高職電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售CDIO實(shí)踐教學(xué)體系探析

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院 周佳男

近年來(lái)，隨著信息化的不斷發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)也隨之發(fā)展十分迅速，作為電子商務(wù)商業(yè)模式中的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展也不容忽視。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)大省——浙江省，2013年前三個(gè)季度網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到2466.1億元，同比增長(zhǎng)約76.23%。

在網(wǎng)絡(luò)零售模式高速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的需求與日俱增[1]。但相比之下，各高職院校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售人才卻跟不上網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售人才缺口加大。雖然目前各個(gè)高職院校都強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，也進(jìn)行了很多的教學(xué)實(shí)踐改革，包括“工學(xué)結(jié)合”在內(nèi)的教學(xué)改革，雖然通過(guò)引企入校的模式，讓學(xué)生擔(dān)任實(shí)際的工作崗位，但是一方面企業(yè)認(rèn)為學(xué)生無(wú)法很好地承擔(dān)工作任務(wù)，僅僅只是交給學(xué)生比較簡(jiǎn)單的工作，另一方面，學(xué)生對(duì)于在校期間進(jìn)行實(shí)習(xí)的模式，也相當(dāng)不習(xí)慣。以中小型B2C網(wǎng)絡(luò)零售商為例，對(duì)于高職院校技能型人才需求主要有以下幾個(gè)類(lèi)別：倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)、美工類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)[1]。大部分只是停留在課程實(shí)訓(xùn)的模式中，學(xué)生很難從中了解真正的崗位需求，以及掌握相應(yīng)的崗位能力要求。由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)課程是一類(lèi)實(shí)踐性質(zhì)很強(qiáng)的課程，實(shí)踐教學(xué)是對(duì)課堂教學(xué)的補(bǔ)充、深化和拓展，迫切需要通過(guò)改革實(shí)踐教學(xué)模式，深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，并培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

1 CDIO工程實(shí)踐教學(xué)模式

CDIO工程模式包括構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)施(Implement)和運(yùn)作(Operate)四個(gè)步驟[2]。CDIO工程模式包含了國(guó)際工程教育理念——“做中學(xué)”，這是目前普遍應(yīng)用于工科教育教學(xué)環(huán)節(jié)的重要教學(xué)模式。CDIO工程模式的核心理念“做中學(xué)”與高職網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)是高度一致的。在高職院校進(jìn)行“校企合作，引企入?！?、“工學(xué)結(jié)合，頂崗實(shí)習(xí)”等教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，引入CDIO工程實(shí)踐教學(xué)模式，能夠更有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)生邊學(xué)邊做，學(xué)做結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。

2 基于CDIO的網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)

2.1 專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐核心能力分析

專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐核心能力分析主要探討電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)課程應(yīng)具備哪些應(yīng)用能力和創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，具體包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析能力、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系管理能力、商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理能力和網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)務(wù)能力等，如圖1所示。通過(guò)這些能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)方面具有良好的專(zhuān)業(yè)與工程素養(yǎng)，系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)零售管理等電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，能運(yùn)用工程化方法、技術(shù)和工具從事網(wǎng)絡(luò)零售分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理等工作，具備網(wǎng)絡(luò)零售項(xiàng)目的組織與管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

圖1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)實(shí)踐核心能力分析

2.2 實(shí)踐課程體系結(jié)構(gòu)研究

通過(guò)實(shí)踐課程體系結(jié)構(gòu)研究，將逐步理清電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，并進(jìn)而逐步完善網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案。本文在研究網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系的制訂方面，一方面要考慮對(duì)學(xué)生課程知識(shí)的培養(yǎng)；另一方面更需要考慮對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的鍛煉[3]。在借鑒CDIO工程教育理念的基礎(chǔ)上，本文將研究圖2 所示的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程體系整體架構(gòu)。

本文研究的實(shí)踐課程體系將以“工程化”的網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐平臺(tái)為基礎(chǔ)架構(gòu)，在實(shí)踐課程安排上借鑒CDIO的四個(gè)一級(jí)能力體系培養(yǎng)目標(biāo)，在課程教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)CDIO的工程教學(xué)理念，同時(shí)，在課程設(shè)置上參考電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)規(guī)范以及電子商務(wù)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售人才的需求。通過(guò)完善和更新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，和主流電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，并逐步把企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐引入到課程教學(xué)中，讓學(xué)生能有機(jī)會(huì)接觸最新的網(wǎng)絡(luò)零售方法。

圖2 實(shí)踐課程體系研究分析

2.3 實(shí)踐課程核心能力結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)課程的知識(shí)域包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)與管理、商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析，這些知識(shí)域囊括網(wǎng)絡(luò)零售從構(gòu)思設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)改良乃至廢棄終止的整個(gè)生命周期[1]。本文在對(duì)實(shí)踐課程核心能力結(jié)構(gòu)分析時(shí)，特別注重研究如何將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐課程要求與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范緊密銜接。本文將借鑒CDIO工程教育理念實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程體系的有機(jī)設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)的核心課程主要包括《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)》、《SNS營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)絡(luò)廣告》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》、《網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理》等職業(yè)核心課程和《網(wǎng)頁(yè)制作》、《企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《消費(fèi)行為分析》等職業(yè)能力培養(yǎng)課程。在對(duì)不同階段CDIO模式能力培養(yǎng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候，不同課程的知識(shí)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)有交叉，學(xué)生的思路容易混淆。因此，在進(jìn)行實(shí)踐課程核心能力結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)實(shí)踐課程的核心能力要求，進(jìn)行相應(yīng)的課程梳理分析，建立合理的課程體系。

2.4 實(shí)踐課程項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)布局

實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是CDIO項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)的基本要素，網(wǎng)絡(luò)零售項(xiàng)目選取的優(yōu)劣直接影響到后續(xù)教學(xué)的開(kāi)展和教學(xué)效果。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)踐課程項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)布局進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，將根據(jù)教學(xué)要求和特點(diǎn)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)零售項(xiàng)目任務(wù)，使之具有可操作性，同時(shí)，要對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)課程及各教學(xué)單元進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分析。為真正實(shí)現(xiàn)多課程的項(xiàng)目教學(xué)，本文將建設(shè)一個(gè)就業(yè)方向覆蓋面廣(主要涵蓋網(wǎng)站視覺(jué)美工、網(wǎng)站客服、網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)管理、網(wǎng)站推廣、數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)物流等方向)、題材豐富的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目庫(kù)(主要包括電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售、基于淘寶平臺(tái)的建店、網(wǎng)店工具管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)與圖片處理、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)成功賣(mài)家交流等項(xiàng)目模塊集)，在具備可供課程教學(xué)的特定知識(shí)點(diǎn)外，更要注重項(xiàng)目包含知識(shí)點(diǎn)的廣度與延續(xù)性，以關(guān)聯(lián)多個(gè)學(xué)期不同課程的教學(xué)。

從2012年開(kāi)始，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院引入杭州納維電子商務(wù)有限公司、銳工科技(杭州)有限公司進(jìn)駐學(xué)校，校企合作共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)也進(jìn)行了“工學(xué)交替、半工半讀”的人才培養(yǎng)改革實(shí)踐。在實(shí)際操作過(guò)程中，學(xué)校發(fā)現(xiàn)直接通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目覆蓋所有相關(guān)課程的教學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的。本文對(duì)實(shí)踐課程項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)布局的關(guān)注，主要集中在中小企業(yè)網(wǎng)站管理運(yùn)營(yíng)、淘寶等專(zhuān)業(yè)C2C網(wǎng)站管理運(yùn)營(yíng)，對(duì)此，可以采用教研小組的形式，共同設(shè)計(jì)數(shù)量精簡(jiǎn)的、能涵蓋多門(mén)課程內(nèi)容的典型網(wǎng)絡(luò)零售項(xiàng)目，各門(mén)課程的教師都針對(duì)該項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行本門(mén)課程的教學(xué)，由于項(xiàng)目是由多門(mén)課程的教師共同研討出來(lái)的，因此，各門(mén)課程的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)都能夠保持項(xiàng)目的統(tǒng)一驅(qū)動(dòng)，以保證知識(shí)的整體性和連貫性。

3 結(jié)語(yǔ)

本文探討了基于CDIO模式的高職電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)，新的實(shí)踐教學(xué)體系有助于培養(yǎng)具有實(shí)踐能力特色的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用型人才，使學(xué)生具有更強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，提高勝任中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)用的綜合能力。

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[3] 章劍林,等.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2013.