高校圖書館主頁的基本欄目設(shè)置

裘孝芬，李志濤

（天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350）

1 前言

圖書館經(jīng)過長期的發(fā)展，形成了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、通用的館藏文獻(xiàn)信息目錄系統(tǒng)，讀者通過圖書館提供的如分類目錄、書名目錄及目錄參照系統(tǒng)等查找館藏文獻(xiàn)信息。因?yàn)楦鲌D書館所采用的圖書著錄規(guī)則、加工標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程都是一致的，書庫的排架和目錄組織也是一樣的，所以，當(dāng)讀者進(jìn)入任一個圖書館時都無需重新學(xué)習(xí)，就能順利上手，這就是圖書館工作標(biāo)準(zhǔn)化給人們帶來的便利。如今，在信息社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善的背景下，網(wǎng)站作為高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的一個重要組成部分，正受到各館的高度重視，為了提高圖書館的遠(yuǎn)程信息服務(wù)能力，許多高校圖書館都建立了自己的主頁，圖書館主頁已成為高校圖書館開展網(wǎng)上讀者服務(wù)的重要方式之一。如果圖書館主頁的內(nèi)容設(shè)置得當(dāng)，欄目名稱標(biāo)識準(zhǔn)確、引導(dǎo)明確、語詞通用，就會大大提高讀者查詢文獻(xiàn)信息的速度，提高圖書館的利用效率。

2 高校圖書館主頁情況調(diào)查及存在的問題

調(diào)查對象選取本科高校中的“211”學(xué)校和高職高專院校中的百所示范校的圖書館主頁，調(diào)查采用網(wǎng)上直接訪問的方式，調(diào)查內(nèi)容為主頁的一級欄目設(shè)置情況。調(diào)查過程中成功訪問“211”高校圖書館主頁104個，高職示范校圖書館主頁61個。從整體上看，高校圖書館主頁經(jīng)過十幾年的建設(shè)已經(jīng)得到長足發(fā)展，從涉及內(nèi)容的寬泛程度上看基本上滿足了高校師生的需求。但是通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我國高校圖書館主頁一級欄目的設(shè)置差異較大，而這些差異并非因?yàn)椴煌瑘D書館所開展業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的多寡，而是相同內(nèi)容各館的叫法不一樣。表1是一級欄目名稱使用次數(shù)排名前20的欄目名用詞。

表1 高校圖書館主頁一級欄目統(tǒng)計

7 入館指南 12 概況 11 17 特色服務(wù) 6 關(guān)于圖書館6 8 聯(lián)系我們 10 規(guī)章制度 11 18 最新動態(tài) 6 我的圖書館6 9 服務(wù)指南 10 資源 10 19 新書通報 6 館長信箱6 10 軟件下載 9 數(shù)字資源 10 20 新聞中心 4 參考咨詢6

表1結(jié)果可以看出，只有“讀者服務(wù)”、“本館概況”、“電子資源”三個一級欄目名是兩個統(tǒng)計組共同使用次數(shù)最多的欄目名稱，分別為高職28次和高校36次。高校圖書館主頁一級欄目設(shè)置存在著比較嚴(yán)重的用詞龐雜現(xiàn)象，主要表現(xiàn)是同義不同名。例如：本館概況／本館簡介／本館介紹；電子資源／數(shù)字資源；入館指南／讀者指南／新生入館教育；館藏書目檢索／圖書檢索／館藏目錄；部門設(shè)置／機(jī)構(gòu)設(shè)置等，使用的名稱各不一致。也有的欄目名稱起的過大，如：“新聞中心”。相同一級欄目名稱下所包含下位欄目內(nèi)容有很大差別，表2為例是三個圖書館設(shè)置的都叫“服務(wù)指南”欄目的下位欄目。

表2 服務(wù)指南

再如：“讀者服務(wù)”是一個相對比較寬泛的概念，可以說圖書館的所有服務(wù)都可以歸為讀者服務(wù)，都屬于“讀者服務(wù)”的大范疇，讀者服務(wù)應(yīng)包括那些內(nèi)容在里面各館不一。在統(tǒng)計的165個主頁中，共有33個高校圖書館和28個高職圖書館主頁設(shè)置了“讀者服務(wù)”欄目，但其下所包括的內(nèi)容各不相同，本是對文獻(xiàn)信息管理的圖書館卻自身的信息歸類雜亂。還有的圖書館主頁設(shè)置的一級欄目過多過細(xì)（最多的16項(xiàng)），反而使讀者拿捏不準(zhǔn)欄目名稱的涵義，增加了讀者在訪問主頁過程中的試點(diǎn)擊次數(shù)。甚至有的把政務(wù)、黨務(wù)、工會等內(nèi)容一并掛在圖書館主頁上，反而打攪瀏覽視線。

3 高校圖書館主頁的意義和基本功能

圖書館主頁是高校數(shù)字圖書館建設(shè)的重要表現(xiàn)之一，實(shí)用意義極強(qiáng)，已成為高校圖書館不可或缺的服務(wù)窗口。從功能上講既是一種信息資源整合，也是一種媒介，同時還是一個網(wǎng)上通道。作為一種信息環(huán)境，圖書館主頁為讀者提供了一個利用圖書館資源和服務(wù)的平臺，成為一個遠(yuǎn)程的、全天候的、資源高度整合的信息中心。圖書館主頁解決了實(shí)體環(huán)境下開閉館的限制，也突破了本地資源與遠(yuǎn)程資源的疆界?？梢哉f圖書館主頁就是以網(wǎng)絡(luò)為依托，將圖書館所能搜集到的所有資源揭示給讀者使用的一個平臺。高校圖書館的服務(wù)對象主要以本校師生為主，有著相對比較穩(wěn)定的讀者群，以本校的教學(xué)和科研需求為主，以學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息獲取為主的特點(diǎn)。因此高校圖書館主頁的功能不同于一般的主頁，主要從資源的整合功能和搜索功能，使讀者方便、快捷地獲取所需的文獻(xiàn)信息資源為主。主要功能在于：

3．1 展示介紹功能：介紹圖書館的資源與服務(wù)概況，使讀者全面了解圖書館。

3．2 資源檢索功能：提供可遠(yuǎn)程利用的圖書館OPAC系統(tǒng)，使讀者能夠遠(yuǎn)程獲取圖書館文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。

3．3 讀者教育功能：為讀者利用圖書館資源與服務(wù)提供指導(dǎo)，開展館內(nèi)和讀者的信息素質(zhì)教育，提高館內(nèi)人員和讀者信息素養(yǎng)。

3．4 交流互動功能：構(gòu)建起圖書館與讀者之間的網(wǎng)上溝通互動渠道，通過圖書館網(wǎng)站發(fā)布消息和定制個性化信息服務(wù)。

4 設(shè)置高校圖書館主頁一級欄目的幾點(diǎn)思考

最小省力原則是指人們在解決任何一個問題時，總是力圖把所有可能付出的平均工作消耗最小化，讀者在查找文獻(xiàn)信息的過程中都會自覺或不自覺地遵循這一原則。穆爾斯在研究用戶利用情報檢索系統(tǒng)時說：“一個情報檢索系統(tǒng)如果對用戶來說，取得情報比不取得情報更傷腦筋和麻煩的話，用戶就會傾向于不使用該系統(tǒng)。”穆爾斯的研究揭示了用戶利用情報檢索系統(tǒng)的行為規(guī)律，是設(shè)計情報檢索系統(tǒng)所應(yīng)遵循的，而且也可以認(rèn)為是設(shè)計圖書館主頁欄目應(yīng)考慮的。資源共享是圖書館人始終追求的目標(biāo)，其最終目的也是為了盡量節(jié)省獲取資料所付出的勞動。以推動資源共享為目的的高校圖書館聯(lián)盟的建立，圖書館不僅要面對本校讀者，還要面向校外讀者。而讀者不僅要訪問一個圖書館，也常常要訪問其它多個圖書館主頁。因此，圖書館主頁應(yīng)為讀者提供一個相對統(tǒng)一、穩(wěn)定的界面。

實(shí)際上，大家會有這樣的體會，OFFICE家族（Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook、FrontPage）、ACDsee、CAXA、AutoCAD、UG等許多軟件，都設(shè)置了“文件”、“編輯”、“工具”、“幫助”等標(biāo)題欄項(xiàng)，雖然每個軟件中這些標(biāo)題欄的內(nèi)容都不太一樣，但人們就會心知肚明地知道標(biāo)題中的大致功能，尤其是在接觸新軟件時這一點(diǎn)特別重要。我們還可以看到像谷歌、百度、搜狗、搜搜、有道、雅虎等這些著名搜索引擎都有個共同的特點(diǎn)，那就是他們的搜索頁面都設(shè)計的很簡單，具有簡捷、明了、穩(wěn)定的特點(diǎn)，使讀者一進(jìn)入網(wǎng)頁就能直接搜索自己需要的材料。圖書館主頁的設(shè)計，應(yīng)借鑒這些優(yōu)秀、成功網(wǎng)站的設(shè)計理念，并彰顯出大學(xué)圖書館主頁所特有的書香氣。

5 基本欄目設(shè)置

欄目設(shè)置實(shí)際上就是構(gòu)建一個網(wǎng)站的信息組織體系，使眾多信息組織成科學(xué)的欄目體系并標(biāo)識出來，便于查找。通過規(guī)范控制，完善信息的匯集功能，組織信息的邏輯分組，保證信息資源組織的整體性，形成科學(xué)的、容易理解的欄目名稱標(biāo)識，為讀者提供一個統(tǒng)一而且明確的頁面。首頁一級欄目作為讀者開始的入口，要粗一些，使讀者不至于在進(jìn)入首頁的時候，面對復(fù)雜的欄目產(chǎn)生厭煩，縮短讀者在首頁的判選時間，提高內(nèi)容的可接近性。考慮各館的特色欄目設(shè)置，把高校圖書館主頁一級欄目分為基本欄目和擴(kuò)展欄目，基本欄目為主頁的必備欄目，通過對現(xiàn)有高校圖書館主頁功能進(jìn)行分析、歸類、聚合，基本欄目確定為：“圖書館概況”、“服務(wù)指南”、“查找資料”、“參考咨詢”和“信息素質(zhì)教育”。每個基本欄目下設(shè)若干子欄目，基本欄目的下設(shè)子欄目的多少根據(jù)各館實(shí)際需要加減，見表3。如果子欄目較多時，用展開式設(shè)計，當(dāng)鼠標(biāo)碰到某欄目標(biāo)識時，展開顯示其對應(yīng)的子欄目，這樣既能使主頁簡潔，又能使讀者查找信息容易，又不加深頁深。擴(kuò)展欄目主要安排各館的特色欄目和其它自定義內(nèi)容。

表3 高校圖書館網(wǎng)頁一級欄目

圖書館概況：是讀者全面了解圖書館所有情況重要窗口，信息要全面、客觀、詳實(shí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“館長信箱”是許多圖書館主頁常設(shè)的欄目，是圖書館與讀者之間溝通的渠道。而工作實(shí)踐證明，讀者常常需要直接與圖書館的某個部門（崗位）聯(lián)系，應(yīng)詳細(xì)列出圖書館各部門的聯(lián)系電話。為了便于國際交流的需要，簡介應(yīng)有相應(yīng)的英文版。

服務(wù)指南：這是一個內(nèi)容比較綜合的欄目，所有與讀者利用圖書館有關(guān)的內(nèi)容和圖書館提供的所有服務(wù)項(xiàng)目在這里都能找到，可以引導(dǎo)和幫助讀者更好、更快地利用圖書館的資源和服務(wù)。

查找資料：包括所有資源檢索的總?cè)肟?，從文獻(xiàn)的載體類型角度區(qū)分，資源分成紙質(zhì)資源和數(shù)字資源。自上世紀(jì)90年代開始圖書館OPAC的研究，涵蓋了“聯(lián)機(jī)公共檢索目錄”、“聯(lián)機(jī)目錄”、“在線公共訪問目錄”、“在線公共查詢目錄”等譯意，是揭示所有紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)資源的總?cè)肟?，包括：館藏圖書目錄、期刊目錄及特種文獻(xiàn)目錄。數(shù)字資源或叫電子資源，因?yàn)殡娮淤Y源一詞有專指電子期刊、電子圖書之含意，而錄音帶、錄像帶、縮微膠片等都陸續(xù)進(jìn)行了數(shù)字化處理，所以統(tǒng)歸為數(shù)字資源，包括：中西文全文數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、音視頻資源等。OPAC還應(yīng)提供“CALIS聯(lián)合目錄”的檢索入口，以擴(kuò)大讀者的查詢半徑。

參考咨詢：通過多種形式解答讀者所遇到的各種問題，包括課題咨詢和在線咨詢。

信息素質(zhì)教育：信息素質(zhì)教育作為圖書館讀者工作的重要組成部分，一直以來受到圖書館界及教育主管部門的重視，是全面提高大學(xué)生信息素質(zhì)基礎(chǔ)。社會的每個人都有公平獲取信息的權(quán)利，而我國的信息素質(zhì)教育主要是由大學(xué)圖書館來推進(jìn)的，已經(jīng)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)教育到計算機(jī)輔助教育、從基本技能教育到信息能力培養(yǎng)的演變，最終達(dá)到全面提升全民信息素質(zhì)的目的。

幫助：宜主頁說明書，按照欄目和子欄目按照層次體系結(jié)構(gòu)列出詳細(xì)文字解釋，并能隨時鏈接到該功能。在每級頁面的右上角固定位置設(shè)置幫助鏈接，以使讀者知道在遇到問題時應(yīng)該到哪里去尋求幫助。

在保證一級欄目與下位欄目的概念從屬關(guān)系的前提下，允許子欄目內(nèi)容有所重復(fù)，從不同角度把資源和服務(wù)串聯(lián)揭示出來。借鑒目錄學(xué)中“相關(guān)參照”的概念，引導(dǎo)讀者逐步走向規(guī)范的查詢過程。適當(dāng)設(shè)置一些包容量大、具有一定集成度的子欄目，使讀者在一個或較少的欄目內(nèi)找到盡量多的相關(guān)信息。

6 首頁布局

頁面的布局是讀者對主頁的第一印象，往往容易留下“先入為主”的印象，因此頁面布局的好壞直接影響到讀者對圖書館主頁的好感度。

分區(qū)：把整個頁面劃分為：標(biāo)題、基本欄目、通知公告欄、常用功能和擴(kuò)展欄目區(qū)。頂部為中英文館名和館標(biāo)，標(biāo)題區(qū)下是基本欄目。在主頁上適當(dāng)安排經(jīng)統(tǒng)計得出的使用頻率較高的常用的功能如：“開放時間”、“軟件下載”、“書目檢索”、“連接”等高頻功能。下面的擴(kuò)展欄目區(qū)主要有：新書推薦（有圖、有評）及本館特色欄目等其它自定義內(nèi)容，在各層設(shè)置返回按鈕。

頁長、頁寬、頁深：圖書館主頁的頁長以不超過3為宜。頁寬最好在屏幕上不要出現(xiàn)橫向滾動條。普通信息點(diǎn)擊鼠標(biāo)一兩下即可找到，如本館概況、服務(wù)指南欄目中的內(nèi)容。頁深以不超過三層為宜。

采用圖標(biāo)：將利用率較高的“開館時間”、“電話”、“安全”、“進(jìn)入檢索”在首頁用圖標(biāo)的形式表示出來。

資源類型標(biāo)識：作為有些讀者在檢索時已經(jīng)明確所需資源的類型，例如：因?yàn)槠诳恼戮哂袃?nèi)容新、出版速度快的特點(diǎn)，往往是讀者的首選檢索文獻(xiàn)類型，所以檢索結(jié)果的資源類型應(yīng)標(biāo)識出來。所提供目錄型文獻(xiàn)線索的可分為期刊、圖書、、報紙、多媒體資源（DVD、CD）等，這樣才能激發(fā)讀者繼續(xù)使用下去的愿望。

7 結(jié)語

高校圖書館主頁既是圖書館信息資源的檢索界面，同時還是讀者獲得延伸資源的橋梁，實(shí)踐證明了圖書館主頁的重要性。圖書館主頁的設(shè)計沒有固定套路與既定模式，要建設(shè)高質(zhì)量的圖書館主頁，需要付出更多的研究和努力，創(chuàng)造出優(yōu)秀的、受讀者歡迎的圖書館主頁。

［1］孫瑾．從欄目設(shè)置看我國高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)［J］．圖書館雜志，．2004，（01）．

［2］朱鵬威．吉林省高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查分析［J］．圖書館學(xué)研究，2011，（02）．

［3］范愛紅，邵敏，趙陽．大學(xué)圖書館網(wǎng)站設(shè)計理念的探析與實(shí)踐［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報，2009，（03）．

［4］魯莉莉，張學(xué)君，王榮．對普通高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的思考［J］．現(xiàn)代情報，2007，（12）．

［5］張翼．淺談高校圖書館網(wǎng)站欄目設(shè)計［J］．運(yùn)城學(xué)院學(xué)報，2007，（03）．