優(yōu)化新聞專業(yè)網(wǎng)站災(zāi)難性突發(fā)事件報(bào)道研究——以人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)玉樹地震報(bào)道為例

高 婷，陳八零

（馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校，安徽 馬鞍山 243041）

在青海玉樹發(fā)生地震之后，新聞專業(yè)網(wǎng)站打破固有的模式，對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行全景式記錄，視角的獨(dú)到、觀點(diǎn)的新穎、結(jié)構(gòu)與方法的獨(dú)具匠心以及表現(xiàn)形式的別具一格，使常規(guī)的災(zāi)情報(bào)道打破了雷同。也成為優(yōu)化新聞專業(yè)網(wǎng)站災(zāi)難性突發(fā)事件報(bào)道的生動(dòng)范例。

一、報(bào)道時(shí)間——追求零時(shí)差

時(shí)效即新聞的生命，時(shí)效性也是新聞報(bào)道的原則之一。全球化的傳播競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為播出時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)道遲緩就意味著被動(dòng)，在起跑線便丟失掉讀者也意味著在以后的競(jìng)爭(zhēng)中難以引導(dǎo)輿論。對(duì)于重大突發(fā)性公共事件要做到“快一些、更快一些”。在突發(fā)性事件一切情況皆不明晰的情況下，對(duì)國(guó)家和公眾來(lái)說(shuō)，時(shí)間不僅意味著財(cái)產(chǎn)，而且意味著生命。同時(shí)，由于突發(fā)性公共事件發(fā)生突然，無(wú)法提前策劃，在前期報(bào)道中以時(shí)效性取勝顯得尤為重要。

從2008年汶川地震開(kāi)始，一個(gè)新的新聞概念開(kāi)始走進(jìn)中國(guó)各大媒體，這就是：“信息是決策，時(shí)效是生命?！痹谇嗪Ｓ駱浒l(fā)生地震后25分鐘，中國(guó)新聞網(wǎng)發(fā)布消息《青海省玉樹縣今晨7時(shí)49分發(fā)生7.1級(jí)地震》，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等新聞專業(yè)網(wǎng)站在此次玉樹地震中顯示出“快速反應(yīng)”的敏感，都在第一時(shí)間轉(zhuǎn)載了中新網(wǎng)的快訊。人民網(wǎng)甚至開(kāi)設(shè)了24小時(shí)滾動(dòng)播報(bào)地震災(zāi)區(qū)情況頻道，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)播報(bào)，文字播報(bào)最小時(shí)隔10秒。

突發(fā)事件報(bào)道，要以最快速度發(fā)布專題頁(yè)面，最好能配以圖片或視頻吸引網(wǎng)民，必要時(shí)，可考慮采用發(fā)布“快訊”的方式隨時(shí)跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展，全時(shí)報(bào)道與即時(shí)報(bào)道結(jié)合。

二、價(jià)值取向——人文關(guān)懷理念

所謂人文關(guān)懷就是以人為本，將人作為考察一切事物的中心價(jià)值取向。人文關(guān)懷被稱為人類苦難的“溫柔撫摸者”，在新聞報(bào)道中努力體現(xiàn)人文關(guān)懷是媒體的責(zé)任所在。新聞網(wǎng)站對(duì)玉樹地震的成功報(bào)道啟示我們：在災(zāi)難報(bào)道中踐行人文關(guān)懷理念至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)媒體的人文關(guān)懷價(jià)值取向主要體現(xiàn)在以下三方面：

（一）關(guān)注災(zāi)難報(bào)道的及時(shí)全面

玉樹地震發(fā)生后,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等新聞專業(yè)網(wǎng)站都設(shè)立了相關(guān)專題,高密度、全方位、多角度地報(bào)道這次事件。媒體的積極報(bào)道為人類戰(zhàn)勝這場(chǎng)災(zāi)難提供了豐富信息和良好社會(huì)心理等方面的準(zhǔn)備,體現(xiàn)了濃厚的人文關(guān)懷。

（二）關(guān)注災(zāi)難中真、善、美

此次報(bào)道中,各大新聞網(wǎng)站對(duì)人們生死相依、舍己為人事跡的大力報(bào)道，對(duì)政府、個(gè)人等對(duì)災(zāi)區(qū)的援助報(bào)道，對(duì)救災(zāi)隊(duì)員舍棄所有奔赴災(zāi)區(qū)的高尚情懷的報(bào)道，這一切報(bào)道人情味十足，體現(xiàn)的是一種平民視角，打動(dòng)了受眾內(nèi)心最柔軟的地方，讓人感受到人性的溫暖。人民網(wǎng)設(shè)專欄“震區(qū)動(dòng)態(tài)”、“現(xiàn)場(chǎng)直擊”,報(bào)道那些感動(dòng)人們的人和事。通過(guò)這些報(bào)道,讓更多的人感受到救災(zāi)過(guò)程中所彰顯的人性之真、善、美。這正是人文關(guān)懷理念對(duì)災(zāi)難報(bào)道的要求，是媒體人文關(guān)懷的最好證明。

（三）關(guān)注人的生存需求

人文關(guān)懷要求災(zāi)難報(bào)道對(duì)死難者表達(dá)深切哀悼,更要對(duì)幸存者給予熱切關(guān)注。在玉樹地震報(bào)道中,人民網(wǎng)和新華網(wǎng)分別設(shè)立“圖片”專欄,報(bào)道了災(zāi)區(qū)殘破的景象,讓公眾真切感受幸存者生存的艱難。此外,人民網(wǎng)還設(shè)有 “震區(qū)面臨的困難”專欄,公布災(zāi)區(qū)在醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療物資、救援機(jī)械等方面的困難，以便各界能夠及時(shí)提供給災(zāi)區(qū)最必需的援助，以這種方式來(lái)體現(xiàn)人文關(guān)懷。

三、題材擇取——多層次全面報(bào)道

在玉樹地震“黃金救援”的72小時(shí)里，網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道主要從兩個(gè)層面展開(kāi)，一是對(duì)幸存者的營(yíng)救，二是隨著打通道路的進(jìn)程跟蹤報(bào)道災(zāi)情；三天之后，報(bào)道重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向震災(zāi)損失和災(zāi)民安置與遷移情況的報(bào)道，從4月21日全國(guó)哀悼日開(kāi)始,報(bào)道重心轉(zhuǎn)至全國(guó)人民眾志成城、抗震救災(zāi),在媒體的宣傳報(bào)道下，又一輪賑災(zāi)高潮掀起；從4月24日開(kāi)始，報(bào)道重心又適時(shí)地轉(zhuǎn)移到次生災(zāi)害和災(zāi)后重建兩個(gè)層次的報(bào)道上。同時(shí)，報(bào)道逐漸走向常規(guī)。和汶川地震報(bào)道一樣，在這樣的突發(fā)事件面前，在缺乏充分準(zhǔn)備的情況下，新聞專業(yè)網(wǎng)站能夠做到循序漸進(jìn)，多層次報(bào)道，并且能夠做到每個(gè)階段的報(bào)道重心明確，實(shí)屬不易。多層次的報(bào)道將新聞報(bào)道不斷推向高潮,也引導(dǎo)群眾理智地對(duì)待抗震救災(zāi)各個(gè)不同階段所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。人民網(wǎng)的報(bào)道非常全面、深入，通過(guò)“新聞動(dòng)態(tài)”、“實(shí)時(shí)報(bào)道”、“抗震舉措”、“國(guó)際反應(yīng)”、“現(xiàn)場(chǎng)直擊”等專題，將一個(gè)個(gè)微觀的“點(diǎn)”的報(bào)道匯成了宏觀的“面”，讓受眾可以從不同的“點(diǎn)”中去了解災(zāi)區(qū)的整體情況，并通過(guò)“點(diǎn)”上的生動(dòng)事例去打動(dòng)受眾。

四、篇章結(jié)構(gòu)——把握細(xì)節(jié)與平民視角

（一）把握細(xì)節(jié)

如果一篇新聞只有事實(shí)的陳述而沒(méi)有任何細(xì)節(jié)描寫，就好像一幅畫，只有遠(yuǎn)景沒(méi)有中景和近景，景色再美，也只能是霧里看花，難以打動(dòng)受眾。只有善于從“細(xì)節(jié)”入手，才能使新聞作品更有沖擊力和感染力。

中國(guó)新聞網(wǎng)的報(bào)道自始至終都力求遵循這一“規(guī)律”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道。新聞報(bào)道《青海玉樹地震救援特寫：守候72小時(shí)》以大量“細(xì)節(jié)”作為有力支撐的段落層次，寫出了來(lái)自救援現(xiàn)場(chǎng)的感人淚下的長(zhǎng)篇特寫。另外《跨海連線玉樹孤兒學(xué)校校長(zhǎng)淚如泉涌》、《在地震廢墟上尋求生命奇跡》、《“心”葬阿?！白罡呒?jí)別”的葬禮》、《玉樹在鳴笛、祈禱合聲中面向新希望》等報(bào)道都充滿了動(dòng)人心扉的細(xì)節(jié)，具有著強(qiáng)烈的感染力。

攝影報(bào)道更是以抓“細(xì)節(jié)”見(jiàn)長(zhǎng)。人民網(wǎng)的《地震臉譜》《帳篷小學(xué)里的笑聲》和新華網(wǎng)的《廢墟上的孩子》《男子嘴對(duì)嘴給妻子喂水》為災(zāi)難發(fā)生后在災(zāi)區(qū)捕捉到的令人心碎的瞬間，災(zāi)區(qū)的人們?cè)诳嗤粗幸廊挥赂业鼐`放笑靨；《讓我為你點(diǎn)亮一盞酥油燈》是一組在“全國(guó)哀悼日”拍攝的照片，捕捉到人們或肅穆或嚎啕的真實(shí)表情。都是抓住了“細(xì)節(jié)”，反映了一個(gè)令人不能忘懷的主題：對(duì)生命至高無(wú)上的尊重。

（二）平民視角

突發(fā)事件中，從平民視角出發(fā)、富于人情味的新聞報(bào)道往往具有親和力，能減輕受眾的緊張情緒，讓新聞報(bào)道內(nèi)容具有很大的感染力量,可以提高新聞媒體的傳播效果。有人情味的新聞報(bào)道由于巧妙地運(yùn)用了與受眾在心理上的接近性，容易引起受眾的共鳴，展現(xiàn)了災(zāi)難中的人性光輝。在此次玉樹地震中，“救人是第一位的”這個(gè)聲音始終回響在救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。在關(guān)注救人的同時(shí)，新聞專業(yè)網(wǎng)站對(duì)災(zāi)后重建、災(zāi)區(qū)衛(wèi)生、災(zāi)民生活等方面都進(jìn)行了細(xì)致報(bào)道，對(duì)經(jīng)歷地震的孩子心理也進(jìn)行了關(guān)注。對(duì)災(zāi)難的無(wú)比恐懼、失去親人的悲痛、親人得救的喜悅，人類的所有感情，幾乎都可以在相關(guān)報(bào)道中找到詮釋。

五、報(bào)道策略——融合媒介

“美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒介研究中心主任Andrew achison將“融合媒介”定義為：“印刷的、音頻的、視頻的、互動(dòng)性數(shù)字媒介組織之間戰(zhàn)略的、操作的、文化的聯(lián)盟“。體現(xiàn)在此次新聞專業(yè)網(wǎng)站的玉樹地震報(bào)道中有以下特點(diǎn)：

（一）整合最新信息資源，與新聞事件“同步”

網(wǎng)絡(luò)媒體在災(zāi)難性事件報(bào)道中有著許多優(yōu)勢(shì)，但它畢竟只是一種新型媒體，需要充分挖掘自身有限的資源和利用各種社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)資源的整合增值，擴(kuò)大宣傳影響。

地震災(zāi)害突發(fā)初期，當(dāng)公眾出現(xiàn)災(zāi)情信息饑渴的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)了媒體先鋒的重任。國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站建立了以新聞中心為主、博客、播客、微博、論壇等形式參與的報(bào)道團(tuán)隊(duì)，在第一時(shí)間開(kāi)設(shè)網(wǎng)上專題、專欄，進(jìn)行多媒體聯(lián)動(dòng)、立體報(bào)道、混合傳播，進(jìn)一步強(qiáng)化了新聞傳播的廣度、深度和力度，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播抗震救災(zāi)新聞的集大成者。人民網(wǎng)充分利用各大傳統(tǒng)媒體采集的最新消息，24小時(shí)滾動(dòng)發(fā)布玉樹地震的新聞、信息和評(píng)論，每10秒鐘刷新一次。

在媒介融合的趨勢(shì)下，新聞網(wǎng)站利用發(fā)布信息的便捷性和網(wǎng)絡(luò)資源的無(wú)限性，把廣播、電視和通訊社的最新信息及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)上，成為一個(gè)信息匯集地。從時(shí)效性上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)新聞代表了媒體的最快速度，真正做到了與事件“同步”。

（二）借助電視，實(shí)現(xiàn)多媒體傳播

各大新聞專業(yè)網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)了視頻頻道報(bào)道災(zāi)情。新華網(wǎng)的視頻資源極為豐富，將新華社視頻、中央電視臺(tái)、遼寧衛(wèi)視、上海東方電視臺(tái)等多家媒體的視頻片斷匯集到一起。這些都是救災(zāi)中最重要的新聞，網(wǎng)民可以根據(jù)自己的需要點(diǎn)播。

（三）借助報(bào)紙，深度挖掘

網(wǎng)絡(luò)新聞借助廣播電視等電子媒體確保了時(shí)效性和報(bào)道形式的多樣性。但是，電子媒體的報(bào)道有其固有的弱點(diǎn)，即在事件的深度報(bào)道方面趕不上平面媒體。為此，人民網(wǎng)依托人民日?qǐng)?bào)報(bào)道集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，大量登載《人民日?qǐng)?bào)》的相關(guān)報(bào)道和評(píng)論，借助平面媒體的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的深度。

六、報(bào)道主體——嬗變與多元化

在傳統(tǒng)大眾媒介壟斷新聞傳播的時(shí)代，新聞信源主要是政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和企業(yè)團(tuán)體，具有較強(qiáng)的壟斷性和控制權(quán)，新聞傳播主體是專業(yè)的新聞工作者。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳播媒介形態(tài)日趨豐富。如今，普通公民通過(guò)微博、博客、播客、BBS等，就可以發(fā)布新聞、表達(dá)觀點(diǎn)，新聞傳播的主體由職業(yè)新聞工作者獨(dú)家壟斷變?yōu)槁殬I(yè)人員與社會(huì)公眾共同分享。

媒體與“公民記者”通力合作，這是此次地震報(bào)道最顯著的特點(diǎn)。這場(chǎng)災(zāi)難讓我們?cè)僖淮谓?jīng)歷多媒體時(shí)代帶給我們的信息震撼：幾乎人人都是記者。同時(shí),新聞信源也發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化。很多最具震撼力、最引人注目的視頻記錄均來(lái)自地震現(xiàn)場(chǎng)的目擊者和隨后加入的專業(yè)記者,他們一起完成了對(duì)這一重大新聞事件的強(qiáng)力報(bào)道。人民網(wǎng)有“人民網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)”子欄目，通過(guò)媒體記者“親歷災(zāi)區(qū)”的前線博客，運(yùn)用文字、圖像、視頻等各種方式報(bào)道災(zāi)區(qū)動(dòng)向；新華網(wǎng)有“網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)圖”子欄目，許多親身經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難的網(wǎng)友,在第一時(shí)間用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)的畫面、寫博客對(duì)地震進(jìn)行實(shí)況轉(zhuǎn)播，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的公民新聞運(yùn)動(dòng)色彩。

公民記者的出現(xiàn),是公民新聞運(yùn)動(dòng)的重要標(biāo)志。根據(jù)《維基百科》有關(guān)條目解釋，“公民新聞”也稱“參與式新聞”，是指“公民在搜集、報(bào)道、分析和散布新聞和信息的過(guò)程中發(fā)揮積極作用”的行為。公民記者的崛起為大地震的信息暢通發(fā)揮了積極的作用。這種公民記者式的報(bào)道,彌補(bǔ)了專業(yè)記者沒(méi)有到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)的不足。

七、報(bào)道策劃——“Web2.0”式互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)專題的“超文本結(jié)構(gòu)”顛覆了傳統(tǒng)報(bào)道中相對(duì)單調(diào)的新聞表現(xiàn)形式，文字、聲音、圖片、表格、動(dòng)畫和影像等多媒體元素的利用使得新聞內(nèi)容圖文并茂、視聽(tīng)共賞。但是，這并不表示只要應(yīng)用Flash技術(shù)或加入視頻便是成功的，而是要做到有效的融合。有調(diào)查顯示，在2.1億網(wǎng)民中，接近2/3網(wǎng)民或者在網(wǎng)上發(fā)過(guò)帖，或者或多或少參與到“Web2.0”互動(dòng)中來(lái)。

此次新聞專業(yè)網(wǎng)站的玉樹地震報(bào)道策劃制作中注重積極主動(dòng)，除了調(diào)查、訪談與評(píng)論等形式外，還根據(jù)不同主題設(shè)計(jì)了富有特色的互動(dòng)方式。如人民網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)辟了網(wǎng)友互動(dòng)專區(qū)：有人民微博頻道還有為玉樹震區(qū)人民祈福、網(wǎng)友留言等子欄目，人民網(wǎng)還開(kāi)辟了青海玉樹地震網(wǎng)上紀(jì)念館為逝者獻(xiàn)花、點(diǎn)燭、上香、敬酒等，讓民眾表達(dá)抗震救災(zāi)的感受和意見(jiàn)；新華網(wǎng)也設(shè)立尋親帖和守望區(qū)等子欄目；這些都能很好地疏導(dǎo)網(wǎng)民情感，并能夠感知和引導(dǎo)網(wǎng)民輿論。

在媒介融合的趨勢(shì)下，新聞專業(yè)網(wǎng)站在玉樹地震報(bào)道過(guò)程中無(wú)論從內(nèi)容的深度和形式的多樣性來(lái)說(shuō)，都發(fā)揮了重要的信息整合作用，受眾不僅可以通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式了解救災(zāi)過(guò)程，也可以通過(guò)不同報(bào)道主體全方位體驗(yàn)事件的發(fā)生過(guò)程。形成了媒體合作新模式，這是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的一次成功的實(shí)踐。

[1]杜駿飛.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].福州：福建人民出版社，2008，（2）.

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[4]劉建秋.突發(fā)事件中的媒體傳播分析[J].新聞愛(ài)好者，2008，（9）.

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