試析突發(fā)性事件的本土化報(bào)道——以《海峽都市報(bào)》《福州晚報(bào)》對(duì)“H7N9”相關(guān)報(bào)道為例

■林建蘭

（作者系福建師范大學(xué)傳播學(xué)院碩士研究生）

2013年3月31日，上海官方通報(bào)稱在上海和安徽兩地率先發(fā)現(xiàn)3例人感染H7N9禽流感病例，上海2人感染H7N9禽流感死亡，引起了社會(huì)大面積的恐慌，各地談“禽”色變。而對(duì)于筆者所在城市而言，據(jù)福建省衛(wèi)生廳4月26日通報(bào)，福建省確診1例人感染H7N9禽流感病例。①突發(fā)性事件已在本土發(fā)生，是以“堵”為上策，還是做到了公開透明？此時(shí)當(dāng)?shù)孛襟w的輿論導(dǎo)向作用顯得尤其重要。本文以《福州晚報(bào)》和《海峽都市報(bào)》在突發(fā)性事件爆發(fā)初期即從3月31日至4月26日的相關(guān)報(bào)道為分析對(duì)象，探討福州兩大都市報(bào)在突發(fā)性事件報(bào)道中本土化視角的不同表現(xiàn)及其本土化報(bào)道的缺失。圍的信息，比如自己所在地有沒有禽流感病例，市場(chǎng)上的活禽是否安全，自己會(huì)不會(huì)有感染禽流感的危險(xiǎn)，該怎樣防范禽流感，等等，而媒體對(duì)這些信息的報(bào)道有助于公眾采取有效的自我保護(hù)措施。

2.報(bào)道形式本土化，選擇符合當(dāng)?shù)厥鼙婇喿x習(xí)慣的報(bào)道形式，立足地域文化，貼近當(dāng)?shù)孛癖姷娜粘Ｉ?。具體可在字體字號(hào)、色彩、圖片等方面進(jìn)行操作，尤其是頭版的設(shè)計(jì)最能夠體現(xiàn)不同報(bào)紙的風(fēng)格特征。此外，適當(dāng)?shù)姆窖缘倪\(yùn)用能夠拉近與讀者的心理距離，引起受眾的閱讀興趣。

一、 新聞本土化報(bào)道的相關(guān)概述

（一）本土化與本土化報(bào)道

所謂本土化、地方化，指的是新聞報(bào)道在內(nèi)容上要以報(bào)道所在區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生的新聞事件為主，以強(qiáng)化新聞的地方色彩的形式為輔。②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，尤其是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)的多媒體的興起給報(bào)紙的發(fā)展帶來了很大的沖擊，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上海量的信息，報(bào)紙尤其是都市報(bào)要謀得發(fā)展，首先考慮的就是如何利用自己的長(zhǎng)處。而相對(duì)于全國性的大報(bào)與網(wǎng)絡(luò)新聞來說，都市報(bào)最大的優(yōu)點(diǎn)在于良好的獨(dú)創(chuàng)的地方信息網(wǎng)。都市報(bào)要想在受眾市場(chǎng)占據(jù)一定的地位，就要在本土新聞上下足功夫。本土新聞在地域和心理距離上接近受眾，因而它也更容易為受眾所重視，而其易懂性與易讀性也能吸引受眾。

（二）突發(fā)性事件中新聞本土化報(bào)道的表現(xiàn)

突發(fā)性事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公關(guān)衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。③如1988年上海爆發(fā)的甲型肝炎、2003年的SARS、今年的“H7N9”禽流感等。突發(fā)性事件以突然的形態(tài)進(jìn)入受眾視野，波及范圍廣，有可能威脅到人類的生命安全，易引起大面積的恐慌，一直以來都是社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)。而媒體對(duì)此類新聞及時(shí)全面的報(bào)道能夠在較快的時(shí)間內(nèi)在較大的程度上安撫受眾，防止不良影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

具體來說，對(duì)突發(fā)性事件的新聞報(bào)道的本土化視角表現(xiàn)在：

1.內(nèi)容本土化，即將公眾應(yīng)知、欲知而未知的本土信息告知他們。在報(bào)道內(nèi)容上，應(yīng)突出實(shí)用性與指導(dǎo)性，此時(shí)除了告訴受眾“發(fā)生了什么”外，還需要告訴受眾“該怎么做”。受眾除了要了解“H7N9”禽流感發(fā)生的來龍去脈外，還急需了解自己生活周

3.利益本土化，即選擇與本地受眾利益密切相關(guān)的信息。具體來說，媒體要做到有關(guān)的新聞報(bào)道要服務(wù)于當(dāng)?shù)厥鼙?，如?bào)道“醫(yī)食住行”方面的信息。媒體工作人員在報(bào)道突發(fā)性事件時(shí)，既不能瞞報(bào)，也不可能做到事無巨細(xì)地將信息全部告知公眾，這時(shí)候就有賴于媒體工作人員的信息選擇了。利益本土化要求媒體工作人員在信息選擇上側(cè)重于報(bào)道與公眾利益相關(guān)的內(nèi)容，除了政府部門的官方信息外，衣食住行等方面的信息也不應(yīng)忽視。

4.外地新聞本土化，即外地新聞的“地方性”切入，把受眾關(guān)心的外地重大的新聞進(jìn)行“本土化”的加工處理，使其在本土“安家落戶”。在這一過程中，媒體人員需要關(guān)注的是本地受眾的信息訴求，而不在于新聞的重大與否、轟動(dòng)與否。

二、不同都市報(bào)之間本土報(bào)道的差異化表現(xiàn)

新聞信息的報(bào)道與傳播信息是媒體的基本職能，此外，媒體還負(fù)有引導(dǎo)輿論的重要職責(zé)。當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，公眾極易受到周圍環(huán)境的影響，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都有可能造成社會(huì)極大的恐慌，此時(shí)媒體有義務(wù)及時(shí)全面地將事件發(fā)生的來龍去脈及目前的形勢(shì)告知公眾，正確引導(dǎo)輿論，防止謠言的滋生與擴(kuò)散。

從對(duì)《福州晚報(bào)》和《海峽都市報(bào)》比較的結(jié)果來看，二者在報(bào)道內(nèi)容上差異較小，但在時(shí)效性、版面設(shè)置與版面風(fēng)格方面差異比較明顯。

（一）在報(bào)道內(nèi)容上，二者的差異不大。從報(bào)道的量上看，從3月31日至4月26日期間，《福州晚報(bào)》報(bào)道的與福建相關(guān)的疫情報(bào)道有18條，其中有12條是當(dāng)?shù)氐那闆r報(bào)道；《海峽都市報(bào)》有關(guān)疫情的本土新聞報(bào)道僅16條，關(guān)于福州市當(dāng)?shù)厍闆r的報(bào)道僅7條。在內(nèi)容方面，二者的新聞內(nèi)容以預(yù)防性的新聞信息為主，且來源多來自于政府部門的通稿?！逗{都市報(bào)》從所得數(shù)據(jù)來看，在4月15日后，兩份報(bào)紙都降低了對(duì)“H7N9”的本土關(guān)注度，即使是全國性的疫情報(bào)道，內(nèi)容所占的版面也較小，而代之以其他突發(fā)性事件，如波士頓爆炸案、雅安地震等。

（二）在時(shí)效性上，《福州晚報(bào)》略勝一籌。從3月31日上海官方通報(bào)“H7N9”禽流感病例開始，兩份報(bào)紙均于4月1日就轉(zhuǎn)載刊登了這一消息。但《福州晚報(bào)》是最早進(jìn)行本土“H7N9”的疫情報(bào)道，于4月5日對(duì)本土的板藍(lán)根銷售情況進(jìn)行了報(bào)道；《海峽都市報(bào)》次之，于4月6日轉(zhuǎn)載了來自于《福建日?qǐng)?bào)》的消息。在某種程度上，較早地進(jìn)行本土新聞的報(bào)道，及時(shí)給予公眾指導(dǎo)性的信息能夠起到釋壓的作用，而且相對(duì)來說也能夠較快地?fù)屨际鼙娛袌?chǎng)。

（三）在版面設(shè)置上，《福州晚報(bào)》較之于《海峽都市報(bào)》來說更重視本土新聞的報(bào)道?！陡Ｖ萃韴?bào)》對(duì)本土的疫情報(bào)道分散于兩個(gè)版別，《海峽都市報(bào)》與疫情有關(guān)的報(bào)道分散于五個(gè)不同的版別?！逗{都市報(bào)》關(guān)于疫情的報(bào)道較多位于靠前的版面，而《福州晚報(bào)》則較多位于靠后的版面。二者的頭版多是以全國性的與上海的疫情動(dòng)態(tài)為主，《海峽都市報(bào)》關(guān)于本土的疫情報(bào)道有3條位于頭版，《福州晚報(bào)》有2條本土疫情的報(bào)道位于頭版。在報(bào)道內(nèi)容所占的版面上看，《福州晚報(bào)》較之于《海峽都市報(bào)》來說更重視本土新聞的報(bào)道。以4月13日為例，兩份報(bào)紙都刊載了與我省開出預(yù)防H7N9中藥方的消息，《福州晚報(bào)》都以幾乎整個(gè)版面都是相關(guān)內(nèi)容的報(bào)道，而《海峽都市報(bào)》雖在頭版刊載了這一消息，但在Y01要聞版只給出了1/6的版面。隨后波士頓馬拉松爆炸案與雅安地震的發(fā)生，兩份報(bào)紙的重要版面讓位于如波士頓爆炸案、雅安地震等。

（四）在版面風(fēng)格上，改版后的《海峽都市報(bào)》更能吸引受眾?！逗{都市報(bào)》與《福州晚報(bào)》的消息多采用“豆腐塊”的形式，重要的信息標(biāo)題字號(hào)予以加黑加粗，但相比較而言，改版后的《海峽都市報(bào)》更能吸引受眾，而《福州晚報(bào)》的版面則顯得呆板、不夠鮮活?！逗{都市報(bào)》在4月9日進(jìn)行改版，在版式、報(bào)頭和字體等方面做了一定的改進(jìn)，風(fēng)格顯得清新，易得受眾喜愛。但對(duì)于其新增了重視本土新聞的“城事”板塊而言，筆者考察了4月9日至4月26日期間的“城事”，僅發(fā)現(xiàn)2條有關(guān)H7N9禽流感的相關(guān)報(bào)道，其他的多是當(dāng)?shù)氐拿裆?。同樣是都市?bào)，改版后的《海峽都市報(bào)》在板式風(fēng)格上明顯與《福州晚報(bào)》不同，這源于二者的報(bào)紙性質(zhì)與受眾市場(chǎng)的定位的差異?！陡Ｖ萃韴?bào)》由中共福州市委領(lǐng)導(dǎo)，《海峽都市報(bào)》由福建日?qǐng)?bào)社主辦，二者雖在某種程度上同屬于黨報(bào)，但在風(fēng)格上《福州晚報(bào)》保有黨報(bào)的嚴(yán)肅、莊重的特征，而《海峽都市報(bào)》歷來注重自身的市場(chǎng)定位與風(fēng)格特色，自創(chuàng)刊以來已進(jìn)行了多次的改版。

三、目前本土報(bào)道的欠缺

從所得的分析結(jié)果來看，兩份報(bào)紙對(duì)H7N9禽流感的報(bào)道主要集中于全國性的疫情動(dòng)態(tài)報(bào)道、本土政策宣傳、活禽市場(chǎng)的交易情況等方面，而缺乏對(duì)本土的醫(yī)療措施、公眾聲音等方面的報(bào)道?？偟膩砜?，較之以往媒體對(duì)突發(fā)性事件的報(bào)道來看，在此次的相關(guān)報(bào)道中，福州兩大都市報(bào)與當(dāng)?shù)卣块T積極配合，及時(shí)公布各地疫情，不瞞報(bào)漏報(bào)，更新發(fā)布新增病例與患者信息，這在很大程度上緩解了當(dāng)?shù)厥鼙姷木o張心理。但在本土報(bào)道上仍有欠缺。

（一）報(bào)道內(nèi)容同質(zhì)化

所謂新聞報(bào)道同質(zhì)化，主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面：其一是內(nèi)容層面，典型特點(diǎn)是各媒體報(bào)道千篇一律。其二是媒介運(yùn)營層次，表現(xiàn)為各媒體策劃手法相似、營銷運(yùn)作雷同，缺少獨(dú)樹一幟的盈利模式。④這里兩份都市報(bào)的同質(zhì)化傾向主要在于報(bào)道題材和內(nèi)容上的同質(zhì)化。對(duì)受眾來說，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，尤其是危及生命安全的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí)，相較于政府部門的政策信息的制定與宣傳，受眾更感興趣的是政府部門如何將這些政策措施加以落實(shí)，使受眾實(shí)際體驗(yàn)到政策措施的實(shí)用性，能夠讓他們覺得自身的安全需要得到了滿足。而在突發(fā)性新聞報(bào)道中，許多媒體一味地宣傳政府部門的官方信息，千篇一律。筆者分析了從3月31日至4月26日期間的《福州晚報(bào)》和《海峽都市報(bào)》中關(guān)于本土疫情的報(bào)道發(fā)現(xiàn)，二者在題材上都傾向于政府部門的政策宣傳，新聞絕大多數(shù)來源于政府部門的通稿，即使是自己報(bào)社采訪的消息，兩份報(bào)紙基本上也大同小異，在報(bào)道內(nèi)容上，相類似的報(bào)道內(nèi)容使讀者產(chǎn)生“如果遮去報(bào)頭，其實(shí)看哪份報(bào)紙都一樣”的感覺，報(bào)道中的同質(zhì)化傾向影響了受眾接收信息的積極性

（二）民意視角的缺失

新聞媒體對(duì)突發(fā)性新聞報(bào)道的成功與否，主要在于公眾是否滿足了自身的信息需求。但往往在突發(fā)性事件的新聞報(bào)道中，媒體比較專注于政府部門的政策或關(guān)于疫情工作的宣傳，而忽視了公眾的聲音。兩份報(bào)紙對(duì)“H7N9”的報(bào)道皆以政府方面信息為主，有關(guān)醫(yī)療專家或者是關(guān)于民眾疑慮的聲音少之又少。如在4月7日的《海峽都市報(bào)》的A11海峽新聞版中，以多于一半的版面報(bào)道臺(tái)北H7N9應(yīng)變醫(yī)院的情況，卻對(duì)我們的醫(yī)院情況報(bào)道甚少，幾乎都是以政府部門的通知的形式告知受眾，而缺少專家對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的具體介紹。在《福州晚報(bào)》中，從3月31日至4月26日期間，報(bào)道的與福建相關(guān)的疫情報(bào)道有18條，其中有11條是來自于相關(guān)部門的官方消息。

（三）媒體人缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)

真實(shí)是新聞本質(zhì)的要求，對(duì)于媒體人來說保持新聞的真實(shí)性是其首要職責(zé)，也是新聞工作者職業(yè)道德的基本要求。新聞?wù)鎸?shí)性要求媒體工作者客觀、準(zhǔn)確地報(bào)道新聞事實(shí)。但在現(xiàn)實(shí)中，一些媒體工作人員出于各種原因，往往會(huì)忽視了這點(diǎn)。以《福州晚報(bào)》4月4日的頭版為例：“患新H1N1流感，一福建人死亡”，而實(shí)際情況是一祖籍福建的張某某，近段時(shí)間在岳陽經(jīng)商，發(fā)病前曾往湖北武漢出差，在湖南省岳陽市疾控部門不治身亡。新H1N1流感是2012年年底新確認(rèn)的流感新變種，與“H7N9”禽流感不同。而《福州晚報(bào)》把這條放在頭版導(dǎo)讀的位置，采用“誘導(dǎo)式”的、模糊化的報(bào)道誤導(dǎo)受眾，這樣的做法不知是否由于媒體工作人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)。再如《海峽都市報(bào)》在4月6日的Y1今日要聞轉(zhuǎn)載的“我省全力防控人感染H7N9禽流感”消息，其中涉及到多個(gè)專有名詞如“流行病學(xué)”、“現(xiàn)場(chǎng)消殺”、“核酸實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)”等，在轉(zhuǎn)載過程中并未加以解釋，非但沒有向受眾提供有價(jià)值的信息，反而還使受眾產(chǎn)生疑惑。

（四）新媒體平臺(tái)未能物盡其用

在兩份報(bào)紙中，《海峽都市報(bào)》設(shè)有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道版面：“今日海都網(wǎng)”與改版后的“@海都全媒體”。從 2013年3月31日至4月26日，筆者僅在4月18日的“@海都全媒體/網(wǎng)抓”發(fā)現(xiàn)一條關(guān)于“H7N9”的信息：“為防H7N9番茄拋棄了蛋”，網(wǎng)友以詼諧的方式解釋學(xué)校食堂為防“H7N9”禽流感，食堂所有菜品里的與雞都有關(guān)的都用其他食物代替。網(wǎng)絡(luò)版面絕大部分都是關(guān)于學(xué)習(xí)、工作、娛樂等方面的信息。作為《海峽都市報(bào)》的新媒體平臺(tái)，“@海都全媒體”標(biāo)榜及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞新聞信息，注重獨(dú)創(chuàng)的本土消息，但在此次如此重大的突發(fā)性公共事件中卻僅出現(xiàn)一條稍與疫情相關(guān)的新聞報(bào)道，新媒體平臺(tái)未能物盡其用。

四、結(jié)語

對(duì)十年前的SARS的報(bào)道，我國媒體集體失聲，直到國外媒體報(bào)道，波及范圍超出了國界。媒體的被動(dòng)，幾乎造成了全國性的大恐慌；今年“H7N9”禽流感的爆發(fā)，媒體的公開透明與及時(shí)的辟謠成了消除恐慌的最好方法。政府與新聞媒體公布各地疫情，不瞞報(bào)漏報(bào)，及時(shí)發(fā)布新增病例與患者信息，這在很大程度上緩解了受眾的緊張心理。突發(fā)性事件報(bào)道的成功與否，關(guān)鍵在于各地的本土的新聞報(bào)道。突發(fā)性事件波及范圍與影響范圍廣，具有不可預(yù)知性，它與每個(gè)人息息相關(guān)，而受眾獲取信息的渠道多為當(dāng)?shù)孛襟w，這就要求當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)本地的相關(guān)新聞的報(bào)道做到公開透明、及時(shí)準(zhǔn)確，除此之外還應(yīng)避免同質(zhì)化傾向，差異化的報(bào)道才能調(diào)動(dòng)受眾接收信息的積極性。

注釋

①《福建確診1例H7N9病例37名密切接觸者無異常》[EB/OL]，中 國 新 聞 網(wǎng)，2013-4-26，http://politics.people.com.cn/n/2013/0426/c70731-21298848.html

② 沈勇：《本土化：地市級(jí)報(bào)媒生存與發(fā)展的關(guān)鍵》[J]，《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》，2011年第10期， p142 。

③突發(fā)性公共事件，百科詞條http://baike.so.com/doc/1289943.html

④李克強(qiáng)、羅云羽：《差異就是市場(chǎng)創(chuàng)新才有出路——對(duì)新聞同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的思考》[J]，《新聞知識(shí)》，2006年第8期，p51。