年票21日起推出.http://news.enorth.com.cn/system/2009/03/21/003935176.shtml,2009-03-21。②12301旅游卡.http://baike.baidu.com/view/3428262.htm。③全國三百景點旅游一卡通在京發(fā)行.http://www.365-china.cn/shownews.asp?id=684。④洛陽旅游去年八大方面成績佳.http://www.cnta.gov.cn/html/2008-6/2008-6-26-16-54-13-663.html。⑤旅游年票:你說,我說,大家 說 .http://travel.sohu.com/20060606/n243587448.shtml。⑥旅游年票走向何處.http://news.cntv.cn/20110322/110903.shtml。⑦旅游惠民,從年票開始.http://xfrb.hj.cn/Read.asp?NewsID=623248。

    [1]婁雪冰,易志慧,高文舉.一種區(qū)域旅游地營銷的新模式[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技,2008,(1):200—201.

    [2]李峪.百姓游時代的通行證——陜西35景區(qū)2年期旅游通票發(fā)行[J].新西部,2007,(7):72—73.

    [3]蔣作明,宋保平.旅游年票推行的市場化及其發(fā)展策略研究——以陜西旅游年票為例[J].地域研究與開發(fā),2009,28(3):72—75.

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