探尋3G時代高校的“微”世界

□ 張 燁

時代的劃分，背后往往意味著某種革命性的發(fā)展。近兩年，手機就經歷了一個革命性的時代——3G時代。3G（The Third Generation）即英文“第三代”的意思，相較于前兩代手機，它大大提升了數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?，從而圖片、視音頻文件得以順暢傳輸，手機上網速度大大提升。直接反應在現(xiàn)實中就是手機屏幕越來越大以滿足人們上網的需要，人們對手機傳播信息的依賴性越來越強。殊不知，在這一電子產品更新?lián)Q代的革命中，高校的學生是智能手機最大的用戶群，他們對于手機變革所帶來的信息傳播革命的感受最為直接，也最深刻。

2010年被稱為微博元年，大學生作為主力軍結結實實地感受到了微博在信息傳播中無可替代的便捷性魅力。如今，3G手機的出現(xiàn)，為手機上網提供了便利，更多的人開始使用手機登錄微博。手機與微博的結合，成為大眾傳播領域一股不可忽視的潮流?？梢哉f，手機微博正在日益滲透并改變著大學生的生活。就教育活動而言，微博在信息傳播上的輔助功能也越愈發(fā)顯現(xiàn)出來。中國高校的“微”世界，成為我們有必要探索的另一個新領域。

一、高校微博的全面發(fā)展

高校微博的發(fā)展，離不開國家政策的推動和支持。2011年底，團中央學校部發(fā)布《關于建立全國高校團組織微博體系的通知》，探索建立全國高校團組織微博體系；2012年2月，共青團中央辦公廳下發(fā)《關于在全團廣泛運用微博開展工作的實施意見》，要求縣級以上團的領導機關、高校團組織要在2012年上半年全部開通官方微博。在政策的鼓舞下，高校微博在2012年獲得了大發(fā)展。通過認證的高校領域的微博賬號激增至16166個，其中高校及校內組織的官方賬號11193個，高校校園內的個人賬號4973個。

從時間上看，微博是2011年12月至2012年11月呈井噴式增長；從地域上看，江蘇、北京、山東、湖北、遼寧等是現(xiàn)有高校微博數(shù)量最多的省份；而從類別上看，高校團系統(tǒng)、校園名人與社團學生會等類別的微博增長率最快。

這里把系院微博、班級微博、學生會微博、社團微博、輔導員微博、著名學者微博等統(tǒng)一劃歸到廣義的高校微博范疇。這些存在于高校內部，使用范圍相對較小的微博，同樣在全國高校中發(fā)揮著不可小覷的作用。

形形色色的微博，已經成了高校組織內部一張看不見的網，這個網聯(lián)系了學校和社會、教師和學生，這是高校在其現(xiàn)實世界之下存在的另外一個“微”世界。

二、“微”觀之利——開辟了一種高校育人的全新方式

（一）微博在高校日常工作中扮演溝通的角色

微博作為一種新的傳播工具，在高校的日常工作，如招生、遠程教育、圖書館、就業(yè)、黨建等方面發(fā)揮了信息溝通的優(yōu)勢。

高校的就業(yè)指導部門都相繼開通了微博，對于信息傳播實效性要求較高的招生、就業(yè)工作來說，這類微博主要發(fā)揮了三個方面的功能，最為重要的一個功能就是面向學生發(fā)布招聘信息；其次是不定期地發(fā)布有關就業(yè)指導的信息；另外的功能就是與學生溝通交流，如有學生對“大學生村官”政策不了解，可以直接登錄微博與就業(yè)指導中心的老師交流，根據(jù)學生情況一對一地答疑解惑。

高校的遠程教育一直以來都與通信技術息息相關，幾乎是伴隨著通信手段的發(fā)展而發(fā)展起來的。如早期高校遠程教育的函授、廣電教育等，現(xiàn)在的遠程教育更多地借助于網絡，網絡的介入使教與學的雙向溝通達到了新高度，而微博的電子筆記功能和及時溝通的便利，也是促成遠程教育獲得良好效果的有利工具。

高校的圖書館是信息世界的中心，現(xiàn)代大學的圖書館已經不僅僅發(fā)揮為讀者提供傳統(tǒng)的圖書借閱功能，還需滿足讀者對于日益精細化的借閱規(guī)章、信息查詢、新書推薦、講座咨詢等信息的需求，而這些無疑增加了圖書管理人員的工作量。如果可以借助微博發(fā)布、共享、交流信息，勢必可以讓讀者第一時間了解圖書館的工作，如讀者可以通過手機在第一時間看到自己的書目是否過期，第一時間了解到新書上架的信息，從而使圖書館與讀者建立一種互動交流服務關系。

除此之外，高校的其他日常工作，如學生的戶籍管理、黨員培訓、公寓管理、后勤管理等，都可引進微博這一傳播工具，更好地被“關注”，從而與“粉絲”們達成最快速的交流，提升工作效率，提高服務質量。

（二）微博成為思想政治教育的新方式

高校輔導員是與大學生接觸最為密切的校內管理人員，由于輔導員的工作直接面向學生，與學生之間的交流就顯得尤為重要。目前我們所要求的1∶200 的思政工作師生配備比，只能基本保證滿足輔導員日常紛繁復雜的工作，輔導員與學生之間的交流并不深入，除了班團干部，輔導員與更多學生的交流還停留在淺嘗輒止的層面上。

不容忽視的是，近年來高校的辦學規(guī)模在不斷擴大，校區(qū)廣，學生多，且學生的思想日趨多元化，這些都加大了學生管理的難度。已經有輔導員嘗試開通了個人微博，與自己管理的學生“粉絲”互動，打破了傳統(tǒng)面對面的管理模式，隨時隨地將工作以微博信息的形式加以傳達落實。手機微博強大的功能可以支持簡單的通知、WORD文檔、圖片和電子表格的下載。3G手機的逐步普及，造就了微博的便捷性，讓輔導員與學生之間可以進行“有話馬上說”的無延滯交流。微博在學生思想教育工作上的優(yōu)勢，幾乎是其他任何交流工具無可比擬的。

（三）微博成為學術交流的新途徑

西安文理學院會計專業(yè)的吳翔凌今年大四畢業(yè)，她跨專業(yè)報考了深圳大學的新聞學碩士，遠在異地的她以715分筆試第一的成績，被深圳大學錄取。吳翔凌有個習慣，用手機登錄微博，幾乎每天，她都要把深圳大學導師們的微博刷一遍，看看導師們的學術觀點、思想動態(tài)。半年來只言片語的累積，讓她無形中受到導師們的理念熏陶，潛移默化地指導著她的研究生備考之路，偶爾與導師們的交流還增加了她的自信。與導師隨時隨地進行學術交流，這恐怕也只有微博可以做到。

在高校個人微博中，名人微博和老師微博占據(jù)了很大比例，猶如網絡微博興起的時候名人微博大受追捧一樣，高校名家、學者的微博也成了高校學生所追捧的微博之一。在這里學術觀點被發(fā)表、匯聚、討論、轉載，有力促進了學術交流。

（四）微博成為宣傳校園文化的窗口

正如企業(yè)要通過企業(yè)微博來宣傳企業(yè)文化，作為自我營銷的手段一樣，在高校競爭發(fā)展的現(xiàn)代社會，高校的校園文化推廣，已經成為各高校提升自身美譽度和品牌建設的一個重中之重。微博在企業(yè)文化宣傳中的上佳表現(xiàn)，也引來了各大高校的紛紛“試水”?！?012年高校微博發(fā)展報告》顯示：截至2012年12月，通過新浪官方認證開通微博的高校達到835所。這充分說明，大學也在辦學過程中不斷適應學生的需求，學生對于微博的熱捧讓高校不能放棄這一宣傳自己的陣地?？梢韵胂?，如果學生搜索不到其所鐘愛的高校的微博，首先會對這所學校在印象分上打了折扣。

三、“微”觀之弊——微博的不可控性

微博在傳播上之快決定了它的不可控性?！霸谖⒉┥险f話要更負責”，一些輔導員曾經面臨過困境，“在班級博客上只是發(fā)發(fā)牢騷，沒想到就被不負責任的人大做文章地轉發(fā)，特別容易造成負面影響”。有研究者指出，微博140字的短篇幅，對于表達事件原委還是有其局限性。人們對微博事件的評論，更多的是感性的宣泄，而理性的思考相對較少。

2012年夏天，某大學2008級畢業(yè)生在畢業(yè)典禮后，發(fā)現(xiàn)自己都穿著白襯衫黑西褲，于是決定在學校內拍幾張正式照片留作紀念，在拍照過程中偶遇同班幾個女生，恰巧其中有人穿著白色連衣裙，與男生的西褲領帶很搭很適合合影，于是大家聯(lián)想到宿舍樓旁被丟棄的蚊帳，而萌生了拍“婚紗照”的創(chuàng)意。原本是自娛自樂，沒想到被過路人順手拍下，并通過微博發(fā)布，還有人將照片PS后轉發(fā)，為大家所不能理解，最終演變成了“表白門”事件，給當事人和學校都帶來了極大的困擾。

密歇根大學（University of Michigan）最近的一份研究報告指出：人們對網上各路媒體發(fā)出的消息是真相還是謠言的判斷是非常重要的，因為網絡上每時每刻都傳播著一大堆未經證實的消息。然而另據(jù)一份對上述“表白門”事件調查問卷的統(tǒng)計結果顯示，受訪的大學生中，竟有60%以上的人表示，在對同一新聞事件的報道中，微博的可信度要大于傳統(tǒng)媒體。

微博還會直接給高校大學生的安全帶來隱憂。由于微博無限延伸了大學生的交際圈子，而大學生在認知上具有單一性，缺乏判斷力，往往對社交對象沒有完整的認識，自我防范意識較差。以往在網絡中受騙乃至丟掉性命的案例并不鮮見，由此可知微博同樣對大學生有著潛在的安全威脅。

四、“微”觀點——揚長避短多管齊下

（一）強化“微”意識

微博盡管存在一些負面作用，但高校微博仍然以它的教育性、服務性、公益性、文化引領為主要功能。高校管理工作者首先應該認清微博的積極作用，揚長避短，為我所用。當遭遇微博挑戰(zhàn)時，不用陳舊生硬的理念處理，而要遵循新聞傳播的規(guī)律，用真實可信的信息支撐自己的觀點，引導正確的輿論聲音，以微博網絡的治理方式應對網絡事件，才有可能取得好的效果。

明確高校官方微博的定位，研究微博的新聞學傳播規(guī)律。不斷灌輸“正能量”，例如對容易取得良好效果的話題積極與粉絲互動，通過關注、轉發(fā)和評論，營造出良好的輿論氛圍，使造謠者的謊言不攻自破。

（二）強調不同于“辦網站”的觀念

微博自從出現(xiàn)那天起，就攜帶著它與生俱來的新穎性特征。它所要求的更新速度和信息發(fā)布量，與網站是截然不同的，尤其是進入3G手機時代，手機的便捷性對微博的更新速度提出了更高的挑戰(zhàn)。雖然同樣具有發(fā)布新聞的功能，但是微博所要求的全息報道模式與網絡存在差別。

高校微博信息的寫作風格應該更貼近其讀者——大學生。形式宜豐富不宜單一，互動應積極不應遲滯。一些高校在開通官方微博之后，只定期發(fā)布若干條校園新聞，甚至有的直接發(fā)布一句新聞標題，鏈接到學校的新聞網首頁，這種做法長期下去必然失去“粉絲”的“關注”。

（三）構建微博聯(lián)動體系

前文提到，高校微博的注冊賬號有上萬個之多，這其中既有各高校的官方微博，也有高校內的各種組織微博，更有數(shù)不清的個人微博。這些微博各自運行在自己的軌道上，發(fā)揮的作用大多是向下的。在這方面，已經有些高校邁出了探索的腳步，開始建立自己的微博體系，逐漸形成了以高校官方微博為核心，其他各級微博集體入駐，縱向與橫向聯(lián)動配合的組織架構。這樣既分享了信息又避免了同一信息重復發(fā)布帶來的人力浪費。幾類高校微博也可在微博體系內找準自己的定位，辦出自己的特色，發(fā)揮好各自的作用。如校園官博著力營造校園文化氛圍；二級系院微博反映教育教學和學術動態(tài)成果；社團微博著力激發(fā)學生的興趣愛好；個人微博凸顯個人的觀點和聲音。

（四）組織微博的線下活動

微博的發(fā)布、傳播和互動都是在線上完成的，微博運行只停留在網絡，不利于學生更加充分地參與微博，也不利于高校微博擴大自己的影響力。除了線上交流，微博管理者有必要借助線下手段，像商品營銷那樣通過開展各種各樣的特色活動，吸引粉絲參與，提高微博的知名度和影響力。而高校更應該多從學生角度出發(fā)，以人文本，發(fā)起學生感興趣的活動，延伸微博在他們心中的好感和認可，從而形成潛移默化的影響，開辟學生工作的新局面。

（五）建立有效機制，合理運營微博

作為一項系統(tǒng)龐雜的工作，微博的管理并不是一件簡單的事。微博的發(fā)展也需要人、財、物的投入?，F(xiàn)在高校微博的管理者大多都是兼職，沒有專門的管理人員，更沒有一個專業(yè)的微博運營團隊。高校微博還被擺在一個被“稍帶”經營的位置，發(fā)布信息沒有規(guī)章制度可循，更新頻率也不做要求。有些高校微博開通之后，因為沒有及時更新而流失了關注學生，甚至最后擱置，成了一個“空殼”。

同時，微博運行沒有相應的獎懲機制。作為一個具有不可控性的新媒體，高校微博這項工作，往往是做好了無功，出錯便罰，對于微博工作沒有合理的獎懲機制，長此以往會挫傷工作人員的積極性。

微博對信息發(fā)布者的新聞素養(yǎng)是有一定要求的，作為新媒體工作人員，應當遵循新聞傳播的規(guī)律辦事，在迎合學生的同時，建立信息審查機制，分時段對轉發(fā)和評論進行監(jiān)控，并進行相應的輿論引導。這些都有賴于依靠培訓來提高工作人員的素質。凡此種種需求，都在呼喚一種有效的微博運營機制的建立。（本文系西安市社會科學規(guī)劃基金項目，項目編號：12WL14）