天津天獅學(xué)院：引入心理契約機制 提升人力管理水平

王小艷

20世紀(jì)60年代，心理契約理論被正式引入管理領(lǐng)域，并且產(chǎn)生了顯著的效果。近年來，心理契約被廣泛應(yīng)用于高校管理領(lǐng)域，對于提升高校人力資源管理水平產(chǎn)生了積極的影響。多年來，天津天獅學(xué)院始終致力于理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新，在教學(xué)與管理創(chuàng)新中積極引入心理契約機制，對促進(jìn)教職員工，以及學(xué)生間的信任、交流、合作產(chǎn)生了十分積極的影響，大大提升了學(xué)院的人力管理水平，為提升學(xué)院辦學(xué)實力奠定了扎實的人才基礎(chǔ)。

引入心理契約機制 促進(jìn)學(xué)院科學(xué)發(fā)展

學(xué)院成立之初，由于缺乏社會知名度，存在著難以吸引到高素質(zhì)人才的困難，教師隊伍的確存在良莠不齊的情況。引入心理契約機制后，學(xué)院加強了教師聘用機制建設(shè)，不僅重視教師的學(xué)歷、能力，更重視教師的職業(yè)道德以及心理素質(zhì)，辦學(xué)吸引力與社會效益顯著提高。

為了進(jìn)一步開展心理契約管理工作，學(xué)院將心理契約管理交由學(xué)工部負(fù)責(zé)，并且建立了自上而下的心理契約管理網(wǎng)絡(luò)。引入心理契約機制后，學(xué)院與教師之間的溝通明顯增加。通過學(xué)工部，教師可以直接向校方反映情況，而學(xué)工部也會直接將校方的意見轉(zhuǎn)達(dá)給教師，從而在促進(jìn)理解、化解矛盾、溝通交流方面產(chǎn)生了積極的效果，學(xué)院為此還專門得到天津市高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究一般項目“民營企業(yè)新畢業(yè)大學(xué)生心理契約管理研究”的資助。

引入心理契約機制后，學(xué)院在管理上提出差別化管理的概念。所謂差別化管理是指針對老、中、青三個不同年齡階段的心理特征，提供有針對性的心理契約管理。老年教師具有非常豐富的經(jīng)驗，但是也存在著知識結(jié)構(gòu)老化、接受新生事物慢的問題。中年教師成熟穩(wěn)重，但是生活瑣事多，壓力大。青年教師充滿活力，但是經(jīng)驗不足。因此，必須有針對性地進(jìn)行心理契約管理。例如，學(xué)院在提高福利待遇的同時，讓中年教師與青年教師結(jié)對，互幫互助，發(fā)揮中年教師的中堅力量，盡快幫助青年教師成長起來。同時，學(xué)院要求青年教師樹立正確的認(rèn)識，虛心向中老年教師請教，學(xué)習(xí)寶貴經(jīng)驗，與中老年教師共同完成教學(xué)任務(wù)，提高自身的教學(xué)水平。

不斷完善培訓(xùn)體系 努力提升管理水平

任何一所高校的發(fā)展都離不開高素質(zhì)的教師人才。而吸引人才、留住人才依靠的是優(yōu)質(zhì)的教師保障機制。作為心理機制中一項最為重要的內(nèi)容，學(xué)院在教師保障機制建設(shè)方面始終不遺余力。

第一，學(xué)院采用了“走出去、請進(jìn)來”的模式。一方面加強在職教師的繼續(xù)教育工作，截至2012年，在職教師碩士學(xué)歷比例超過75%，博士學(xué)歷超過20%。在職教師的繼續(xù)教育經(jīng)費，大部分由學(xué)院承擔(dān)，從而為留下人才奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)院積極聘請社會上的有能之士，從集團(tuán)內(nèi)挖掘一批專業(yè)基礎(chǔ)扎實、有豐富實踐經(jīng)驗與操作技能的專業(yè)技術(shù)人員從事教學(xué)工作。

第二，優(yōu)化激勵機制。激勵機制是提升教師素質(zhì)、增強心理契約的主要手段之一。學(xué)院積極改革分配制度，實施等級鏈?zhǔn)降氖杖敕峙錂C制，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的分配原則。同時，學(xué)院根據(jù)自身的發(fā)展水平、財務(wù)收支情況制定了多層次、多形式的教師工資收入與津貼分配方案，在激勵教師方面，產(chǎn)生了積極的效果。同時，堅持公平、公正、公開的原則，得到了教師的普遍肯定與信任。

第三，優(yōu)化教師考評機制。在教師考核問題上，不僅僅以成敗論英雄，而是從教師的德、能、勤、績等方面進(jìn)行考核。具體考核方式為：由學(xué)生就教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力、教學(xué)方法，以及德育等幾方面進(jìn)行評分。教研室根據(jù)教師的工作量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評分，各系部則根據(jù)教師的教學(xué)工作以及日常檢查情況進(jìn)行評價。

第四，引導(dǎo)教師參與學(xué)術(shù)研究，提升學(xué)術(shù)能力。學(xué)院為教師從事學(xué)術(shù)研究提供了有力的保障。學(xué)院近年來擴建圖書館，新增圖書40萬冊。同時，為教師評定職稱提供幫助，鼓勵教師參加科研立項，撰寫論文，參加教學(xué)競賽。這些措施對于提升教師的教學(xué)積極性，以及提升教師人力資源管理水平起到了積極作用，對于學(xué)院的發(fā)展也產(chǎn)生了十分積極的作用。

完善課程設(shè)置 滿足學(xué)生需求

學(xué)院不僅將心理契約機制應(yīng)用于教職員工管理領(lǐng)域，同時將其引入學(xué)生管理領(lǐng)域，取得了十分明顯的效果。學(xué)院成立之初，由于師資力量不足，在課程設(shè)置上存在著專業(yè)與市場脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容老化等問題。畢業(yè)學(xué)生在就業(yè)市場上的競爭力不強、就業(yè)率不高等問題，嚴(yán)重影響學(xué)院的形象及發(fā)展。近年來，學(xué)院加強了學(xué)生的心理契約管理，積極從專業(yè)設(shè)置、課程改革入手，根據(jù)社會需求，設(shè)置了一系列適應(yīng)性強的專業(yè)。

目前，學(xué)院的課程具有應(yīng)用型強、實踐性強等特點，實踐課程占總課程的50%左右，由于具有很強的操作性與實踐性，深受學(xué)生好評。對于一些不必要的實驗性課程，學(xué)院進(jìn)行了有效的刪減，同時增加技能實訓(xùn)，提高教學(xué)內(nèi)容的技術(shù)含量。

學(xué)院積極培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)思維，鼓勵學(xué)生從事創(chuàng)新性活動，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。在課程設(shè)置上，充分尊重學(xué)生的意見，每學(xué)期結(jié)束后，都會要求學(xué)生填寫意見信息反饋表，對于一些學(xué)生不滿意的課程，學(xué)院會組織教師進(jìn)行研究討論，及時優(yōu)化課程設(shè)置。近年來，學(xué)院還加強了就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的培訓(xùn)，尤其是學(xué)生就業(yè)心理與創(chuàng)業(yè)心理的輔導(dǎo)，在培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念的同時，鼓勵他們從事創(chuàng)業(yè)活動。

多年來，學(xué)院堅持“以學(xué)生為本位”的教育理念，在學(xué)生管理上積極轉(zhuǎn)型，從而形成了以指導(dǎo)和服務(wù)為主的綜合管理。同時，學(xué)院提倡“敬業(yè)、誠信、合作、創(chuàng)新”等素質(zhì)，要求每一位學(xué)生都將其作為自己人生和職業(yè)的出發(fā)點和著力點，在實踐中取得了良好的育人效果。

加強文化教育 提升心理素質(zhì)

學(xué)生心理素質(zhì)的提高，離不開文化教育的熏陶。在引入心理契約機制后，學(xué)院深刻認(rèn)識到，管理學(xué)生的目的不是約束學(xué)生，而是幫助學(xué)生成長。因此，應(yīng)當(dāng)堅持以學(xué)生為本，尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，只有這樣，學(xué)生與學(xué)校之間才能夠建立起良好的信任關(guān)系，才能夠接受學(xué)校的教育。因此，學(xué)校根據(jù)學(xué)生群體的需求組織開展了一系列教學(xué)活動。例如，讓學(xué)生在實訓(xùn)基地內(nèi)掛職鍛煉，參與社會慈善活動等，這些活動對于促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識社會，形成獨立高尚的文化素養(yǎng)與人文精神具有十分重要的作用。學(xué)院充分給予每一位學(xué)生自主創(chuàng)造的空間，引導(dǎo)大學(xué)生積極開展自我教育活動，幫助學(xué)生形成正確的人生觀與價值觀。目前，學(xué)院的文化素質(zhì)教育已經(jīng)貫穿于整個教學(xué)活動之中。學(xué)院定期會組織教師開展文化素質(zhì)教育目標(biāo)的制定工作，根據(jù)學(xué)生的需求，以及社會發(fā)展情況，不斷調(diào)整教育內(nèi)容，從而讓文化素質(zhì)教育常教常新。

在校學(xué)生的心理素質(zhì)，在很大程度上受到學(xué)校環(huán)境的影響，具有相對的閉塞性。缺乏社會實踐能力，以及抗壓性較差等心理問題，都會嚴(yán)重制約學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展。因此，學(xué)院積極引入心理契約機制，深入研究學(xué)生的心理問題，采取各種措施，幫助學(xué)生增強心理素質(zhì)。一方面，學(xué)院利用企業(yè)優(yōu)勢，讓學(xué)生直接進(jìn)入生產(chǎn)第一線，感受真實的生產(chǎn)情況，從而正確認(rèn)識職業(yè)。一方面，學(xué)院定期組織學(xué)生走向社會、深入農(nóng)村，從而正確認(rèn)識社會。這些活動，對于學(xué)生的成長產(chǎn)生了積極的作用。學(xué)院畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率，以及就業(yè)后一年的違約率，明顯低于平均水平。

實踐表明，心理契約機制的成功引入，對于天獅學(xué)院的持續(xù)快速發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。今后，學(xué)院將繼續(xù)堅持以人為本的理念，始終將教師、學(xué)生的需求納入到學(xué)院發(fā)展的目標(biāo)之中，讓教師和學(xué)生能夠從學(xué)院的發(fā)展中直接受益，使學(xué)院發(fā)展整體駛?cè)肟燔嚨馈?/p>