企業(yè)文化發(fā)展創(chuàng)新策略

□文/宋學(xué)謙

（渤海大學(xué)管理學(xué)院 遼寧·錦州）

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營(yíng)管理方式的轉(zhuǎn)變。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)作為一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主體，其經(jīng)營(yíng)行為必然最終都要人格化，也就是說，企業(yè)是人格化的企業(yè)，企業(yè)的所有活動(dòng)最終都要靠人來執(zhí)行。正是因?yàn)槿绱?，企業(yè)的制度創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新，最終都必然會(huì)體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，也就是以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。這里所講的企業(yè)文化，就其形式來講，它是屬于人的思想范疇，是指人的價(jià)值理念；而就其內(nèi)容來講，則是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等與企業(yè)相關(guān)的活動(dòng)在人的理念上的反映。因此，企業(yè)文化也是企業(yè)高效發(fā)展的一個(gè)極其重要的問題。企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的價(jià)值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業(yè)成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到導(dǎo)向、維系和約束的作用，它有很強(qiáng)的維持現(xiàn)有模式的傾向。

二、國(guó)內(nèi)外所處環(huán)境

早在20世紀(jì)八十年代，企業(yè)文化就在國(guó)有企業(yè)界火了一陣子，雖然國(guó)有企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化關(guān)注較多，但很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)企業(yè)文化的概念仍然十分模糊。許多國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動(dòng)代替“企業(yè)文化”。也有的國(guó)有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號(hào)和標(biāo)語上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。黨的十七屆六中全會(huì)提出了“文化強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略夢(mèng)想，在這種背景下，作為社會(huì)文化重要組成部分的企業(yè)文化，其意義和作用空前凸顯。企業(yè)黨政干部必須全面貫徹十七屆六中全會(huì)精神，以高度的文化自覺、文化自信，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展。而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)觀念的大突破；促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展，必須在融合與落地上做大文章；促進(jìn)企業(yè)文化大發(fā)展，必須構(gòu)建企業(yè)文化發(fā)展大格局。

20世紀(jì)八十年代初，威廉·大內(nèi)的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業(yè)文化》和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢(shì)》三部專著的出版，掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。1981年美國(guó)加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了“Z型文化”、“Z型組織”等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機(jī)制是完全被文化所包容的。九十年代，隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來越意識(shí)到規(guī)范的組織文化對(duì)企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來塑造企業(yè)形象。2000年7月3～7日，愛德加·沙因教授在美國(guó)的Cape Cod 2000論壇舉辦為期一周的講座，其主題為“過程咨詢、對(duì)話和組織文化”。從國(guó)外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究20年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新的重要性

（一）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。因此，企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，恰恰就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的一種要求，也就是要求人們?cè)趦r(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行為，因而企業(yè)文化實(shí)際上是作為企業(yè)的靈魂而存在。

（二）企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)實(shí)際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會(huì)受到自身思想的指導(dǎo)和約束，因此企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念存在，當(dāng)然就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用。企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，從而會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企業(yè)活力的作用，也包括約束企業(yè)行為的作用。正是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為員工的價(jià)值理念存在，而員工又會(huì)受到自身理念的作用，所以企業(yè)文化能夠使員工自覺主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因而企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想保證。

（三）企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會(huì)對(duì)企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因?yàn)槿说膬r(jià)值理念支配人的選擇及行為。正是因?yàn)槿绱?，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會(huì)帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的。

（四）企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動(dòng)起來了，才能使企業(yè)最終充滿活力，而人的積極性的調(diào)動(dòng)，則往往又是要受到人的價(jià)值理念的支配，只有人在價(jià)值理念上愿意去干某件事的時(shí)候，那么人才有內(nèi)在的積極性，如果人對(duì)某件事在理念上不認(rèn)同，即使強(qiáng)迫他去干，也不一定會(huì)干好。因?yàn)樗m然會(huì)被動(dòng)地被迫執(zhí)行命令去干這件事，但他并沒有內(nèi)在的積極性，因而不一定會(huì)干好。所以，要讓企業(yè)中的每一個(gè)人能夠積極地去從事某項(xiàng)活動(dòng)，就要首先讓他在理念上認(rèn)同這件事。所以，企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然就會(huì)直接涉及企業(yè)的活力，作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在。

（五）企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的準(zhǔn)則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)制度的安排及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內(nèi)在約束，因而對(duì)于人在企業(yè)運(yùn)行過程中的規(guī)范，應(yīng)該要有一種內(nèi)在的約束才行，這種內(nèi)在約束就是指，當(dāng)一個(gè)人在思想上覺得自己應(yīng)該如何去干的時(shí)候，他才能形成內(nèi)在約束。也就是說，當(dāng)人在價(jià)值理念上對(duì)企業(yè)制度安排和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇認(rèn)可的時(shí)候，那么企業(yè)制度安排和企業(yè)戰(zhàn)略選擇就作為一種價(jià)值理念而存在，從而人才能內(nèi)在地約束自己的行為，也就是自己約束自己，使得約束有自我性，稱之為自我約束。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，企業(yè)才能最終保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有效實(shí)行。總之，企業(yè)文化為企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在人的價(jià)值理念上的反映，必然會(huì)從內(nèi)在性上約束企業(yè)員工的行為，從而成為規(guī)范企業(yè)行為的內(nèi)在約束力。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新策略

（一）推進(jìn)文化體制改革，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、政府職能的轉(zhuǎn)變。推動(dòng)政企分開、政資分開、政事分開、管辦分離，促進(jìn)文化行政管理部門由辦文化為主向管文化為主轉(zhuǎn)變。改進(jìn)文化管理模式，創(chuàng)新文化管理手段。鼓勵(lì)文化企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，公有經(jīng)濟(jì)向私有、股份制方向發(fā)展，完善企業(yè)管理制度，投資集資引資，發(fā)展多種渠道，鼓勵(lì)有競(jìng)爭(zhēng)力的文化企業(yè)走出去、引進(jìn)來，參加各種活動(dòng)，擴(kuò)大影響力。

2、加快文化事業(yè)單位體制改革。進(jìn)一步改革文化體制，對(duì)文化企業(yè)的運(yùn)行方式、機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。不斷修改完善文化產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，加快文化市場(chǎng)發(fā)展步伐，堅(jiān)持文化企業(yè)發(fā)展為主、政府引導(dǎo)為輔的模式。通過政企改制建立規(guī)范的公司制文化企業(yè)，確立市場(chǎng)主體地位；加快產(chǎn)權(quán)制度改革，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化；建立健全文化市場(chǎng)的監(jiān)督管理，努力打造一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的文化企業(yè)。

（二）拓寬渠道，開拓市場(chǎng)。文化產(chǎn)業(yè)投入不足，投資渠道單一，是阻礙我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙。如公益文化事業(yè)它不僅是政府行為也是整個(gè)社會(huì)的事業(yè)，卻存在“等、靠、要”，國(guó)家不撥款，我就不建設(shè)現(xiàn)象。應(yīng)廣開渠道，多方籌集經(jīng)費(fèi)，努力做到社會(huì)事業(yè)社會(huì)辦。在經(jīng)營(yíng)方面，過去多數(shù)企業(yè)都有“守株待兔”、“酒好不怕巷子深”的觀念，這種觀念已經(jīng)過時(shí)。現(xiàn)在要充分利用各種渠道，提高文化企業(yè)的影響力，積極參加各種活動(dòng)，向消費(fèi)者或其他企業(yè)推銷自己，運(yùn)用各種媒體手段，在保持原有內(nèi)涵和底蘊(yùn)的同時(shí)增添新鮮感，做好市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向，以滿足不同人的喜好與需求。

（三）創(chuàng)造個(gè)性鮮明的產(chǎn)品，打造文化品牌。在進(jìn)行產(chǎn)品的前期設(shè)計(jì)時(shí)，必須根據(jù)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行選擇定位、設(shè)計(jì)，要將自身的文化特色、最能吸引人的地方展現(xiàn)出來。中華民族具有悠久的歷史、燦爛的文化，要充分利用這些資源，在充分理解它們真諦的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)品的定位，創(chuàng)造出新的具有吸引力的文化產(chǎn)品。文化企業(yè)想要擁有市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能有所收獲，就需要打造自己的品牌產(chǎn)品，讓大家去熟悉它、認(rèn)可它。發(fā)展既具有我國(guó)特色又具有競(jìng)爭(zhēng)力的文化產(chǎn)品，站在文化企業(yè)的頂峰，與知名的文化企業(yè)多交流，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)地將新想法、新觀念引進(jìn)來。通過品牌開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)而發(fā)展壯大文化產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)文化產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。打破行業(yè)、部門等所屬界限，整合文化資源，培育有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)，創(chuàng)新是文化資源開發(fā)的生命力所在，也是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要途徑。以創(chuàng)意化、特色化制勝，才能擴(kuò)大文化產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

（四）重視人才培養(yǎng)和管理。要大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，并使之保持一定的后勁，必須積極創(chuàng)造條件，有計(jì)劃地培養(yǎng)一批有文化、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的文化產(chǎn)業(yè)專門人才。同時(shí)，特別注重培養(yǎng)造就和引進(jìn)創(chuàng)新人才、策劃人才、外向型人才，為文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本，占領(lǐng)文化產(chǎn)業(yè)的人才高地。文化產(chǎn)業(yè)是高智力、高科技的產(chǎn)業(yè)，因此文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也就集中在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)上。通過加強(qiáng)文化人才培養(yǎng)；完善人才引進(jìn)政策，大力引進(jìn)文化人才；完善用人機(jī)制，合理配置人才資源；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)合作能力等手段，充分重視人力資本的投入和人力資源管理，盡快培養(yǎng)具備文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識(shí)，掌握現(xiàn)代科技，懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、能創(chuàng)新的專業(yè)人才。

（五）明確社會(huì)責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量。作為文化企業(yè)，其產(chǎn)品不單是供人們使用那么簡(jiǎn)單，在某種程度上會(huì)影響到人的價(jià)值觀和思維方式。低俗文化造成的精神污染，比環(huán)境污染的危害還要大。因此，文化企業(yè)在注重經(jīng)濟(jì)利益和其他利益的同時(shí)，也要肩負(fù)起推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明建設(shè)、培養(yǎng)優(yōu)秀文化的責(zé)任。