高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)建設(shè)以及建議
——以廣西高校為例

◎鄧宇 陳雯 謝楸 楊修

一、概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活的影響也越來(lái)越大，以“互聯(lián)網(wǎng)+”形式出現(xiàn)的行業(yè)層出不窮。而大學(xué)是學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡的階段，大學(xué)生們的心理變化呈現(xiàn)著多樣化的特點(diǎn)，他們的情緒波動(dòng)會(huì)受到學(xué)習(xí)、就業(yè)、金錢(qián)、社交、感情等多方面的影響。因此他們的內(nèi)心是充滿復(fù)雜且多變的，處理不當(dāng)容易出現(xiàn)焦慮、擔(dān)憂、困惑等多種不良的情感，進(jìn)而會(huì)引起心理健康的問(wèn)題。而當(dāng)今高校的心理咨詢大部分是通過(guò)QQ 群等社交媒體公布心理咨詢室的相關(guān)信息，讓有需要的同學(xué)主動(dòng)去聯(lián)系預(yù)約心理醫(yī)生，方法簡(jiǎn)單但是效果并不顯著，大部分學(xué)生對(duì)QQ 群里的消息幾乎是忽略過(guò)去的。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，有半數(shù)以上的同學(xué)對(duì)學(xué)校的心理咨詢室僅停留在聽(tīng)過(guò)名字這個(gè)階段，由此可見(jiàn)傳統(tǒng)的心理咨詢室并沒(méi)有發(fā)揮出很好的作用。因此我們希望建立一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)APP 擁有線上查詢學(xué)校心理咨詢室相關(guān)信息、線上云聊天、云治療、輸入關(guān)鍵文字自動(dòng)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題等功能，通過(guò)線上線下將學(xué)校心理咨詢室與學(xué)生們更好的連接起來(lái)。

二、調(diào)查情況分析以及結(jié)果

（一）調(diào)查情況

本次研究的對(duì)象為廣西某高校的學(xué)生，學(xué)生涉及的范圍為大一、大二、大三、大四和研究生。為了解學(xué)生對(duì)心理咨詢室的情況，我們通過(guò)使用問(wèn)卷星來(lái)進(jìn)行線上問(wèn)卷采訪，采訪者通過(guò)電腦、手機(jī)等電子設(shè)備來(lái)回答。其中在這次調(diào)查中，我們一共收到218 份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷為218 份。該問(wèn)卷的內(nèi)容涉及基本問(wèn)題和核心問(wèn)題。我們小組通過(guò)數(shù)據(jù)整理分析得到結(jié)果。

（二）調(diào)查分析

在這次問(wèn)卷中調(diào)查中的218 名同學(xué)中，有32.11%的男生，有67.89%的女生，在年級(jí)分布中，有42.2%的是大三的學(xué)生，有35.32%是大二的學(xué)生，有17.89%是大一的學(xué)生，有4.13%是大四的學(xué)生，還有0.46%是研究生。

從調(diào)查的情況來(lái)看，多數(shù)人對(duì)心理咨詢是沒(méi)有抵觸的，并且學(xué)生們也是愿意接受心理咨詢的。但是問(wèn)到有需要時(shí)是否會(huì)去詢問(wèn)心理醫(yī)生時(shí)，有67.89%的受訪者表示不會(huì)主動(dòng)去詢問(wèn)心理醫(yī)生。其中有76.61%的同學(xué)認(rèn)為心理問(wèn)題不大，有58.26%的同學(xué)認(rèn)為沒(méi)必要咨詢心理醫(yī)生，和老師朋友等傾述就可以解決問(wèn)題了被選取的比例是最高的，前者被選取比例為76.61%，后者為58.26%。但根據(jù)調(diào)查顯示還有25%的學(xué)生害怕被人知道去心理咨詢室，在性別與不想去看心理醫(yī)生的原因的關(guān)聯(lián)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，分析顯示男生更容易覺(jué)得看心理醫(yī)生丟人，而女生更傾向于和老師朋友溝通來(lái)解決問(wèn)題。

而在詢問(wèn)到對(duì)學(xué)校心理咨詢室的了解情況時(shí)，僅有3.67%的同學(xué)對(duì)學(xué)校的心理咨詢室是了解的，還有高達(dá)28.44%的同學(xué)對(duì)學(xué)校的心理咨詢室完全不了解。認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室是否可以解決自己情緒上的困擾上，21.56%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室可以解決自己的情緒困擾，61.01%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室解決力度不大，并不能很好的解決自己?jiǎn)栴}，甚至還有17.43%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校心理咨詢室的完全不能解決自己情緒上的困擾。

（三）調(diào)查結(jié)果

在此次的調(diào)查中可以得到以下結(jié)論，現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)心理咨詢是接受的，但是僅停留在認(rèn)知這一方面，實(shí)際上對(duì)付諸行動(dòng)的同學(xué)很少。而且學(xué)生對(duì)校園的心理咨詢室是不夠了解的，學(xué)校心理咨詢室沒(méi)有與學(xué)生建立起一個(gè)很好的溝通橋梁，這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的時(shí)候并不會(huì)想到要主動(dòng)去聯(lián)系校園的心理咨詢室。并且通過(guò)影響因素可以知道大學(xué)生這個(gè)群體是受到外界的干擾最強(qiáng)的，容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)并且呈現(xiàn)多樣化。所以一旦自己處理不妥當(dāng)，就可能導(dǎo)致心理問(wèn)題?？傊?，就當(dāng)前校園的心理咨詢的認(rèn)知以及心理咨詢是不夠完善的，需要一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)將其聯(lián)系起來(lái)。如果能夠解決這一問(wèn)題，相信學(xué)校的心理咨詢的建設(shè)能夠進(jìn)一步提升。

三、建議

（一）創(chuàng)建一個(gè)校園心理咨詢的app

隨著互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代的到來(lái)，電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及，其性能也愈發(fā)強(qiáng)大，我們可以創(chuàng)建一個(gè)校園心理咨詢的APP，同學(xué)們通過(guò)自己在校的學(xué)工賬號(hào)來(lái)進(jìn)行注冊(cè)和登錄app 就能夠查詢到學(xué)校心理咨詢室的相關(guān)信息進(jìn)行線上預(yù)約并且還可以隨時(shí)隨地的查詢心理方面的書(shū)籍資料，可以和心理醫(yī)生線上通話、云聊天、云治療，可以輸入關(guān)鍵文字自動(dòng)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題，具有良好的保密性，還可以在留言板塊留下你對(duì)學(xué)校心理咨詢室的發(fā)展意見(jiàn)等。通過(guò)這個(gè)APP 將學(xué)校心理咨詢室和同學(xué)們?cè)诰€上線下更好的聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)這些功能學(xué)生可以清楚了解校園心理咨詢室時(shí)怎樣建設(shè)，通過(guò)怎樣的方法去尋求幫助。

（二）改善心理咨詢室

心理咨詢室則圍繞這個(gè)app 進(jìn)行工作，比如心理咨詢室可以在app 上傳值班時(shí)間、宣傳心理咨詢室的情況、以及提出各種心理小建議。定期發(fā)布一些心理測(cè)試并且收集起來(lái)，初步了解學(xué)生的情況。而且也可以通過(guò)學(xué)生提出的合理要求改造學(xué)校的心理咨詢室，為學(xué)生提供他們需要的環(huán)境。同時(shí)心理咨詢室對(duì)自己收集的關(guān)于學(xué)生的各種消息要進(jìn)行保密，不能隨意泄露。以此維護(hù)校園心理咨詢室的信譽(yù)。同時(shí)通過(guò)這種雙向的建設(shè)也能夠提高心理咨詢室的知名度，讓學(xué)生感受到學(xué)校的心理咨詢室是真的有用，而不是一種流于形式的管理。

四、結(jié)語(yǔ)

校園心理咨詢app 建設(shè)的初衷是基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下學(xué)生對(duì)校園資源的不合理利用。如果學(xué)生能夠充分的了解學(xué)校提供的資源，能夠最大化的合理利用。對(duì)于那些壓力大卻無(wú)處緩解的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的緩解地點(diǎn)。而對(duì)與學(xué)校來(lái)說(shuō)，能夠幫助學(xué)生走出困境，明白自己的付出是能夠被他人接受的，而不是出現(xiàn)那種流于表面，疏于管理的流程式的管理。而手機(jī)對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)來(lái)說(shuō)是一個(gè)必需品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種各樣建設(shè)也是時(shí)代的潮流。