論柔性管理在知識(shí)型企業(yè)管理中的作用

宋易騰

知識(shí)型企業(yè)實(shí)施員工管理時(shí)借助先進(jìn)管理方式提升整體運(yùn)行效率，可以更好地滿足時(shí)代發(fā)展對(duì)企業(yè)管理提出的需求，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理效果以獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)能力。柔性管理為一項(xiàng)創(chuàng)新性的管理方式，通過(guò)開(kāi)展柔性管理可以強(qiáng)化整體的管理能力，也能極大提升企業(yè)員工的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性，促使企業(yè)獲得更多的發(fā)展動(dòng)力，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理工作的變革。結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)研究得知，柔性管理并不是根據(jù)權(quán)利去影響和制約員工行為，而是更加重視對(duì)員工心理過(guò)程的依賴，讓員工可以激發(fā)內(nèi)心的創(chuàng)造精神以及內(nèi)在潛力。柔性管理可以讓管理權(quán)限下放到企業(yè)基層，改變之前高層決策的弊端性，強(qiáng)化內(nèi)部管理的科學(xué)性。知識(shí)型企業(yè)開(kāi)展柔性管理也能給企業(yè)員工實(shí)施更科學(xué)的激勵(lì)，關(guān)注到企業(yè)員工呈現(xiàn)的發(fā)展需求，利于內(nèi)部組織的優(yōu)化。同時(shí)，柔性管理可強(qiáng)化企業(yè)整體生產(chǎn)效率以獲得諸多社會(huì)效益，有助于決策工作的靈活性實(shí)施，以此提升企業(yè)整體的管理效果。所以，企業(yè)尤其是知識(shí)型企業(yè)需要對(duì)柔性管理實(shí)施深度的思考，分析企業(yè)實(shí)施經(jīng)濟(jì)管理時(shí)運(yùn)用柔性管理的作用，促使企業(yè)通過(guò)開(kāi)展柔性管理獲得更好的發(fā)展能力。

1 對(duì)柔性管理的認(rèn)知

1.1 內(nèi)涵

柔性管理為人性化的管理方式，其本質(zhì)就是人為中心。柔性管理主要是對(duì)人們的行為規(guī)律以及心理特征實(shí)施研究，借助非強(qiáng)制性的方式對(duì)企業(yè)員工實(shí)施管理，可以從潛在層面對(duì)員工進(jìn)行說(shuō)明，這樣可以讓組織意志更好轉(zhuǎn)化為個(gè)人所呈現(xiàn)的自覺(jué)行為。通過(guò)對(duì)柔性管理進(jìn)行分析，能得知柔性管理并不是根據(jù)權(quán)利去影響和制約員工行為，更加重視對(duì)員工心理過(guò)程的依賴，讓員工可以激發(fā)內(nèi)心的創(chuàng)造精神以及內(nèi)在潛力，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力性。柔性管理更加重視彈性以及靈敏，將人性化作為管理標(biāo)志，關(guān)注到價(jià)值控制以及企業(yè)精神的營(yíng)造和管理，促使企業(yè)得到更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2 特征

結(jié)合學(xué)術(shù)研究以及實(shí)際管理情況分析，得知柔性管理呈現(xiàn)出以下三個(gè)方面的特征，需要對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行思考。第一，組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征。組織結(jié)構(gòu)主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，更加關(guān)注結(jié)構(gòu)模式的扁平化，減少層級(jí)制對(duì)內(nèi)部管理的負(fù)面影響，讓下屬單位或者是組織成員得到對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理的能力，促使組織成員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作性的發(fā)揮。第二，管理決策更加具有柔性化。柔性管理可以讓管理權(quán)限下放到企業(yè)基層，這樣可以讓管理問(wèn)題在基層組織中得到解決，促使管理決策是在廣泛討論的基礎(chǔ)上形成。柔性管理更加重視決策前提所呈現(xiàn)的不確定性，是不能根據(jù)最優(yōu)原則而開(kāi)展管理決策的，促使管理工作體現(xiàn)出更大的彈性化。第三，組織激勵(lì)更加具有科學(xué)性。柔性管理更加重視對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)，通過(guò)讓物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)層面的激勵(lì)進(jìn)行融合，可以給員工營(yíng)造平等且信任的工作環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)整體的管理效果。

2 知識(shí)型企業(yè)實(shí)施員工管理時(shí)運(yùn)用柔性管理的作用

2.1 極大提升企業(yè)員工的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)所呈現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)是人才領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，只有掌握優(yōu)秀人才開(kāi)展各項(xiàng)崗位工作，企業(yè)才可以在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較好的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展。而員工所呈現(xiàn)的效率以及實(shí)際勞動(dòng)質(zhì)量主要是受到他們工作態(tài)度的影響。如果企業(yè)可以給學(xué)生良好的工作環(huán)境，給予他們應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，則能激發(fā)員工參與崗位工作的積極性，也能收獲更好的創(chuàng)造性價(jià)值。而柔性管理更加重視員工激勵(lì)方式的科學(xué)性，不僅對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)，同時(shí)也開(kāi)展其他方面的激勵(lì)。這樣可激發(fā)員工參與崗位工作的主動(dòng)性，改善員工參與崗位工作的態(tài)度，促使他們更加具有責(zé)任感以及職業(yè)操守，從而為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供更多的競(jìng)爭(zhēng)力量。

2.2 柔性管理有助于決策工作的靈活性實(shí)施

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加重視滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)需求又呈現(xiàn)著個(gè)性化的方向發(fā)展，企業(yè)必須要改變之前的剛性管理，通過(guò)合理轉(zhuǎn)變管理方式獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)能力。結(jié)合學(xué)術(shù)研究得知柔性管理可以減少層級(jí)制對(duì)內(nèi)部管理的負(fù)面影響，企業(yè)借助柔性管理能讓下屬單位或者是組織成員得到對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理的能力，促使組織成員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的發(fā)揮。所以本文認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展柔性管理對(duì)經(jīng)濟(jì)管理提供指導(dǎo)是呈現(xiàn)出較強(qiáng)科學(xué)性的，能給管理實(shí)踐提供更好的正確性指導(dǎo)，利于企業(yè)得到更好的經(jīng)濟(jì)利益。柔性管理對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的精簡(jiǎn)，同時(shí)也重視對(duì)管理層級(jí)的縮減，改變之前多層管理組織導(dǎo)致的信息傳遞不暢等問(wèn)題。企業(yè)決策的執(zhí)行過(guò)程得以縮減，也能更好反映出基層員工對(duì)管理決策的意見(jiàn)，能讓管理層及時(shí)調(diào)整一些決策，促使企業(yè)制定更科學(xué)的管理對(duì)策。這樣可以提升內(nèi)部管理的科學(xué)性，增加信息傳遞的速度，有助于決策工作的靈活性實(shí)施，強(qiáng)化企業(yè)整體的反應(yīng)能力。

2.3 借助柔性管理給員工形成激勵(lì)作用

激勵(lì)制度可以對(duì)員工參與崗位工作提供較好的指導(dǎo)，但是激勵(lì)制度也講究科學(xué)性，只有根據(jù)企業(yè)情況制定和執(zhí)行的激勵(lì)制度才是正確的，才可以對(duì)全體員工起到較好的激勵(lì)作用。傳統(tǒng)的激勵(lì)制度主要是對(duì)員工開(kāi)展物質(zhì)激勵(lì)，而忽視他們?cè)诰耦I(lǐng)域中呈現(xiàn)的需求，激勵(lì)方式比較單一，不能從根本上強(qiáng)化企業(yè)的激勵(lì)效果。而柔性管理為一項(xiàng)創(chuàng)新性的管理方式，通過(guò)開(kāi)展柔性管理可以強(qiáng)化整體的管理能力，也能極大提升企業(yè)員工的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性。從員工激勵(lì)角度去分析，可以發(fā)現(xiàn)它更加重視物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)層面的激勵(lì)融合，這樣能夠給員工營(yíng)造平等且信任的工作環(huán)境。借助柔性管理企業(yè)可以在滿足員工物質(zhì)需求的同時(shí)也能關(guān)注到 他們?cè)诰耦I(lǐng)域體現(xiàn)的需求，更好激勵(lì)員工開(kāi)展崗位工作，為企業(yè)發(fā)展注入更多的推動(dòng)力量。

2.4 柔性管理可強(qiáng)化企業(yè)整體生產(chǎn)效率，獲得諸多社會(huì)效益

柔性管理更加重視彈性以及靈敏，將人性化作為管理標(biāo)志，關(guān)注到價(jià)值控制以及企業(yè)精神的營(yíng)造和管理，促使企業(yè)得到更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在上文研究中指出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加重視滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)需求又呈現(xiàn)著個(gè)性化的方向發(fā)展。這樣就導(dǎo)致企業(yè)需要改變之前的管理方式，體現(xiàn)出柔性化的生產(chǎn)方式，更好滿足消費(fèi)者呈現(xiàn)的消費(fèi)需求——小批量但是要具備多樣化的生產(chǎn)模式。通過(guò)實(shí)施柔性管理，企業(yè)能對(duì)生產(chǎn)方式實(shí)施科學(xué)的指導(dǎo)，保障產(chǎn)品生產(chǎn)的彈性化?？梢栽跐M足市場(chǎng)消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上降低整體庫(kù)存儲(chǔ)備數(shù)量，提升企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)性以及有效性，以此實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的穩(wěn)定提升。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展柔性管理也能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，讓企業(yè)得到社會(huì)效益的提升。

3 知識(shí)型企業(yè)借助柔性管理對(duì)員工管理實(shí)施指導(dǎo)的策略

3.1 合理建立柔性的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)開(kāi)展柔性管理能給企業(yè)員工實(shí)施更科學(xué)的激勵(lì)，關(guān)注到企業(yè)員工呈現(xiàn)的發(fā)展需求，利于內(nèi)部組織的優(yōu)化。同時(shí)，柔性管理和傳統(tǒng)的剛性管理有著較大差異，不是通過(guò)權(quán)力制約讓基層員工去開(kāi)展各項(xiàng)工作，而是借助心理依賴增加員工的能定性，讓員工可以激發(fā)內(nèi)心的創(chuàng)造精神以及內(nèi)在潛力。而企業(yè)要想借助柔性管理對(duì)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)施科學(xué)的指導(dǎo)，首先要合理建立柔性的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)需要對(duì)員工的工作情況進(jìn)行全面性的分析，盡量減少不能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行貢獻(xiàn)或者是貢獻(xiàn)程度比較小的員工，壓縮那些和企業(yè)健康生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該合理減少管理層的層級(jí)，最大程度去減少?zèng)Q策層和操作層之間的限制，這樣有助于決策反應(yīng)能力的提升，同時(shí)增加管理工作的有效性。此外，企業(yè)也應(yīng)該強(qiáng)化信息反饋的效率，這樣可以保障信息傳遞中內(nèi)容的真實(shí)性和傳遞速度，促使決策工作的快速開(kāi)展和實(shí)際執(zhí)行效果。

3.2 強(qiáng)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化發(fā)展

結(jié)合上文研究得知柔性管理更加重視彈性以及靈敏，將人性化作為管理標(biāo)志，關(guān)注到價(jià)值控制以及企業(yè)精神的營(yíng)造和管理，促使企業(yè)得到更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依照當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)以及走向情況，企業(yè)要想提升經(jīng)濟(jì)管理的科學(xué)性則應(yīng)該深度理解柔性管理的內(nèi)涵。目前市場(chǎng)消費(fèi)者體現(xiàn)出個(gè)性化的特征，要求企業(yè)開(kāi)展多樣化的產(chǎn)品生產(chǎn)，這也是企業(yè)開(kāi)展柔性管理應(yīng)該關(guān)注到的內(nèi)容。當(dāng)前各行企業(yè)應(yīng)該提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化發(fā)展，這樣不僅能強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行抵抗的能力，同時(shí)也可以增加對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)能力。同時(shí)，企業(yè)也需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展制定科學(xué)的發(fā)展方案，通過(guò)提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化去拓展整體發(fā)展空間，以提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力?；谶@樣的發(fā)展，企業(yè)必須要強(qiáng)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化發(fā)展，更好滿足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及健康發(fā)展所提出的能力，以此讓柔性管理可以充分落實(shí)到經(jīng)濟(jì)管理中，促使企業(yè)得到更多的市場(chǎng)利潤(rùn)。

3.3 科學(xué)找準(zhǔn)剛性管理和柔性管理的結(jié)合點(diǎn)

在上文研究中指出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加重視滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)需求又呈現(xiàn)著個(gè)性化的方向發(fā)展，企業(yè)必須要改變之前的剛性管理，通過(guò)合理轉(zhuǎn)變管理方式獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)能力。從客觀層面上講，剛性管理和當(dāng)前柔性管理有著很大的差異，企業(yè)通過(guò)實(shí)施柔性管理可以極大提升企業(yè)員工的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性，也能強(qiáng)化企業(yè)整體生產(chǎn)效率，應(yīng)該借助柔性管理實(shí)施經(jīng)濟(jì)管理，促使企業(yè)得到更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展動(dòng)力。但是不能否認(rèn)剛性管理所具備的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要關(guān)注到剛性管理和柔性管理之前的結(jié)合點(diǎn)，不能對(duì)兩種管理方式進(jìn)行分割，而是借助結(jié)合點(diǎn)更好發(fā)揮出二者的管理優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)整體的發(fā)展能力。

所以，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合發(fā)展特點(diǎn)以及當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展需求，借助剛性管理為企業(yè)塑造良好的外部形象，提升企業(yè)內(nèi)部管理的能力，依法簽訂合同法以及安全生產(chǎn)責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)需對(duì)員工實(shí)施柔性管理，真正了解阿員工的真實(shí)需求。這樣可以讓員工得到彈性化的管理，增加他們參與崗位工作的積極性，有助于員工價(jià)值的發(fā)揮，給企業(yè)發(fā)展提供較好的人才支撐。

3.4 建立科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制

通過(guò)對(duì)上文研究?jī)?nèi)容進(jìn)行分析，得知柔性管理體現(xiàn)出組織激勵(lì)更加具有科學(xué)性的特征。柔性管理更加重視對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)，通過(guò)讓物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)層面的激勵(lì)進(jìn)行融合，可以給員工營(yíng)造平等且信任的工作環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)整體的管理效果。柔性管理并不是根據(jù)權(quán)利去影響和制約員工行為，更加重視對(duì)員工心理過(guò)程的依賴，讓員工可以激發(fā)內(nèi)心的創(chuàng)造精神以及內(nèi)在潛力，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力性。

基于這樣的發(fā)展，企業(yè)要想借助柔性管理對(duì)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)施科學(xué)的指導(dǎo)，則應(yīng)該建立科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)可以通過(guò)進(jìn)行柔性管理促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型發(fā)展，增加企業(yè)員工參與崗位工作的積極性，利于整體凝聚力的提升。具體說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的薪酬激勵(lì)、職位激勵(lì)以及物質(zhì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等方面的激勵(lì)，讓激勵(lì)制度是真正符合員工真實(shí)的需求。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該借助柔性管理創(chuàng)建協(xié)調(diào)的管理環(huán)境，促使員工對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴性，促使員工需求可以和企業(yè)發(fā)展需求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。這樣能給員工和企業(yè)開(kāi)展溝通提供機(jī)會(huì)，利于企業(yè)做好更科學(xué)的決策，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

4 結(jié)論

結(jié)合以上研究得知，柔性管理為人性化的管理方式，借助非強(qiáng)制性的方式對(duì)企業(yè)員工實(shí)施管理，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力性。柔性管理更加重視員工激勵(lì)方式的科學(xué)性，能極大提升企業(yè)員工的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性，也有助于決策工作的靈活性實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)可以借助柔性管理給員工形成激勵(lì)作用，強(qiáng)化企業(yè)整體生產(chǎn)效率，獲得諸多社會(huì)效益。所以本文認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展柔性管理對(duì)經(jīng)濟(jì)管理提供指導(dǎo)是呈現(xiàn)出較強(qiáng)科學(xué)性的，能給管理實(shí)踐提供更好的正確性指導(dǎo)，利于企業(yè)得到更好的經(jīng)濟(jì)利益。而企業(yè)要想借助柔性管理對(duì)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)施科學(xué)的指導(dǎo)，則需要合理建立柔性的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，有助于決策反應(yīng)能力的提升。同時(shí)，企業(yè)也需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展制定科學(xué)的發(fā)展方案，強(qiáng)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化發(fā)展。此外，企業(yè)要科學(xué)找準(zhǔn)剛性管理和柔性管理的結(jié)合點(diǎn)，建立科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

（作者單位：廣州市第七中學(xué)）