企業(yè)思想政治教育中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

呂 輝

（大慶油田電力集團龍南工區(qū)，黑龍江 大慶 163311）

改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟體制和社會結(jié)構(gòu)的巨大變革，企業(yè)的利益格局深刻調(diào)整，員工的思想觀念也產(chǎn)生了巨大的變化。由此帶來的是員工心理問題急劇增多，所引發(fā)的矛盾給思想政治工作帶來了嚴峻的考驗。因此，在企業(yè)思想政治工作中加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)成為了當(dāng)前思想政治工作面臨的重要課題，它既是當(dāng)前加強企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責(zé)任。

一、正確認識人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的豐富內(nèi)涵

人文關(guān)懷，一般認為來源于西方的人文主義傳統(tǒng)，它的核心是肯定人性和人的價值，追求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作領(lǐng)域中，人文關(guān)懷是對人的主體地位和個性差異的尊重，對人的豐富多樣的個體需求的關(guān)心，激發(fā)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。對每一個具體的人來說，人文關(guān)懷是對他的生存和生活質(zhì)量的關(guān)注，是對他的人格和價值觀的尊重，是對他的理想和前途的關(guān)心。人文關(guān)懷的根本目的是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高自身的幸福指數(shù)。

心理疏導(dǎo)是在繼承祖國古代醫(yī)學(xué)中的有關(guān)精華的基礎(chǔ)上，吸取國內(nèi)外各學(xué)科中有價值的學(xué)術(shù)思想之后逐漸形成的，它符合中國的民族特征，是較為系統(tǒng)的心理治療疏通和引導(dǎo)的方法。在它診療過程中，心理咨詢師對患者心理及時進行疏通引導(dǎo)，使之暢通，從而達到治療和預(yù)防心理疾病，促進身心健康發(fā)展的目的。在思想政治工作領(lǐng)域中，心理疏導(dǎo)是通過語言和非語言的溝通方式，幫助人們及時進行心理調(diào)適，幫其宣泄不良情緒，從而緩解心理壓力，解決思想問題。它是“以人為本”理念的重要體現(xiàn)，是滿足個人心理和精神需求的科學(xué)方法。

在企業(yè)思想政治工作中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是相輔相成，互為因果的。人文關(guān)懷的精神需要通過心理疏導(dǎo)方法來體現(xiàn)，心理疏導(dǎo)方法運用又強化了人文關(guān)懷的精神。在實際工作中，人文關(guān)懷是對關(guān)心人、尊重人、理解人的要求，而心理疏導(dǎo)是對這一要求的重要體現(xiàn)，它貫通于心理疏導(dǎo)的全過程。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與傳統(tǒng)的思想政治工作既有相同點，又有不同點。相同點是兩者都是做思想工作，解決思想問題，提高思想覺悟和道德修養(yǎng)。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是在傳統(tǒng)的思想政治工作中繼承和發(fā)展起來的，兩者的目的都是激發(fā)人的積極性和主動性。不同點是傳統(tǒng)的思想教育涉及理想、信念、道德、紀律、行為等方面內(nèi)容，它對教育對象是一種從上而下的、單向作用的、形式規(guī)范的教育。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是關(guān)懷精神，對教育對象采取平等的思想溝通，敞開心扉的談話等方式進行更深層次的交流，整個過程體現(xiàn)強大的親和力和吸引力。面對著日益復(fù)雜的企業(yè)員工思想現(xiàn)狀，簡單的思想政治工作難以起到說服教育、振奮精神的作用，必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這種更具親情、更為人性的工作模式，這是新時期加強和改進企業(yè)思想政治工作的重要選擇和必然措施。

二、注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性與緊迫性

一是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了“以人為本”的要旨，它關(guān)注人的生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，以充分地尊重人、關(guān)心人、理解人、發(fā)展人為內(nèi)在價值尺度。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是以人為本的主要內(nèi)容。

二是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是加強和改進傳統(tǒng)的思想政治工作的重要途徑。傳統(tǒng)的思想政治工作習(xí)慣把問題癥結(jié)歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)等方面，因而容易造成錯誤地選擇解決問題的切入點，結(jié)果可能是問題沒能解決，反而給人帶來某種新的心理傷害。而注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于厘清工作思路，找準工作切入點，從而提高說服力、增強影響力。人文關(guān)懷體現(xiàn)的是對人的尊重和關(guān)愛，心理疏導(dǎo)是建立在對人的尊重和關(guān)愛基礎(chǔ)上進行的心理調(diào)適和啟發(fā)，只有人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的結(jié)合才能夠更貼近實際，貼近員工，肯定員工的個體價值，反映員工的心理訴求，解決員工的實際心理困惑，這是傳統(tǒng)的思想政治工作不能達到的效果。

三是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是推進企業(yè)和諧發(fā)展的切實需要。在企業(yè)內(nèi)部，員工的心理問題可引發(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾，因此，這些問題亟待解決，要解決這些問題離不開人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這就需要加強人的心理和諧建設(shè)，就要關(guān)注員工多方面的需求和感受，通過緩解員工的心理壓力，解決員工的心理問題，調(diào)整員工的不良情緒，提升員工的積極心態(tài)，這是安定員工生活和秩序的需要，也是提高企業(yè)的運行效率的需要，更是構(gòu)建和諧企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展的需要。

四是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是保持黨的先進性的重要前提。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的加劇和利益群體的多樣化，黨員的利益需求也在向多樣化發(fā)展。因此，加強黨的先進性建設(shè)，不能僅僅寄托在黨員的高度思想自覺上。只有以“人文關(guān)懷”認可和尊重黨員應(yīng)有的權(quán)益，對黨員的生存狀態(tài)和實際需求給予關(guān)照，形成履行黨員義務(wù)與保障黨員權(quán)利相結(jié)合的企業(yè)黨建工作機制，才能更好地發(fā)揮其積極性和先鋒模范作用。

三、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)工作中的應(yīng)用和實踐

一是暢通渠道，建立員工溝通機制。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變，廣大員工的思想空前活躍，希望對企業(yè)的政策、決議享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，因此建立互動交流的溝通渠道是十分必要的。要堅持民主管理，以職代會為平臺，廣大員工代表在職代會上，共同研究、討論、審議有關(guān)企業(yè)發(fā)展的事項，領(lǐng)導(dǎo)班子在職代會上述職，對于員工提案當(dāng)場給予解答。要搭建網(wǎng)絡(luò)載體，對于分布廣、流動性大的員工，其真實想法和呼聲有時不能及時表達，給思想政治工作帶來很大的困難。為此，要通過網(wǎng)絡(luò)論壇等方式，使員工隨時隨地上網(wǎng)了解企業(yè)動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)解決辦法，這有利于領(lǐng)導(dǎo)層與基層的溝通交流。要廣泛開展談心活動，在企業(yè)發(fā)展的不同時期，員工關(guān)注的焦點問題都不盡相同，只有通過經(jīng)常與員工進行談心等方式，對員工的所思所想了然在胸，從而及時掌握員工思想動態(tài)，才能在溝通交流中真正引導(dǎo)員工的價值取向。

二是立足崗位，建立員工培訓(xùn)機制。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭，每位員工都有提升自身競爭能力的愿望。為此，需完善人才培養(yǎng)機制，滿足員工的教育培訓(xùn)需求。要制定員工培訓(xùn)規(guī)劃。集中收集員工培訓(xùn)調(diào)查問卷作為定期培訓(xùn)計劃的參考依據(jù)，明確教育培訓(xùn)目標和任務(wù)，切實滿足員工自身的實際需要。要實施員工素質(zhì)工程。充分采取學(xué)習(xí)論壇、知識技能比賽、到外埠學(xué)習(xí)考察等方式豐富學(xué)習(xí)形式，把學(xué)習(xí)活動引向深入。要建立知識共享平臺。開辟信息量大、內(nèi)容豐富，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過知識共享解決了員工在工作學(xué)習(xí)中遇到的現(xiàn)實問題。

三是以人為本，建立員工關(guān)懷機制。堅持以人為本的思想，注重從政治上引導(dǎo)、生活上照顧、身體上關(guān)心、感情上慰籍，給予廣大員工全面的關(guān)懷和呵護。要建立心理關(guān)懷機制，引導(dǎo)員工自覺擺正個人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，倡導(dǎo)勇于進取、樂于奉獻的企業(yè)精神，從而調(diào)適好自己的心理狀態(tài)。要建立健康關(guān)懷機制，引導(dǎo)干部樹立“健康第一”的觀念，定期組織健康檢查，發(fā)現(xiàn)疾病抓緊治療，鼓勵員工平時加強體育鍛煉，增強集體戰(zhàn)斗力。建立人文關(guān)懷機制，建立員工結(jié)婚、生子、直系親屬逝世、重大疾病、重大災(zāi)害“五必訪”制度，開展扶貧幫困活動，激發(fā)員工干勁，增強企業(yè)的凝聚力。

四是多管齊下，完善員工激勵機制。員工的工作動力很大一部分來自企業(yè)的有效激勵，因此要充分調(diào)動員工的積極性和主動性，創(chuàng)造條件幫助員工發(fā)展。要建立競聘上崗機制，將招聘條件及程序，在網(wǎng)上及時公布，通過個人申報、筆試、面試、民主測評、公示等程序，擇優(yōu)錄取，促使德才兼?zhèn)淙瞬琶摲f而出。要開展績效評價，將企業(yè)人文關(guān)懷與員工工作環(huán)境、工資收入、福利待遇、個人發(fā)展相融合，建立計量薪酬指標體系，增強員工的幸福指數(shù)和敬業(yè)精神。要定期開展評選活動，對活動中涌現(xiàn)出的骨干、人才給予一定政策傾斜，使員工獲得的不僅是物質(zhì)上的回報，更是對自身價值的認可。