一個動人的故事——Blum百隆集團(tuán)的發(fā)展歷程

■傅琳瑩 趙 莉 東 方 Fu Linying & Zhao Li & Dong Fang

Blum百隆集團(tuán)是享譽(yù)全球的國際頂級的家具和廚柜五金配件制造商，總部位于奧地利的赫斯特，產(chǎn)品銷及全球100多個市場。公司在奧地利、美國和巴西的九個工廠生產(chǎn)上翻門系統(tǒng)，鉸鏈系統(tǒng)和抽屜系統(tǒng)。百隆集團(tuán)在全球擁有逾5749名員工，在2012/13財年中企業(yè)營業(yè)額達(dá)13.17億歐元，較上年同期增長4.4%。百隆集團(tuán)在全世界范圍擁有24個子公司及代表處，超過100個市場。在全球同行業(yè)中，它率先通過ISO9001和ISO14001認(rèn)證的企業(yè)，并擁有2000多項的國際專利。截至目前為止，百隆五金已經(jīng)在行業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)典范。百隆2002年進(jìn)入中國市場，現(xiàn)今除位于上海的中國總公司外，還在北京、廣州、成都、南京、沈陽、寧波和青島設(shè)立了7家分公司。

創(chuàng)新是百隆追求的企業(yè)生存之道，公司目前已經(jīng)擁有超過2000項的國際專利。而創(chuàng)新的原動力是消費(fèi)者需求的不斷變化，Blum百隆一直認(rèn)為只有不斷深入研究消費(fèi)者的使用過程，真正了解消費(fèi)者之所想。在推出頂級快裝鉸鏈、豪華金屬抽屜、阻尼系列以及上翻門系列之后，百隆多年來一直緊扣國際趨勢的脈搏，實現(xiàn)了無把手設(shè)計，SERVO-DRIVE 電動開啟支持技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到百隆抽屜和上翻門系列中。只需輕輕一按，抽屜，柜門便可輕松完成開合動作。 這套系統(tǒng)聯(lián)系獲得了2007，2008，2009年的歐洲紅點(diǎn)（red dot）設(shè)計獎，更被評為所有獲獎產(chǎn)品中的“Best of the Best” 。

1 優(yōu)利思·百隆（Julius Blum）：五金件技術(shù)被人們所開發(fā)，為人們所利用

優(yōu)利思·百隆（Julius Blum）先生對業(yè)務(wù)有著真正的熱情，為了實現(xiàn)他一生的夢想，他不懼困難。他的產(chǎn)業(yè)從1952年開始（這是一個被第二次世界大戰(zhàn)影響而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢的時期）。“我父親那個年代屬于一個一無所有的年代，所以他們也沒有東西可以失去了”，百隆集團(tuán)總經(jīng)理格哈德·百隆先生（Gerhard Blum）這樣解釋到。正是他父親和同事們的勇氣給百隆集團(tuán)成為今天的全球家具配件制造商打下了堅實基礎(chǔ)?！拔业母赣H喜歡投資于廠房和機(jī)器”，格哈德·百隆這樣說到，現(xiàn)在格哈德·百隆和他的哥哥赫伯特（Herbert）共同掌管著公司的決策和投資。

格哈德（Gerhard）指出“我們今天共同面對的風(fēng)險，實質(zhì)上比起前任所面對的風(fēng)險更易管理，直到20世紀(jì)60年代早期，我的父親持續(xù)不斷地在財政深淵的邊緣搖擺，但他仍然承擔(dān)了這些風(fēng)險。如果他看到了新機(jī)器，他不得不買它,盡管他知道在破產(chǎn)邊緣，但是他知道，他的家人會作為后盾，與他共同面對一無所有。機(jī)器和廠房是他的生命?！?/p>

與此同時，百特·威德默（Bertl Widmer）（Julius Blum的最親密的同事和搭檔）開始建立企業(yè)市場，尋求更多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源。這兩個男人建立了一個新的隊伍，共享相同的正面思維的想法和推動，互贊對方完美，他們是自學(xué)成才的,白手起家的人。

“我的父親是一個經(jīng)過訓(xùn)練的鐵匠，百特·威德默（Bertl Widmer）是紡織學(xué)徒，負(fù)責(zé)我們物流是一個訓(xùn)練過的補(bǔ)鞋匠。他們在一開始，共同創(chuàng)建了Blum百隆這個品牌。這一定是一次奇妙的體驗！我們一代目睹了他們的開拓精神（當(dāng)我們開始在美國的生意時），我們隨著公司一同成長——現(xiàn)在剛剛來到公司的年輕人有著比我們更高期望?！备窆抡f。

優(yōu)利思·百隆是否預(yù)見過有一天他的企業(yè)會成為世界上最大的五金件制造商？格哈德?lián)u頭，“我父親只想過一件事情，那就是成為企業(yè)家，他當(dāng)時沒有把規(guī)模想得太大。”

格哈德繼續(xù)說著他父親的故事，“我父親在瑞士做著鐵匠的工作，但還是要繼續(xù)購買馬蹄防滑釘，隨著時間，這成了一個的麻煩，因此他決定開始制造他自己的馬蹄防滑釘。他在1952年建立的自己的公司，并且在兩年后他買了自己的車床。這次采購為我父親成為未來的五金件專家埋下了伏筆?！?/p>

2 從馬蹄鐵到家具鉸鏈

“與許多公司在那個時間一樣，優(yōu)利思·百隆股份有限公司的成型歷史上有著共同點(diǎn)。時代在變化，馬使用得越來越少，并且正被汽車工業(yè)取代，我父親賣掉了螺釘和螺母，這些東西他直接向其他企業(yè)生產(chǎn)，他的自動車床變成了有足夠的靈活性,能夠產(chǎn)生大量的物品?！备窆抡f。

這是一個1958年從木匠那里的訪問，對于百隆將采取的方向，這將是決定性的訪問。格哈德繼續(xù)說到，“這個木匠使用Anuba外露門窗鉸鏈，他密切檢查自動車床，他意識到我們可以用我們自己的機(jī)器為他制造這些類型的鉸鏈?！?/p>

然而，這種鉸鏈的專利許可證屬于一個瑞士的發(fā)明家?！拔业母赣H沒有猶豫立刻聯(lián)絡(luò)這位瑞士紳士，這個專利持有者要我們花30,000瑞士法郎來獲得這個專利許可證，只在奧地利生產(chǎn)和銷售這種鉸鏈。這是一大筆錢，且大到我的父親無法支付。”格哈德（Gerhard）說。但是優(yōu)利思·百隆（Julius Blum）不會認(rèn)輸?！八麑⑺乃膫€孩子打扮得看起來非常窮，親自帶著他們到瑞士申請這個專利的許可，瑞士專利持有人看他非常可憐，以10,000的瑞士法郎將專利許可證賣給了優(yōu)利思·百?。ú⑶耀@得5%的配額許可證）?！?/p>

優(yōu)利思·百?。↗ulius Blum）與家具行業(yè)的第一步合作已經(jīng)開始。

格哈德笑道，“所以你們可以看到，運(yùn)氣,障礙和彎路也能導(dǎo)致最后的成功，正如我的父親在1957年完成建設(shè)我們的第一件廠房—一開始只用了它的一部分，我的父親定義他的人生目標(biāo)為有一天能使用完那個廠房的每一個部分。沒有人能夠預(yù)見百隆公司的未來發(fā)展?！?/p>

我們問格哈德成功是否可以被設(shè)計？“如果你了解如何開發(fā)和生產(chǎn)你的客戶和最終用戶的最終產(chǎn)品，成功是肯定會到來——它規(guī)模增長，不能計劃。舉個例子，如果你問我，我們在將來五年內(nèi)的整體銷量，我不能回答這個問題。這有太多變量影響：既有人也有市場來做出這個預(yù)告?！彼麛嗷卮稹?/p>

3 一個國際公司的誕生

百隆起源于“全球客戶利益”的構(gòu)想——這是百隆公司的哲學(xué)。優(yōu)利思·百隆（Julius Blum）和百特·威德默（Bertl Widmer）成功地從一個本地活躍的五金件制造商轉(zhuǎn)型為一個五金件和運(yùn)動技術(shù)的國際知名的先鋒者。

“1964年，我們第一次開始制造隱藏鉸鏈，我們開始主要在在德語國家出口我們的產(chǎn)品，”格哈德（Gerhard）說到，“接著在1966年，我們開始制造抽屜導(dǎo)軌，并且開始規(guī)劃將來的出口活動?！?/p>

但尚有不定性，創(chuàng)建一代的步驟也充滿了創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展和技術(shù)自由，然而，我們的第一個對外經(jīng)營自然受到政治的影響。直到1995年，奧地利屬于了歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）這意味著百隆能夠容易地出口到其他成員國?！叭欢菤W洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國（Non-EFTA），例如德國，要求百隆對每一個貨物支付關(guān)稅，這限制了我們在德國市場的活動?！备窆卵a(bǔ)充道。1973年，歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）在它失去英國和更多它的歐洲經(jīng)濟(jì)共同體(EEC)創(chuàng)會會員后被淘汰。

然而，對于百隆來說，整個世界將為它的生意打開大門——不僅僅是歐洲。在20世紀(jì)80年代的中期，百隆的第一個五金件登陸美國和加拿大。在20世紀(jì)90年代初，東歐對百隆的五金件技術(shù)的需求量有所提升。這些市場發(fā)展可以十年又十年地被追溯。

4 新市場總是最重要的市場嗎?

“我們堅持認(rèn)為，每個市場值得同樣的尊重、注意的原則，只專注于一個市場就像把所有的雞蛋都放在一個籃子里。”格哈德（Gerhard）澄清百隆在20世紀(jì)60年代經(jīng)歷的一個形勢，“英國是迄今為止我們最強(qiáng)的出口市場，我們在英國的主要客戶之一，改變了他們的生產(chǎn)流程，并且不再需要我們的五金件，這是一個真正的警示。從那以后我們決定擴(kuò)大我們的市場基礎(chǔ)，我們把我們的市場傳播開，因此減弱我們的風(fēng)險，與此同時，我們開始使我們的兩個主要產(chǎn)品專門化：鉸鏈和抽屜系統(tǒng)?！?/p>

這個哲學(xué)戰(zhàn)略性地奠定了百隆生意的成功?！霸?005年（當(dāng)市場被準(zhǔn)備好）我們開始計劃第三個產(chǎn)品組，AVENTOS上翻門五金件。”格哈德強(qiáng)調(diào)了百隆的政策。“即使這些體系等變得越來越復(fù)雜并且客戶預(yù)期不斷增加，我們保持了哲學(xué)來集中我們的業(yè)務(wù)就是這三個產(chǎn)品組，這種意識形態(tài)已經(jīng)使我們在現(xiàn)在非常忙?！?/p>

格哈德表示即使一個既定的市場崩潰，新的潛在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂肋h(yuǎn)為百隆開放。目前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)對世界生動的證明商業(yè)市場的發(fā)展與預(yù)期完全不同。而南歐國家仍被經(jīng)濟(jì)危機(jī)困擾（甚至美國尚未完全恢復(fù)），百隆記錄的平均銷售額正在東歐、北美和亞洲增加。我們相信,亞洲市場仍有很大潛力,因為不僅是家具制造商還是采購者還尚未飽和。

格哈德堅信：“一個亞洲經(jīng)濟(jì)周期在未來是不可小覷的。如果世界是你的顧客，你自然也送到中國，主要關(guān)注中國的市場是它可以維持現(xiàn)有的商業(yè)模式多久。不幸的是，沒有水晶球來預(yù)測中國，但我們將受到任何形式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響因為我們環(huán)環(huán)緊扣。2007年，我們都直接地見證了美國市場的一蹶不振，誰會繼續(xù)相信一個在世界其他地方的經(jīng)濟(jì)危機(jī)會簡單的經(jīng)過我們，這是非常錯誤的。一個全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)我們?nèi)缤绊憞液蜌W洲民族?！?/p>

由于他的生意是世界性的，格哈德認(rèn)為自己自認(rèn)是歐洲人，他深信，歐洲為了保持競爭力，它需要像“整個實體”一樣強(qiáng)壯來與其他地區(qū)有效運(yùn)作。歐洲政客應(yīng)該聯(lián)合起來為接下來的10年至15年創(chuàng)建一個發(fā)展計劃。只有他們都聯(lián)合起來才能實現(xiàn)需要的戰(zhàn)略,以達(dá)到共同的目標(biāo)。如果沒有整個歐洲的共同承諾和維持一個相互支持的社區(qū)是行不通的。像奧地利和德國這樣的國家從歐洲獲利巨大，我因此感覺要支持其他歐洲國家是不負(fù)責(zé)任的，看看歐洲年輕人的失業(yè)率吧！

格哈德不能理解這樣的發(fā)展?！叭绻徊扇〈胧┘m正這種情況，我們將失去整整一代人！”格哈德聲明。百隆致力于教育年輕人，2012年9月，62個新學(xué)徒在百隆開始了他們的技術(shù)訓(xùn)練——其中三人在美國百隆。從2012到2013，百隆要總共培養(yǎng)252個學(xué)徒。

5 令人動心的產(chǎn)品

“靈感和新產(chǎn)品創(chuàng)意來自很多不同的源頭；在產(chǎn)業(yè)中與人交流與客戶（最終用戶）交流或者與我們的員工，我們堅信鼓勵我們的員工，你不敢相信從我們的員工那里可以得到多少好主意——特別是你給他們發(fā)展的自由，新的想法和創(chuàng)造的過程也是一個工作中的樂趣，你無法否認(rèn)?！备窆卤硎?，“即使沒有保證產(chǎn)品將達(dá)到成功，你也要愿意在該領(lǐng)域?qū)嶒灪蜏y試產(chǎn)品。作為一個家族企業(yè)，我們有機(jī)會觀察這個過程的第一手資料：從一個想法到一個成功的新產(chǎn)品發(fā)布！”

百特·威德默（Bertl Widmer）發(fā)表他的觀點(diǎn)：“我們致力于滿足顧客的舒適性、個性、特殊性需求。沒有意外，我們的MOVENTO魔順全拉木抽導(dǎo)軌系列很好地被市場接受。同樣可以說我們的CLIP top BLUMOTION頂級快裝集成阻尼鉸鏈在國內(nèi)外成為了高質(zhì)量中穩(wěn)定的夾具——形勢，色彩和材質(zhì)，使我們的產(chǎn)品與眾不同。Blum百隆的抽屜系統(tǒng)TANDEMBOX隱藏靜音木抽導(dǎo)軌系列不久將成為一個有玻璃、木材或金屬嵌件的獨(dú)立的抽屜系統(tǒng)，Blum百隆的LEGRABOX樂拉超薄金屬抽屜系列將會激發(fā)經(jīng)銷商、廚房經(jīng)銷商和終端客戶的喜愛?！?/p>

僅僅因為Blum百隆是家族企業(yè)不能保證持續(xù)的成功，但它可以保證管理決策（例如投資新產(chǎn)品）可以非?？斓谋恢贫ê蛯嵤VENTOS上翻門系列是一個最好的例子，格哈德說：“我們想在一個很短的時間內(nèi)制造一個新產(chǎn)品，建立一個新的制造工廠，購買新的機(jī)器和整合所有物流。當(dāng)時市場上有很多折疊上翻門系統(tǒng)，但我們看到還有可進(jìn)步的空間，我們可以為廚房使用者帶來更舒適的使用。我們都（特別是我們的員工）相信我們的想法可以成功。我們?yōu)楫a(chǎn)品留出三年發(fā)展時間、財政預(yù)算和人力資源。市場允許我們的AVENTOS上翻門系列產(chǎn)品證明了我們的努力是值得的?！眾W地利公司的成功在于員工的“帶有感情色彩的”技術(shù)產(chǎn)品。生說：“Blum百隆在各地設(shè)立展示廳的出發(fā)點(diǎn)就是為了中國的家具制造商所考慮的，展示的廚房、衛(wèi)浴間，衣帽間，均根據(jù)中國市場的需求量身定制?！碧貏e是廚房的設(shè)計，更是Blum百隆多年來研究成果的展示。當(dāng)?shù)氐目蛻魝兛梢灾苯拥椒止菊箯d體驗百隆產(chǎn)品，更好的了解百隆。這樣百隆人也可以更好的幫助和服務(wù)當(dāng)?shù)氐目蛻?。百隆集團(tuán)致力于通過自身實力與努力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品來努力跟上中國市場的新趨勢和新需求。

6 你會發(fā)現(xiàn)每一個想法背后的人

Blum百隆是一個尊重員工和雇員合作的大家庭，Blum百隆家族為持續(xù)教育員工建立分公司——從個人教育到團(tuán)隊教育學(xué)習(xí)外語。Blum百隆現(xiàn)在和未來頂級員工都被來自全世界的專業(yè)人員教育。

格哈德認(rèn)為“沒有一個人可以獨(dú)立的運(yùn)營整個公司，你需要一個你可以百分之百相信的團(tuán)隊，一個完全知道公司如何運(yùn)作的團(tuán)隊?！?/p>

“當(dāng)一個員工退休了，我們快速地為他準(zhǔn)備繼承人，我們知道，沒有人是可以被代替的，但是任務(wù)需要被新人取代，并且每個人有他的權(quán)力去以他的方式做事。我的父親深信這個哲學(xué)，因此他在1972年開始擴(kuò)大管理結(jié)構(gòu)，他的醫(yī)生建議他放輕松，追尋他的愛好——打獵，百特·威德默（Bertl Widmer）和另外5個經(jīng)理承擔(dān)更多的管理責(zé)任，并且我的哥哥Herbert，Dr. Hubert Ploner 和我也加入其中。

領(lǐng)導(dǎo)力格言“公司是屬于員工的，而不是家族的”在今天依然是正確的。格哈德（Gerhard）補(bǔ)充到：“我們希望盡可能長時間的在財政上獨(dú)立，這個基本原則起源于我父親與一個總是試圖說服他做任何事情的搭檔的經(jīng)歷，幸好，這個搭檔建議他轉(zhuǎn)變25%的公司所有權(quán)成為貸款借出，我的父親立即介紹并且執(zhí)行這個建議，讓我們看到不需要外圍投資商是不是可行的?！?/p>

“一個領(lǐng)導(dǎo)直覺，絕對信任你的同事的能力，承擔(dān)風(fēng)險的準(zhǔn)備，結(jié)合一個實際的方法，當(dāng)然還有一點(diǎn)小運(yùn)氣，是導(dǎo)致百隆成功的最重要的因素。這些是后面幾代人仍然適用的價值。”格哈德（Gerhard）總結(jié)到。

Blum百隆在2012/13財年中企業(yè)營業(yè)額達(dá)13.17億歐元，較上年同期增長4.4%，為5578萬歐元——這是來自全世界5749名百隆員工共同努力的成果。

7 Blum百隆中國公司經(jīng)營追求本土化

Blum百隆集團(tuán)在中國迅速站穩(wěn)腳跟的“殺手锏”，除了產(chǎn)品質(zhì)量值得信賴以外，其公司的本土化策略也獲得極大成功。設(shè)在奧地利的Blum百隆集團(tuán)總部一直在探求適合中國人的道路上樂此不疲。由于在中國擁有7家分公司，使得百隆集團(tuán)非常了解國內(nèi)市場。百Blum隆中國區(qū)總經(jīng)理Maarten De Vries馬騰先

8 Blum百隆中國：未來十年行業(yè)領(lǐng)軍者

“百隆2002年進(jìn)入中國至今，一直追求滿足適合中國市場需要的產(chǎn)品?！瘪R騰先生說。和其他公司不同的是，百隆還擁有自已的配送系統(tǒng)和特別的客戶服務(wù)體系?！拔覀儞碛凶约旱膫}儲、配送和服務(wù)系統(tǒng)，而不是與中間商合作。這使得我們大大提高效率，與中國市場和中國客戶更近了?！睂τ谖磥恚珼e Vries先生很有信心，“我們要在未來十年成為行業(yè)領(lǐng)先集團(tuán)?！?/p>

Blum百隆中國總部座落在上海青浦工業(yè)園區(qū)，分別在北京、廣州、南京、沈陽、四川、寧波、青島設(shè)立了7家子公司，與國內(nèi)多家櫥柜品牌建立了合作伙伴關(guān)系。詳情請登錄www.blum.com