商科類本科“兩模擬”案例教學(xué)方法研究

黃少堅，李允堯

（湖南商學(xué)院 工商管理學(xué)院，湖南 長沙 410205)

案例教學(xué)方法多為MBA學(xué)員以及學(xué)術(shù)型研究生教學(xué)時所采用，哈佛商學(xué)院是案例教學(xué)的發(fā)源地，但是哈佛案例教學(xué)也主要是在MBA學(xué)員以及高級經(jīng)理研修班中運用。很少在本科階段使用案例教學(xué)方法，理由很簡單，就是本科學(xué)生沒有建立起管理學(xué)的基本知識框架，也沒有管理實踐，因此，以學(xué)生為主導(dǎo)的、互動式的案例教學(xué)方法很難在本科教學(xué)課堂上運用。但是，果真如此嗎？為了研究這一問題，湖南商學(xué)院案例研究中心專門就此進(jìn)行了專題研究，并提出了“兩模擬”案例教學(xué)方法。根據(jù)一個學(xué)年在多門課程中進(jìn)行教學(xué)實踐，并通過問卷調(diào)查，對這一問題給出了肯定的回答，那就是“兩模擬”教學(xué)方法可以在本科階段商科類課程教學(xué)中推廣使用，教學(xué)效果比較顯著。

一、什么是 “兩模擬”案例教學(xué)方法

所謂“兩模擬”案例教學(xué)方法，就是一方面以學(xué)習(xí)小組模擬一個公司，另一方面以公司管理為目標(biāo)模擬學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識。前者是以學(xué)習(xí)小組成員扮演公司管理者角色，擔(dān)任部門經(jīng)理，模擬具體的經(jīng)營環(huán)境為主要的學(xué)習(xí)方法；后者作為公司管理者要進(jìn)行具體的管理活動，就需要相應(yīng)的知識，那么如何將書本上的知識轉(zhuǎn)化為公司的管理知識的學(xué)習(xí)過程？如學(xué)習(xí)管理學(xué)中的“組織”一篇，模擬公司各個部門的“經(jīng)理”就要學(xué)會部門設(shè)計、職能職責(zé)設(shè)計、崗位設(shè)計、各部門關(guān)系設(shè)計等一系列知識，并以所模擬公司為例制定相應(yīng)的部門的職能職責(zé)條例、設(shè)計相關(guān)的管理制度等。“學(xué)習(xí)計劃”一篇，就要求學(xué)生學(xué)會如何制定戰(zhàn)略、制定年度經(jīng)營計劃、制定月度工作計劃甚至周計劃?？傊阅M公司為背景，通過模擬管理活動進(jìn)行學(xué)習(xí)管理知識的教學(xué)方法均可以統(tǒng)稱為“兩模擬”案例教學(xué)方法。

二、 “兩模擬”案例教學(xué)步驟與教學(xué)方法

“兩模擬”案例教學(xué)方法屬于案例教學(xué)范疇，自然要遵循案例教學(xué)的基本方法，但是，它是針對本科生開發(fā)的案例教學(xué)方法，自然要符合本科教學(xué)以知識性、基礎(chǔ)性、應(yīng)用性教育為主的特點。尤其是本科生在缺乏管理類知識基本框架和沒有實際管理經(jīng)驗的前提下以案例教學(xué)方式來“感知”管理的務(wù)實風(fēng)格。這就是“兩模擬”案例教學(xué)的方法所要特別強調(diào)的地方。“兩模擬”案例教學(xué)方法的一般步驟與方法：

1.課前準(zhǔn)備階段

“兩模擬”案例教學(xué)方法，強調(diào)模擬真實的管理環(huán)境。因此，在授課之前要做充分的準(zhǔn)備，課前準(zhǔn)備分為兩類：一是授課教師的準(zhǔn)備；二是授課班級學(xué)生的準(zhǔn)備。

從授課教師角度來看，課前準(zhǔn)備主要包括：第一，向?qū)W生講清楚什么是“兩模擬”教學(xué)方法，只有首先講明白方法，學(xué)生才知道如何配合，如何在教學(xué)之中掌握主動，成為學(xué)習(xí)的主角。才能發(fā)揮積極性、主動性。第二，按照要求將授課學(xué)生分組。分組一般5~7人為好，人數(shù)太多，組長不好組織，人數(shù)太少，在模擬中角色不夠，出現(xiàn)一個人擔(dān)任多個角色的問題。并對每個組要進(jìn)行登記，選出組長來負(fù)責(zé)，便于聯(lián)絡(luò)。第三，小組自由地選擇我國現(xiàn)有的優(yōu)秀公司，或者是感興趣的公司或者自己熟悉的公司，如長沙的三一重工、中聯(lián)重科；深圳的華為、中興；青島的海爾、海信等等大家比較熟知的又是很優(yōu)秀的公司，這些公司管理比較規(guī)范，第二手資料比較好找。第四，組織學(xué)生研究所模擬的公司，寫出一篇介紹所模擬的公司的報告，逐步熟悉這一些公司。如果能夠有機會訪問這一些公司那就更好。第五，教師就所要教授的內(nèi)容，選擇合適的案例，并對案例進(jìn)行設(shè)計，針對案例加深理解，設(shè)置合理的問題。如果需要補充相關(guān)知識，可以事先準(zhǔn)備好，通過電子郵件發(fā)給各位組織者。

從學(xué)生角度來看，課前準(zhǔn)備主要包括：第一，根據(jù)老師要求成立相應(yīng)的學(xué)習(xí)模擬小組，分組可以自由選擇，這樣就比較方便以后的討論、學(xué)習(xí)和課前準(zhǔn)備、課后作業(yè)。一般是同宿舍學(xué)生比較好，至少也是同班級學(xué)生（說明一下，現(xiàn)在基本上管理類課程都是專業(yè)選課制，大部分是幾個班合成一個大班上課）。第二，提前準(zhǔn)備授課知識，主要是對學(xué)習(xí)的一個章節(jié)或幾個章節(jié)提前學(xué)習(xí)，本科學(xué)生因為是以知識學(xué)習(xí)為主，講授是一種被動的學(xué)習(xí)方法，而案例教學(xué)方法是以學(xué)生為主的方法，并且講的是知識的運用，因此，比講授法前進(jìn)了一步，所以，學(xué)生自己必須提前掌握所要學(xué)習(xí)的知識。第三，對模擬公司的考察、了解、學(xué)習(xí)，掌握公司的基本情況，包括公司發(fā)展歷史、規(guī)模、產(chǎn)品線、組織、文化等。第四，對案例材料的提前準(zhǔn)備，這要求學(xué)習(xí)小組對老師準(zhǔn)備的案例進(jìn)行提前學(xué)習(xí)，并根據(jù)案例中的問題進(jìn)行重點討論，記下討論的要點以及不理解的問題。

2.課堂教學(xué)階段

課堂教學(xué)階段是關(guān)鍵，如何在課堂上發(fā)揮案例教學(xué)的優(yōu)點，形成討論、互動、交流的學(xué)習(xí)狀態(tài)，這是“兩模擬”教學(xué)方法需要重點把握的環(huán)節(jié)。如何使缺乏知識和經(jīng)驗的一群學(xué)生在課堂上討論起來，這需要很好地策劃與組織。功夫應(yīng)該在課堂之外，課堂上只能完成課堂上的任務(wù)，但是為了課堂效果需要狠抓課前準(zhǔn)備，沒有課前準(zhǔn)備基本上討論不起來。所以，課前的知識準(zhǔn)備與對模擬公司的了解是關(guān)鍵所在。具體應(yīng)包括幾個步驟：

第一，對所要講解的知識，進(jìn)行檢查式學(xué)習(xí)，如點拔啟發(fā)，答疑。即課前布置各組學(xué)習(xí)的知識，就每個關(guān)鍵知識點，由不同的學(xué)習(xí)小組進(jìn)行講解，看學(xué)生是否已經(jīng)掌握了相關(guān)知識，如果掌握得很好就不需要重復(fù)講解，如果學(xué)生不太理解的知識就要主重點講解。這個知識學(xué)習(xí)檢查應(yīng)在20分鐘之類完成。第二，對所模擬的公司的有關(guān)情況進(jìn)行檢查，檢查幾個小組就可以了，重點是在了解過程中有何疑問，這時可以幫助學(xué)生加深理解公司的有關(guān)內(nèi)容。這個環(huán)節(jié)可以花10分鐘左右。第三，對案例中提出的問題進(jìn)行小組發(fā)言，首先由某個組率先發(fā)言，可以指定一個組先講，也可以舉手選擇，然后，就同樣的問題或者還有其他問題展開論爭，不同的組都可以發(fā)表自己討論的意見。教師對學(xué)生的發(fā)言要進(jìn)行簡要記錄，以便點評時有針對性地指導(dǎo)和評價。這個自由發(fā)言時間大約70分鐘。第四，授課老師點評，對學(xué)生的發(fā)言、討論的主要觀點進(jìn)行歸納，并對每個小組的觀點或者發(fā)言的情況進(jìn)行簡要評價，或者對提出的問題進(jìn)行簡要的講解，加深印象。針對案例中的問題，不求一致的答案，應(yīng)該強調(diào)各自的理解，只要是針對題意的理解都可以。這個過程大約15-20分鐘。我們在講授管理學(xué)“計劃”一章的時候，采用的案例是自己編撰的《年度經(jīng)營計劃的編制方法：以海信空調(diào)2003年經(jīng)營計劃的編制為例》。在教學(xué)中我主要講解經(jīng)營計劃的編制方法，然后主要引導(dǎo)學(xué)生對如何編制經(jīng)營計劃，以及編制經(jīng)營計劃的每一個階段應(yīng)該干什么展開討論。如收集資料階段，為了編制年度經(jīng)營計劃應(yīng)該收集哪一些材料進(jìn)行討論，結(jié)果學(xué)生通過討論熟練掌握了收集材料的種類和方法。這就為下一步學(xué)習(xí)做好了準(zhǔn)備。

3.課后模擬練習(xí)階段

通過課前知識學(xué)習(xí)、課堂中的討論后，課后需要通過練習(xí)來鞏固知識和加強實際運用能力的培養(yǎng)。課后模擬練習(xí)主要是以課堂上學(xué)習(xí)的知識為重點，以模擬的公司為載體，進(jìn)行管理知識的模擬練習(xí)。分為幾個步驟：第一，布置模擬練習(xí)的任務(wù)，在教授“計劃”一章時我們布置的練習(xí)是為所在公司（模擬公司）制定2013年經(jīng)營計劃草擬一個制定經(jīng)營計劃的通知結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生能夠很好地模仿案例，完成作業(yè)。這樣就加深了對基礎(chǔ)知識的理解，提高了應(yīng)用能力。第二，學(xué)生在課下以小組為單位完成通知寫作，并將電子版發(fā)給老師。第三，教師在收到作業(yè)時進(jìn)行檢查并將意見反饋給小組，小組必須修改作業(yè)再發(fā)給老師。這個過程是師生互動，重點指導(dǎo)的過程，這個過程能夠真正學(xué)到相關(guān)知識，是不可或缺的環(huán)節(jié)。第四，在下一次課上對作業(yè)進(jìn)行點評，做好優(yōu)劣評價，以激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。

在“兩模擬”教學(xué)中，教師應(yīng)以鼓勵為主，不應(yīng)批評，對做得不好的小組要進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)，幫助他們建立信心。關(guān)鍵是找到問題點，如沒有完成練習(xí)，主要原因可能是組長沒有組織好或是小組成員沒有熱情等。找準(zhǔn)原因后，要幫助小組進(jìn)步，樹立學(xué)習(xí)的典型，以至于全班各個小組能夠進(jìn)行競賽就達(dá)到案例教學(xué)目的。當(dāng)然，可以設(shè)置一定的獎勵機制如與期末的評價聯(lián)系起來，學(xué)習(xí)小組會更有積極性。學(xué)生是“兩模擬”案例教學(xué)方法的主角，需要在課前充分準(zhǔn)備，既要學(xué)習(xí)教材上的管理知識，同時要組織學(xué)習(xí)老師給的案例，在課堂上以小組發(fā)言、小組互動、爭論為主要方式，在課后需要根據(jù)所學(xué)的知識模擬學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識，并進(jìn)行模擬練習(xí)，制定相應(yīng)的管理文本，整個過程體現(xiàn)老師引導(dǎo)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的特點。

三、 “兩模擬”教學(xué)方法遇到的瓶頸問題

在教學(xué)實踐中，我們發(fā)現(xiàn)影響商科類本科“兩模擬”案例教學(xué)方法改革的瓶頸問題有幾個：

第一，是大班制教學(xué)問題，現(xiàn)在一般大學(xué)都是大班制授課，根據(jù)選課臨時湊班，一般都在100人以上。人多的課堂比較難控制。尤其是本科生學(xué)習(xí)的目標(biāo)不很明確，在課堂上干什么的都有，說話、玩游戲、發(fā)短信等，要將學(xué)生的注意力集中到課堂上費很大的勁。教師的授課水平是一個方面，但是并不是所有的教授講課都是具有吸引力的，為了上好課負(fù)責(zé)任的教師都會花一定的時間組織課堂、管理課堂，但無不少時間。因此，大班制的學(xué)習(xí)效率是比較低的。而且按照兩模擬方法分小組，如果按照5人分一組就有20多個組，如果都要發(fā)言，一個組3分鐘，發(fā)言一次就得60多分鐘，很顯然效率也是比較低的。并且本科生45分鐘一節(jié)課，即使2節(jié)課連上也是時間不夠的。大班制是“兩模擬”案例教學(xué)的一個主要瓶頸。

第二，是教室的問題，我們的教室都是固定座位，并且是連座，要想按照小組討論式組織課堂教學(xué)很不方便，既不好坐，連圍成一圈都不方便，教室不適宜靈活地組織教學(xué)，這也是一個瓶頸。

第三，課程授課時間不夠也是一個瓶頸，現(xiàn)在的課時制一般是2學(xué)分32課時，3學(xué)分51課時，4學(xué)分62課時，這種課時制無論是32課時還是62課時，對于組織案例教學(xué)來說都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。尤其是針對本科生既要教知識又要組織案例討論，還要有組織案例練習(xí)，而每本書基本上都是10章以上，如果每一章安排6節(jié)課，基本上需要60~80個課時才有比較足夠的時間將一門課學(xué)好?？偟膩砜?，本科生課程太多，每門課的學(xué)習(xí)時間太少，結(jié)果只能是為了學(xué)分而學(xué)習(xí)，不是為了學(xué)知識而學(xué)習(xí)。因此，現(xiàn)有的學(xué)分制與學(xué)時制安排成為“兩模擬”教學(xué)最大的問題。這也是現(xiàn)在大學(xué)生普遍水平下降的主要原因，開課多而不精，最后學(xué)生什么都學(xué)什么都不會，這是很嚴(yán)峻的現(xiàn)實問題。所以，教學(xué)改革并不是只要一改什么都好，學(xué)習(xí)是一個循序漸進(jìn)、累積進(jìn)步的過程，對核心課程一定是要研究性地學(xué)習(xí)才能掌握。對于商科類課程更需要做大量的模擬練習(xí)、實踐才能掌握知識，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)方法、講授方法，都只能是走過場式的過一遍，很難有時間擴展學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，這種現(xiàn)狀需要改變。

第四，教師本身的瓶頸。我們教師不缺乏講課的熱情，也具有迫切的愿望希望講課為學(xué)生所喜歡，也嘗試著將案例教學(xué)方法引入課堂。但是，針對本科教學(xué)的現(xiàn)狀又感到很為難，因此，以舉例為多，而真正嘗試案例教學(xué)方法的并不多。這有幾個原因影響教師的積極性。首先是前面所述的問題存在，而最主要的原因，模擬公司的實際運作開展練習(xí)，這個環(huán)節(jié)比較困難。因為大多數(shù)教師并沒有管理一個企業(yè)的經(jīng)驗，有一些教師橫向課題多一些，與企業(yè)接觸多一些，因此，也具備相關(guān)條件，但是畢竟沒有親自管理較大企業(yè)的經(jīng)驗，這是影響“兩模擬”教學(xué)法的一個主要問題。

第五，經(jīng)費不足，甚至沒有經(jīng)費，這也是一個瓶頸問題。沒有科研經(jīng)費、沒有辦公經(jīng)費的支持，打印、復(fù)印等都需要教師或者學(xué)生自己掏錢，這就很自然地降低了課堂的嚴(yán)肅性，增加了隨意性。資料很難統(tǒng)一，有些人有，有些人沒有，課堂上要組織討論就很難如愿。

四、 “兩模擬”教學(xué)方法的調(diào)查結(jié)論

在艱難中進(jìn)行“兩模擬”案例教學(xué)探索，經(jīng)過一年兩學(xué)期的實踐，我們小組在管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新管理等課程中初步采用這一方法。在課后進(jìn)行了問卷調(diào)查，從學(xué)習(xí)者的角度來分析這一方法在本科教學(xué)中是否可行。我們設(shè)計了以下幾個問題：

（1）老師是否在開學(xué)之初就向大家說明了運用“兩模擬”教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)？

（2）你是否參加到一個學(xué)習(xí)小組并模擬一個公司？

（3）你對成立學(xué)習(xí)小組模擬公司運作進(jìn)行學(xué)習(xí)這種方法的看法如何？

（4） 本期在制定模擬公司2013年的經(jīng)營計劃通知作業(yè)中，你是否參與并學(xué)會了這一方法？

（5）你認(rèn)為“兩模擬”案例教學(xué)方法在本科階段運用是否合適？

（6）你認(rèn)為“兩模擬”案例教學(xué)方法是否可以擴展到其他具有操作技能的管理類課程？

（7）你認(rèn)為通過“兩模擬”教學(xué)方法，是否可以學(xué)到一些實用的管理方法？

（8）總的來看，“兩模擬”教學(xué)方法在本科階段運用，效果是？

共發(fā)放問卷149份，收回149份，經(jīng)過檢查每一份問卷的回答都是有效的問卷。初步的統(tǒng)計結(jié)論如下：

關(guān)于老師是否在課程開始之前就講明白了“兩模擬”案例教學(xué)方法，84%的學(xué)生知曉這一方法，16%的學(xué)生不知道或完全不知道。關(guān)于是否參與一個學(xué)習(xí)小組并模擬一個公司來學(xué)習(xí)的問卷中，82%的學(xué)生參與到一個小組中來，只有18%的學(xué)生沒有參與學(xué)習(xí)。對模擬公司運作進(jìn)行案例學(xué)習(xí)與模擬的調(diào)查中，82%的同學(xué)喜歡這種學(xué)習(xí)方式，17%的學(xué)生認(rèn)為無所謂，1%的學(xué)生不喜歡。在課程中是否模擬公司2013年經(jīng)營計劃通知的寫作，并學(xué)會了這一方法的問卷中，76%的同學(xué)參與并學(xué)會了這一方法，24%的同學(xué)回答沒有學(xué)會。關(guān)于“兩模擬”方法在本科教學(xué)中是否合適，是否值得推廣的問卷中，81%表示認(rèn)可，84%的同學(xué)認(rèn)為可以推廣到其他課程中，基本上是20%以下的同學(xué)不認(rèn)可這種方法。關(guān)于這種方法的實際效果和是否可以學(xué)到有用的知識，93%的學(xué)生認(rèn)為可以學(xué)到有用的知識，78%的學(xué)生認(rèn)為效果可以或較好。

從以上調(diào)查問卷的結(jié)論來看超過80%的學(xué)生愿意參與到這種教學(xué)方法中來，并認(rèn)為可以學(xué)到使用的知識，并且教學(xué)是有效的?？梢姡M管在困難的情況下，初步嘗試這種方法就取得了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可?？梢缘贸鼋Y(jié)論：“兩模擬”案例教學(xué)方法可以在本科教學(xué)中推廣。

五、推進(jìn) “兩模擬”案例教學(xué)方法的建議

能夠不花錢做出調(diào)整和改善的問題，可以先做；對于需要花錢才能改善的問題慢慢地做。

（1）課堂設(shè)備。主要是教室桌椅的改善，這是要花錢的事情，可以在以后新教學(xué)樓建設(shè)中采用新的適合于討論式教學(xué)的，能夠移動的課桌。老教室如果有資金也可以有計劃地改造，因為現(xiàn)在很多課程在課堂上都可以組織討論，這樣原來的固定的課桌很不適合這種新的教學(xué)模式。

（2）培養(yǎng)方案的改革，可以考慮核心課程加大課時量，減少課程數(shù)量，增加學(xué)分與課時，向核心課程集中。教學(xué)方法的改進(jìn)，可以申請試點，采用“兩模擬”案例教學(xué)方法，將應(yīng)用性的課程學(xué)好，能夠達(dá)到熟練掌握幾門核心課程的相關(guān)知識和操作方法。這樣有利于培養(yǎng)出有特色，有能力的學(xué)生，便于學(xué)生就業(yè)。

（3）適當(dāng)增加經(jīng)費。對于申請采用“兩模擬”案例教學(xué)的課程，可以在案例設(shè)計、案例打印方面給出一定經(jīng)費，不要讓改革者自掏腰包，也不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，這樣有一定資金作保障，這一項教學(xué)方法的改進(jìn)才能推進(jìn)下去。

（4）教學(xué)改革。對于采用“兩模擬”案例教學(xué)的老師，可以滿足小班制要求，按照自然行政班級排課，這樣可以保證人數(shù)在可控范圍之內(nèi)，確保課堂教學(xué)與可下的學(xué)習(xí)融為一體，以提高教學(xué)效率和教學(xué)水平。

（5）領(lǐng)導(dǎo)重視。對于在本科生教學(xué)中，將“兩模擬”案例教學(xué)方法作為一項教學(xué)改革工作來推進(jìn)，在商科類課程中先試點，總結(jié)經(jīng)驗后再推廣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視課堂教學(xué)的改革，這一項新的教學(xué)方法才能達(dá)到應(yīng)有的效果，才能成為商學(xué)院教學(xué)特色。

（6）教師教學(xué)工作的改善。案例教學(xué)雖然學(xué)生是主體，但是為了促使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，老師的教學(xué)準(zhǔn)備工作就更加辛苦，需要認(rèn)真?zhèn)湔n和熟悉教材的同時，合理編排設(shè)計教學(xué)型案例，針對每個章節(jié)選擇合適的案例，并要進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。在課堂上還需要引導(dǎo)、點評。在課后需要先期提交給學(xué)生案例并督促學(xué)習(xí)討論，在課后還要將學(xué)生所做的模擬練習(xí)的文本進(jìn)行審閱。這樣會增加很多工作量，因此，教師要愛這種方法才能去做，才能做好這一教學(xué)方法的改進(jìn)工作。另外，教師應(yīng)該爭取更多的機會了解企業(yè)，長期跟蹤一些企業(yè)、訪問企業(yè)，甚至可以利用暑假去企業(yè)掛職，這樣通過親自管理企業(yè)，了解企業(yè)，整理企業(yè)案例，將大大有益于“兩模擬”案例教學(xué)的深入。

[1]黃少堅.基于學(xué)員特點與能力培養(yǎng)要求的MBA案例教學(xué)模式研究[J].城市建設(shè)理論研究，2012(06).

[2]黃福華,黃少堅.工商管理案例與教學(xué)設(shè)計[M].北京：中國物資出版社，2012.

[3]傅永剛,王淑娟.案例教育中的案例教學(xué)法[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2008.