基于TAM模型的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)影響因素分析

謝愛平

（湖北廣播電視大學(xué)，湖北 武漢 430073）

1.引言

近些年來，最大的變革莫過于互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)正深刻變革著人們的工作方式、思維方式和學(xué)習(xí)方式?；诰W(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)成為人們實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要途徑之一。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在數(shù)字化環(huán)境下進(jìn)行完成教育教學(xué)目標(biāo)的教育方式。自1999年以來，教育部批準(zhǔn)67所普通高校學(xué)校和中央廣播電視大學(xué)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作，短短數(shù)年時(shí)間，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為一種網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的重要教學(xué)方式得到了越來越多的人的認(rèn)可。而遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)作為一種現(xiàn)象也引起了眾多學(xué)者的普遍關(guān)注。

本文對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)員接受遠(yuǎn)程教育的意愿出發(fā)，來了解影響廣大學(xué)員進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的關(guān)鍵影響因素，只對(duì)于加快遠(yuǎn)程教育的普及應(yīng)用，促進(jìn)從事遠(yuǎn)程教育的相關(guān)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大招生規(guī)模具有重要的意義。

2.理論依據(jù)與模型構(gòu)建

TAM 理論是在借鑒理性行為理論（TRA）和計(jì)劃行為理論（TPB）的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。由美國(guó)阿肯色州立大學(xué)FredD.Davis[1]教授于 1986年提出，主要用以分析解釋個(gè)體對(duì)信息技術(shù)的接受行為。該模型從個(gè)體對(duì)技術(shù)的感知有用性（PU）和感知易用性（PEOU）兩個(gè)方面分析影響用戶接受信息技術(shù)的過程。感知有用性指?jìng)€(gè)體認(rèn)為通過使用一個(gè)具體信息技術(shù)能提高其工作績(jī)效的程度；而感知易用性指?jìng)€(gè)體認(rèn)為使用該技術(shù)的容易程度。二者都會(huì)受到外部變量的影響。具體理論模型如圖1所示。在該模型中，PU有著重要的地位，它不但對(duì)使用態(tài)度有直接的影響，而且也影響使用意圖。PEOU也是一個(gè)重要變量，不僅影響使用者對(duì)信息技術(shù)的態(tài)度，對(duì)PU也有著直接的影響。

圖1 技術(shù)接受模型

近年來，TAM模型廣泛應(yīng)用于E-learning的研究中[2]。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是學(xué)員通過遠(yuǎn)程教育平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，因此學(xué)員是否愿意使用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)由學(xué)生的使用意向決定，平臺(tái)是否受到學(xué)生的歡迎，能否被廣大學(xué)員所接受，一方面遠(yuǎn)程教育平臺(tái)資源質(zhì)量對(duì)平臺(tái)的有用性和易用性起著非常大的作用，而平臺(tái)本身的是否容易使用，對(duì)學(xué)習(xí)者是否愿意采用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)有著很大的影響。遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的有用性和易用性越高，學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度就越積極，而積極的學(xué)習(xí)態(tài)度會(huì)影響學(xué)員的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)意向，最終影響到學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和對(duì)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的使用效果。從以上方面我們可以在TAM模型上增加兩個(gè)外部變量，從而得到如圖2所示的針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的擴(kuò)展技術(shù)接受模型。

圖2 擴(kuò)展技術(shù)接受模型

3.影響學(xué)員遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的因素分析

（1）資源優(yōu)化性。學(xué)習(xí)資源是指能幫助學(xué)員有效學(xué)習(xí)和操作的任何東西?；ヂ?lián)網(wǎng)上從來不缺乏信息，數(shù)字化資源也非常豐富，但是能夠有系統(tǒng)的、全面的而且不斷更新的教學(xué)資源是影響學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素，因此遠(yuǎn)程教育資源的好壞直接影響到學(xué)員是否愿意采納遠(yuǎn)程教育平臺(tái)作為學(xué)習(xí)的動(dòng)因。根據(jù)社會(huì)交換理論，收益或回報(bào)是增加人們參與和實(shí)施某項(xiàng)行為的外在動(dòng)力[3]。學(xué)員是否采納遠(yuǎn)程教育方式作為學(xué)習(xí)方式，主要會(huì)考慮到有沒有適合自己需要的學(xué)習(xí)資源內(nèi)容，資源呈現(xiàn)的形式是否適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境以及資源的獲取和使用是否方便、易用。

資源優(yōu)化性和學(xué)員的使用態(tài)度也存在著因果關(guān)系。當(dāng)用戶覺得遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源能夠滿足自己的需要，資源呈現(xiàn)的形式適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，并且在使用遠(yuǎn)程教育資源的過程簡(jiǎn)便易懂，這些都會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的接受程度。

電大在線遠(yuǎn)程教育平臺(tái)目前具備了以下功能：第一，課程基礎(chǔ)知識(shí)的結(jié)構(gòu)化展示；第二，本課程相關(guān)的擴(kuò)展性學(xué)習(xí)資源的整合；第三，進(jìn)行交流、討論、答疑的空間；第四，學(xué)員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫?；谶@些功能，電大在線遠(yuǎn)程教育平臺(tái)針對(duì)每門課程設(shè)計(jì)了教學(xué)文件、教學(xué)輔導(dǎo)、多媒體課件、IP課件、直播課堂、作業(yè)與練習(xí)、在線測(cè)試、互動(dòng)社區(qū)等功能板塊，并且課程教師可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求增設(shè)板塊，極大方便了學(xué)員的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，讓他們感覺到這個(gè)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)對(duì)他們來說是有用的，從而促進(jìn)他們接受遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

H1：資源優(yōu)化性對(duì)感知有用性有正向影響。

H2：資源優(yōu)化性對(duì)感知易用性有正向影響。

（2）系統(tǒng)優(yōu)化性。遠(yuǎn)程教育平臺(tái)是否容易使用，對(duì)學(xué)員也是有很大的影響。從心理學(xué)的角度出發(fā)，無論是什么年齡段的學(xué)習(xí)者，都會(huì)受到易用性的影響。[4]特別是在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，學(xué)生以自學(xué)為主，教師的講授要么通過視頻或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議進(jìn)行，要么被制作成視頻流課件，讓學(xué)生點(diǎn)播，學(xué)生管理和控制學(xué)習(xí)過程。對(duì)于那些操作簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，學(xué)員很快得到適應(yīng)并在較短的時(shí)間內(nèi)熟練使用。

因此遠(yuǎn)程教育平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)符合學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，增加網(wǎng)站的易用性。一方面注重導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的清晰完整，界面友好，容易上手。另一方面在鏈接方面力求跳轉(zhuǎn)合理化，讓學(xué)員能方便地在各個(gè)欄目及學(xué)習(xí)內(nèi)容的篇章節(jié)間跳轉(zhuǎn)，還可以順利返回到學(xué)員所需要的頁面。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還應(yīng)為學(xué)員提供適應(yīng)性學(xué)習(xí)支持。根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)背景、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)能力等個(gè)體差異建立學(xué)習(xí)者模型，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行推理，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提高系統(tǒng)對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的適應(yīng)性。

H3：系統(tǒng)優(yōu)化性對(duì)感知有用性有正向影響。

H4：系統(tǒng)優(yōu)化性對(duì)感知易用性有正向影響。

（3）感知易用性。感知易用性是指學(xué)員在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)候所感受到的輕松程度，也就是學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)系統(tǒng)的操作，資源的獲取不需要花費(fèi)太多力氣。感覺越輕松，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的態(tài)度就越正面，使用意愿就越高。

H5：感知易用性對(duì)感知有用性有正向影響。

（4）感知有用性。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和合適的地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)本身突破時(shí)空限制的特性和遠(yuǎn)程教育平臺(tái)豐富的學(xué)習(xí)資源及資源呈現(xiàn)方式極大的提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和對(duì)課程的認(rèn)知態(tài)度，它與使用態(tài)度、行為意向之間存在著顯著的正相關(guān)性。及通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)獲得的收益越高，其多遠(yuǎn)程教育的態(tài)度越積極，使用意向越高。

（5）使用態(tài)度。態(tài)度是學(xué)員在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的主觀的積極和消極的感受。[5]參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生絕大部分是成人，他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)各式各樣，但不外乎提高學(xué)歷、增加技能、在職充電、擴(kuò)展職業(yè)范圍等。他們一般具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，較明確的學(xué)習(xí)目的，但是在以后長(zhǎng)達(dá)幾年的學(xué)習(xí)過程中能否保持住由此產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力是決定其學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。而這種動(dòng)力的維持需要學(xué)員具備比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，如信息獲取和選擇的能力。當(dāng)學(xué)員在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中對(duì)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)使用方便，能夠很快的找到他所希望的有用資源，那么這種遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式對(duì)于他而言是一種有效的學(xué)習(xí)方式，從而學(xué)員的使用態(tài)度就越積極。

H6：感知有用性對(duì)使用態(tài)度有正向影響。

H7：感知易用性對(duì)使用態(tài)度有正向影響。

（6）行為意向。積極正面的使用態(tài)度會(huì)使學(xué)員產(chǎn)生正面的行為。積極的學(xué)習(xí)者會(huì)主動(dòng)嘗試多種解決方法，建立自己的想法，經(jīng)過主動(dòng)探索后決定自己要做什么，該怎么做，而不是死記硬背，被動(dòng)接納。如學(xué)員愿意接受遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者愿意向他身邊的朋友推薦有效的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)；或者愿意積極的去分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)等等。

H8：使用態(tài)度對(duì)使用意向有正向影響。

H9：學(xué)員的使用意向?qū)ζ脚_(tái)的實(shí)際使用有正向影響。

4.問卷調(diào)查和模型變量定義

本文通過對(duì)某廣播電子大學(xué)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的 162名學(xué)員進(jìn)行問卷調(diào)查，正式的問卷由兩部分構(gòu)成：（1）被調(diào)查者個(gè)人基本情況，包括學(xué)員性別、年齡、使用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的謝阿時(shí)間和頻率等。（2）模型中的6個(gè)變量的測(cè)量問項(xiàng)涉及到23個(gè)問項(xiàng)，每個(gè)變量用三個(gè)或三個(gè)以上的問項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。以Likert5點(diǎn)量表的形式來測(cè)量，1表示完全不同意，2表示比較不同意，3表示不能確定，4表示比較同意，5表示完全同意。本次調(diào)查主要發(fā)放了162份調(diào)查問卷，回收147份問卷，問卷回收率達(dá)90.7%。根據(jù)Bentle&Chor推薦的最小的樣本數(shù)應(yīng)為問項(xiàng)數(shù)的5倍，問卷回收滿足要求。

對(duì)討論的內(nèi)容進(jìn)行記錄整理生成一下表格：

變量 測(cè)量項(xiàng)目 參考文獻(xiàn)學(xué)習(xí)資源與我的學(xué)習(xí)需求很相關(guān)與我需求相關(guān)的學(xué)習(xí)資源易于理解與我需求相關(guān)的學(xué)習(xí)資源比較新穎資源呈現(xiàn)的形式適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境資源優(yōu)化性互動(dòng)空間能夠及時(shí)解決學(xué)習(xí)遇到的問題Mathiesonetal.(2001)自我評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫能夠評(píng)價(jià)所學(xué)知識(shí)我使用的學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)響應(yīng)速度快我使用的學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)功能比較全我使用的學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的清晰完整系統(tǒng)功能性我使用的學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)鏈接跳轉(zhuǎn)合理CMK.Cheng，2001遠(yuǎn)程教育平臺(tái)能提高我的學(xué)習(xí)效率遠(yuǎn)程教育平臺(tái)能提高我的學(xué)習(xí)效果感知有用性 遠(yuǎn)程教育平臺(tái)能解決我遇到的學(xué)習(xí)問題對(duì)我來說使用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)很容易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互過程清晰，可理解感知易用性 我能夠熟練的使用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)Davis(1989)我喜歡應(yīng)用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境可以擴(kuò)展我的學(xué)習(xí)視野使用態(tài)度遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對(duì)我來說一種有效的學(xué)習(xí)方式MoonJ.KimY(2001)我愿意用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的方式來學(xué)習(xí)我愿意向朋友推薦我喜歡的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)我愿意分享遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)行為意向我愿意在學(xué)習(xí)中參考其他人的學(xué)習(xí)建議Fishbein,Ajzen(1975)

5.結(jié)論

通過以上分析，作為遠(yuǎn)程教育平臺(tái)要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，必修考慮到遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的資源、平臺(tái)的設(shè)計(jì)。一方面為廣大學(xué)員提供更豐富、更有效、更合理的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)提高遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的易用性，增加他們的訪問的興趣，推動(dòng)遠(yuǎn)程教育事業(yè)不斷發(fā)展，并使學(xué)員能夠在學(xué)習(xí)中獲得樂趣的同時(shí)滿足自身發(fā)展的需要。本文旨在討論影響學(xué)員通過遠(yuǎn)程教育平臺(tái)學(xué)習(xí)意愿的關(guān)鍵因素，并結(jié)合這些影響因素提出了優(yōu)化遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的建議。但是作為一種研究方法，本文存在一些明顯不足之處，這些不足之處也為將來的研究提供了方向：

（1）本文主要從遠(yuǎn)程教育平臺(tái)方面出發(fā)來討論影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的因素而未考慮遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自身的因素，而學(xué)習(xí)者自身的因素對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的意愿和效果也具有重要的影響作用；

（2）文章缺乏對(duì)影響因素的實(shí)證分析。

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