2013，CIO在轉(zhuǎn)型

隨著資質(zhì)的重新就位，企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，建筑企業(yè)的CIO不應(yīng)該只是一個被動的追隨者，更應(yīng)該是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這就對CIO提出了一個更高的要求：CIO要開發(fā)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，而且在組織轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更積極、更主動以及更大的作用。

如果CIO缺乏戰(zhàn)略視野將對CIO未來職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生影響。北京大學(xué)從2004年對CIO進(jìn)行研究，2005年做了CIO影響力、CIO視野等方面的研究，對全國156家企業(yè)信息化最佳實踐案例做了分析研究；2006年做了中國行業(yè)信息化發(fā)展報告：CIO的角色；2007年在信息化成熟度方面進(jìn)行對標(biāo)；2008年進(jìn)行了CIO的人格特質(zhì)與影響力研究；2010年和麥肯錫合作做了研究。

2013，CIO展現(xiàn)新特點

從北京大學(xué)多年的研究來看，企業(yè)信息化主要分成兩階段，一個階段主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，包括內(nèi)部流程、內(nèi)部業(yè)務(wù)運營體系。此時，控制成本，確保流程穩(wěn)定性、安全性、服務(wù)質(zhì)量是CIO們關(guān)注最核心的要務(wù)。它的特點是關(guān)注當(dāng)前、流程優(yōu)化、成本為先。另一階段是關(guān)注IT到底給企業(yè)能夠創(chuàng)造什么樣的價值，也就是IT能否給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來創(chuàng)新、能否改善客戶體驗、能否創(chuàng)造商業(yè)價值。它的特點是：面向未來、關(guān)注成長、轉(zhuǎn)型驅(qū)動。

而在麥肯錫受訪的企業(yè)高層人當(dāng)中，他們將“提高業(yè)務(wù)流程效率、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)、為管理決策者提供信息支撐。”這三大業(yè)務(wù)舉措放在首位，這些比較符合中國目前的發(fā)展現(xiàn)狀。中國公司在過去的10年中的發(fā)展大多是擴(kuò)大規(guī)模，因此，高效、準(zhǔn)確的經(jīng)營信息是必要的。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在圈地、人口紅利過去之后，下一步就要與國際企業(yè)進(jìn)行競爭，如何與外部生態(tài)系統(tǒng)、合作伙伴合作，通過多種渠道與客戶交流，贏得更多客戶，甚至支撐企業(yè)全球擴(kuò)張，則是他們現(xiàn)在或者未來需要思考的問題。企業(yè)主管表示對于IT在提高對外競爭力、贏得客戶、國際化方面應(yīng)該得到提升。就IT的定位本身，很多企業(yè)認(rèn)為是“成本中心”。如果說企業(yè)收入增長了，可能IT支出也會隨之增長；但是如果企業(yè)業(yè)務(wù)不好了，那縮減的也是IT投資，因為很多企業(yè)不把IT當(dāng)做關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

CIO認(rèn)為業(yè)務(wù)運營特別是可靠的業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT運維做的比較好，60%以上CIO認(rèn)為能力是中高等的，但是如果遇到大型轉(zhuǎn)型類項目實施，三分之二的受訪者認(rèn)為是缺失的。也就是需要改變企業(yè)時，大型項目業(yè)務(wù)推動是不夠的。

2013年，中國IT總體看來，花費不足，大多數(shù)高管認(rèn)為IT是“成本中心”，IT對于流程高效、公司運營有得力支撐，但是對于獲得新客戶、全球化、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型舉措還不夠。

IT不是成本中心，應(yīng)該是價值創(chuàng)造中心。有四個因素非常關(guān)鍵：IT投入和業(yè)務(wù)策略契合度；CIO本身在公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)中的地位；增強(qiáng)大型轉(zhuǎn)型項目的IT交付能力；加快新技術(shù)應(yīng)用落地以支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

新技術(shù)的發(fā)展促使CIO轉(zhuǎn)型

更多信息技術(shù)的應(yīng)用，在業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新當(dāng)中實現(xiàn)了管理的創(chuàng)新。最近比較流行的云計算、移動商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等等，已經(jīng)把創(chuàng)新拓展到營銷體系。企業(yè)在和客戶接口的界面，如何能讓客戶感到便捷，以及良好的用戶體驗從而對企業(yè)產(chǎn)生粘性。

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，企業(yè)面臨國內(nèi)外日趨復(fù)雜的環(huán)境，只有加快轉(zhuǎn)型升級才能提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。轉(zhuǎn)型升級需要管理創(chuàng)新，開源節(jié)流、降本增效成為企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前大環(huán)境的重要舉措，精益管理成為有效的方法手段。

新技術(shù)、企業(yè)、政府聯(lián)手推動管理的創(chuàng)新，2013年6月26號至27日，國務(wù)院國資委在京召開中央企業(yè)財務(wù)工作會議，會議圍繞著“精益財務(wù)”主題展開。國資委副主任孟建民在發(fā)言中要求探索建立“事前算贏”的預(yù)算管理體系，大力推行成本費用，資金和投資精益管理。形成科學(xué)、高效的資源配置機(jī)制，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。同時要加快推進(jìn)內(nèi)部控制建設(shè)與評價和財務(wù)信息化建設(shè)工作，為建設(shè)精益財務(wù)提供基礎(chǔ)保障，不斷提升管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。

隨著IT發(fā)展的進(jìn)程是計算力不斷延展、普及、集成的過程，根據(jù)摩根士丹利的預(yù)測，移動互聯(lián)網(wǎng)將帶來100億個計算單元。在“云+端”時代，移動設(shè)備將成為主宰世界的端計算平臺，根據(jù)IDC的預(yù)測，2016年智能手機(jī)的出貨量將達(dá)到PC的2倍左右。

新技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)CIO的職能發(fā)生改變。如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，更是加快了這一改變。傳統(tǒng)企業(yè)與用戶之間的關(guān)系應(yīng)該是企業(yè)主導(dǎo)用戶，這個主導(dǎo)的方式是通過信息層面進(jìn)行的。傳統(tǒng)信息化是建立在企業(yè)告訴用戶什么是最重要的，而互聯(lián)網(wǎng)的時代是與傳統(tǒng)信息化有一個本質(zhì)的區(qū)別：整個業(yè)務(wù)流程的決策權(quán)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到用戶端?；ヂ?lián)網(wǎng)將企業(yè)與用戶的位置完全顛倒，用戶決定企業(yè)應(yīng)該做什么，什么是有價值的主要決策。這個決策者是分布式的，更是一個群體的智慧。因此信息化與互聯(lián)網(wǎng)化可以類比成前者是計劃經(jīng)濟(jì)，后者則是市場經(jīng)濟(jì)。BIM的發(fā)展同樣給CIO帶來了沖擊，BIM管理在國內(nèi)發(fā)展緩慢，人才稀缺，很多企業(yè)因BIM人才問題導(dǎo)致BIM落地難，因此為了應(yīng)對新技術(shù)的發(fā)展，CIO必須要轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)在很多IT企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對話，講的更多的是某企業(yè)用了互聯(lián)網(wǎng)某產(chǎn)品達(dá)到了何種效果。如硬件資源的利用率從15%上升到70%，如服務(wù)器的節(jié)省、人員的節(jié)省、甚至是電費的節(jié)省。但是如果IT企業(yè)僅僅在告訴傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用的效果是這些而談不出更多的好處，新技術(shù)是難以打動傳統(tǒng)企業(yè)的。

打破陳規(guī)，CIO需創(chuàng)新

對于今日的CIO們，創(chuàng)新是首當(dāng)其沖的，增強(qiáng)創(chuàng)新能力是提高企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就必須比競爭對手更具優(yōu)勢。要取得這個優(yōu)勢越來越依靠企業(yè)的核心競爭力，所謂核心競爭力是企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)較競爭對手具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力；但是思考出激發(fā)創(chuàng)新思維的最佳方法卻不是那么容易的。 “促進(jìn)社交媒體的價值將引領(lǐng)創(chuàng)新”，這一觀點由Gartner Inc.公司的Christopher Sprague提出，并把它稱為“社交媒體會話”，實際上，把它看作社交會話更合適。這是因為產(chǎn)生創(chuàng)新想法的核心，還是基于良好的社交活動。

CIO應(yīng)如何創(chuàng)新，Sprague曾給出5大建議：1. 營造一個創(chuàng)新文化。新想法和新科學(xué)捆綁在一起，創(chuàng)新必需成為部門DNA的一部分。建筑施工企業(yè)的CIO在進(jìn)行日常信息化之外，也應(yīng)考慮創(chuàng)新的問題，有部分企業(yè)的CIO已經(jīng)認(rèn)識到這一點，正在向管理方面邁進(jìn)。2. 要同時橫向和縱向溝通。把IT部門和業(yè)務(wù)部門聚集在一起交流，的確可以誕生好點子，同時還要避免陷入一切都是空談，而沒有實際行動。建筑企業(yè)CIO，在過去很好的認(rèn)識到IT是支撐企業(yè)業(yè)務(wù)部門的有效手段，在實施項目中將部門經(jīng)理納入到項目小組，共同進(jìn)行信息化工作。3. 一個朗朗上口的名字會有幫助。建筑企業(yè)的信息化部門不是簡單的稱之為IT部或者信息化部，而是很多具有個性的稱呼，如IT管理部等。4. 如果需要，采取極端的做法。也就是建筑企業(yè)在實施信息化中的獎懲措施。5. 把問題承包出去。

創(chuàng)新，是應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化大趨勢的巨大動力；創(chuàng)新，是企業(yè)振興發(fā)展的源頭，更是企業(yè)在市場上求生存、謀發(fā)展、提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。創(chuàng)新是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)未來發(fā)展的不竭動力。CIO要能跟上企業(yè)的創(chuàng)新腳步，才有利于自己的發(fā)展。

CIO轉(zhuǎn)型將成必然

中國窗口其實才剛剛打開，所以對于企業(yè)未來發(fā)展，轉(zhuǎn)型還有很大的空間。從未來經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展中來看，中國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)形態(tài)只是把基本要素激活，把土地變現(xiàn)，但是這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)不可能帶來永續(xù)的成長，有很大的代價和成本。未來的轉(zhuǎn)型，一個是向效率提升的轉(zhuǎn)型，在效率驅(qū)動的轉(zhuǎn)型當(dāng)中，用信息流整合物流、資金流、業(yè)務(wù)流對提升企業(yè)效率還是必要的。另一個是商業(yè)模式通過IT來重新塑造供應(yīng)鏈、商業(yè)模式。今天創(chuàng)新企業(yè)幾乎用IT在再造他們的商業(yè)模式，有些中國企業(yè)已經(jīng)走向了創(chuàng)新驅(qū)動，但是中國的整體發(fā)展大多數(shù)還處在基本要素轉(zhuǎn)型向效率驅(qū)動，就是說還剛處于轉(zhuǎn)型點。所以技術(shù)在這方面還是有很大發(fā)展空間的。社會發(fā)展的主流形態(tài)就是從農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明到信息文明，在信息文明里面是由青年人主導(dǎo)的，而且青年人最具創(chuàng)新能力。中國很多管理的思維都是用農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明的思維來看信息文明的思維，很多管理手段和未來潮流是不匹配的，思想的轉(zhuǎn)換是最關(guān)鍵的因素。

今天CIO在企業(yè)里的角色已經(jīng)不單一化，更多的CIO在做IT管理之外還管業(yè)務(wù)，今后的三年中，將有更多企業(yè)的CIO將會擔(dān)任一定的業(yè)務(wù)角色。中國已經(jīng)有很多IT主管在管業(yè)務(wù)，那么他們在管什么呢？有些做首席技術(shù)官、首席運營官，以及分管財務(wù)的，而真正做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者只有27%。也就是說CIO真正在企業(yè)里被授予推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的角色只有10%。10%的CIO有明確任命要推業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這個數(shù)字是相對比較小的，但是麥肯錫認(rèn)為機(jī)會很大。

對于數(shù)字化革命，CIO是先驅(qū)，是站在舞臺中央的核心人物，是推動企業(yè)變革的主導(dǎo)力量。通過對現(xiàn)有秩序和思維的顛覆，CIO正逐漸成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)袖而非僅僅局限于技術(shù)領(lǐng)域。在思考如何進(jìn)行創(chuàng)新時，CIO肩負(fù)著將軍的責(zé)任——用技術(shù)來推動企業(yè)戰(zhàn)略層面的革新。