高職院校電子商務(wù)教學改革研究

劉會珍

（滁州職業(yè)技術(shù)學院，安徽 滁州 239000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)正在影響著社會經(jīng)濟生活的各個方面。我國的電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，社會對電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求也在日益增加，為適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展需要，全國各大高校相繼開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)課程，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)和輸送人才。但是，隨著電子商務(wù)實踐的不斷發(fā)展，對電子商務(wù)傳統(tǒng)的教學模式提出了新的挑戰(zhàn)，需要對電子商務(wù)教學中存在的問題進行研究和解決。

一、電子商務(wù)教學現(xiàn)狀

（一）在教材和教學內(nèi)容上。學生所用的教材中往往都是一些陳舊的數(shù)據(jù)和案例，比如，引用的是2005年，2008年之前的數(shù)據(jù)，或者是很久以前發(fā)生案例，這些數(shù)據(jù)和案例，不能及時展現(xiàn)最新的電子商務(wù)發(fā)展狀況，使學生掌握的理論不能更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。即使是圖書館里面的藏書往往也很陳舊，如何編制出符合時代需要的又有利于學生學習的教材，這對任課教師提出了更高的要求。而在教學內(nèi)容上，由于電子商務(wù)這門課程本身具有鮮明的跨學科性，從而使課程內(nèi)容多，難度大，難以取舍。

（二）在企業(yè)需求和操作實踐上。在現(xiàn)實中，往往是學校培養(yǎng)了大量的電子商務(wù)人才，而這些人才卻不是企業(yè)所需要的，從而導致大量的畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)卻找不到人才可用這一現(xiàn)象。由于學校在培養(yǎng)人才的過程中，沒有對企業(yè)的需求進行實際調(diào)查，所授的內(nèi)容落后，與企業(yè)需求嚴重脫節(jié)。高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的過程中大多是采用模擬軟件模擬流程的方式進行教學，由于開發(fā)成本高，根據(jù)以前或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程模式開發(fā)設(shè)計的軟件，不可能根據(jù)實際市場重新開發(fā)軟件進行實時更新。模擬軟件只能虛擬出一種模擬環(huán)境，學生不能真實體驗現(xiàn)實電子商務(wù)操作應(yīng)用。

（三）在專業(yè)教師的培養(yǎng)上。只有提高授課教師的教學能力和教學水平，才能更好的提高課程的教學質(zhì)量和教學效果。在現(xiàn)實中，主要是由從事經(jīng)濟管理類和計算機類的教師進行電子商務(wù)課程的授課，而他們沒有對電子商務(wù)的知識進行過系統(tǒng)學習，對電子商務(wù)的技術(shù)理論和商務(wù)理論理解不透徹，不能深入的分析案例。

（四）在評價機制上。在目前的高校學習評價中主要采用：平時成績+期末考試，這樣的測試方式對學生的學習情況進行考核評價，這樣的考核方式片面，只注重理論，而在現(xiàn)實中，是需要學生能夠自行承擔任務(wù)，解決實際問題，因而，這種考核方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會的需要。

（五）在教學方法上。目前電子商務(wù)上課采用的教學方法無非是采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、上習題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學方法，這些方法很難培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的人才，而現(xiàn)在高職院校學生收分低，接受能力差，根據(jù)這類學生的特點應(yīng)強調(diào)“首崗勝任能力”，即能不能進入工作崗位即能勝任工作。為此，提高學生的就業(yè)能力至關(guān)重要。

二、電子商務(wù)教學改革

我們針對電子商務(wù)教學中存在的這些問題，在教學實踐中進行了認真的研究和分析，通過反復(fù)總結(jié)、實踐，和學生、用人單位進行交流并查閱國內(nèi)外在相關(guān)課程教學方面信息后，認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

（一）教材和教學內(nèi)容。首先在教材的選擇上要做到根據(jù)具體情況，對學生進行正確的培養(yǎng)定位，又要做到有針對性地選擇教材，使其能夠展現(xiàn)最新的電子商務(wù)發(fā)展的狀況。任課老師可以根據(jù)學生的具體情況，和相關(guān)教師組成一個團隊，編寫出符合高職特點，又突出實踐應(yīng)用，滿足企業(yè)需求，方便學生進行理解學習的教材。其次，在教學內(nèi)容上，在深入研究吃透教材的基礎(chǔ)上，根據(jù)培養(yǎng)目標確定教學重點內(nèi)容，做到主次得當，切忌面面俱到。

（二）企業(yè)需求和操作實踐。首先，在企業(yè)需求上，通過讓老師利用暑假進行企業(yè)實踐，讓學生到企業(yè)實習體驗，加強校企合作，使專業(yè)教師的知識技能與企業(yè)所需趨于一致，通過讓學生親身體驗加強學生實踐能力。任課教師可以根據(jù)實際企業(yè)崗位需求，進行角色模擬實際操作，讓學生親身體驗。高職院校的電子商務(wù)教師可以建立電子商務(wù)工作室，帶領(lǐng)學生一起完成承接的校外一些電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店設(shè)計、網(wǎng)店管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)項目，引導學生對這些電子商務(wù)項目產(chǎn)生一些創(chuàng)新的思維，提高學生的實際創(chuàng)新和動手操作能力，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。如條件允許可嘗試把企業(yè)引入校園的模式，帶學生到企業(yè)進行參觀，根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)培訓和輸送人才。這樣既解決了企業(yè)人才缺乏的問題，又解決了學生畢業(yè)就業(yè)問題，真正達到了雙贏。其次，在操作實踐上，不再是純粹的理論教學和軟件模擬，而是讓學生進行實際的網(wǎng)上操作，例如通過讓學生親自體驗申請電子郵箱、開通自己的網(wǎng)上銀行、進行真實的網(wǎng)上交易、運用ftp功能傳輸文件等一系列的實際操作，加深對電子商務(wù)知識的理解和學習。在學習了電子商務(wù)的課程后，要求學生能夠運用PHOTOSHOP、FIREWORKS等圖片處理工具，F(xiàn)LASH、FIREWORKS等動畫制作軟件，F(xiàn)RONTPAGE、ASP、ASP.NET、PHP、或DREAMWEAER等相關(guān)網(wǎng)頁制作工具，制作一個某商品的電子商務(wù)網(wǎng)站。并能綜合運用所學的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫知識生成和管理動態(tài)網(wǎng)頁，用網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策略等相關(guān)知識為該網(wǎng)站進行推廣營銷，并要求在設(shè)計時體現(xiàn)創(chuàng)新意識。

（三）專業(yè)教師的培養(yǎng)。針對任課教師的電子商務(wù)系統(tǒng)知識缺乏這一情況，高?？梢岳眉倨冢屧搶I(yè)教師參加電子商務(wù)專業(yè)核心課程的系統(tǒng)學習培訓，也可以聘請電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的，教學廣受好評的教師到本校來進行校內(nèi)培訓，介紹教學經(jīng)驗，提高本校專業(yè)教師的知識儲備水平。針對可用案例缺乏，授課教師對實際案例的真實情況缺少深入了解，教學效果欠佳這一情況，高校應(yīng)組織相關(guān)教師，進入當今比較成功的有代表性的企業(yè)內(nèi)部，對其經(jīng)營管理過程進行深入的考查、研究和體驗，并將其編寫為案例教材，應(yīng)用到電子商務(wù)的教學當中去。不管是外出進行培訓還是在校內(nèi)培訓學習，高校應(yīng)多給青年教師學習和培訓這樣的機會，因為青年教師的求知欲、創(chuàng)新性和可塑性較高，在思想模式?jīng)]有被固化之前，可發(fā)揮空間很大，專業(yè)知識技能提高會更迅速。

（四）評價機制。目前的評價機制里主要有傳統(tǒng)模式和項目化評價模式兩大類，但在具體的實踐里面，這兩種模式都存在著弊端，不能盲目照搬，傳統(tǒng)模式中缺乏對學生實踐能力的考察，而企業(yè)看重的就是能不能為企業(yè)工作的能力，這種模式的缺點不言而喻。而項目化采用的是組間考評30%，組內(nèi)互評30%，教師考評40%的考核方式，而這里組間考評30%，組內(nèi)互評30%的評分方式并不合理。項目化雖然有一定的優(yōu)點，但是不應(yīng)該盲目照搬照抄，這種評分方式其中存在著一個很大的弊端就是，學生可以隨意打分，分數(shù)的公平性不好控制。這里根據(jù)以往評價的弊端，可以通過提高實踐成績所占比重來完善評價機制，重視對學生實踐能力和動手能力的培養(yǎng)。比如可以改為由平時成績+實踐成績+考試成績的模式，來強化學生對實踐能力的重視。

（五）教學方法。這里所說的課堂實操引導型教學方法，就較好地克服了以往教學存在的缺點，該教學方法采用以崗位為導向兼顧項目引導、任務(wù)驅(qū)動、分模塊，通過演示操作講解進行啟發(fā)式教學，從而取得良好的教學效果。該方法的教學組織與實施一般過程為：1、實踐問題導入：告訴學生在現(xiàn)實的企業(yè)實踐中，通常都有哪些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要做什么，而本次操作主要是針對哪個環(huán)節(jié)進行的練習。2、理論知識點介紹：進行必要的理論知識的相關(guān)介紹，使學生先大概了解自己需要知道的理論知識。3、明確操作任務(wù)：告訴學生接下來的任務(wù)是什么，最終要達到什么樣的效果。4、示范引導：采用引導法挖掘興趣等教學方法引導學生進行自主探索學習，學生可以開展基于實驗課、討論課的拓展學習、基于資源利用的研究性學習。5、模仿試做：實際操作過程使用角色模擬、小組分工等形式進行協(xié)作學習。6、總結(jié)經(jīng)驗：最后由任課教師帶領(lǐng)學生進行經(jīng)驗總結(jié)。7、創(chuàng)新設(shè)計：讓學生自己去發(fā)揮去創(chuàng)造，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。

在具體教學過程中采用行為引導啟發(fā)型教學模式，并根據(jù)內(nèi)容的需要靈活穿插案例教學、角色模擬分工、啟發(fā)式教學、互動式教學、進行網(wǎng)上實際操作、任務(wù)驅(qū)動型教學、學生參與教學法等方法。比如，電子商務(wù)應(yīng)用案例和網(wǎng)絡(luò)營銷案例采用案例教學結(jié)合網(wǎng)上實際操作、任務(wù)驅(qū)動等教學方法；網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、搜索引擎的使用、資料搜集等內(nèi)容采用任務(wù)驅(qū)動、網(wǎng)上實際操作等教學方法；電子商務(wù)案例分析，采用學生主導，教師引導啟發(fā)即由學生參與、學生講授、學生評價，教師進行總結(jié)的教學方法。通過多種方法的綜合應(yīng)用不斷培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高學生的自信心、學習的興趣、學習積極性和實踐操作技能。

三、實施效果、意義

通過以上教學改革，發(fā)現(xiàn)教學效果有明顯的提高，不但增強了學生實踐動手能力，更重要的是培養(yǎng)了學生自主學習的能力和創(chuàng)新意識，提高了學生的學習興趣，使其具備了很強的企業(yè)自主適應(yīng)及發(fā)展能力，教學效果反映良好。

[1]劉麗華.電子商務(wù)概論[M].湖南師范大學出版社,2011,6.

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[3]俞立平.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學出版社,2012,6.

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[5]高功步.電子商務(wù)概論[M].北京：機械工業(yè)出版社,2011,8.

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