芻議新形勢下廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與運(yùn)營

廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司東莞城區(qū)分公司 劉淦桃

隨著信息技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，廣播電視作為直接面對消費(fèi)者的一種傳媒載體，受到許多人士的熟知與重視，并在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成為許多投資人士的目標(biāo)項(xiàng)目。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)相比，有線電視在雙向、高速、寬帶、低成本、多功能方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。通過這些優(yōu)勢廣播電視網(wǎng)絡(luò)奠定了其在節(jié)目傳輸、商業(yè)、通訊、社會(huì)服務(wù)等方面的重要地位。但近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，廣播電視面臨著空前的壓力，為了在傳媒行業(yè)之間具有較強(qiáng)的競爭力，廣播電視就必須在發(fā)展中轉(zhuǎn)換角色，找到更好的發(fā)展方向。

一、廣播電視產(chǎn)業(yè)存在的問題

(一)廣播電視產(chǎn)業(yè)缺陷

廣播電視從上世紀(jì)二三十年代發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了一次次的更新?lián)Q代，在人們的不懈努力中，廣播電視憑借其政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響力以及通過電視廣告等形式的商業(yè)運(yùn)作模式，成為了傳媒發(fā)展中最炙手可熱的形式。然而，由于資源供給在傳統(tǒng)的封閉式媒體資源供需體系中存在結(jié)構(gòu)性短缺，對總體資源的使用率有著一定的制約效果。并且由于廣播電視傳媒在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、節(jié)目制作機(jī)制、行業(yè)定位以及人力資源管理等方面常常出現(xiàn)認(rèn)識(shí)的偏差，對廣播電視傳媒的發(fā)展有著較大的影響，從而降低了市場競爭力。總結(jié)來看，有以下四點(diǎn)缺陷：

1.廣播電視的組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)現(xiàn)代媒體的要求。

2.人們對廣播電視行業(yè)的定位比較模糊，政策給予的空間相對比較封閉。

3.人力資源管理較為落后，缺乏相應(yīng)的市場競爭。

4.廣播電視的節(jié)目缺乏規(guī)范的市場，經(jīng)營理念較為僵化。

(二)傳媒形式的多樣化，導(dǎo)致廣播電視觀眾流失

中國傳媒的多元化是歷史進(jìn)程的必然結(jié)果，早在上世紀(jì)后期就已經(jīng)稍具規(guī)模，在多元化形式的初期階段，廣播電視傳媒的競爭壓力較小，整個(gè)傳媒格局比較穩(wěn)定。但隨著我國科技的不斷進(jìn)步，傳媒形式在原來的廣播電視基礎(chǔ)上大大豐富，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體的地位逐漸與廣播電視傳媒相抗衡，且隨著時(shí)間的推移，還有著逐漸取代廣播電視的勢頭。也正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，使得廣播電視傳媒的觀眾不斷流失，這對數(shù)十年來受到觀眾青睞的廣播電視傳媒來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

(三)國內(nèi)外資本大量流入中國，加劇了廣播電視傳媒的壓力

1.作為經(jīng)營主體的民營資本進(jìn)入到了除新聞宣傳外的廣播電視節(jié)目的制作上，并涉及到其他的廣播電視產(chǎn)業(yè)。

2.外資進(jìn)入中國廣播電視市場變得更加容易。

3.利用電信、衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)影響了我國廣播電視傳媒產(chǎn)業(yè)。

4.由于外資對廣告的經(jīng)營，導(dǎo)致國內(nèi)的廣播電視廣告經(jīng)營形勢嚴(yán)峻。

5.通過合作制作節(jié)目的形式進(jìn)入中國市場。

二、廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的特點(diǎn)

(一)廣播電視網(wǎng)絡(luò)是政治和文化產(chǎn)業(yè)的傳媒工具

政治文化等意識(shí)形態(tài)的傳播方式就是廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)屬性和意識(shí)形態(tài)屬性的統(tǒng)一，同時(shí)，廣播電視也是重要的文化產(chǎn)業(yè)。目前，政府是控制我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)的主體，因此，通過廣播電視媒體來宣傳政府相關(guān)的理念和措施是必需的。而電視網(wǎng)絡(luò)同樣也是巨大的文化產(chǎn)業(yè)，它不僅能為人們提供音樂、電影、電視劇等人們喜聞樂見的藝術(shù)形式，還利用音樂類比賽節(jié)目、選秀節(jié)目等表現(xiàn)形式形成一定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從經(jīng)濟(jì)和文化兩方面帶來產(chǎn)業(yè)的繁榮，達(dá)到共同進(jìn)步。

(二)政府壟斷廣播電視網(wǎng)絡(luò)

在我國，媒體主要是為政府服務(wù)的，政府有權(quán)利有義務(wù)對各級廣播電視媒體進(jìn)行管理，保障廣大人民能夠吸收豐富的文化，從而提高全民的綜合素質(zhì)。

(三)政府和市場對廣播電視網(wǎng)絡(luò)共同調(diào)整

在市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制下，政府和市場共同發(fā)揮著重要的作用。根據(jù)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的自身服務(wù)屬性可以看出，由于市場規(guī)律往往不能約束廣播電視網(wǎng)絡(luò)，因此廣播電視供求表現(xiàn)就通常是由政府向消費(fèi)者進(jìn)行提供相應(yīng)的政府行為。根據(jù)廣播電視網(wǎng)絡(luò)在提供節(jié)目上的商品屬性上來說，廣播電視網(wǎng)絡(luò)必須按照一定的市場規(guī)律來進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)、交換以及消費(fèi)，這是市場發(fā)展規(guī)律的客觀性和必然性。

三、限制廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的原因

(一)傳輸網(wǎng)絡(luò)布局不規(guī)范，缺乏長期規(guī)劃

在廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展初期，由于沒有制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，再加上地方廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)缺乏和其他省市的溝通，造成個(gè)別區(qū)域的電視傳輸網(wǎng)絡(luò)布局不合理，給后期擴(kuò)建帶來阻礙；另外，在信號(hào)的兼容與傳輸方面也存在很多問題，對有限電信號(hào)的傳輸質(zhì)量產(chǎn)生影響，給當(dāng)前發(fā)展帶來矛盾。

(二)技術(shù)不達(dá)標(biāo)，運(yùn)行資金不到位

廣播電視網(wǎng)絡(luò)雖然經(jīng)歷了數(shù)十年的不斷發(fā)展，但作為高科技水平的系統(tǒng)工程，許多技術(shù)問題至今仍沒有得到妥善的解決，再加上即使一些問題能夠從技術(shù)層面予以解決，但由于資金的缺乏，使得這種實(shí)際操作成為一種愿景。除了上述政府限制會(huì)導(dǎo)致資金不足外，還與廣播電視的運(yùn)營模式存在較大的關(guān)系。由于我國的廣播電視媒體在融資方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，缺乏相應(yīng)的改革措施，只是單純地依靠廣告收入來進(jìn)行整個(gè)廣播電視產(chǎn)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，大大加劇了運(yùn)轉(zhuǎn)的難度，導(dǎo)致廣電產(chǎn)業(yè)停滯不前。

(三)產(chǎn)品不符合要求，服務(wù)體系模糊

廣播電視媒體，雖然是一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的模式，但同時(shí)也是精神文化的領(lǐng)域范疇。因此，它需要對不同層次的消費(fèi)者進(jìn)行具有個(gè)性化的文化傳輸。而我國大部分廣播電視人員都缺乏這樣的認(rèn)識(shí)，對服務(wù)對象以及服務(wù)細(xì)則都缺乏一定的了解，從而導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品往往都不能被大眾接受和認(rèn)可，使得市場對廣播電視的期望大大降低。

(四)創(chuàng)新意識(shí)滯后，服務(wù)方式有待改進(jìn)

對于廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展來說，由于具備優(yōu)勢資源，因此在技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備更新等方面處于領(lǐng)先地位；但是在業(yè)務(wù)更新、服務(wù)方式更新方面卻相對滯后，甚至一些地區(qū)仍沿用幾年來的傳統(tǒng)服務(wù)模式，不能符合時(shí)代發(fā)展需要，客戶受眾不能體驗(yàn)更好的服務(wù)，工作人員的工作熱情不高，阻礙了行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

四、廣播電視的運(yùn)營策略

根據(jù)上述廣播電視的運(yùn)營特點(diǎn)以及存在的問題，我們必須積極行動(dòng)起來，對廣播電視產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的探討和研究，才能在競爭激烈的媒體市場中找到新的突破點(diǎn)。

(一)建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)

為了提高廣播電視的質(zhì)量，相關(guān)部門就必須建立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)通訊、計(jì)算機(jī)信息處理等現(xiàn)代手段，將廣大的用戶信息容納到一個(gè)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，并借助專業(yè)的信息管理軟件對這些信息進(jìn)行有效管理。

(二)轉(zhuǎn)變廣播電視網(wǎng)絡(luò)模式

由于傳統(tǒng)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)職能過于單一，廣播電視節(jié)目通常都是單向傳輸，除了能夠保障節(jié)目的正常播出以外，很少對系統(tǒng)外的業(yè)務(wù)進(jìn)行接觸，使得整個(gè)廣播電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)缺乏一定的資金。因此要想實(shí)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，就必須實(shí)現(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化和多元化。抓住市場的動(dòng)向，對市場進(jìn)行細(xì)分處理，明確群眾用戶的信息動(dòng)向。具體來說，就要先對客戶進(jìn)行分類，對于廣播電視的忠實(shí)觀眾，可以利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行維持，對于可爭取的用戶就需要憑借專業(yè)的管理手段與營銷模式進(jìn)行拉攏，對于一些從不關(guān)心廣播電視的用戶來說可以選擇暫時(shí)的放棄，當(dāng)有較好的時(shí)機(jī)時(shí)再進(jìn)行進(jìn)一步的拉攏工作。接著就要對各階層的用戶的消費(fèi)模式、行為習(xí)慣等基本情況進(jìn)行把握，明確市場的基本形式。從而轉(zhuǎn)變廣播電視的模式，使之更加適合大眾的口味。

(三)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的改革與創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，技術(shù)創(chuàng)新的步伐逐漸加快，除了推動(dòng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展以外，也給客戶帶來全新體驗(yàn)。我國廣播電視網(wǎng)絡(luò)雖然起步較早，但是創(chuàng)新動(dòng)力不足，客戶端的服務(wù)效果不理想；在當(dāng)前電子化、信息化發(fā)展時(shí)代，廣播電視網(wǎng)絡(luò)必須強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)的整合，更好地發(fā)揮新型產(chǎn)品優(yōu)勢，為客戶帶來舒適、流暢的服務(wù)，增強(qiáng)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的市場份額。

五、結(jié)束語

總而言之，在信息傳遞高度發(fā)達(dá)的今天，整個(gè)傳媒形式都異常嚴(yán)峻，要想將廣播電視網(wǎng)絡(luò)更好地發(fā)展下去，就需要相關(guān)部門與人員的高度重視。要充分發(fā)揮廣播電視網(wǎng)絡(luò)的自身優(yōu)勢，并找到發(fā)展過程中存在的不足，在最短的時(shí)間內(nèi)予以糾正，從而才能將廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，滿足市場的基本需求。

[1]方雪梅.四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2007.

[2]張紅.全國有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)狀及質(zhì)量與服務(wù)的監(jiān)督管理[J].廣播與電視技術(shù),2009,3606:80+82-86+15.

[3]王穎.有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及管理[J].科技傳播,2012(4),7417:223+204.