論輿論熱點(diǎn)事件的傳染性及其啟示

□ 呂 菁

“房姐”龔愛愛因偽造、買賣國家機(jī)關(guān)證件，一審被判三年，三個(gè)虛假戶口被注銷。隨著“房姐”事件的處理畫上句號(hào)，曾經(jīng)熱鬧非凡的“房姐”、“房妹”、“房叔”、“房祖宗”等“房氏家族”事件的輿論大討論逐漸降溫。這些事件給人們敲響了警鐘：看似嚴(yán)密的戶籍管理制度原來漏洞百出，缺乏監(jiān)管權(quán)力和不能見光的斂財(cái)手段，讓社會(huì)的不公現(xiàn)象進(jìn)一步加劇。但是我們的關(guān)注點(diǎn)并不在于事件本身的是與非，而是關(guān)注類似事件的密集出現(xiàn)背后蘊(yùn)含的傳播學(xué)原理。

縱觀近年來的輿論熱點(diǎn)事件，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象。各種同類型輿論熱點(diǎn)事件，特別是網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生帶有傳染性的特點(diǎn)——相互提示，連續(xù)曝光。如富士康連續(xù)跳樓事件，被媒介曝光之后，接二連三地出現(xiàn)類似事件；2010年3月到4月期間，在全國各地連續(xù)出現(xiàn)六起報(bào)復(fù)社會(huì)者砍殺無辜幼童的校園血案；廣西、河南、云南、重慶皆有官員因艷照門事件接受調(diào)查或受到處理；面對(duì)重大安全事故微笑處之的“表哥”楊達(dá)才被網(wǎng)友曝光之后，又有福建“表叔”廳長前赴后繼；更別提網(wǎng)絡(luò)爆紅的“房姐”、“房叔”、“房嬸”、“房祖宗”，以及層出不窮的各類“拼爹”、“拼干爹”，等等。這種類似性，不能簡單視作偶然出現(xiàn)的巧合，更應(yīng)看到并思考此類事件發(fā)生發(fā)展的脈絡(luò)及推動(dòng)力量。

一、輿論熱點(diǎn)事件的傳染性釋義及特點(diǎn)

傳染性，本是一個(gè)醫(yī)學(xué)術(shù)語，指病原體從原宿主體內(nèi)排出，通過一定的方式到達(dá)新的易感染者體內(nèi)。傳染強(qiáng)度與病原體種類、數(shù)量、毒力、易感者免疫狀態(tài)等有關(guān)。（百度百科）利用此醫(yī)學(xué)名詞來形容輿論熱點(diǎn)事件是因?yàn)槎咻^大程度上的相似性。一個(gè)媒介事件在得到了輿論的廣泛關(guān)注之后，其事件爆發(fā)形式猶如傳染病的病原體，不斷被復(fù)制、沿用，在輿論場的共鳴范圍內(nèi)感染具有類似背景的免疫力較弱的新主體，再次引發(fā)輿論關(guān)注，形成如流行病一般的輿情爆發(fā)態(tài)勢。

綜合考察類似帶有傳染性的網(wǎng)絡(luò)輿論系列事件，總結(jié)出幾大特點(diǎn)：

1.傳染性輿論熱點(diǎn)事件在短時(shí)間內(nèi)跨區(qū)域集中出現(xiàn)。比如“房姐”龔愛愛是陜西神木農(nóng)商行副行長，“房叔”蔡彬是廣州市城管執(zhí)法局番禺分局原政委，“房妹”翟家慧是鄭州市二七區(qū)房管局原局長之女。短時(shí)間內(nèi)，大江南北，“房氏家族”遍地開花。地域不構(gòu)成限制輿論熱點(diǎn)事件傳染性發(fā)展的影響因素，這在其他傳染性事件的發(fā)展上也得到了印證。

2.傳染性事件不一定是在同一時(shí)間內(nèi)形成，卻集中爆發(fā)或被集中曝光。單一事件引發(fā)輿論轟動(dòng)，帶有一定的偶然性，隨后形成的系列事件的媒介曝光過程帶有模仿與提示的性質(zhì)。例如，“房姐”并非是“房氏家族”最早被查出擁有大量房產(chǎn)和多個(gè)戶口的人，然而“房姐”的爆紅，使得過去已被曝光或尚未被曝光的“房妹”、“房叔”統(tǒng)統(tǒng)浮出水面，一并進(jìn)入公眾視野，成為輿論熱點(diǎn)事件。事件本身發(fā)生的先后順序并不一定與輿論話題討論的先后順序正相關(guān)。

3.根據(jù)曝光方式差異，傳染性輿論熱點(diǎn)事件可以分為主體制造事件和第三方推動(dòng)事件。同為傳染性輿論熱點(diǎn)事件，推動(dòng)事件發(fā)展的主體是有差異的。事件的制造者推動(dòng)事件發(fā)展指的是直接構(gòu)成事件發(fā)生的主體為獲得關(guān)注而主動(dòng)復(fù)制事件，制造新的輿論熱點(diǎn)，如系列砍殺幼童案中的報(bào)復(fù)社會(huì)者，不堪壓力選擇跳樓的富士康員工；非事件制造者推動(dòng)事件發(fā)展指的是持有相關(guān)證據(jù)的人士或網(wǎng)友在前面事件的提示下，如曝光“房姐”、“房叔”、“表哥”、“表叔”的相關(guān)人士，可能是利益攸關(guān)者、知情人士，也可能是好奇心作用下發(fā)動(dòng)人肉搜索的網(wǎng)友。根據(jù)不同類型的推動(dòng)曝光方式，我們可以將系列事件劃分為事件主體為引起社會(huì)關(guān)注而主動(dòng)制造的事件，稱之為主體制造事件；或在特定事件的提示下，非事件主體為達(dá)到特定目的曝光他人不當(dāng)言行或社會(huì)現(xiàn)象的事件，稱之為第三方推動(dòng)事件。

4.傳染性輿論熱點(diǎn)事件均有經(jīng)各種媒介渠道曝光，引發(fā)輿論轟動(dòng)的過程。每個(gè)熱點(diǎn)事件的誕生與發(fā)展，到產(chǎn)生轟動(dòng)效果，其曝光途徑與發(fā)展軌跡具有一定的可復(fù)制性。媒體人員會(huì)為延續(xù)熱點(diǎn)事件帶來的輿論熱點(diǎn)而主動(dòng)搜尋類似事件，以擴(kuò)大社會(huì)影響力，形成輿論合力。在形成輿論熱點(diǎn)的分工上，新媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體主要起到事件曝光、提供線索、補(bǔ)充細(xì)節(jié)、引發(fā)討論、推動(dòng)事件發(fā)展、尋找類似案例的功能；而傳統(tǒng)媒體則勝在有專業(yè)化的新聞采訪團(tuán)隊(duì)和較高的社會(huì)公信力，能深入報(bào)道事件前因后果，理清脈絡(luò)，推動(dòng)事件進(jìn)入主流視野，贏得相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門的關(guān)注和重視。新老媒體的合作，共同推進(jìn)了輿論熱點(diǎn)事件的發(fā)展和解決。

5.病灶在輿論場內(nèi)廣泛分布，是事件得以傳染蔓延的土壤。每一個(gè)單一事件之所以會(huì)演變?yōu)橄盗惺录?，都是因?yàn)槠浔澈笊顚拥纳鐣?huì)原因，有廣泛的代表性。這些單一事件一開始以個(gè)案、奇案的形式?jīng)_擊人們的視線，引起輿論嘩然。而類似事件的連續(xù)上演，證明在當(dāng)今社會(huì)背景下看似特殊的個(gè)別事件實(shí)際帶有一定的普遍性。如“房氏家族”的興旺，凸顯了看似嚴(yán)格的戶籍管理制度實(shí)則漏洞百出，權(quán)錢交易帶來的不明巨額財(cái)富，與底層民眾抱怨社會(huì)不公的情緒相呼應(yīng)，受到廣泛的關(guān)注。

6.輿論熱點(diǎn)事件發(fā)展周期要經(jīng)過“醞釀—爆發(fā)—減弱—潛伏—再生”幾個(gè)階段。不管是主體制造事件還是第三方推動(dòng)事件，每個(gè)傳染性輿論熱點(diǎn)事件的發(fā)生都經(jīng)歷了一定時(shí)期的醞釀，然后以黑馬姿態(tài)殺入輿論場，短時(shí)間內(nèi)風(fēng)頭無量。傳染性輿論熱點(diǎn)事件在發(fā)展過程中會(huì)被總結(jié)和提煉為一到兩個(gè)關(guān)鍵詞句，如“表×”、“房×”精確概括系列事件要義，并帶有一定諷刺意味。隨著事件受到相關(guān)部門重視，開展調(diào)查和得到解決，輿論聲浪減弱，同時(shí)民眾注意力逐漸被其他熱點(diǎn)事件所替代。最終隨著事件的解決或時(shí)間的推移被人們暫時(shí)遺忘，進(jìn)入潛伏期。但這并非完全的終結(jié)，一旦輿論場中有新的適合語境，過去的輿論熱點(diǎn)事件便會(huì)重生，成為支撐類似事件、得出相應(yīng)結(jié)論的依據(jù)，成為人們理解社會(huì)的“間接經(jīng)驗(yàn)”的一部分。

二、以傳播學(xué)原理觀察傳染性輿論熱點(diǎn)事件的形成原因

根據(jù)輿論熱點(diǎn)事件的推動(dòng)主體差異，其形成原因也有一定的區(qū)別。在主體制造事件當(dāng)中，主要是以社會(huì)邊緣人群制造震驚事件來獲取社會(huì)關(guān)注為主。在信息爆炸的社會(huì)環(huán)境中，人們的注意力已成為稀缺資源。人是社會(huì)的動(dòng)物。一些長期徘徊在社會(huì)邊緣的個(gè)體，渴求關(guān)注而不得。苦于沒有正常的途徑去紓解情緒、解決問題的邊緣人，主動(dòng)制造一些聳動(dòng)的事件報(bào)復(fù)社會(huì)，以他人的震驚和痛苦來撫慰自己的痛苦。事件的傳染性強(qiáng)度往往與事件帶來的社會(huì)震驚程度成正比，這即是砍殺無辜幼童事件短時(shí)間內(nèi)在全國各地輪番出現(xiàn)的重要原因。此類事件的傳染性往往反映了制造事件的邊緣人群不堪的生活境況，是社會(huì)問題長期得不到解決而集中爆發(fā)的一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。

而對(duì)于第三方推動(dòng)事件，由于事件的制造者并不是事件的推動(dòng)者，制造者并沒有刻意曝光的意愿，而是被動(dòng)地被置于輿論的風(fēng)口浪尖，這與主體制造事件有根本的差異。事件的發(fā)展主要來自第三方的推動(dòng)，至于為何要采取這種方式曝光他人的言行，推動(dòng)事件的延續(xù)，有如下的原因考量：有較強(qiáng)耐受性、中庸情結(jié)深厚的中國人，在沉默螺旋的作用下，對(duì)于損害自身利益或者有損社會(huì)公平正義的事件，習(xí)慣采取明哲保身的態(tài)度，心中余忿，卻默然處之。面對(duì)社會(huì)中存在的不公現(xiàn)象，人們不愿意表達(dá)和舉報(bào)，是在心中通過力量的比較，認(rèn)為自己處于弱勢，即使舉報(bào)，也無法改變多數(shù)人或者強(qiáng)勢力量的看法，自己還可能會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)，因而形成了“沉默的螺旋”。然而沉默本身并不等同于妥協(xié)，沉默螺旋得以打破的重要前提就是，有與自己觀點(diǎn)相同之人，勇敢表達(dá)或舉報(bào)，降低了強(qiáng)勢意見的一致性。有類似的事件，受到重視，得以解決。一旦得到重視和關(guān)注，之前沉默的大多數(shù)會(huì)重新判斷形勢，進(jìn)而推動(dòng)沉默螺旋的逆轉(zhuǎn)。

不管是哪種主體類型的事件，模仿既有曝光途徑都是使事件得以延續(xù)的核心方式。法國社會(huì)心理學(xué)家塔爾德提出的模仿理論認(rèn)為，模仿是社會(huì)學(xué)習(xí)的重要形式，模仿也是人們互相影響的重要方式。人類的傳播過程中蘊(yùn)含大量創(chuàng)新擴(kuò)散的信息。模仿成功創(chuàng)新者，以獲取便捷的成功途徑，是輿論熱點(diǎn)事件頻現(xiàn)傳染性的重要原因。對(duì)于社會(huì)不公的制造者，利益攸關(guān)者和旁觀者的目的是希望他們受到制裁。權(quán)力的重壓使利益受損者上訪無門，或舉報(bào)無方。當(dāng)前面有類似事件發(fā)生，有權(quán)貴倒在手表、房產(chǎn)、戶口或是女色之下，就提示了后來者可以以類似的方式，把權(quán)貴拉下水。在這個(gè)過程中，就可能存在非法陷阱，如趙紅霞案就是典型的利益糾紛，權(quán)錢勾結(jié)，以不仁對(duì)不義。我們聲討釣魚執(zhí)法，是因?yàn)檎茩?quán)的執(zhí)法者以惡意設(shè)置陷阱的方式讓弱勢群體深受其害是違背道德與法治的行為。但反過來，用計(jì)謀引誘權(quán)貴犯錯(cuò)，抓把柄要挾之，也并非法治之舉。這種逆向的釣魚行為，我們要正視其對(duì)于構(gòu)建法治社會(huì)的危害，同時(shí)這種手段對(duì)于打擊官員腐敗行為的精準(zhǔn)與高效，也充分凸顯出正常舉報(bào)渠道的無力和低效。需要警示的是，合法的言路不暢，就會(huì)導(dǎo)致非法的曝光途徑大行其道，加大社會(huì)管理難度，甚至擾亂社會(huì)秩序。

輿論熱點(diǎn)事件的曝光途徑多為網(wǎng)絡(luò)。正因多數(shù)的曝光行為在網(wǎng)絡(luò)上得到了高效的傳播，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛關(guān)注，傳統(tǒng)媒體也會(huì)因媒介聯(lián)動(dòng)效應(yīng)跟隨報(bào)道。不管是信息的發(fā)布者還是接受者都產(chǎn)生了積極的使用體驗(yàn)，獲得了需求的多方位滿足，進(jìn)而促發(fā)了下一次的網(wǎng)絡(luò)使用行為，使得網(wǎng)絡(luò)曝光成為非制度化的常態(tài)機(jī)制。這與傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論機(jī)制相呼應(yīng)。

與網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)的是傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的宣傳攻勢具有制造沉默螺旋的能力，同時(shí)，也具備打破既有沉默螺旋的能力。在傳染性輿論熱點(diǎn)事件的形成與發(fā)展中，當(dāng)輿論集中關(guān)注某一熱點(diǎn)事件，為擴(kuò)大影響，媒體從業(yè)者也會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)極力搜尋與之相類似的事件，使得大量長期未得到關(guān)注的事件集體躍出水面。在媒介的議程設(shè)置上，也具有類似性和集中性的特點(diǎn)。所以所謂傳染性，也是媒介把關(guān)原則的一種體現(xiàn)。

三、傳染性輿論熱點(diǎn)事件頻發(fā)帶來的反思

傳染性輿論熱點(diǎn)事件頻發(fā)現(xiàn)象，要綜合社會(huì)管理者、媒介從業(yè)者以及社會(huì)大眾等多方面視角，辯證地看待其產(chǎn)生的社會(huì)影響。

（一）傳染性輿論熱點(diǎn)事件投射情緒宣泄背后的理性政治訴求

據(jù)知名網(wǎng)絡(luò)推手總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件，靠情欲、情緒、情感“三情”主義動(dòng)員大眾。重情感不等于非理智，而是人之天性，是道德的溫度計(jì)，是最有感染力的動(dòng)員因素。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件主要集中在八類議題：政府官員的違法亂紀(jì)行為；涉及代表強(qiáng)制國家機(jī)器的司法系統(tǒng)、城管隊(duì)伍等；涉及代表特權(quán)和壟斷的政府部門、央企；衣食住行等全國性的民生問題；社會(huì)分配不合理、貧富分化；涉及國家利益、民族自豪感；重要或敏感國家地區(qū)的突發(fā)性事件；影響力較大的熱點(diǎn)明星、公眾人物的火爆事件。其中前三類主要是民眾對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的期待與社會(huì)現(xiàn)實(shí)本身之間的差距引起的情緒淤積，難以宣泄，一旦某一事件刺激到繃緊的神經(jīng)，就會(huì)形成強(qiáng)烈的應(yīng)激性反彈，進(jìn)而引發(fā)情緒的宣泄，很多參與事件的網(wǎng)民與該事件并無切身利益關(guān)系，主要是在參與這一事件的討論和“討伐”中，宣泄了情緒，得到了快感，尤其是成就感。

在情緒宣泄背后凸顯的是民眾的政治訴求。人們期待擴(kuò)大自身意見對(duì)社會(huì)管理層做決策時(shí)的影響力。若事件最終得到相關(guān)部門的重視，得到了妥善的解決，或者得到了官方的正面解釋，則能有效提升民眾的政治功效感。政治功效感的獲得是在一次次的勝利中逐漸增強(qiáng)的。雖然輿論熱點(diǎn)事件的民眾主導(dǎo)性凸顯了民意與維權(quán)意識(shí)的覺醒，但事件最終的解決或者是淡化，依然要依靠國家機(jī)構(gòu)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。民眾的輿論聲浪在得到相關(guān)部門的正視和關(guān)注之后會(huì)逐漸減弱，證明相關(guān)部門的作為依然是解決問題的關(guān)鍵。

（二）全國輿論場高度同步化，社會(huì)管理者要建立全局性思維

不同地區(qū)集中出現(xiàn)類似事件，充分證明全國輿論場的高度同步化。如果說過去的輿論熱點(diǎn)事件還局限在與事件發(fā)生直接相關(guān)的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門當(dāng)中，現(xiàn)在則演變?yōu)橐桓鶎?dǎo)火索，下一個(gè)引爆的可能是來自同一個(gè)輿論場下的任何一個(gè)個(gè)體或組織。跨區(qū)域曝光問題也充分證明，控制當(dāng)?shù)孛襟w喉舌并不能確保輿情的穩(wěn)定，真正的防患于未然在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)任何可能出現(xiàn)問題的漏洞，開放言路，確保信訪制度的完善有效。

在傳播技術(shù)的高速發(fā)展下，全國網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)無縫連接。當(dāng)今的輿論環(huán)境絕不是把控當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體就可以隨意開合言論的開關(guān)，跨地域監(jiān)督在高度整合的輿論場中也是不鮮見的。面對(duì)上述類型的熱點(diǎn)議題，處于輿論焦點(diǎn)的相關(guān)部門和個(gè)人要嚴(yán)肅認(rèn)真處理事件，積極反饋。其他沒有被曝光的各地方政府、代表國家機(jī)器的系統(tǒng)和特權(quán)機(jī)構(gòu)，要有全局意識(shí)，提高媒介素養(yǎng)，思想不能停留在管好自己的“一畝三分地”就萬事大吉。在“共景監(jiān)獄”的社會(huì)管理體制下，具有代表性的輿情熱點(diǎn)事件的發(fā)生與傳染，必然有其發(fā)生的社會(huì)背景。面對(duì)這種情況，不能抱有“被曝光的不是我”的僥幸心理，防“傳染”要從增強(qiáng)自身“體質(zhì)”開始。保持開放與學(xué)習(xí)的心態(tài)，歡迎輿論監(jiān)督，同時(shí)積極自查，可以在較大程度上避免成為下一個(gè)系列熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論事件的焦點(diǎn)，維護(hù)社會(huì)公信力，讓輿論監(jiān)督真正起到“以一儆百”的作用。

（三）媒治與法治不相容

此起彼伏的輿論熱點(diǎn)事件一直和媒體的關(guān)注保持著高度密切的關(guān)系，“媒治”的觀點(diǎn)日益突出。所謂“媒治”，“就是通過媒體來管理社會(huì)，或者是人們期望通過媒體曝光來解決社會(huì)問題”。輿論熱點(diǎn)事件傳染性的體現(xiàn)，很大程度上傳染和模仿的是如何吸引媒體，吸引更多眼球的關(guān)注。把事情搞大，似乎就意味著問題有了解決的希望。于是事件的表現(xiàn)方式向著日益極端化的方向發(fā)展。越是滿足大眾傳媒的“把關(guān)”標(biāo)準(zhǔn)，如強(qiáng)度大、出乎意料、連續(xù)性等條件，越能受到媒體的青睞。媒治的盛行正好反襯了正常制度的無力，這與法治社會(huì)的目標(biāo)相違背?！懊襟w關(guān)注的對(duì)象始終是有限的，不具有普遍性；媒體對(duì)于報(bào)道對(duì)象的選取，是依據(jù)新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來選擇，容易將事情簡單化、標(biāo)簽化處理，而且媒體的煽動(dòng)性甚至?xí)蔀椤鄶?shù)人的暴政’；另外，媒體揭露也并不具備最終解決問題的能力，事件的解決，最終還是靠輿論推動(dòng)的行政力量的介入?！彼裕诳隙襟w對(duì)于推動(dòng)輿論監(jiān)督方面做出的努力的同時(shí)，不能過度夸大媒介對(duì)于事件解決方面的功效。

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