“平安農(nóng)機(jī)通”智能化升級(jí)優(yōu)勢(shì)明顯

王云剛 歐陽燕

針對(duì)農(nóng)機(jī)流動(dòng)性大、農(nóng)機(jī)手信息不靈的情況，2009年江蘇省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局和中國移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司本著“政企互動(dòng)、服務(wù)三農(nóng)、合作共贏”的原則，以用戶手機(jī)為終端，以現(xiàn)代通信技術(shù)為載體，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)用戶與農(nóng)機(jī)管理部門雙向溝通為目標(biāo)，攜手打造了以農(nóng)機(jī)安全宣傳監(jiān)管為重點(diǎn)的各類農(nóng)機(jī)信息服務(wù)平臺(tái)——江蘇平安農(nóng)機(jī)通信息服務(wù)網(wǎng)（以下簡稱“平安農(nóng)機(jī)通”）。由于“平安農(nóng)機(jī)通”具有語音通話資費(fèi)優(yōu)惠、信息查詢方便和信息發(fā)布及時(shí)有效等優(yōu)勢(shì)，得到了快速的推廣使用，目前全省入網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到了43萬戶?！捌桨厕r(nóng)機(jī)通”創(chuàng)新了農(nóng)機(jī)安全宣傳手段，降低了行政成本，提高了工作效率，提升了農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)水平，在減少機(jī)手通話費(fèi)用，幫助機(jī)手增加作業(yè)收入、查詢農(nóng)機(jī)化政策和市場(chǎng)信息、享受免費(fèi)信息服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用，促進(jìn)了江蘇省農(nóng)機(jī)化事業(yè)和農(nóng)村通信事業(yè)的健康快速發(fā)展，在全國樹立了品牌，得到了農(nóng)業(yè)部和省政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。但隨著移動(dòng)通訊技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是智能手機(jī)的快速普及，原來以手機(jī)OTA卡為基礎(chǔ)，以機(jī)手發(fā)出查詢短信為前提，機(jī)手一次只能查詢一條信息的“平安農(nóng)機(jī)通”信息查詢方式已經(jīng)越來越難以滿足新形勢(shì)的發(fā)展需要。為此，省農(nóng)機(jī)局加強(qiáng)與移動(dòng)公司的合作，依托智能手機(jī)，開發(fā)應(yīng)用軟件，建立后臺(tái)數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)，進(jìn)行智能化升級(jí)，為廣大農(nóng)機(jī)手提供了更優(yōu)惠的語音通話資費(fèi)、更快捷的信息查詢和更貼心的信息發(fā)布服務(wù)。

1 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”可以提供更快捷的信息查詢服務(wù)

1.1 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”模塊設(shè)置原則

“平安農(nóng)機(jī)通”智能化升級(jí)、設(shè)置相關(guān)功能模塊時(shí)，遵循三個(gè)原則：一是遵循服務(wù)機(jī)手的原則。因?yàn)椤捌桨厕r(nóng)機(jī)通”的主要服務(wù)對(duì)象是機(jī)手，只有從機(jī)手的角度出發(fā)，多增加農(nóng)機(jī)手和合作社需要了解的政策、機(jī)具和技術(shù)、安全知識(shí)、違章查詢等內(nèi)容，才能增強(qiáng)對(duì)機(jī)手的吸引力。二是遵循簡明快捷的原則。升級(jí)時(shí)九大模塊的二級(jí)菜單應(yīng)簡潔明白，文字精煉易懂。例如法律法規(guī)、政策等內(nèi)容必須精選，內(nèi)容不宜太多，方便機(jī)手在手機(jī)上根據(jù)需要隨時(shí)查看；只是在必需的情況下才考慮設(shè)置三級(jí)菜單，以增加內(nèi)容的條理性。三是遵循及時(shí)更新原則。每個(gè)模塊都包含1～2個(gè)內(nèi)容可以更新的菜單，每隔1～2個(gè)月進(jìn)行一次內(nèi)容更新，目的是讓機(jī)手能夠及時(shí)了解各模塊最新發(fā)展變化和要求。

1.2 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”模塊內(nèi)容

“平安農(nóng)機(jī)通”的主要服務(wù)對(duì)象是機(jī)手，原來依托手機(jī)OTA卡的信息查詢菜單主要涵蓋牌證辦理、農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)、違章記分查詢、監(jiān)理執(zhí)法、作業(yè)市場(chǎng)、服務(wù)電話、省級(jí)購機(jī)補(bǔ)貼、新產(chǎn)品新技術(shù)推廣等內(nèi)容，智能化升級(jí)時(shí)增加了農(nóng)機(jī)手、合作社關(guān)心、關(guān)注和需要了解的政策法規(guī)、機(jī)具和技術(shù)、安全知識(shí)、違章查詢、天氣與交通、道路交通事故救助等內(nèi)容，進(jìn)一步完善了“平安農(nóng)機(jī)通”的功能。智能化升級(jí)后的“平安農(nóng)機(jī)通”包括點(diǎn)擊服務(wù)、作業(yè)保障、合作建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用、農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)、購機(jī)補(bǔ)貼、培訓(xùn)引導(dǎo)、安全規(guī)范和執(zhí)法查詢9個(gè)功能模塊，44個(gè)二級(jí)菜單，部分內(nèi)容較多的二級(jí)菜單還按照地區(qū)、類別、流程、時(shí)間順序等設(shè)置三級(jí)菜單，查詢內(nèi)容更豐富、更貼近機(jī)手的需求，也更加方便快捷，有助于進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)機(jī)手的入網(wǎng)規(guī)模。例如：智能化“平安農(nóng)機(jī)通”中的第一大模塊提供了省、市農(nóng)機(jī)信息網(wǎng)址以及實(shí)時(shí)的天氣和交通狀況；第二大模塊“作業(yè)保障”提供了維修網(wǎng)點(diǎn)和供油站點(diǎn)，清晰地告知了農(nóng)機(jī)“雙優(yōu)卡”和跨區(qū)作業(yè)證辦理的方法和流程；第三大模塊“合作建設(shè)”中的“建設(shè)指南”菜單從設(shè)施、制度、臺(tái)賬和文化四個(gè)方面詳細(xì)解釋了如何建設(shè)農(nóng)機(jī)合作社，“扶持政策”菜單從優(yōu)先扶持名錄、機(jī)庫、維修以及信貸條件四個(gè)方面分析了各項(xiàng)農(nóng)機(jī)合作社扶持政策；第四大模塊“技術(shù)應(yīng)用”提供了省、市質(zhì)量投訴電話，介紹了水稻機(jī)械化育插秧、農(nóng)作物秸稈機(jī)械化還田利用、玉米生產(chǎn)主要環(huán)節(jié)機(jī)械化、油菜種植機(jī)械化、棚室作物生產(chǎn)機(jī)械化、農(nóng)機(jī)深松整地、糧食烘干等主推技術(shù)；第五大模塊“農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)”是一個(gè)定期不斷更新的模塊，主要提供管理部門、基層以及各種產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)；第六大模塊“購機(jī)補(bǔ)貼”提供了各項(xiàng)補(bǔ)貼政策、操作辦法和補(bǔ)貼窗口及電話；第七大模塊“培訓(xùn)引導(dǎo)”提供了各市、縣培訓(xùn)學(xué)校的電話，介紹了拖拉機(jī)和收割機(jī)的培訓(xùn)方法和獲證獎(jiǎng)補(bǔ)政策；第八大模塊提供了省、市監(jiān)理窗口及電話，詳細(xì)解釋了如何進(jìn)行農(nóng)機(jī)登記、保險(xiǎn)和年檢，介紹了如何對(duì)無掛車手扶拖拉機(jī)進(jìn)行“三同時(shí)”管理，重點(diǎn)分析了報(bào)廢更新的條件、補(bǔ)貼對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，提供了各報(bào)廢回收企業(yè)的名單；第九大模塊“執(zhí)法查詢”精選了有關(guān)農(nóng)機(jī)安全的各項(xiàng)法規(guī)，詳細(xì)解釋了交通事故社會(huì)救助的標(biāo)準(zhǔn)、條件，這一模塊所具有的牌證信息和違章信息查詢功能，都是關(guān)乎農(nóng)機(jī)手切身利益和需求的。廣大農(nóng)機(jī)手可以免費(fèi)查詢九大模塊中的全部內(nèi)容，農(nóng)機(jī)監(jiān)管人員也可以通過“平安農(nóng)機(jī)通”輸入牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)。

1.3 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”查詢功能使用

“平安農(nóng)機(jī)通”用戶的智能手機(jī)，經(jīng)移動(dòng)公司、農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理所業(yè)務(wù)人員安裝或互聯(lián)網(wǎng)下載安裝“平安農(nóng)機(jī)通”軟件后，在應(yīng)用程序中就可以找到“平安農(nóng)機(jī)通”圖標(biāo)，點(diǎn)擊后顯示九大模塊圖標(biāo)，選擇感興趣的模塊點(diǎn)擊就可進(jìn)入相應(yīng)菜單，查詢相關(guān)內(nèi)容。軟件下載安裝后，該軟件若有更新，將在打開“平安農(nóng)機(jī)通”軟件時(shí)提示有新的版本，按“確定”后就開始更新，軟件更新會(huì)產(chǎn)生一定的流量。用戶也可以通過電腦下載最新的安裝包，然后復(fù)制到手機(jī)進(jìn)行安裝，這樣可以不耗用手機(jī)的上網(wǎng)流量。查詢“平安農(nóng)機(jī)通”軟件中的天氣、交通等信息或更新“平安農(nóng)機(jī)通”軟件都需開通上網(wǎng)功能并連接到網(wǎng)絡(luò)，第一次使用時(shí)會(huì)詢問想查詢天氣預(yù)報(bào)的地區(qū)，需用戶根據(jù)實(shí)際選擇，以后就可以查詢所在地的天氣預(yù)報(bào)。如果家中或周圍有wifi網(wǎng)絡(luò)，還可以連接至wifi熱點(diǎn)，加快查詢速度，節(jié)省移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量。點(diǎn)擊咨詢電話后面的手機(jī)形圖標(biāo)就可以直接撥打該咨詢電話號(hào)碼，無需手動(dòng)撥號(hào)。機(jī)手在安裝“平安農(nóng)機(jī)通”智能化升級(jí)軟件后，就可以在手機(jī)上直接翻看相關(guān)的內(nèi)容，一次查詢的內(nèi)容更多，無需等待，無需更換OTA卡，比上一代系統(tǒng)有了長足的進(jìn)步。例如，在查詢農(nóng)機(jī)加油站點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)擊相關(guān)市，即可一次查詢?nèi)兴械闹惺佑驼军c(diǎn)的名稱、地址和聯(lián)系電話等信息，甚至包含了該加油站能否對(duì)“雙優(yōu)”加油卡進(jìn)行充值的內(nèi)容，機(jī)手可以根據(jù)自己的情況選擇加油站就近加油和充值。

2 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”可以提供更貼心的信息發(fā)布服務(wù)

“平安農(nóng)機(jī)通”信息是服務(wù)廣大農(nóng)機(jī)手和管理工作者的重要渠道，是宣傳農(nóng)機(jī)化工作的重要窗口，是樹立農(nóng)機(jī)主管部門和監(jiān)理機(jī)構(gòu)良好形象的重要手段，是農(nóng)機(jī)信息化的重要內(nèi)容。

2.1 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”信息發(fā)布類別

“平安農(nóng)機(jī)通”短信服務(wù)對(duì)象有各類農(nóng)機(jī)手、農(nóng)機(jī)主管部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)、農(nóng)機(jī)企業(yè)以及親朋好友，接收人員多，涉及面廣，因此短信應(yīng)該盡量按用戶分類進(jìn)行發(fā)布，以服務(wù)農(nóng)機(jī)手為重點(diǎn)，以適時(shí)重要新聞為主要內(nèi)容。“平安農(nóng)機(jī)通”發(fā)布的信息主要包括農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)、農(nóng)機(jī)綜合、農(nóng)機(jī)提醒和農(nóng)機(jī)文化四大類：農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)短信主要發(fā)布農(nóng)機(jī)界的動(dòng)態(tài)內(nèi)容；農(nóng)機(jī)綜合短信主要發(fā)布農(nóng)機(jī)界以外的重要內(nèi)容；農(nóng)機(jī)提醒短信主要發(fā)布農(nóng)機(jī)事故警示和安全常識(shí)、涉及面廣的重要通知、農(nóng)忙天氣變化預(yù)報(bào)等；農(nóng)機(jī)文化短信主要發(fā)布文化娛樂、生活常識(shí)、幽默故事等。近期，正探索通過彩信發(fā)送開展信息服務(wù)，每條信息的文字量可以更大，還可以圖文并茂，以增強(qiáng)信息的可讀性和吸引力。

2.2 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”信息發(fā)布質(zhì)量

短信服務(wù)質(zhì)量是推廣使用“平安農(nóng)機(jī)通”的生命線，江蘇省不斷探索提高“平安農(nóng)機(jī)通”信息服務(wù)質(zhì)量的方法與途徑。針對(duì)信息分類不夠嚴(yán)謹(jǐn)，文字質(zhì)量不高，通知或指令性的內(nèi)容較多，發(fā)送頻率、時(shí)間不合理等問題，進(jìn)行了不斷的改進(jìn)。對(duì)“平安農(nóng)機(jī)通”實(shí)行信息分類發(fā)送層級(jí)負(fù)責(zé)制，省級(jí)負(fù)責(zé)在每周一、三、五發(fā)送農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)、提醒、綜合以及文化類信息，市、縣級(jí)負(fù)責(zé)在每周二、四發(fā)布農(nóng)機(jī)動(dòng)態(tài)和提醒類短信。每天在工作時(shí)間所發(fā)的信息不超過一條，保證省、市、縣錯(cuò)時(shí)發(fā)布信息。所發(fā)送的信息要求內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)、時(shí)效性強(qiáng)，讓農(nóng)機(jī)手感覺通俗易懂、有針對(duì)性。例如：加強(qiáng)與省氣象部門合作，對(duì)影響農(nóng)機(jī)作業(yè)及日常生活的惡劣天氣提前發(fā)布預(yù)警；在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，發(fā)布加油、供油、跨區(qū)作業(yè)市場(chǎng)需求、惠農(nóng)政策等農(nóng)機(jī)手所急需的信息。

“平安農(nóng)機(jī)通”短信由各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門業(yè)務(wù)處（科）室主要負(fù)責(zé)人審核把關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布；無發(fā)布權(quán)的市、縣農(nóng)機(jī)主管部門和安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)如需發(fā)布短信，須上報(bào)至省局審核后發(fā)布。

3 智能化“平安農(nóng)機(jī)通”可以提供更優(yōu)惠的語音通話資費(fèi)

“平安農(nóng)機(jī)通”智能化升級(jí)后，用戶每月交納2元，即可享受省轄市網(wǎng)內(nèi)主叫通話300分鐘免費(fèi)服務(wù)；每月交納4元，即可享受本省網(wǎng)內(nèi)主叫通話500分鐘免費(fèi)服務(wù)；每月交納6元，即可享受本省網(wǎng)內(nèi)主叫通話800分鐘免費(fèi)服務(wù)。無論參加何種套餐，農(nóng)機(jī)手都可以免費(fèi)查詢、接收相關(guān)信息。智能化“平安農(nóng)機(jī)通”與原來的“平安農(nóng)機(jī)通”相比，月功能費(fèi)分別下降1元和3元，通話時(shí)間還有所增加；并且增加了6元包800分鐘的套餐，供通話較多的機(jī)手選擇，讓機(jī)手可以得到更多實(shí)惠。

綜上所述，“平安農(nóng)機(jī)通”智能化升級(jí)后，通話資費(fèi)更加優(yōu)惠，信息查詢更加方便，信息發(fā)送更加及時(shí)有效，可以進(jìn)一步提高機(jī)手的經(jīng)營效益。提高農(nóng)機(jī)信息服務(wù)質(zhì)量是農(nóng)機(jī)、移動(dòng)部門服務(wù)“三農(nóng)”、履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)必將發(fā)揮重要作用。