泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館多元化信息服務(wù)模式

胡英俊

（寶雞文理學(xué)院圖書館，陜西 寶雞,721013）

1 泛在圖書館概述

1.1 泛在知識(shí)環(huán)境

泛在知識(shí)環(huán)境”(Ubiquitous Knowledge Envi-ronment)，又稱“信息以太” ，于2003年6月由美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)NSF 在“后數(shù)字圖書館的未來(lái)”的研討會(huì)上首次明確提出，會(huì)后發(fā)表的《知識(shí)在信息中迷失》研究報(bào)告將后數(shù)字圖書館的目標(biāo)定為構(gòu)建“泛在知識(shí)環(huán)境”。認(rèn)為今后的研究重點(diǎn)不應(yīng)該再放在早期數(shù)字圖書館計(jì)劃的研發(fā)項(xiàng)目上，而是要?jiǎng)?chuàng)建泛在知識(shí)環(huán)境，建立一個(gè)多語(yǔ)言、多媒體、移動(dòng)的、語(yǔ)義的數(shù)字圖書館知識(shí)網(wǎng)來(lái)檢索人類知識(shí)，服務(wù)范圍從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù).

泛在知識(shí)環(huán)境”是指由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機(jī)組成的新一代科技知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是未來(lái)知識(shí)型社會(huì)的一種綜合的全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施，它通過計(jì)算、存儲(chǔ)和通信方面的最大便利，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完全徹底地發(fā)揮作用而構(gòu)建的一種普遍的、綜合性的知識(shí)環(huán)境。泛在知識(shí)環(huán)境是一個(gè)智能的泛在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，通過構(gòu)建協(xié)同化知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足人們對(duì)知識(shí)的普遍存取、應(yīng)用和創(chuàng)造的需求，泛在知識(shí)環(huán)境下，無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，信息資源的開放透明，信息傳遞的交互、個(gè)性化的信息服務(wù)和自由無(wú)障礙的信息存取。

1.2 泛在圖書館

基于UKEs 理念，國(guó)外學(xué)者先后提出”泛在圖書館“的概念，如NealKaske提出的泛在圖書館的無(wú)時(shí)不在性，

“泛在圖書館”就是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的圖書館；Charles B Lowry認(rèn)為虛擬圖書館，電子圖書館，數(shù)字圖書館都不是可以準(zhǔn)確描述圖書館正在發(fā)生的變化，建議使用一種更好的詞匯，那就是“泛在圖書館”。泛在圖書館是一種可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息獲取服務(wù)的圖書館，它是未來(lái)圖書館存在的重要型態(tài)和發(fā)展模式，其的核心理念和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是圖書館的無(wú)所不在和圖書館服務(wù)的泛在化，它從用戶的角度出發(fā)，將圖書館的服務(wù)嵌入到用戶使用環(huán)境之中，融入到用戶學(xué)習(xí)、科學(xué)研究與決策咨詢整個(gè)過程，使圖書館的服務(wù)與用戶的需求和參與緊密耦合、滿足用戶隨時(shí)隨地的知識(shí)信息服務(wù)需求，淡化圖書館與用戶之間的邊界，消除與用戶之間的隔閡，用戶可通過隨身攜帶的終端設(shè)備按需獲取信息、即時(shí)獲取信息和適量獲取信息。

2 泛在圖書館的特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，演化中的圖書館泛在知識(shí)環(huán)境下表現(xiàn)出以下個(gè)基本特點(diǎn)：

2.1 以人為本

泛在圖書館對(duì)服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象及信息資源之間相互關(guān)系重新架構(gòu)，建立以“人"而不是信息資源為核心的知識(shí)流動(dòng)機(jī)制，泛在圖書館，完全根據(jù)人們的需求來(lái)設(shè)計(jì)各種系統(tǒng)、功能和服務(wù)，而且這種設(shè)計(jì)不是一蹴而就、固定不變的，而是要跟蹤、分析他們信息需求變化和行為規(guī)律，做出相應(yīng)調(diào)整，以便向讀者提供一種面向需求、深入靈活的知識(shí)服務(wù)機(jī)制以提高信息服務(wù)的質(zhì)量。

2.2 全天候、方便快捷、即時(shí)性

泛在圖書館實(shí)現(xiàn)24小時(shí)x '7天的連續(xù)信息服務(wù)，打破了時(shí)空限制，用戶可在任何方便的時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)所需的數(shù)據(jù)庫(kù)書目信息檢索、查詢。

2.3 專業(yè)性和個(gè)性化的服務(wù)

泛在圖書館知識(shí)服務(wù)是基于專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù),而不是批發(fā)式的服務(wù)。專業(yè)化要求按照具體的專業(yè)或課題領(lǐng)域來(lái)組織和實(shí)施服務(wù),保證對(duì)用戶問題和用戶環(huán)境的把握,保證知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量;個(gè)性化要求針對(duì)具體用戶的具體需要和過程提供給用戶方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)需求。

2.4 多種形式、開放獲取

可以動(dòng)態(tài)、無(wú)縫地提供不同類型的信息，圖書館利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可通過文本、圖像、PDF、幻燈片、音頻、視頻等多種格式來(lái)提供各種格式的信息。除向特殊用戶提供密碼保護(hù)的信息資源和服務(wù)以外，泛在圖書館為世界各地用戶提供開放存取資源，尤其是在開放獲取的學(xué)術(shù)期刊信息。

3 泛在圖書館下的信息服務(wù)模式

3.1 移動(dòng)信息服務(wù)

移動(dòng)圖書館由手機(jī)終端、移動(dòng)接入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館系統(tǒng)組成，利用手機(jī)終端延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù),可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)，為讀者提供實(shí)時(shí)性和個(gè)性化的信息服務(wù)，這種靈活的形式，使圖書館得以延伸并嵌入到用戶的生活環(huán)境和工作環(huán)境中，不受時(shí)間和空間限制，讀者還可以按照個(gè)人喜好和需求來(lái)訂制“個(gè)人圖書館”，獲得個(gè)性化服務(wù)、各種信息服務(wù)，如綁定手機(jī)、短信提醒、分類資料的下載等個(gè)性化服務(wù)，手機(jī)圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的時(shí)間和空間概念，成為泛在環(huán)境下圖書館的一種新服務(wù)模式。其最大優(yōu)勢(shì)是突破了終端設(shè)備的局限性，讓不具備網(wǎng)絡(luò)條件的用戶能更為方便地通過隨身攜帶的手機(jī)隨時(shí)隨地獲取所需的信息。

3.2 基于“云計(jì)算”的圖書館服務(wù)

云計(jì)算( Cloud Computing )是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式，圖書館可以利用云計(jì)算平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)字資源的整合、組織、關(guān)聯(lián)、導(dǎo)航甚至町視化服務(wù)，泛在信息環(huán)境產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)量，海量的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與計(jì)算處理需要云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用。云計(jì)算能使圖書館以較低的成本獲得無(wú)限大的儲(chǔ)存空間和強(qiáng)大的計(jì)算能力，從而擺脫硬件設(shè)備等環(huán)境造成的限制，另外通過硬盤的數(shù)據(jù)冗余實(shí)現(xiàn)寶貴數(shù)據(jù)的保護(hù)工作，云存儲(chǔ)方便、低廉的成本讓圖書館獲得海量的存儲(chǔ)能力，典型的云計(jì)算平臺(tái)都具有動(dòng)態(tài)伸縮功能，圖書館無(wú)需擔(dān)心突發(fā)增量訪問的產(chǎn)生。不必為了提供高性能和負(fù)載能力購(gòu)買大量的服務(wù)器，用戶只需使用移動(dòng)設(shè)備通過瀏覽器即可接入“云”端存儲(chǔ)器，自行選擇所需的信息資源。云計(jì)算屏蔽了信息資源的異構(gòu)性，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)多種資源的全面共享。

3.3 流媒體信息服務(wù)

圖書館經(jīng)過多年的信息化建設(shè)積累了大量的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)儲(chǔ)備，再加上足夠的帶寬與實(shí)時(shí)響應(yīng)時(shí)間，為流媒體信息服務(wù)在圖書館的開展提供了便利條件。流媒體是指應(yīng)用流技術(shù)在Internet上實(shí)時(shí)的、無(wú)需下載等待的方式播放連續(xù)音頻、視頻的數(shù)據(jù)流。視頻和音頻通常是大數(shù)據(jù)量文件，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸需要較長(zhǎng)的時(shí)間,還占用較大的存儲(chǔ)空間,通過流媒體技術(shù)的支持,視頻、音頻信息就可以“流”式通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)方便地傳送給信息用戶。流媒體具有信息容量大、呈現(xiàn)信息直觀、內(nèi)容豐富等許多優(yōu)點(diǎn)。已成了信息服務(wù)的主要的載體。流媒體在圖書館的應(yīng)用有視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育以及遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等。

3.4 用戶嵌入式服務(wù)

是將圖書館服務(wù)推送到用戶的個(gè)人環(huán)境中，提供多元化的服務(wù)模式，嵌入式服務(wù)以用戶為中心，根據(jù)不同用戶群體，遵循用戶新的需求，依靠特定的模式，將圖書館的服務(wù)完全融入用戶信息環(huán)境和服務(wù)過程中，通過建立圖書館共享空間的方式嵌入到用戶的學(xué)習(xí)環(huán)境，圖書館還可通過知識(shí)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)工具將服務(wù)嵌入到用戶一線，為用戶打造一個(gè)集體驗(yàn)、交互、可視化的學(xué)習(xí)、溝通和交流環(huán)境。如將圖書館服務(wù)通過論壇，博客，維基等嵌入到用戶虛擬社區(qū)，提供及時(shí)、有效的用戶學(xué)習(xí)交流服務(wù)；通過E－l e a r n i n g在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建立用戶遠(yuǎn)程教學(xué)，提供給學(xué)習(xí)者深度的情境交互和體驗(yàn)；采用用短信方式將服務(wù)嵌入用戶的手機(jī)、PDA等移動(dòng)設(shè)備、采用桌面工具將服務(wù)嵌入計(jì)算機(jī)桌面、采用IPTV系統(tǒng)將服務(wù)嵌入用戶環(huán)境、 還有，可借助知識(shí)地圖工具建立知識(shí)空間可視化、 可重構(gòu)和 可擴(kuò)展的語(yǔ)義圖，使用戶明了知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)構(gòu)建的過程，教會(huì)用戶如何學(xué)習(xí)、怎么獲取及進(jìn)一步演化知識(shí)，促成用戶的顯性知識(shí)盡快的轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。

3.5 基于圖書館的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息服務(wù)模式

虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種新的社會(huì)組織形態(tài),它為興趣和需求所驅(qū)動(dòng)。開放、合作、交互、知識(shí)匯聚是其基本特征。隨著信息源的多樣化與復(fù)雜化，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)字資源，獲得了越來(lái)越多信息用戶的廣泛認(rèn)可和應(yīng)用.

圖書館以多元主體數(shù)字資源為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助Web2.0的核心理念和相關(guān)技術(shù)(如Blog、Wiki、即時(shí)通訊、RSS、社會(huì)標(biāo)簽、社交網(wǎng)等)構(gòu)建出虛擬社區(qū)，是一個(gè)側(cè)重于溝通、交流、互動(dòng)和協(xié)作的虛擬空間，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取，創(chuàng)造和分享，實(shí)現(xiàn)一站式獲取的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.6 網(wǎng)格服務(wù)

信息網(wǎng)格服務(wù)是使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、Web和使用協(xié)議，向用戶提供一體化的智能信息處理平臺(tái)，其基本技術(shù)特征是資源共享、消除信息孤島，從而實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)障礙交換，方便用戶對(duì)信息的獲取、處理和發(fā)布。網(wǎng)格利用互聯(lián)網(wǎng)把分散在不同地理位置的計(jì)算機(jī)空閑資源進(jìn)行整合，形成一個(gè)超高性能計(jì)算機(jī)集群，向用戶提供一個(gè)價(jià)格低廉的虛擬高性能超級(jí)計(jì)算機(jī).是在多個(gè)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)形成的虛擬組織中共享資源和協(xié)同解決問題，從而迅速準(zhǔn)確的完成各種復(fù)雜的科學(xué)計(jì)算任務(wù)，解決處理相對(duì)于超級(jí)計(jì)算機(jī)都困難重重的海量計(jì)算和復(fù)雜問題的求解。

3.7 嵌入式館員

嵌入式館員服務(wù)是一種全新的圖書館用戶服務(wù)模式，是讓館員主動(dòng)走出圖書館，嵌入到相關(guān)的學(xué)術(shù)科研和機(jī)構(gòu)用戶中去，用自身的專業(yè)背景和知識(shí)技能，為用戶提供科研、學(xué)習(xí)和教學(xué)方面的幫助。在當(dāng)今信息過載的時(shí)代,傳統(tǒng)館員的職能和提供的服務(wù)(檢索、整合、報(bào)告信息)已無(wú)法滿足用戶的需求 ，嵌入式館員通過獨(dú)特的嵌入式服務(wù)方式,把圖書館服務(wù)的觸角延伸到用戶的方方面面，通過Web2.0 技術(shù),如Blog與RSS聚合器,根據(jù)用戶不同的信息需求，嵌入式館員主動(dòng)采取信息推送服務(wù)，為用戶提供學(xué)科化的化知識(shí)服務(wù)，提供零距離的信息檢索、課題跟蹤、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和科研支持，嵌入式館員通過提供檢索技術(shù)幫助用戶方便地查找所需信息，在嵌入式學(xué)科服務(wù)中起橋梁和紐帶作用， 是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)科館員在角色定位、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)深度上更好的提升。嵌入式館員將資源、服務(wù)有機(jī)的嵌入到相關(guān)的學(xué)術(shù)科研等機(jī)構(gòu)用戶中，并將泛在信息系統(tǒng)化和知識(shí)化，通過無(wú)所不在的服務(wù)模式，幫助用戶構(gòu)建需要的信息環(huán)境，以便用戶進(jìn)行縱深研究，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)的創(chuàng)新，推動(dòng)用戶在學(xué)習(xí)、工作和科研上的進(jìn)展。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的形式也在不斷發(fā)生著變化，泛在圖書館將被更多人所了解，泛在圖書館服務(wù)將為用戶帶來(lái)前所未有的舒暢體驗(yàn)，使用戶可以充分享受這種關(guān)于知識(shí)的完美服務(wù)。泛在圖書館的便捷、個(gè)性化等特點(diǎn)將隨著發(fā)展逐漸深入信息用戶的生活。

[1]黃幼菲.在知識(shí)環(huán)境下后數(shù)字圖書館發(fā)展的思考[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011，（3）

[2]吳奇斌.數(shù)字圖書館泛在知識(shí)環(huán)境下服務(wù)模式的探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2011（11）

[3]何章紅.泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)與服務(wù)[J].江西圖書館學(xué)刊，2011（5）