大學(xué)生消極心理信息傳遞機(jī)制研究

葉穗冰

(廣東司法警官職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州510220)

與“90后”大學(xué)生相處，經(jīng)常能聽到他們抱怨學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的不如意。在一次高校流行語(yǔ)調(diào)查中，“郁悶”一詞以百分之五十的得票率高居榜首。［1］(P121)這反映了一些大學(xué)生具有消極心理，而這些消極心理信息在當(dāng)今手機(jī)短信、QQ、微博、播客等通訊方式流行的時(shí)代，能夠像病毒一樣迅速傳遞擴(kuò)散開來(lái)，感染更多的大學(xué)生，使得思想政治教育的效果大打折扣。

2012年11月8日，胡錦濤在黨的十八大上所作的報(bào)告中指出:“必須更加自覺地把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局。”實(shí)際上，生態(tài)文明應(yīng)當(dāng)包括信息生態(tài)文明:信息系統(tǒng)是一個(gè)典型的生態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，信息傳遞的規(guī)律遵循生態(tài)學(xué)的規(guī)律，信息傳遞的過程就是信息的生態(tài)化交流的過程。研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生消極心理信息傳遞機(jī)制，探求思想政治教育在這一過程中的干預(yù)契機(jī)與策略，必將進(jìn)一步促進(jìn)高等學(xué)校信息生態(tài)文明建設(shè)。

信息傳遞的生態(tài)模式

大學(xué)生的消極心理，源于對(duì)外界環(huán)境不適應(yīng)而產(chǎn)生的消極情緒，進(jìn)而泛化成一種矛盾沖突的自我否定的心理狀態(tài)。這種消極的心理狀態(tài)作為一種信息，由發(fā)送信息的大學(xué)生通過語(yǔ)言或非語(yǔ)言的形式，向信息接收者傳遞，從而實(shí)現(xiàn)思想的表達(dá)和情感的交流。這就是大學(xué)生消極心理信息傳遞的過程。鑒于當(dāng)代大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交往，本文的研究范圍限于網(wǎng)絡(luò)形式的信息傳遞，信息的接收者定位為大學(xué)生，而對(duì)消極心理信息傳遞機(jī)制的研究，主要聚焦在傳遞模式和運(yùn)動(dòng)原理的剖析上。

信息傳遞的經(jīng)典模式是香農(nóng)(Shannon)——韋弗(Waver)模式。這一模式把信息傳遞分成6個(gè)環(huán)節(jié):信源——編碼——信息——信道——解碼——反饋。德弗勒(Defleur)在香農(nóng)——韋弗模式的基礎(chǔ)上，于1966年提出了控制論模式，補(bǔ)充了噪音和反饋的要素、環(huán)節(jié)和渠道。但這些信息傳遞模式都不是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提出的。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的西方當(dāng)代信息傳遞模式，主要由美國(guó)心理學(xué)家萊維特通過實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ脱芯?，提出的鏈?zhǔn)健h(huán)式、輪式、全通道式和Y式五種正式溝通信息傳遞途徑，以及美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家戴維斯提出的單串型、饒舌型、概率型和密集型四種非正式溝通信息傳遞途徑。［2］(P219－221)

國(guó)內(nèi)的信息傳遞模式研究，主要有:王中義的網(wǎng)絡(luò)傳播模式——以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，可以是一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)，也可以是一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)或者多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)，呈網(wǎng)狀分布。［3］邵培仁的陽(yáng)光模式——通過信息交換中心連接各個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行信息創(chuàng)造、分享、互動(dòng)的結(jié)構(gòu)形式，包括終端機(jī)、信息交換設(shè)備、信息庫(kù)、大眾媒介、信息源、社會(huì)服務(wù)六大要素和經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境、價(jià)值、規(guī)范四項(xiàng)因素。［4］謝新洲的相對(duì)于一個(gè)節(jié)點(diǎn)的傳播模式——認(rèn)為自我印象、人格結(jié)構(gòu)、人員群體和社會(huì)環(huán)境對(duì)傳播者選擇信息、受眾理解信息產(chǎn)生巨大的作用。［5］最新的信息傳遞模式研究，是喻國(guó)明等在2011年提出的節(jié)點(diǎn)模式——把信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分為核心節(jié)點(diǎn)、橋節(jié)點(diǎn)和長(zhǎng)尾節(jié)點(diǎn)，認(rèn)為信息傳遞呈現(xiàn)出“核心向邊緣傳遞整體趨勢(shì)下的多向性、擴(kuò)散性和無(wú)序性”。［6］(P13－15)

在這些信息傳遞模式的基礎(chǔ)上，筆者試圖增加生態(tài)內(nèi)涵，建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生信息傳遞生態(tài)模式:信息傳遞分為發(fā)送、傳遞、接收與反饋三個(gè)環(huán)節(jié)。在發(fā)送環(huán)節(jié)，信源呈現(xiàn)出平等性和多極化的特點(diǎn)，信源與信源之間、信源與信宿之間是草場(chǎng)結(jié)構(gòu)而不是金字塔結(jié)構(gòu)。在傳遞環(huán)節(jié)，信道呈現(xiàn)出裂變性和開放性的特點(diǎn)。裂變性指信息傳遞像細(xì)胞分裂，由一條信息擴(kuò)散出許許多多聯(lián)系，又從許許多多聯(lián)系中折射出不同形式的傳遞，信息的力量就產(chǎn)生于整個(gè)裂變過程中;開放性指信息傳遞中永遠(yuǎn)無(wú)法準(zhǔn)確把握某一條信息會(huì)由哪些人來(lái)接收、何時(shí)接收。在接收與反饋環(huán)節(jié)，信宿呈現(xiàn)出主動(dòng)性的特點(diǎn)，信息由非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信源的“推入”倒轉(zhuǎn)成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信宿的“拉出”，由“灌輸式”轉(zhuǎn)向“汲取式”，并且由于有了即時(shí)的反饋，信宿也是下一次信息傳遞的信源，信源與信宿融為一體。在這三個(gè)環(huán)節(jié)中，信源和信宿無(wú)時(shí)無(wú)刻不與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著信息交換，并時(shí)時(shí)受到網(wǎng)絡(luò)噪聲的干擾。更重要的是，信源和信宿還受到網(wǎng)絡(luò)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境的影響。即這一過程不僅包括大學(xué)生憑借網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞的虛擬過程，還包括大學(xué)生與同學(xué)、學(xué)校、家庭、社會(huì)之間在現(xiàn)實(shí)中相互作用的過程。如果這一信息生態(tài)系統(tǒng)的信源和信宿是充滿活力的，信道是暢通的綠色通道，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境寬容而積極向上，網(wǎng)外環(huán)境和諧而生機(jī)蓬勃，那么整個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)就具有良好的自凈能力和修復(fù)能力，能夠在不斷的新陳代謝中消除消極心理信息的不良影響。

下面，筆者具體探討大學(xué)生消極心理信息是如何在信息傳遞的生態(tài)模式中運(yùn)行的。

大學(xué)生消極心理信息的發(fā)送環(huán)節(jié)

大學(xué)生消極心理信息的發(fā)送環(huán)節(jié)主要是作為信源的大學(xué)生把消極心理信息傳送出去。這一環(huán)節(jié)有兩個(gè)關(guān)鍵因子:消極心理信息和信源。

大學(xué)生的消極心理信息從何而來(lái)?其實(shí)，人生在世總有煩惱，這些煩惱是消極心理信息的源頭。相對(duì)于其他社會(huì)群體而言，大學(xué)生的消極心理信息量比較大，原因在于成長(zhǎng)中的大學(xué)生面臨許多矛盾沖突:一是大學(xué)生開放的心態(tài)與較弱的信息甄別能力產(chǎn)生沖突。大學(xué)生剛剛從“兩耳不聞窗外事”的讀書生涯中解脫出來(lái)，渴望了解社會(huì)，樂于接受新知識(shí)，但由于缺乏對(duì)信息的甄別能力，容易“一葉障目不見泰山”，對(duì)社會(huì)上的消極信息偏聽偏信，從而成為“看破紅塵”型憤青。二是大學(xué)生自我意識(shí)增強(qiáng)和意志力薄弱產(chǎn)生沖突。大學(xué)生處在智力發(fā)展的高峰期，思維的獨(dú)立性、批判性和創(chuàng)新性大大增強(qiáng)，但父母的溺愛造成的意志力薄弱困擾著他們，使他們常常面臨“志大才疏”的尷尬。當(dāng)他們的理想在現(xiàn)實(shí)中一次次遭遇挫折時(shí)，難免產(chǎn)生苦悶、惆悵心理。三是大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)參與欲與易沖動(dòng)的情緒產(chǎn)生沖突。大學(xué)生為融入社會(huì)，往往有意識(shí)地?cái)U(kuò)大社會(huì)交往面，積極參與各種社會(huì)活動(dòng)，但從生理上來(lái)說，大學(xué)生已進(jìn)入青年中期，體內(nèi)激素的大量分泌導(dǎo)致他們情緒不穩(wěn)定，行事沖動(dòng)，參與社會(huì)活動(dòng)越多，矛盾沖突也就越多。德國(guó)著名學(xué)者普蘭德說:“在人的一生中，沒有任何人會(huì)像青年那樣懷著憧憬，將目光從個(gè)人的小天地轉(zhuǎn)向?qū)拸V的社會(huì)。沒有任何人會(huì)像青年人那樣陷于孤獨(dú)之中，渴望著被人接受和被人理解。沒有任何人會(huì)像青年那樣，站在遙遠(yuǎn)的地方呼喚。”

在消極心理產(chǎn)生之后，大學(xué)生為什么要把消極心理信息傳遞出去呢?筆者認(rèn)為，首要的原因是宣泄。信息輸出是大學(xué)生作為社會(huì)人的本能需求。大學(xué)生接受外界信息并對(duì)其進(jìn)行評(píng)判、取舍、儲(chǔ)存，最終將這一經(jīng)過處理的信息向外輸出，使自己成為信源。這一入一出的過程，維持著系統(tǒng)的信息平衡。如果故意將壓在體內(nèi)的信息不輸出，就會(huì)給自己造成很大的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)，最終可能出現(xiàn)“信息爆炸”，導(dǎo)致心理疾病。CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)指出，自媒體的使用越來(lái)越被大眾所接受，而且，多數(shù)自媒體的使用者都將其作為自我宣泄的工具。［7］(P36)大學(xué)生對(duì)消極心理信息的宣泄在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下變得很難控制。社會(huì)心理學(xué)理論認(rèn)為:在現(xiàn)實(shí)中，人們都有被社會(huì)賦予的角色，因此言語(yǔ)和行為會(huì)受到法律與道德的約束;而一旦處于網(wǎng)絡(luò)匿名狀態(tài)，個(gè)體的行為往往會(huì)突破一些界限，造成消極信息泛濫。智威湯遜2008年的一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)大陸青年網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查顯示，73%的中國(guó)青年認(rèn)為其可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地做任何事情，說任何他們不能在現(xiàn)實(shí)生活中所說的話。［8］(P69)

另外，大學(xué)生傳遞消極心理信息還有引人注意、增進(jìn)交往的要求。美國(guó)學(xué)者詹姆斯·W·凱里2005年在《作為文化的傳播》一書中提出傳播的“儀式觀”(a ritual view of communication):傳播行為的主體不是傳受關(guān)系，而是平等的參與者，他們共同建構(gòu)儀式，其最終目的在于構(gòu)建儀式發(fā)起者希望的秩序或?qū)崿F(xiàn)對(duì)儀式發(fā)起者的認(rèn)同;重視具有某種文化價(jià)值的集體無(wú)意識(shí)符號(hào)，將個(gè)人帶入一種與他人有意義的關(guān)系內(nèi)，使人們進(jìn)入一種集體的情感之中，通過鞏固現(xiàn)有的共同價(jià)值，以達(dá)到預(yù)設(shè)的傳播效果。這一理論在大學(xué)生消極心理信息傳遞中的表現(xiàn)是，作為信源的大學(xué)生往往將一條消極心理信息濃縮為熟知的符號(hào)或標(biāo)準(zhǔn)的口號(hào)(如“郁悶”)，多方向地、重復(fù)地傳遞給自己的同學(xué)、朋友，以獲得廣泛的同情和支持，維持與朋輩的集體情感。

大學(xué)生消極心理信息的傳遞環(huán)節(jié)

大學(xué)生消極心理信息的傳遞環(huán)節(jié)主要是作為信源的大學(xué)生通過什么信道和遵循什么樣的規(guī)律進(jìn)行消極心理信息傳遞。這一環(huán)節(jié)有兩個(gè)關(guān)鍵因子:信道和傳遞規(guī)律。

我國(guó)1994年正式接入互聯(lián)網(wǎng)。90后的大學(xué)生是伴隨著計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)的普及長(zhǎng)大的，他們的消極心理信息主要通過網(wǎng)絡(luò)傳遞。據(jù)調(diào)查:大學(xué)生約有1/3的課余活動(dòng)時(shí)間是在與媒體接觸中度過的，其中與網(wǎng)絡(luò)的接觸最為頻繁。約有90% 的大學(xué)生接觸過不良信息。［9］(P97)一些大學(xué)生每天都要上網(wǎng)，查資料、看電影、交朋友，儼然成了“網(wǎng)中人”。除了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)外，大學(xué)生還青睞手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)調(diào)查，83.9%的大學(xué)生每天接觸手機(jī)，并有49.8%的人每天使用手機(jī)2小時(shí)以上。［10］(P233)另一項(xiàng)對(duì)北上廣深四地智能手機(jī)3G網(wǎng)民的相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20—29歲這一年齡段成為最主流的手機(jī)網(wǎng)民群體，學(xué)歷大多在大學(xué)本科以上。［11］看來(lái)，當(dāng)代大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞的主渠道有其客觀性。

網(wǎng)絡(luò)上的消極心理信息傳遞遵循兩條規(guī)律:一條是“沉默的螺旋”規(guī)律。學(xué)者諾埃勒·諾依曼(Noelle Neumann)1974年在《傳播學(xué)刊》上提出了“沉默的螺旋”(The Spiral of Silence)理論，認(rèn)為大眾傳播的連續(xù)性、重復(fù)性、類似性、廣泛性等使大眾傳播為公眾營(yíng)造出大的意見環(huán)境，而人們由于懼怕社會(huì)孤立，會(huì)對(duì)優(yōu)勢(shì)意見采取趨同行動(dòng)，其結(jié)果是造成了“一方越來(lái)越大聲疾呼，而另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋式過程”。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞也遵循“沉默的螺旋”規(guī)律，具體表現(xiàn)為:當(dāng)大學(xué)生處于積極的心理狀態(tài)時(shí)，不一定會(huì)進(jìn)行心理信息傳遞;但當(dāng)大學(xué)生處于消極心理狀態(tài)時(shí)，為了宣泄感情、求得心理平衡，往往需要進(jìn)行心理信息傳遞。從這個(gè)意義來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)上消極心理信息比較多。當(dāng)極端的、非理性的消極心理信息傳遞出去后，一些大學(xué)生或是因?yàn)楦型硎埽蚴菫榱吮硎居押?，?huì)對(duì)這些消極心理予以肯定甚至追捧。而另一些持不同意見的大學(xué)生因?yàn)楹ε鹿铝ⅲ桓掖竽懙乇磉_(dá)不同意見。于是，消極心理信息通過不斷的傳遞和反饋，一層層地在網(wǎng)絡(luò)上沉淀，“沉默的螺旋”形成，大學(xué)生群體不斷受到消極心理信息的感染，信息生態(tài)系統(tǒng)失去平衡。

另一條是“病毒式傳遞”規(guī)律。大學(xué)生消極心理信息在網(wǎng)絡(luò)上傳遞得十分迅速，特別是借助于微博、博客、播客、QQ群等方式，能像病毒分裂似的一變十、十變百、百變千，瞬間傳遞到全世界的每一個(gè)角落。以微博傳遞為例:假設(shè)一條消極心理信息在每一次傳遞中能得到10名“粉絲”轉(zhuǎn)發(fā)。第一次傳遞是由信源發(fā)出的，由1名大學(xué)生在同一時(shí)間傳遞給了自己的眾多“粉絲”;第二次傳遞發(fā)生在其中10名“粉絲”中，他們把這條消極心理信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的眾多“粉絲”;第三次傳遞發(fā)生在下一級(jí)的“粉絲”中，10名“粉絲”每人又有10名轉(zhuǎn)發(fā)者，即共100名“粉絲”將這條信息傳遞出去……每一次的信息傳遞只需要按一個(gè)“轉(zhuǎn)發(fā)”鍵，幾乎不耽誤時(shí)間，這樣，消極心理信息以10的n次方的規(guī)模傳遞開來(lái)，轉(zhuǎn)眼間就能擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，釋放出對(duì)信息生態(tài)系統(tǒng)巨大的破壞力。

大學(xué)生消極心理信息的接收與反饋環(huán)節(jié)

大學(xué)生消極心理信息的接收與反饋環(huán)節(jié)主要是作為信宿的大學(xué)生對(duì)消極心理信息的選擇、接收與反饋。這一環(huán)節(jié)有三個(gè)關(guān)鍵因子:信息選擇、信息接收和信息反饋。

信息選擇是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值的分析、判斷和取舍?，F(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)證明，在人所接觸的信息中，有99%以上被大腦作為無(wú)關(guān)的信息而摒棄，只有1%的信息進(jìn)入主體的意識(shí)。［12］(P218)網(wǎng)絡(luò)上的信息如同一個(gè)浩瀚的海洋，大學(xué)生會(huì)選擇哪些信息呢?一類是與自身需求相吻合的信息。大學(xué)生上網(wǎng)帶有一定的功利性，希望能夠在網(wǎng)絡(luò)上獲取對(duì)實(shí)際生活有幫助的信息。在紛繁的信息流中，與大學(xué)生解決問題的需求吻合度越大的信息，越能引發(fā)大學(xué)生的注意和選擇。另一類是自身感興趣的信息。當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，喜歡以自我為中心。在信息的選擇上，他們也會(huì)更多地以個(gè)人的喜好為衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此一些偏激的消極心理信息反而容易受到大學(xué)生的青睞。

信息接收是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的理解、接受和內(nèi)化。網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出“碎片化”狀態(tài)，數(shù)量龐大，內(nèi)容龐雜，無(wú)法核實(shí)其真實(shí)性與準(zhǔn)確性。在這種情況下，大學(xué)生一般會(huì)接收兩類信息:一類是來(lái)自于自己信任的朋友的信息。學(xué)者派蒂(Petty)與卡西歐普(Cacioppo)的研究指出，人們對(duì)于所得消息的相信與否，主要根據(jù)消息的來(lái)源線索是否具說服力，而較少以消息本身的內(nèi)容來(lái)考量，只有當(dāng)受眾感覺傳播的信息與自身相關(guān)并且重要時(shí)，說服的效果才會(huì)更大。［13］(P47－50)因此，來(lái)自大學(xué)生信源的消極心理信息對(duì)大學(xué)生群體的影響最大。另一類是與自己的“元認(rèn)知”相符的信息。大學(xué)生對(duì)信息的接收由頭腦中原有的認(rèn)知監(jiān)控，若讀取的信息與原有的信息模塊相似度大，“元認(rèn)知”會(huì)放松監(jiān)控，信息進(jìn)入加工內(nèi)化程序，頭腦中的“元認(rèn)知”再次得到強(qiáng)化，并產(chǎn)生心理上的滿足感;如果與原有的信息模塊相背離，新信息很可能會(huì)被拒絕接收。這一規(guī)律使得大學(xué)生往往更關(guān)注朋輩傳遞的心理信息，而對(duì)思想政治教育的宏大敘事不感興趣。

信息反饋是大學(xué)生接收網(wǎng)絡(luò)信息后，對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將這一評(píng)價(jià)傳遞出去，從而對(duì)信源和其他的信宿產(chǎn)生影響。反饋其實(shí)是又一次的信息傳遞，它使得信息生態(tài)系統(tǒng)得以生生不息。由于網(wǎng)絡(luò)反饋非常直觀和便利，大學(xué)生反饋的積極性很高，但常常欠缺理性思考。調(diào)查顯示，500個(gè)大學(xué)生中，面對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的傾向性言論時(shí)，選擇直接相信言論并進(jìn)行“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評(píng)論”、“支持”等行為的占28%;而有34%的被調(diào)查者選擇自己再對(duì)信息在頭腦里加工制作，不過他們承認(rèn)，這很難逃出已有的觀點(diǎn)。［14］(P41)于是，網(wǎng)絡(luò)上的消極心理信息很容易實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙傳遞”。另一方面，根據(jù)學(xué)者G·奧爾波特的研究，人們對(duì)流言的傳播具有三個(gè)特點(diǎn):一是簡(jiǎn)化，即斷章取義;二是銳化，即只重視與主題近似的或者不同的但極為顯著的特征，以引起聽者的注意;三是同化，即接受者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、習(xí)慣、信念、態(tài)度、興趣、需要、情緒等主觀因素對(duì)流言內(nèi)容與細(xì)節(jié)再加工，對(duì)流言的某些空白與不合理部分加以邏輯的完善、補(bǔ)充，使之更符合自己的人格特點(diǎn)，以提高流言的可信性，然后再傳播。［15］這一規(guī)律告訴我們:大學(xué)生消極心理信息在多次的傳遞與反饋過程中，可能會(huì)被不斷歪曲，由小變大，由弱變強(qiáng)，對(duì)信息生態(tài)系統(tǒng)的消極影響力不斷擴(kuò)大。

干預(yù)大學(xué)生消極心理信息傳遞的策略

大學(xué)生消極心理信息傳遞分為發(fā)送、傳遞、接收與反饋三個(gè)環(huán)節(jié)，思想政治教育工作者對(duì)大學(xué)生消極心理信息傳遞的干預(yù)也應(yīng)從這三個(gè)環(huán)節(jié)著手。

在大學(xué)生消極心理信息的發(fā)送環(huán)節(jié)，主要的干預(yù)策略是營(yíng)造綠色的信息環(huán)境，培育積極的意見領(lǐng)袖。

營(yíng)造綠色的信息環(huán)境包含兩層意思:一是對(duì)大學(xué)生消極心理信息不能靠“堵”，只能靠“疏”。大學(xué)生消極心理信息的形成有其客觀性，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳遞，靠“禁止”不能杜絕消極心理信息的傳遞，反而可能加重大學(xué)生的逆反心理。應(yīng)該看到，大學(xué)生消極心理信息的傳遞也有積極的一面，既能夠讓大學(xué)生宣泄不滿情緒、取得心理平衡，也為思想政治教育工作者了解大學(xué)生真實(shí)的思想、潛在的心理問題提供了機(jī)會(huì)。思想政治教育工作者應(yīng)把握這個(gè)機(jī)會(huì)，從大學(xué)生消極心理信息的傳遞中找到思想政治教育的切入點(diǎn)，有針對(duì)性地解決大學(xué)生的思想問題。二是思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“議程設(shè)置”功能?！白h程設(shè)置”功能本來(lái)是指大眾傳播媒介有意識(shí)地加大對(duì)某些問題的報(bào)道量，或者突出報(bào)道某些問題，能影響受眾對(duì)這些問題的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息傳遞的“碎片化”趨勢(shì)，大眾傳媒的“議程設(shè)置”功能逐漸淡化。此時(shí)，思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)彌補(bǔ)這一缺憾，在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)加大主流信息的流量，積極引導(dǎo)大學(xué)生參與正面話題的討論;在網(wǎng)絡(luò)下倡導(dǎo)健康向上的校園文化，營(yíng)造活躍和諧的生活氛圍。這樣，網(wǎng)絡(luò)上偶然的消極心理信息傳遞就不會(huì)對(duì)大學(xué)生造成不良影響，反而會(huì)增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)消極心理信息的免疫力。

培育積極的意見領(lǐng)袖是思想政治教育工作者針對(duì)大學(xué)生“崇拜權(quán)威”的特點(diǎn)，設(shè)法培育一批正面的意見領(lǐng)袖，在網(wǎng)絡(luò)上釋放出巨大的正能量。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多中心的領(lǐng)域，每一個(gè)中心都有意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖具有人格魅力和威望，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息最先形成看法和觀點(diǎn)，并對(duì)周圍的人產(chǎn)生影響。意見領(lǐng)袖可以由思想政治教育工作者自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，此時(shí)應(yīng)采取平等互動(dòng)的信息傳遞模式，在話語(yǔ)形態(tài)上體現(xiàn)親近性，并提供豐富的信息和自由的話語(yǔ)平臺(tái)，以吸引大學(xué)生參與討論;但多數(shù)情況下，思想政治教育工作者并不是大學(xué)生心目中的意見領(lǐng)袖，此時(shí)可以通過積極引導(dǎo)大學(xué)生中已經(jīng)形成的意見領(lǐng)袖，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布正面信息，評(píng)論消極心理信息，倡導(dǎo)樂觀向上的態(tài)度，從而達(dá)成思想政治教育的目的。

在大學(xué)生消極心理信息的傳遞環(huán)節(jié)，主要的干預(yù)策略是對(duì)信息傳遞進(jìn)行有效“把關(guān)”?！鞍殃P(guān)”(Gatekeeping)一詞是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家盧因1947年在《群體生活的渠道》一文中率先提出來(lái)的。他指出:信息總是沿著含有門區(qū)的某些渠道流動(dòng)，在那里，或是根據(jù)公正無(wú)私的規(guī)定，或是根據(jù)守門人的個(gè)人意見，對(duì)信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動(dòng)做出決定。［16］(P134)由于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容復(fù)雜化、傳遞對(duì)象自由化、傳遞過程交互化，思想政治教育工作者不可能“一夫當(dāng)關(guān)”取得勝利。網(wǎng)絡(luò)的“把關(guān)”需要校園網(wǎng)甚至是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的管理員積極支持配合思想政治教育工作者，發(fā)展防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、信息追蹤技術(shù)，對(duì)大學(xué)生消極心理信息進(jìn)行有效的監(jiān)督、過濾、屏蔽、封存、管理。思想政治教育工作者在管理員“把關(guān)”的過程中也不是作壁上觀，而是抓住消極心理信息傳遞的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物，做好網(wǎng)上網(wǎng)下的思想政治教育工作。思想政治教育工作者還應(yīng)當(dāng)盡力使“把關(guān)”前移，比如鼓勵(lì)大學(xué)生簽訂“校園網(wǎng)文明協(xié)議書”，杜絕造謠、發(fā)表暴力性言論、侵犯他人隱私等行為;鼓勵(lì)大學(xué)生成立校園信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督協(xié)會(huì)，宣傳綠色上網(wǎng)，對(duì)消極信息進(jìn)行自我監(jiān)督與管理等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)從被動(dòng)的“清道夫”變?yōu)橹鲃?dòng)的“領(lǐng)航人”。

在大學(xué)生消極心理信息的接收與反饋環(huán)節(jié)，主要的干預(yù)策略是培育大學(xué)生的信息素養(yǎng)?！靶畔⑺仞B(yǎng)”(Information Literacy)是美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·車可斯基(paul Zurkowski)于1974年提出來(lái)的。當(dāng)代大學(xué)生主要從網(wǎng)絡(luò)上攝取信息、了解社會(huì)，但網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬環(huán)境，不是客觀世界的鏡面反射。只有具備良好的信息素養(yǎng)，才能在紛繁的信息中去粗取精、去偽存真，準(zhǔn)確把握信息，形成科學(xué)認(rèn)識(shí)。從1980年起，我國(guó)教育行政管理部門要求各高校開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，但這一課程目標(biāo)僅限于培養(yǎng)大學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力，尚未上升到信息素養(yǎng)的高度。20世紀(jì)90年代后期，我國(guó)開始把大學(xué)生信息素養(yǎng)教育作為問題來(lái)研究。從1999年起，國(guó)內(nèi)各高校逐步將信息教育納入學(xué)生全面素質(zhì)教育體系中。完整的信息素養(yǎng)教育課程應(yīng)包括語(yǔ)言學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)、信息科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、信息資源開發(fā)與利用、信息檢索與利用和情報(bào)分析與研究等。比照這一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前各高校的信息教育充其量只能算是信息技術(shù)教育，而不是信息素養(yǎng)教育。因此，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生完善信息素養(yǎng)教育課程、加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育刻不容緩。

綜上所述，對(duì)大學(xué)生消極心理信息傳遞的干預(yù)，基本手段是思想政治教育工作者在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外控制消極心理信息信源、切斷消極心理信息傳遞途徑、教育和管理好信宿。而更高層次的干預(yù)，則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全社會(huì)積極構(gòu)建針對(duì)消極心理信息源、消極心理信息傳遞渠道及其最終傳遞目標(biāo)的生態(tài)防護(hù)體系，保持信息生態(tài)系統(tǒng)的自凈能力和修復(fù)能力，促使信息生態(tài)系統(tǒng)健康有序地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息生態(tài)文明。

［1］牛?；?，李鴻雁.大學(xué)生消極心理面面觀［J］.教育探索，2008，(3).

［2］孫永正等.管理學(xué)［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2003.

［3］王中義等.網(wǎng)絡(luò)傳播原理與實(shí)踐［M］.合肥:中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2001.

［4］邵培仁.傳播學(xué)［M］.北京:高等教育出版社，2000.

［5］謝新洲.網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實(shí)踐［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2004.

［6］喻國(guó)明，歐亞，張佰明，王斌.微博:—種新傳播形態(tài)的考察——影響力模型和社會(huì)性應(yīng)用［M］.北京:人民日?qǐng)?bào)出版社，2011.

［7］燕芳.論自媒體語(yǔ)言信息傳播的價(jià)值裂變與解構(gòu)［J］.湖南人文科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，(6).

［8］顧明毅，周忍偉.網(wǎng)絡(luò)輿情及社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)信息傳播模式［J］.新聞與傳播研究，2009，(5).

［9］柴焰，胡蕊.大學(xué)生與媒介的和諧發(fā)展——高校開展媒介素養(yǎng)教育探析［J］.山東行政學(xué)院山東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(8).

［10］王玉珠.談高校突發(fā)事件中信息傳播機(jī)制的建立［J］.新聞世界，2010，(6).

［11］黃金萍.微信是如何飛起來(lái)的［N］.南方周末，2012－02－03(9).

［12］孟維穎.認(rèn)知心理對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響［J］.思想政治研究，2011，(4).

［13］Petty R E，Cacioppo J T.Attitudes and Persuasion:Classic and Contemporary Approaches［M］.Wm.C.Brown，Dubuque，IA，1981.

［14］李璐玚，閆名馳.傳播偏差在大眾媒介傳播過程中的產(chǎn)生原因［J］.新聞知識(shí)，2012，(6).

［15］奧爾波特.謠言心理學(xué)［M］.沈陽(yáng):遼寧教育出版社，2003.

［16］麥奎爾，溫德爾.大眾傳播模式論［M］.上海:上海譯文出版社，1987.