企業(yè)責(zé)任 儒商大愛——訪裕森董事長(zhǎng)曹昌仁

2012年3月18日，裕森肥東商貿(mào)物流開發(fā)區(qū)奠基，此項(xiàng)目的建成，將可解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人員500余人，成為華東區(qū)最大的地板、木門、櫥柜綜合生產(chǎn)加工基地。

“商人以贏利為目的，而真正的企業(yè)家則要以社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為己任?！痹Ｉ?0年來始終堅(jiān)持生產(chǎn)、銷售環(huán)保產(chǎn)品，除了暢銷全國(guó)外，更是遠(yuǎn)銷海外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量獲得了客戶的一致認(rèn)可。

20年的商海鏖戰(zhàn)，曹昌仁和他所締造的企業(yè)，用誠(chéng)信和真誠(chéng)踐行了一個(gè)成功企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。

■裕森董事長(zhǎng) 曹昌仁

敢為人先投身商海

80年代末90年代初，從事林業(yè)專業(yè)技術(shù)的曹昌仁，由于工作認(rèn)真、技術(shù)過硬被選派到林業(yè)廳下屬的安徽裕森林業(yè)開發(fā)有限公司從事林業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)銷售工。隨著鄧小平南巡講話的發(fā)表，中國(guó)掀起了新一輪的經(jīng)濟(jì)建設(shè)高潮,下海經(jīng)商也隨之風(fēng)起云涌。1993年，憑著一種職業(yè)敏感，曹昌仁乘著“南巡”的東風(fēng)，毅然放棄了自己的“鐵飯碗”，投入商海。他認(rèn)為，改革開放以來，經(jīng)濟(jì)不斷上升的勢(shì)頭越來越明顯，人們的生活水平也越來越高，各行各業(yè)以及家庭越來越注重環(huán)境的美化，而鑒別這些產(chǎn)品質(zhì)量的高低對(duì)他來說易如反掌。經(jīng)過一位東北同行朋友的引薦，曹昌仁將自己身上僅有的3000元錢悉數(shù)投入創(chuàng)業(yè)。一個(gè)僅有一二十平米的板材門市部，他擔(dān)任了從總經(jīng)理到導(dǎo)購(gòu)員再到售后服務(wù)的所有崗位，無(wú)論多么辛苦，只要面對(duì)客戶，他都會(huì)用最熱情、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來招待客戶，由于產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和曹昌仁厚道守信的作風(fēng)，加上熱情態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他贏得了越來越多的客戶，他的事業(yè)也在逐步發(fā)展壯大。

按一般人的思維，可以心安理得地過小康生活了?？伤麉s一直沒有停止過對(duì)于未來方向思考：隨著國(guó)家進(jìn)一步深入改革開放，越來越多的人看中了建材行業(yè)的這塊蛋糕，同時(shí)也有越來越多的人走進(jìn)木業(yè)行業(yè)，自己若想長(zhǎng)期發(fā)展，能夠在行業(yè)內(nèi)一直走下去，僅憑目前的狀況是不能夠支持長(zhǎng)久發(fā)展的。在曹昌仁經(jīng)商三年后，裕森公司正式成立，“把裕森做成品牌”成了他最大的心愿和目標(biāo)。

2000年，曹昌仁成為天成板材的代理商，然而在經(jīng)營(yíng)過程中，他發(fā)現(xiàn)建材市場(chǎng)有不少木制品環(huán)保不達(dá)標(biāo)，為了讓客戶購(gòu)買到健康、環(huán)保的產(chǎn)品，曹昌仁決定建立自己的板材加工廠，為消費(fèi)者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。由于曹昌仁的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理，逐漸贏得了本土客戶的認(rèn)可，經(jīng)過幾年良性經(jīng)營(yíng)，“裕森”系列產(chǎn)品在合肥市場(chǎng)的品牌知名度與美譽(yù)度家喻戶曉，理所當(dāng)然的成為合肥板材行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。2003年開始，裕森完成了從一個(gè)代理商向生產(chǎn)商的蛻變，裕森的E 0級(jí)產(chǎn)品順利通過了綠色環(huán)保認(rèn)證。

仁義厚道誠(chéng)信待客

真誠(chéng)、誠(chéng)信待客，以客戶的要求和利益為先，是曹昌仁始終堅(jiān)持的觀點(diǎn)。一次，一位廬江的客戶匆匆忙忙地到店里訂了一批貨，而且說要急用，下午就要把貨送到。當(dāng)時(shí)曹昌仁正患重感冒，上呼吸道嚴(yán)重感染，高燒不退，呼吸困難，因?yàn)橛唵翁嘁矝]顧的上去醫(yī)院。付款時(shí)，客戶問曹昌仁，你怎么激動(dòng)得滿臉通紅啊。送走客戶，曹昌仁叫妻子買來了退燒藥和消炎藥。吃完藥，曹昌仁就開始備貨、叫車。妻子心疼地不準(zhǔn)他去，說，用得著這樣拼命嗎，就是明天送，天也塌不下來呀！可曹昌仁堅(jiān)定地說，既然答應(yīng)別人的事就一定要做到！客戶高高興興地收了貨。沒人知道回去的路上他的臉色有多么蒼白，在退燒藥的作用下，一身的虛汗?jié)裢噶苏r衫。

正是這種至誠(chéng)、至真的經(jīng)商之道，打動(dòng)了客戶，曹昌仁的人品在客戶中有口皆碑，裕森的生意越來越紅火，同時(shí)出色的銷售業(yè)績(jī)也贏廠家的信賴與尊重，廠家主動(dòng)提出給予曹昌仁結(jié)算上的優(yōu)厚政策。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，曹昌仁突然發(fā)現(xiàn)，好多地方若不用“回扣”的方式便走不通了。此時(shí)，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈了，裕森給不給？思量之后，他向所有銷售人員下發(fā)了一個(gè)堅(jiān)定的決定：“堅(jiān)決不給回扣”。

曹昌仁的理由是：總有一些看中產(chǎn)品質(zhì)量的客戶，在這些客戶中總有一些不要回扣的客戶，我們就和這群人做生意。曹昌仁給銷售人員的目標(biāo)是：找到這批客戶。他認(rèn)為，“給回扣，必然要在質(zhì)量上打折扣，這個(gè)道理傻子都知道。那樣只能做一錘子買賣，我們要的是長(zhǎng)期客戶和大客戶。這樣的客戶，真正要的是質(zhì)量，不是回扣”。

這個(gè)決定帶來的最終結(jié)果是使裕森專注于向優(yōu)質(zhì)客戶群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由這個(gè)“綱”帶出來的，是裕森產(chǎn)品質(zhì)量、銷售、服務(wù)水平的整體提高。安徽工商銀行大樓、和平國(guó)際大酒店、索菲亞明珠酒店、希爾頓酒店等一大批工程項(xiàng)目成為裕森的大客戶，裕森由此從一眾木業(yè)公司中脫穎而出。

全國(guó)性品牌多品類拓展

如今的裕森從最初單一的板材銷售，到板材、地板、木門、櫥柜四大產(chǎn)品系列的加工生產(chǎn)，再到如今的融板材、地板、木門、櫥柜設(shè)計(jì)研發(fā)、加工生產(chǎn)、銷售到服務(wù)為一體的整體化木制品產(chǎn)業(yè)鏈，公司正努力打造一站式購(gòu)物新模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)快速升級(jí)，向著整體木家居企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)，公司在合肥市內(nèi)快速拓展了29家直營(yíng)店，此外，以加盟連鎖為方向的全國(guó)市場(chǎng)已有加盟商100多家，裕森品牌正由區(qū)域品牌化向全國(guó)性品牌轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品正逐步走向全國(guó)，走向全球。

目前，裕森擁有以生產(chǎn)木門為主的合肥廬陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園、以生產(chǎn)高檔細(xì)木工板為主的雙鳳工業(yè)園、以生產(chǎn)建筑模板為主的全椒示范園及肥東商貿(mào)物流開發(fā)區(qū)等四大生產(chǎn)加工基地。

其中，肥東商貿(mào)物流開發(fā)區(qū)，位于華東（國(guó)際）建材城，占地面積達(dá)50畝，4萬(wàn)多平米的現(xiàn)代化多層生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)公司引進(jìn)了10條國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)線，多臺(tái)德國(guó)豪邁（Homag）高檔機(jī)械設(shè)備，預(yù)計(jì)建成投產(chǎn)后，可解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人員約500余人，此項(xiàng)目的建成，將成為華東區(qū)最大的地板、木門、櫥柜綜合生產(chǎn)加工基地。

以環(huán)保為己任

自公司成立以來，曹昌仁和他的裕森始終從廣大業(yè)主的利益出發(fā)，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最環(huán)保的產(chǎn)品，正如裕森的企業(yè)理念所說“百材一木為傳承，健康品質(zhì)惠萬(wàn)家”，裕森所有產(chǎn)品原料均達(dá)到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并通過ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證。正是由于曹昌仁對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保等級(jí)的嚴(yán)格要求和把控，眾多國(guó)內(nèi)外的工程項(xiàng)目紛紛慕名前來，尋求與裕森之間的合作，如：阿富汗大使館、貝寧行政大樓、馬拉維科技大學(xué)、科特迪瓦使館等。

20年來，裕森在曹昌仁的帶領(lǐng)下始終堅(jiān)持以“健康服務(wù)到家”為己任，本著“品質(zhì)領(lǐng)先，健康首選”的經(jīng)營(yíng)理念，努力做到行業(yè)最優(yōu)。一路走來，裕森人始終秉承木文化千年精髓，依托安徽第一產(chǎn)品鏈的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為廣大消費(fèi)者建造自然和諧的“和木生活”而執(zhí)著追求！■