市場經濟、團隊建設與企業(yè)文化

丁潔民

同濟大學建筑設計研究院(集團)有限公司總裁

1 建筑設計行業(yè)市場概況

企業(yè)的運作是物質化的，物質的源泉在于市場，在市場經濟的環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展依賴于市場；小市場培育小企業(yè)、大市場培育大企業(yè)、沒有市場就沒有企業(yè)，市場是企業(yè)的生命之源。

據統(tǒng)計，2006年～2010年，民用建筑設計市場的年平均增長率達到了17.6%(見圖1)，超過整個國民經濟年增長率7.3%(2006年～2010年平均GDP增長率為10.3%)。得益于市場的快速發(fā)展，建筑設計企業(yè)也獲得了非常好的發(fā)展機會，因而我們才能更好地去關注企業(yè)文化建設，我們要珍惜今天面對的設計市場，要愛護這個市場。

圖1 整個建筑設計行業(yè)營業(yè)收入(億元)

通常我們所說的設計市場由兩部分組成：產品市場和資源市場。盡管我們絕大多數的企業(yè)起源于資源市場的某些優(yōu)勢，然而我們往往更多的關注于產品市場。資源市場包含兩部分，開拓市場的人脈資源和企業(yè)內部的人力資源，其核心是“人”。對于一般企業(yè)而言，有3個因素十分重要，分別是“資本、技術和人力資源”。建筑設計企業(yè)作為智力密集型企業(yè)，人力資源是最寶貴的財富，建筑設計企業(yè)之間的競爭最終反映在人力資源的競爭。建筑設計市場也是由3個要素構成：業(yè)主、競爭對手和產品，而這3個要素都是以人為核心的，因此建筑設計類企業(yè)的企業(yè)文化建設值得我們去用心思考和實踐。

2 市場與企業(yè)管理

建筑設計企業(yè)采取何種管理模式，通常是由市場決定的。面對不同的市場，企業(yè)必須采取相應的管理模式來適應市場的要求。建筑設計企業(yè)在發(fā)展之初，企業(yè)通常采用貼近市場的扁平化管理模式，如圖2所示，扁平化的管理方式有著最大的市場界面，每個基本生產單元均直接面對市場，可以充分發(fā)揮基本生產單元的市場開拓能力。

圖2 貼近市場的扁平化管理模式

企業(yè)發(fā)展到了一定的階段，為了對產品負責，為了獲得更強大的專業(yè)能力，不少企業(yè)采取了以產品為主線的專業(yè)化管理模式(如圖3)。

圖3 以產品為主線的專業(yè)化管理模式

兩種管理模式在組織結構和管理內容上均存在很大的差異性，具體采取哪種管理模式，要與市場需求和企業(yè)自身的發(fā)展水平相適應。一個200人的設計團隊用管理2 000人團隊的模式，管理成本是企業(yè)無法承受的，反之，2 000人的團隊采用200人的管理模式，那是一種對行業(yè)不負責任的行為。

市場涉及的另外一個因素是價格，不同企業(yè)在市場上的價格是有高低的，價格的高低是由市場對企業(yè)的認知和定位決定的，而不是由企業(yè)自身決定的。所以不能過分夸大企業(yè)文化對企業(yè)的作用，企業(yè)的根本還是依賴于市場。

圖4表示兩種不同的收費模式，“收費模式一”是一種被動的依賴于市場的收費模式，“收費模式二”通過調動人的積極性來發(fā)揮企業(yè)的主觀能動性，以實現增值服務。

圖4 兩種不同的收費模式

除了合適的管理模式以外，建筑設計企業(yè)尤其要重視技術和產品的質量管理。評價建筑設計產品的質量首先要看是否符合行業(yè)的標準，即是否達到行業(yè)規(guī)范、標準和規(guī)定的要求，符合只能是作為合格的下限，而不能稱該建筑設計就是優(yōu)良品或精品。建筑設計產品是建筑創(chuàng)作和建筑技術相結合的產物，設計質量的管理需要采用過程控制的方法，通過控制整個設計的過程，掌握關鍵技術節(jié)點，輔以有效的績效考核方式，來達到結果控制的目的。企業(yè)的設計質量獲得市場的認可通常需要經過很長一段時間的不懈努力，通過一個個優(yōu)秀的作品來不斷強化這一過程，然而只需要一次失誤，之前的努力都將毀于一旦，因此，在設計質量的問題上，我們總是要投入更多的精力。

3 市場與團隊建設

人力資源管理是建筑設計企業(yè)的另一個根本點，建筑設計企業(yè)是智力密集型企業(yè)，企業(yè)內聚集了一大批高學歷的人才，他們是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)的人力資源管理既要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，同時要注意做好績效考核和員工激勵等日常的人力資源管理工作。

人力資源是企業(yè)中最有能動性的資源，如何吸引到優(yōu)秀人才，如何使企業(yè)現有人力資源發(fā)揮更大的效用，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，是每一個管理者都必須認真考慮的問題。戰(zhàn)略性人力資源管理認為人力資源是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機組成部分，一方面，企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵在于確定好自己的客戶，經營好自己的客戶，實現客戶滿意和忠誠，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是如何讓客戶滿意？需要企業(yè)有優(yōu)良的產品與服務給客戶創(chuàng)造價值，能夠帶來利益；而高質量的產品和服務，需要企業(yè)員工的努力。所以，人力資源是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的首要資源，而競爭優(yōu)勢正是企業(yè)戰(zhàn)略得以實現的保證。戰(zhàn)略性人力資源管理強調通過人力資源的規(guī)劃、政策及管理實踐達到獲得競爭優(yōu)勢的人力資源配置的目的，強調人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配。

對企業(yè)管理起主要決定作用的是企業(yè)的核心管理者和中層管理者，實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，需要搭建合適的組織模式和管理模式，更需要一支強有力的企業(yè)管理團隊來帶領企業(yè)沿著正確的方向前進。

一個好的企業(yè)管理團隊應該有合理的人員構成級配，需要有各種不同類型的人才充實到企業(yè)管理的隊伍中來。同樣，企業(yè)管理者還需要識人之慧眼、用人之才略和育人之胸懷。

4 企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是企業(yè)在物質化運營過程中注入以人為本的要素。企業(yè)的運營總是物質化的，而在建筑設計類企業(yè)中人的因素相對更重要一點，在這里企業(yè)文化成為物質和精神的一個平衡點，以人為本主要是要平衡好物質和精神兩者的關系；企業(yè)文化是在企業(yè)運營構架和相關制度下，企業(yè)日常運營的潤滑劑，相當于一臺機器的運轉，沒有潤滑劑，則易于磨損和影響正常運轉；企業(yè)文化能在企業(yè)運營中，適當弱化構架中人與人的等級關系。

企業(yè)文化的核心是使企業(yè)在合適的人文環(huán)境下能更有效、更持久運營。企業(yè)不僅要做大做強，還要能做持久。一個企業(yè)要持久的發(fā)展，需要合適的管理方式、匹配的文化環(huán)境和有效與持久的運營能力，而沒有企業(yè)文化的企業(yè)很難做長久。

企業(yè)文化不是聽其自然形成的，管理層可以有意識地去引導企業(yè)文化的發(fā)展路線，為企業(yè)戰(zhàn)略的實現服務。企業(yè)文化一般可以分3個層面，3個層面的目標述求是不一樣的。

核心管理層的企業(yè)文化：主要是正視現狀、展望未來、胸懷行業(yè)，按企業(yè)所有權性質不同，比重占40%左右。

中間管理層的企業(yè)文化：會影響核心管理層，主要是正視名利，重視操作即執(zhí)行力和職業(yè)修養(yǎng)，比重占30%左右。

基層員工的企業(yè)文化：正視工作和生活的關系，工作與生活是人生的兩大支柱，哪一個都不可或缺；平視今天和明天的漸進，要注意今天的積累是明天的基礎；重視每一次工作任務機會，不計較一時的利益和得失，比重占30%左右。

對企業(yè)文化而言，形式比內容更加重要。形式是內容的載體，比如足球比賽是形式，內容可能是競爭、團隊合作。形式是內容的包裝，包裝使內容更易被接受。如果目的是善意的，那么就不必太拘泥于形式，形式是內容的外延。

然而對于企業(yè)文化建設，我們最終關注的還是內容，內容是企業(yè)文化的內核。企業(yè)文化的內容有它的兩面性，我們往往關注企業(yè)文化對我們有利的一面，而忽略消極的一面對我們不利影響。而企業(yè)管理者需要將有利的一面發(fā)揚到最大，把不利因素降到最低。

5 結語

從最根本上說，企業(yè)是物質化運作的產物，企業(yè)總是在不斷地適應市場的過程中獲得發(fā)展的；對于建筑設計類企業(yè)而言，人力資源是第一位的，因此，企業(yè)文化的建設更為重要。管理層可以有意識地去引導企業(yè)文化的發(fā)展路線，讓它去適應企業(yè)的管理模式，市場的發(fā)展方向，讓企業(yè)文化為企業(yè)的發(fā)展增添更多的正能量，以求基業(yè)長青，讓企業(yè)能發(fā)展的更好更長久。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)文化應該起積極的作用，盡量避免消極的一面，把企業(yè)文化積極的一面與企業(yè)的物質運行有機結合，讓我們的企業(yè)發(fā)展得更好。