論在線輔導(dǎo)教師的角色期望和角色定位

□李曉晨

(山西廣播電視大學(xué)，山西太原030027)

傳統(tǒng)面授教學(xué)中，教師的主要職責(zé)是知識(shí)傳授以及為學(xué)習(xí)者提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。而在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境中，由于教與學(xué)的時(shí)空分離，學(xué)習(xí)者可能面臨更多困難。例如:管理困難、教學(xué)困難、技術(shù)困難、心理困難等。因而，辦好遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)教育，在線輔導(dǎo)教師是關(guān)鍵。同時(shí)遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)教師的要求也不同于普通的本專科院校，這就要求在線輔導(dǎo)教師除了要具備一名大學(xué)教師應(yīng)該具有的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)承擔(dān)比普通院校教師更多的職責(zé)。

1 角色期望

我們要明白在線輔導(dǎo)教師的角色和角色期望，就必須先明白什么是角色期望。角色期望是角色理論中的重要范疇。我們說(shuō)角色是作為客觀條件的社會(huì)與作為主觀條件的角色扮演者的統(tǒng)一，而角色期望便是這種統(tǒng)一的具體表現(xiàn)。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)個(gè)體都處于社會(huì)中的多種位置，扮演多重角色，承擔(dān)多重責(zé)任，這其實(shí)就是社會(huì)對(duì)這些角色的要求，具體來(lái)說(shuō)，就是社會(huì)為這些角色規(guī)定的規(guī)范、義務(wù)和權(quán)力。這就是社會(huì)對(duì)角色的期望，稱為角色期望。從角色扮演者來(lái)說(shuō)，不同的個(gè)體又對(duì)社會(huì)賦予的期望有著不同的理解和踐行方式，使得角色行為各有特點(diǎn)，各有影響。角色期望的功能主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。第一，引導(dǎo)功能。角色期望是社會(huì)對(duì)角色所做的要求和規(guī)范，是角色扮演者所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，因此角色行為的產(chǎn)生皆以角色期望為目標(biāo)，這就對(duì)角色行為產(chǎn)生了引導(dǎo)作用;第二，推測(cè)功能。個(gè)體可以角色期望為參照來(lái)揣想互動(dòng)伙伴的反應(yīng)。

1.1 大學(xué)教師的角色期望

什么是大學(xué)教師的角色期望?目前從國(guó)內(nèi)外的研究來(lái)看，對(duì)于大學(xué)教師角色期望的研究可分為以下四個(gè)方面。

1.1.1 社會(huì)對(duì)教師類型角色的期望

教師的類型對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度有著很大的影響。如果學(xué)生不喜歡這種類型的老師，很可能會(huì)導(dǎo)致他不喜歡這門(mén)課程。但是如果學(xué)生喜歡一位老師，甚至有可能對(duì)他原本不喜歡的課程感興趣。由此可見(jiàn)，教師的類型是非常重要的，這里的類型包括:學(xué)識(shí)程度、教學(xué)方式、教學(xué)態(tài)度和人格魅力等。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生普遍喜歡學(xué)識(shí)淵博、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、幽默風(fēng)趣、熱情洋溢、平易近人這種類型的教師。

1.1.2 社會(huì)對(duì)教師儀表角色的期望

教師要做到為人師表，“表”有表率之意，在學(xué)識(shí)、能力、情操、人格等方面要起表率作用，同時(shí)在儀表方面也不可小覷。即使是一位在學(xué)術(shù)界德高望重的優(yōu)秀教師，如果你衣衫不整，妝容散亂也會(huì)影響你在學(xué)生心目中的形象。穿著整潔、得體和樸素大方的教師往往最符合社會(huì)對(duì)教師儀表角色的期望。但是，要注意一點(diǎn)，教師在儀表方面切不可過(guò)度修飾，對(duì)學(xué)生起到不良的引導(dǎo)作用。注重儀表要有限度，有些教師過(guò)度注重形象上的美觀，以艷妝和奢侈品等示人，這可能會(huì)對(duì)一部分學(xué)生產(chǎn)生追求美麗和奢侈的不良影響，更可能會(huì)引起學(xué)生的厭惡情緒，對(duì)教師形象和教學(xué)效果大打折扣。

1.1.3 社會(huì)對(duì)師生關(guān)系角色的期望

師生關(guān)系一直穿插于教學(xué)生活的整個(gè)過(guò)程中，好的師生關(guān)系，不僅有利于學(xué)生的學(xué)，也有利于教師的教，人們普遍認(rèn)為最好的師生關(guān)系是亦師亦友，即教師既要有嚴(yán)格的一面，也應(yīng)有友好和善的一面。在這種關(guān)系模式中，一名優(yōu)秀的老師最應(yīng)該注重的是學(xué)生人格的培養(yǎng)，而這種人格的培養(yǎng)也只有在亦師亦友的關(guān)系模式中才能真正有效地進(jìn)行。

1.1.4 社會(huì)對(duì)教師教學(xué)能力角色的期望

對(duì)教師能力的評(píng)價(jià)要從多個(gè)方面進(jìn)行考察，如創(chuàng)新能力、交流能力、課堂操作能力等。當(dāng)今教育的發(fā)展出現(xiàn)了越來(lái)越重視教師創(chuàng)新能力的趨勢(shì)。最能夠體現(xiàn)教師創(chuàng)新能力的是教學(xué)方式。教師的教學(xué)方式是否能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，是評(píng)價(jià)一種教學(xué)方式最重要的依據(jù)，也是最具難度和挑戰(zhàn)性的能力考察。教學(xué)方式的改進(jìn)和創(chuàng)新應(yīng)該建立在發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)的基礎(chǔ)上，二者相結(jié)合，因勢(shì)利導(dǎo)，才能得到理想的效果。其次，在交流能力方面，我國(guó)教師的心理素質(zhì)和教學(xué)態(tài)度都應(yīng)該得到更多的提高。在過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間以來(lái)，教師的形象總是嚴(yán)厲甚至是兇惡的，雖然近年來(lái)有了很大的改善，但是教師們?nèi)匀粦?yīng)該繼續(xù)提高他們的耐心、恒心和責(zé)任心，以此給予學(xué)生更多的鼓勵(lì)和關(guān)懷。最后，教師在各級(jí)、各類雜志中公開(kāi)發(fā)表論文的數(shù)量與自身的教學(xué)水平之間也有一定的聯(lián)系。

1.2 在線輔導(dǎo)教師的角色期望

在在線輔導(dǎo)教師中，社會(huì)和學(xué)生對(duì)于在線輔導(dǎo)教師的角色期望除了社會(huì)對(duì)于大學(xué)教師的基本角色期望以外，還有針對(duì)遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)教育所特有的角色期望。比如，學(xué)生對(duì)于職業(yè)規(guī)劃的期望、對(duì)于生活前景的期望、對(duì)于如何更好地解決“工學(xué)矛盾”等的期望。選擇遠(yuǎn)程教育的學(xué)生有很多人是已經(jīng)畢業(yè)參加工作的，為了進(jìn)一步充實(shí)自己，在工作崗位上有更好的表現(xiàn)來(lái)學(xué)習(xí)在線課程。因此在線輔導(dǎo)教師需要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和對(duì)教師的期望，結(jié)合學(xué)生的年齡階段、教育背景、工作性質(zhì)等來(lái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)而不再是傳統(tǒng)課堂上簡(jiǎn)單的傳授書(shū)本知識(shí)。從這一點(diǎn)來(lái)講，在線輔導(dǎo)教師的任務(wù)比普通高校教師的任務(wù)更加具體，更有難度，學(xué)生對(duì)教師的期望更高。

2 在線輔導(dǎo)教師的角色

目前的在線輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)教師應(yīng)該扮演什么樣的角色?角色定位又應(yīng)是如何?筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)分析。

第一，在學(xué)習(xí)內(nèi)容層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該是學(xué)習(xí)內(nèi)容的教授者。這主要就是幫助學(xué)習(xí)者更好地理解課程內(nèi)容，同時(shí)要注意網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教學(xué)的方式同普通院校有所不同，應(yīng)該更側(cè)重于講解利于學(xué)生掌握和實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)。

第二，在學(xué)習(xí)活動(dòng)層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者。在線輔導(dǎo)如果不能很好地組織學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動(dòng)，那么在線學(xué)習(xí)就會(huì)流于形式，形成“為了發(fā)帖而發(fā)帖”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密性會(huì)隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程的推進(jìn)而變得越來(lái)越松散，所以在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該有效地起到學(xué)習(xí)組織者的作用。

第三，在工作態(tài)度層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)成為有效的聆聽(tīng)者、交流者和服務(wù)者。在工作中，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該從傳統(tǒng)教學(xué)課堂的領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者;由知識(shí)的灌輸者變?yōu)橹R(shí)的交流者和服務(wù)者，更好的引導(dǎo)學(xué)生獲得正確的知識(shí)。

第四，在精神層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)成為感染者、引導(dǎo)者和精神的支持者。由于在線學(xué)習(xí)的教師和學(xué)生在時(shí)空上的準(zhǔn)分離狀態(tài)，教師同學(xué)生平常的溝通就變得尤為重要，這種溝通除了學(xué)習(xí)上的溝通，在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)該從精神層面上感染學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生，讓學(xué)生真正愛(ài)上這門(mén)課程，仰慕這位老師。

第五，在知識(shí)層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)成為引領(lǐng)者、教練和促進(jìn)者。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該在龐雜的知識(shí)學(xué)習(xí)體系中尋找到更適合學(xué)生在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)該更貼近實(shí)際，更側(cè)重運(yùn)用，更多地給予學(xué)生方法，提出方向供學(xué)生借鑒和選擇。

第六，在學(xué)習(xí)的操作層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該成為學(xué)習(xí)操作的技術(shù)支持者。在線學(xué)習(xí)最主要的學(xué)習(xí)途徑就是網(wǎng)絡(luò)，熟練的電腦操作技術(shù)、基本電腦知識(shí)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的熟知也就至關(guān)重要。在線輔導(dǎo)教師在這個(gè)方面就要做到幫助學(xué)生更好地了解電腦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種技術(shù)和學(xué)習(xí)操作的要求，更好地成為學(xué)生學(xué)習(xí)操作的技術(shù)的支持者。

第七，在師生關(guān)系層面上，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)該成為學(xué)生的朋友。傳統(tǒng)層面的師生關(guān)系可能更重視教與學(xué)的過(guò)程和結(jié)果，但是在在線學(xué)習(xí)中，由于師生在教學(xué)上的分離情況，造成師生關(guān)系的淡漠化。所以為了避免這種情況的發(fā)生，師生關(guān)系層面上除了教與學(xué)的關(guān)系以外，更要成為朋友，真誠(chéng)地與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣才能更好地服務(wù)于教學(xué)。

3 在線輔導(dǎo)教師角色定位轉(zhuǎn)換的困境

在線輔導(dǎo)教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)那種“一支粉筆一本書(shū)，一塊黑板一堂課”的教學(xué)模式，因此在線輔導(dǎo)教師在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程當(dāng)中必然要遇到一些困難。

3.1 教學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備上的困境

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們足不出戶，便可盡知天下事。對(duì)于學(xué)生更是如此。學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難，不再像過(guò)去那樣，只能看著有限的書(shū)本琢磨或者向老師求教，如今獲取知識(shí)的途徑和方法多種多樣，信息量多到學(xué)生看不過(guò)來(lái)的地步。甚至有很多學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)優(yōu)于教師，不乏小小年紀(jì)上大學(xué)的“神童”和在課堂上把教師問(wèn)到啞口無(wú)言的學(xué)生，昔日教師什么都懂的形象似乎越來(lái)越不符合現(xiàn)實(shí)，教師的重要性似乎也在逐漸下降。這是教師在知識(shí)儲(chǔ)備上面臨的一大困境。

3.2 教學(xué)水平、教學(xué)技巧和教學(xué)能力上的困境

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)知識(shí)、理論、觀點(diǎn)和方法等的良好闡釋以及對(duì)高水平主講教師所講授的知識(shí)、理論、觀點(diǎn)等的便捷呈現(xiàn)。學(xué)生對(duì)教師在課堂上能夠扮演的角色，包括教師闡釋知識(shí)的方式、教師的體態(tài)語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、思維邏輯、講解思路等講課技巧、方式有更高的要求，學(xué)生在對(duì)比中要求教師達(dá)到一個(gè)更高的講授境界。然而，教師常常由于自身能力及講授技巧的局限而無(wú)法滿足學(xué)生的要求，由此，教師能力與學(xué)生期待出現(xiàn)了巨大差距。

3.3 教學(xué)思想心理上的困境

網(wǎng)絡(luò)教育要求我們“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”。因此在線輔導(dǎo)教師就應(yīng)該深刻意識(shí)到所面對(duì)的是社會(huì)各階層的學(xué)生，深刻理解他們要進(jìn)行的是自主學(xué)習(xí)的教育理念，要學(xué)會(huì)適應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段進(jìn)行時(shí)空分離的教學(xué)活動(dòng)。但在現(xiàn)實(shí)中，在線輔導(dǎo)教師卻無(wú)法擺脫傳統(tǒng)教育觀念的束縛，仍缺乏對(duì)新模式的熱情和積極性，對(duì)新型的教學(xué)方法也缺乏了解。

3.4 教學(xué)行為上的困境

在線學(xué)習(xí)比起普通高校的教學(xué)最明顯的不同就是師生在時(shí)空上的分離，這也許是在線教學(xué)最大的劣勢(shì)所在。但在線教學(xué)是隨著社會(huì)進(jìn)步發(fā)展出來(lái)的一大新型教學(xué)方式，“在線”或者說(shuō)“遠(yuǎn)程”在某種程度上恰恰是它最大的優(yōu)勢(shì)，我們不僅應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而且要挖掘出其背后的意義。在線教學(xué)的特點(diǎn)為自主學(xué)習(xí)提供了良好的條件，教師的職責(zé)不再是傳統(tǒng)課堂中唯一的主角，不再是高高在上的灌輸者，不再是步步幫扶的監(jiān)督者，應(yīng)該變?yōu)橐龑?dǎo)者，協(xié)作者。但是到目前為止，在線教師還是沒(méi)有真正做到教學(xué)行為上完美的轉(zhuǎn)變。

4 在線輔導(dǎo)教師角色轉(zhuǎn)換的重塑

鑒于以上提到的當(dāng)前在線輔導(dǎo)教師所面臨的諸多角色上的困境，在這樣的態(tài)勢(shì)下，在線輔導(dǎo)教師需要基于信息技術(shù)重塑自我角色。重塑的前提是教師要認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)帶來(lái)的新環(huán)境、新挑戰(zhàn)。要認(rèn)識(shí)到環(huán)境的變化以及學(xué)生的變化，而不再固守傳統(tǒng)的定位和功能，并且也不再不顧學(xué)生的需求、特點(diǎn)等執(zhí)意堅(jiān)持自我原先的角色話語(yǔ)或行為。如果教師仍然固守傳統(tǒng)的角色和定位，而不注意去改進(jìn)和轉(zhuǎn)換，教師將越來(lái)越無(wú)法獲得學(xué)生的認(rèn)可和尊重。對(duì)于在線輔導(dǎo)教師而言，為了適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境。其角色重塑可從以下層面進(jìn)行。

4.1 提升教學(xué)方法和教學(xué)理念

在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中，在線輔導(dǎo)教師可以在新課程開(kāi)始前做一個(gè)簡(jiǎn)單的班級(jí)學(xué)生調(diào)查，查看學(xué)生的職業(yè)性質(zhì)和休息時(shí)間表。這樣有利于教師進(jìn)行集中授課和網(wǎng)上答疑的時(shí)間安排。這樣一種簡(jiǎn)單的行為正是在線輔導(dǎo)教師提升教學(xué)理念最簡(jiǎn)單的折射。另外可以通過(guò)學(xué)生自主的講授與交流，發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性，在線輔導(dǎo)教師主要是做好學(xué)生講授的向?qū)?、評(píng)委，以推動(dòng)學(xué)生在信息收集、知識(shí)提煉、理論呈現(xiàn)等方面的技巧和能力等的發(fā)展。

4.2 學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代信息技術(shù)

在線輔導(dǎo)教師要學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代信息技術(shù)，要改變過(guò)去“一支粉筆、一張嘴”的簡(jiǎn)單化教學(xué)模式，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到教學(xué)過(guò)程中。一方面教師要熟悉甚至熟練運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、工具等;另一方面在知識(shí)和理論的傳授過(guò)程中，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，并創(chuàng)造性地發(fā)揮其功能。通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，既能使知識(shí)和理論的教學(xué)更方便、更有效，也能使學(xué)生學(xué)習(xí)到如何更好地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究工作。

4.3 改善傳統(tǒng)的教學(xué)模式、提升教師品德和價(jià)值層面

在線輔導(dǎo)教師要擺脫簡(jiǎn)單的講授知識(shí)、理論的傳統(tǒng)定位，擺脫傳統(tǒng)教學(xué)中“追著學(xué)生跑”的教學(xué)模式，要著眼于學(xué)生思維方式的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)技能的鍛煉、思想品德的教育、價(jià)值觀的協(xié)調(diào)等層面。另外在思想品德層面。教師既要以自我的作為為學(xué)生樹(shù)立榜樣，同時(shí)，也要通過(guò)呈現(xiàn)道德情景讓學(xué)生做好道德選擇;而在價(jià)值觀方面，隨著價(jià)值觀的多元化和沖突化，教師要通過(guò)各種價(jià)值觀的沖突命題讓學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行價(jià)值觀的協(xié)調(diào)與選擇。

5 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育和在線學(xué)習(xí)是不同于普通高校在校學(xué)習(xí)的新型教育形式，教師的角色也應(yīng)該隨著教學(xué)形式和教學(xué)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變做出調(diào)整，力求使這種新型教學(xué)方式發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，收獲良好的成效，吸引并培養(yǎng)更多的學(xué)生，進(jìn)一步推動(dòng)多元化教育事業(yè)的發(fā)展。

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