信息化推動建筑施工企業(yè)轉型升級再發(fā)展

◎ 本刊編輯部

建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟支柱產業(yè)之一，對國家宏觀經(jīng)濟影響舉足輕重。中國建筑業(yè)二十余年復合增長率超過GDP增長速度，整個建筑業(yè)在“十一五”期間保持了高速、穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，規(guī)模逐年擴大。隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快和投資的推動，建筑業(yè)將迎來長期發(fā)展良好機會。然而長期以來，我國建筑施工企業(yè)一直處于“高產值、低利潤”的狀態(tài)，國內建筑業(yè)總產值年均增長率20%以上，但是平均利潤率一直維持在3.6%以內，處于較低的行業(yè)利潤水平。

從宏觀環(huán)境看，在國家經(jīng)濟結構轉型、房地產調控等背景下，中短期內、建筑業(yè)外部環(huán)境難言樂觀。從施工企業(yè)經(jīng)營的微觀環(huán)境看，國內建筑市場競爭激烈，市場秩序不規(guī)范，勞動力資源緊張造成成本上升，高素質人才缺乏，資金鏈條緊張，都對建筑施工企業(yè)經(jīng)營產生了不利的影響。發(fā)展模式在一定程度上依然依賴于規(guī)模擴張和低端競爭，有待從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉變，從外延式增長向內涵式增長轉型。

建筑業(yè)作為傳統(tǒng)產業(yè)，改造與提升的任務十分艱巨。信息化建設是推動建筑業(yè)轉變發(fā)展方式的重要基礎，也是施工企業(yè)提高競爭力、整合現(xiàn)有信息資源的有效手段。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，建筑業(yè)的競爭也日趨激烈，而現(xiàn)代工程建設項目規(guī)模的不斷擴大，施工技術難度與質量的要求不斷提高，使得建筑施工企業(yè)繼續(xù)利用信息化的科技手段來提高效率并支撐戰(zhàn)略落地，促進企業(yè)管理升級。

施工企業(yè)信息化發(fā)展歷程

國家為促進建筑業(yè)信息化發(fā)展，住房和城鄉(xiāng)建設部陸續(xù)出臺了一系列規(guī)劃和政策，并在2007年3月發(fā)布《施工總承包企業(yè)特級資質標準》的通知，首次將施工企業(yè)信息化建設水平作為施工總承包企業(yè)特級資質考評指標，凸顯了國家對推動建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展的決心。

回顧我國建筑業(yè)信息化近幾十年來的發(fā)展歷程，總體上經(jīng)歷了四個階段。第一階段是工具軟件應用階段。早期的施工企業(yè)信息化是以CAD制圖軟件、會計電算化、工程預算軟件為代表的工具類軟件為主。應用主體為基層人員，采用計算機單機應用，解放了基層工作人員繁重的重復的體力勞動，提高了工作效率，施工企業(yè)開始嘗到信息化的甜頭。

第二階段是部門及管理軟件應用階段。隨著信息技術的進步，基于業(yè)務部門的應用軟件逐步推出，推動了企業(yè)以解決局部業(yè)務為主的計算機應用。企業(yè)一些主要職能部門，如財務、人事、采購部等有條件的部門率先圍繞部門業(yè)務，實現(xiàn)部門信息化，提高了部門管理效率，部門內的業(yè)務得到了有效地管控。但由于當時的網(wǎng)絡條件所限，存在信息“散”、“孤”問題，垂直業(yè)務線和橫向部門之間無法實現(xiàn)有效的互通互聯(lián)，造成信息化管理分散，各部門數(shù)據(jù)無法有效利用和共享，從而形成信息孤島。

第三階段是企業(yè)級管理軟件應用階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟，施工企業(yè)各組織層級的協(xié)同辦公環(huán)境逐漸地搭建起來，企業(yè)級的項目管理、財務管理、人力資源管理系統(tǒng)開始大規(guī)模應用，并將集團多組織層級聯(lián)通起來。信息系統(tǒng)可以覆蓋總部、分公司、項目部，使企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層等各組織層架之間的業(yè)務管理可以通過業(yè)務規(guī)則和工作流自動驅動，增強企業(yè)管控力度。但由于建筑行業(yè)管理的復雜性和項目的獨特性等特點，產生了數(shù)據(jù)的準確性差，計劃不合理，各業(yè)務線協(xié)同能力低等問題。

第四階段是平臺化深度集成管理應用階段。隨著集成平臺、無線互聯(lián)網(wǎng)普及、云技術、BIM技術的成熟，目前個別施工企業(yè)已經(jīng)開始探索進入一體化集成應用階段，基于SOA架構的一體化集成平臺可以將企業(yè)各業(yè)務管理系統(tǒng)無縫集成。工具軟件與管理軟件的無縫集成，優(yōu)勢互補，特別是BIM技術的應用開始發(fā)揮對管理精細化的支撐作用，形成企業(yè)完整的信息化體系，并在解決企業(yè)內部各業(yè)務線之間的協(xié)同性，上下游企業(yè)之間的協(xié)同性，政府與企業(yè)的協(xié)同性，輔助企業(yè)做管理的改進，拉動施工企業(yè)向智能型、管理型、知識型企業(yè)轉化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝。

施工企業(yè)信息化建設情況

在黨的十七大提出的“五化并舉、兩化融合”及各類信息化政策的引導下，建筑業(yè)掀起了一場信息化的熱潮，整體上提高了施工企業(yè)對信息化的認識水平，縮小了施工企業(yè)與其他信息化先進行業(yè)的差距。企業(yè)也切身感受到了信息化的作用和價值。目前，全國已經(jīng)有80%的施工總承包特級資質企業(yè)和大部分施工總承包一級資質企業(yè)全面開始信息化建設，并取得了豐碩的成果。

調查表明，建筑施工企業(yè)的信息化水平已經(jīng)較3年前有大幅度的提升。在《2012年建筑施工企業(yè)信息化問卷調查》中統(tǒng)計，有77%的企業(yè)實現(xiàn)了協(xié)同辦公管理應用，有57%的企業(yè)實現(xiàn)了單個項目管理應用，57%的企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)項目管理應用，53%實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理決策應用，50%實現(xiàn)了作業(yè)層工具軟件應用。

其中針對信息化建設核心業(yè)務調查表明，企業(yè)信息化非常關注成本、資金的管控。從調查可以看出，成本合約管理比例最高為76.7%，這也是項目管理的核心業(yè)務。物資采購管理也是成本控制的關鍵因素占了66.7%，全面預算管理和財務資金管理兩個資金管理類的業(yè)務分別為70%和63.3%。

近幾年來，施工企業(yè)信息化的建設情況，大致可分為三種類型。一種是以戰(zhàn)略為驅動“用信息化”，一些施工企業(yè)在信息化方面意識到位，主動進行信息化建設，信息化能“為我所用”，并為企業(yè)帶來價值。這類企業(yè)信息化的應用已經(jīng)深入到了企業(yè)的核心業(yè)務，為企業(yè)帶來較大的管理效益與經(jīng)濟效益。這其中特級施工企業(yè)不足10%，一級企業(yè)所占比例更低。

另一種是以問題為驅動“有信息化”。一些企業(yè)為解決具體的業(yè)務問題而開始使用信息化，但沒有從戰(zhàn)略上進行整體規(guī)劃。在部分業(yè)務應用上，不僅僅是錄入資料，而且一些關鍵環(huán)節(jié)完全依靠應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)完成，日常工作依賴系統(tǒng)。但是作為核心業(yè)務的項目管理系統(tǒng)應用狀況不佳，系統(tǒng)應用與管理形成“兩張皮”，無法達到管理的目的。這類企業(yè)雖然開始意識到信息化的作用和價值，但還需要用科學的方法重新審視管理現(xiàn)狀，梳理管理流程，尋找或改進適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，擴大信息化的成果，并逐步深化推廣。

第三種是以外因為驅動“被信息化”。一些施工企業(yè)在還不太清楚信息化為何物的情況下，沒有想清楚企業(yè)需要什么樣的信息化，在政策、同行企業(yè)的影響下，跟隨潮流，倉促上馬，在實施信息化時，抱著“試試看”的心態(tài)。雖然熱火朝天推廣一陣，但很快就由于各種原因將系統(tǒng)束之高閣，這類企業(yè)基本還停留在信息化初級應用階段。

施工企業(yè)信息化關鍵問題分析

1、對信息化本質認識不夠

當今，信息化已經(jīng)成為企業(yè)各項管理改進和優(yōu)化不可或缺的重要手段，然而，很多企業(yè)并沒有認識信息化的本質，理清信息化和專業(yè)化的關系，單純的為了信息化而信息化。施工企業(yè)要想實現(xiàn)有效信息化，落實專業(yè)化的企業(yè)管理，必須要認識到信息化的本質——信息化建設的關鍵是能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)其在管理、制度、流程上的創(chuàng)新，是一種手段和輔助工具。因此，信息化前提是企業(yè)在管理上必須提出明確清晰的改進、優(yōu)化、創(chuàng)新的需求，然后根據(jù)這些需求，構建開發(fā)相應的軟硬件系統(tǒng)，這樣才有可能發(fā)揮出信息化的巨大價值。

2、對信息化建設規(guī)律認識不足

企業(yè)通常在引入信息化系統(tǒng)時，既沒有從企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標出發(fā)，結合企業(yè)價值鏈、管控流程，業(yè)務協(xié)同等不同緯度進行信息化整體規(guī)劃，也沒有對整個產品開發(fā)的生命周期進行統(tǒng)籌規(guī)劃。同時，施工行業(yè)各業(yè)務數(shù)據(jù)、流程、制度等標注體系不完善，造成企業(yè)內部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)集成困難、資源不能共享的局面等都嚴重制約信息化建設和應用。由于業(yè)務流程的不規(guī)范，信息化就像無本之木、無源之水，特別是對于核心業(yè)務與項目管理信息化，如果沒有有效準確的基礎管理制度和流程支撐，都將阻礙企業(yè)信息化的良性發(fā)展。

3、信息化建設方式選擇不當

施工企業(yè)信息化水平較低，多數(shù)企業(yè)自身不具備信息化系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和實施能力，需要企業(yè)尋找專門的信息化供應商合作完成。

施工企業(yè)信息化再發(fā)展

近些年信息化的價值已經(jīng)逐步為施工企業(yè)所認識?！?012年建筑施工企業(yè)信息化調查問卷》對于信息化在企業(yè)不同崗位的受益程度調查顯示，決策層占比42%和管理層占比42%，他們兩者是最大的受益者。

針對信息化給建筑施工企業(yè)帶來了價值的調查顯示，其中認為提升了高層管理人員的決策效率占比73.3%，提升了中層管理人員的管理效率占比63.3%。但是也有一些負面的情況，其中有30%的被訪企業(yè)認為增加了基層員工的工作負擔，有6.7%認為增加了中層管理人員的管理復雜度，還有6.7%的被訪企業(yè)認為沒有對高層管理人員的決策產生作用。

信息化建設需要全面規(guī)劃、緊抓施工企業(yè)核心業(yè)務。它是一個持續(xù)投入、持續(xù)建設的過程，企業(yè)應該根據(jù)自身的需要分階段、有選擇地進行信息化建設。信息化應用架構重點應圍繞核心業(yè)務上的活動，通過管理改進和信息化落地，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大價值。具體來說，信息化應用架構重點應該滿足核心價值主張：以項目管理為核心，運營管控為支撐，實現(xiàn)企業(yè)集約經(jīng)營、項目精益管理、提高生產效率、提升管理效益。

施工企業(yè)信息化應用框架整體規(guī)劃為：一個平臺、兩類支撐、三層應用、一批終端。一大平臺側重于系統(tǒng)集成平臺，完成各業(yè)務系統(tǒng)集成的工作。兩大支撐是從生產作業(yè)層角度來講，包括“專業(yè)工具軟件支撐（BIM）”和“數(shù)據(jù)服務產品支撐（DM）”。三層應用是指分布和應用于戰(zhàn)略決策層、運營管控層、項目管理層三個層面的管理信息系統(tǒng)。一批終端是指基于PC終端、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端等面向前端或用戶的展示層。

其實施工企業(yè)信息化建設不僅是對企業(yè)管理的變革，也是一項系統(tǒng)工程。它不是僅僅選擇一家軟件供應商，上一套軟件系統(tǒng)就是信息化了，更需要一套科學化、標準化、最優(yōu)化的信息化實施方法論作為指導。所以說，施工企業(yè)信息化建設需要有一套標準的實施方法論作為指導。

施工企業(yè)建設信息化，首先需要堅持6個基本原則，那就是圍繞核心、戰(zhàn)略先行、專業(yè)為本、集成為綱、循序推進、應用為王。在統(tǒng)一原則指導下，需要結合軟件工程的思想和流程去實施，一般需要經(jīng)過四大步驟，即：信息化理想、選型、實施、系統(tǒng)運維。每一次的信息化實施階段與每一階段的實施步驟都要經(jīng)過反復的N次迭代。還有就是需要四方面舉措來支持：人員、績效、制度以及資金四方面的支撐。最后要建立三位一體的實施團隊來形成合力，共同推動施工企業(yè)信息化建設。歸集起來就是6個原則、4項支撐、3個組織、2個規(guī)律、4大步驟、N次迭代。

最終，通過信息化的手段，實現(xiàn)建筑施工企業(yè)“三化”、“四推動”的信息化價值目標。三化即管理集成化、組織高效化、風險可控化。四推動是流程e化——推動戰(zhàn)略落地；商業(yè)智能——推動科學決策；信息技術——推動生產效率提高；開源節(jié)流——推動企業(yè)盈利能力提升。

何為“三化”、“四推動”

1.管理集成化

實現(xiàn)項目生命周期的投標、項目準備、建造和竣工四個階段的前后貫通，使業(yè)務數(shù)據(jù)在四個階段之間實現(xiàn)準確、無誤的收集、傳遞、分析和共享。使業(yè)務線上的各環(huán)節(jié)職責更清晰和合理，數(shù)據(jù)歸口更加嚴謹，從而有利于項目每一階段的正常運行。

通過融入PDCA管理思想，每條業(yè)務線前后打通，信息在每條業(yè)務線上順暢流轉，形成管理閉環(huán)，加快信息反饋速度，提高企業(yè)運行效率。以計劃為依據(jù)，執(zhí)行過程管控，執(zhí)行結果和積累支撐下一次計劃的科學制定。

通過信息化的流程定義和業(yè)務規(guī)則設置手段，橫向上疏通合同、物資、成本、資金等各業(yè)務線，實現(xiàn)業(yè)務的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、配置和協(xié)調，推動企業(yè)及項目管理流程更加簡捷、實用，提高企業(yè)運營效率。同時打通業(yè)務線之間的聯(lián)系通道，減少業(yè)務“交圈”障礙，提高部門間的協(xié)作效率，進而打造高效執(zhí)行力組織。橫向業(yè)務關系對接是信息化系統(tǒng)運轉的關鍵，是信息化應用經(jīng)絡。

通過信息化，標準化了工作流程，為企業(yè)創(chuàng)建協(xié)同工作環(huán)境，打破“部門壁壘、管理層級、地域界限”，信息在總公司、分子公司和項目部之間上下貫通。幫助企業(yè)解決跨組織、跨地域溝通和協(xié)作的困難?？焖?、實時、高效地進行信息共享，提高企業(yè)的管理水平和效率。縱向組織關系貫通是信息化系統(tǒng)推行的保障，是信息化應用骨架。

2.組織高效化

信息化系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的制度、規(guī)則、權限進行設定，所有信息均可按照企業(yè)設定的規(guī)則，在制度允許前提下，對有權限的員工進行公開，杜絕企業(yè)組織中出現(xiàn)“黑箱”。

信息化系統(tǒng)通過知識管理，積累企業(yè)先進技術和管理經(jīng)驗，進行發(fā)布、分享，供員工學習，提高員工乃至企業(yè)的整體工作能力。積累企業(yè)失敗的經(jīng)驗教訓，供員工參考，避免在工作的過程中重復失誤。

信息化系統(tǒng)通過將工作分解，通過事前有計劃、有措施、有預算。事中有提示、有反饋、有調整。事后有核算、有評估、有考核的管控手段，使企業(yè)各層次的管控目標通過系統(tǒng)被不折不扣的執(zhí)行，為企業(yè)打造聽話的組織，提高企業(yè)執(zhí)行力。

3.風險可控化

在項目建設過程中，施工企業(yè)面對市場供求變化，資金墊資施工、拖欠工程款、工程項目工期拖延、質量安全事故、項目分包連帶責任以及人員任用等方面的諸多風險，這都要求企業(yè)建立內部控制體系和應變系統(tǒng)，實施全面風險管理。企業(yè)風險內控的關鍵是通過信息化手段，匯總集成各業(yè)務系統(tǒng)的風險管理信息，增強信息的透明度，使信息可以被高效傳遞和利用。

通過信息化的實施和運行，提高企業(yè)各級組織經(jīng)營管理信息的一致性、可視化以及高效率，實現(xiàn)企業(yè)的垂直領導職能、強化戰(zhàn)略資源管理。加強分子公司以項目管理為中心的組織協(xié)調能力。通過信息化手段促進風險管理制度與控制體系的建立，包括項目風險管理策劃、風險識別、編制風險管理計劃、風險預防與控制、風險決策管理。使企業(yè)經(jīng)營管理風險降到最低。

4、流程e化——推動戰(zhàn)略落地

企業(yè)信息化的規(guī)劃是結合企業(yè)戰(zhàn)略而制定，是要支持主業(yè)發(fā)展。企業(yè)信息化在規(guī)范企業(yè)管理流程的同時，優(yōu)化配置企業(yè)資源、提升企業(yè)透明度、推動企業(yè)管理制度的落實。通過建立戰(zhàn)略決策層、管理監(jiān)控層、業(yè)務執(zhí)行層的垂直管控體系，打通戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、監(jiān)控主線，使施工企業(yè)戰(zhàn)略真正落地。

5、商業(yè)智能——推動科學決策

在工程項目建設過程中將產生大量的工程信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對總結工程建設經(jīng)驗，為今后改進施工方法和提高經(jīng)濟效益都具有重要的參考價值。傳統(tǒng)管理中，這些數(shù)據(jù)中50%以上來自項目經(jīng)理部生產第一線，且絕大多數(shù)是用手工方式用紙質記錄，數(shù)據(jù)采集手段落后，工程項目的基礎信息記錄不完整，導致這些企業(yè)管理經(jīng)驗的數(shù)據(jù)得不到有效的積累，企業(yè)的決策層不能及時、全面、準確地了解項目的必要信息和相關數(shù)據(jù)，難以及時準確地做出決策，難以及時對市場及現(xiàn)場迅速做出反應。

通過信息化手段將分散在各業(yè)務口的數(shù)據(jù)資源進行整合，通過對多個歷史項目的數(shù)據(jù)積累，借助成熟的BI技術對數(shù)據(jù)進行清洗、轉換和裝載。提供多種分析模型進行多角度、多層次的分析，并將分析或預測的結果通過各種可視化的圖形和報表展示出來，輔助企業(yè)管理者進行經(jīng)營決策。這種決策是在廣泛了解所需信息的前提下做出的，必然提高了決策的科學性和合理性，避免“拍腦袋”決策給企業(yè)帶來失誤。

6、信息技術——推動生產效率提高

信息技術能夠搭建一個共享的信息平臺。一方面解決總部和項目之間信息不對稱的問題，使總部能及時獲得分散在全國乃至全球項目的全面信息。另一方面信息傳遞速度極快，各個層面能在同一時間獲得信息，基于信息平臺迅速進行決策，決策結果迅速同步地反饋給相關人員，避免了傳統(tǒng)大企業(yè)的決策機制僵化、反饋速度慢的通病。實現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行層、管理層、決策層在統(tǒng)一的信息平臺上協(xié)同工作及分層次應用，提高工作效率。調查顯示，建設項目中10%到30%的成本增加與信息交流問題有關，在大型工程項目中，因信息交流問題而導致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到5%。

7、開源節(jié)流——推動企業(yè)盈利能力提升

通過采購管理信息化，實現(xiàn)材料設備、工程和勞務、機械租賃等核心采購管理業(yè)務的專業(yè)化、流程化、集約化。同時，不斷優(yōu)化價格信息、供應商信息、采購專業(yè)模板信息，實現(xiàn)企業(yè)集中采購的建設和管理，提升采購管控水平，降低采購成本，持續(xù)增強企業(yè)成本控制的核心能力。