王德平,蔣明德,吳曉玲
(成都軍區(qū)總醫(yī)院消化中心,成都 610083)
創(chuàng)建研究型醫(yī)院,根本目的是要提高醫(yī)療、保健和護理水平,提高為患者服務的能力[1]。這一點是創(chuàng)建工作的基本準點,創(chuàng)建的基本任務就是要能診治一般醫(yī)院診治不好的疑難雜癥。作為全軍肝病診治中心、四川省重點學科,本院在創(chuàng)建研究型醫(yī)院中對創(chuàng)建研究型學科,提出一些思考。
人才是事業(yè)騰飛的翅膀,是創(chuàng)建研究型學科的基礎[1]??剖以趧?chuàng)建中,應做到三點:一是樹立人才是根本資源的觀念??剖乙胪苿俞t(yī)學科技創(chuàng)新發(fā)展,在國內(nèi)醫(yī)學領域占有重要一席之地,必須確立一種“大資源”觀念,加倍重視人才、大力聚集人才和積極開發(fā)各類人才資源。對于本院二次創(chuàng)業(yè),科室不要只停留在原先的功勞簿上,學科要有從零開始的思想,再創(chuàng)輝煌的理念,醫(yī)院和機關在貫徹執(zhí)行黨的人才政策情況下,為創(chuàng)建研究型科室提供有力的服務保障,想方設法為科室員工特別是中青年骨干排憂解難,努力營造“尊重人才”的良好氛圍,促進優(yōu)秀人才脫穎而出。二是創(chuàng)建平臺讓有才者能施展[1]。為了實現(xiàn)人才使用的最大效益,醫(yī)院要重視平臺建設,科室要積極支持,為學科發(fā)展急需的人才創(chuàng)造條件。一方面,立足就地搭臺。在醫(yī)院投入的基礎上,科室為各類型各層次人才和人才苗子創(chuàng)造必備的工作和學習條件,在科室搭建起實驗室、組織疑難復雜癥病例討論等,并不斷提高業(yè)務水平。另一方面,鼓勵學術交流。科室要支持和鼓勵科技人才參加學術交流,創(chuàng)造條件擔任學術任職、客座教授和多參加市場辦組織的縣地級醫(yī)院的查房、會診和講學活動,廣泛開辟軍內(nèi)外平臺,為人才成長、展才和實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造機會、提供條件。三是創(chuàng)造環(huán)境善于吸收保留人才[1]。工作中要把握三點:一是創(chuàng)造好軟硬環(huán)境。硬環(huán)境主要是指科研工作平臺,如,科研設施、設備和儀器等要醫(yī)院加大投入。軟環(huán)境則是指科技人才從事科學研究的工作氛圍,一方面是開設科技創(chuàng)新論壇,加強學術技術交流與合作,積極營造“重視和從事科學研究光榮,輕視科研工作可恥”的輿論導向,不斷濃厚學術氛圍;另一方面鼓勵創(chuàng)新,允許失敗,營造更加寬松的學術環(huán)境。二是為創(chuàng)新人才提供發(fā)展空間。創(chuàng)新人才要得到發(fā)展就得有空間讓他們成長?!坝屑夹g特長的,就給他一個平臺;有管理能力的,就給他一個崗位”,量才適用,竭盡所能,讓他們在更大的空間發(fā)揮特長[1]。三是完善競爭激勵機制。醫(yī)院在運用激勵機制方面,已經(jīng)做了很多工作,不論是在政治待遇或生活待遇上都人人平等,特別是2012年對非現(xiàn)役專業(yè)技術人員的稱呼上、小孩入學、健康體檢等方面與軍人享受同等待遇,個別優(yōu)秀的非現(xiàn)役文職人員還走上領導崗位,有的享受療養(yǎng)待遇,同時在立功受獎方面每年比例也大幅提升。為更好地吸收保留人才,建議上級擴大對文職人員的編制數(shù)量,將優(yōu)秀的非現(xiàn)役專業(yè)技術人員錄用為文職人員;對被醫(yī)院以上的單位評為先進的非現(xiàn)役專業(yè)技術人員,醫(yī)院可考慮在提前晉升工資檔次、技術職稱、子女上學、分房等方面制定配套獎勵方案,以示激勵,提高獎勵的含金量,激發(fā)年青優(yōu)秀人才的創(chuàng)造力和主人翁精神。
醫(yī)院要辦出自己的特色,除了要有符合醫(yī)學發(fā)展規(guī)律的醫(yī)院發(fā)展理念外,還必須具有戰(zhàn)略眼光,對學科發(fā)展有正確而科學的目標定位[2]。在臨床科研創(chuàng)新上,要厘清工作思路,把思想與科室的實際情況結合,把人才與特色技術結合,力求把握好三點:一是樹立科研理念,目標鎖定一流??剖乙逃龔V大醫(yī)護人員,充分認識和準確把握醫(yī)學科技創(chuàng)新所面臨的形勢和任務,更要認識到是軍事斗爭衛(wèi)勤準備的需求。為提升全科人員的發(fā)展和創(chuàng)新理念,科室可通過每年舉辦科技創(chuàng)新論壇、學術交流會等,分析科室科技發(fā)展現(xiàn)狀,提出學科發(fā)展目標,確立科研工作新理念。同時,教育引導醫(yī)務人員耐寂寞、經(jīng)挫折、吃苦頭,孜孜以求,形成人人重科研、謀創(chuàng)新的良好局面。二是搭建科研平臺,整合科技創(chuàng)新資源??蒲袆?chuàng)新過程中,醫(yī)院要立足長遠規(guī)劃,根據(jù)醫(yī)學技術發(fā)展的要求,結合各科室的發(fā)展現(xiàn)狀,分析制定調(diào)整創(chuàng)新體系建設戰(zhàn)略,科學調(diào)控、整合學科布局,建好“三個平臺”。以學科和實驗室建設為依托的“科技創(chuàng)新研究平臺,以信息化為基礎的科技資源共享平臺,以產(chǎn)學研有機結合的科技成果轉化平臺”。達到四個實現(xiàn):科學數(shù)據(jù)共享、科技資源共享、科技網(wǎng)絡共享、成果轉化共享的良好局面,使醫(yī)院各種科研資源得到最大化的應用,避免資源的重復浪費[2]。三是把握臨床優(yōu)勢,挖掘特色技術潛力。把學科的核心技術打造好,應抓好三點:一是需求牽引。以衛(wèi)勤保障需求為牽引,著力解決應急衛(wèi)勤保障、為官兵服務和醫(yī)療保健重點、難點臨床等問題,堅持姓軍為兵、為患者服務的方向,全面提高醫(yī)療保健水平。創(chuàng)建軍隊研究型醫(yī)院,一定是和平時期能看病、戰(zhàn)爭時期能打仗的醫(yī)院[2]。二是突出重點。堅持抓住醫(yī)學科學發(fā)展的脈搏,堅持有所選擇、集中力量、重點突破。全力打造好(TIPS)、“干細胞移植術”“人工肝”、內(nèi)鏡診治技術等核心治療技術,在醫(yī)院政策的支持下做大做強。三是注重效益??剖覍凑铡巴度肷?,效益高”的要求,進一步打造整合核心技術,努力提高醫(yī)學科研工作的臨床效益,促進軍事效益、社會效益的有機結合和不斷提升。
創(chuàng)建一流現(xiàn)代研究型學科,必須要緊緊扭住特色文化這個抓手[2]。特色鮮明的科室文化,不僅是科室的品牌優(yōu)勢和市場效益,而且是展示科室人員素質和科室內(nèi)部和諧的集中體現(xiàn)。為此,在培育科室文化方面,應注意抓好三方面工作:一是抓好理想信念教育,確保人員思想純潔、政治合格??剖椅幕南冗M性首先體現(xiàn)在政治上的先進性,教育所屬人員必須絕對服從黨的領導,永遠聽黨指揮。深入開展好黨的先進性教育、榮辱觀教育、戰(zhàn)斗精神教育、履行歷史使命教育、醫(yī)德醫(yī)風和法紀教育,用黨的創(chuàng)新理論武裝廣大醫(yī)護人員的頭腦,使全體人員始終保持政治上的清醒與堅定。二是弘揚“三永”衛(wèi)勤精神,培育好科室文化。在創(chuàng)建中,要大力弘揚我軍英勇善戰(zhàn)、敢打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng),增強勇攀醫(yī)學科技高峰的信心和勇氣。積極弘揚醫(yī)院的“三永”衛(wèi)勤精神,精心培育科室文化的核心價值,構建以科訓“團結、拼搏、創(chuàng)新、奉獻”為核心的,以“科風、科歌”為基本特征的價值體系,為推動學科又快又好發(fā)展提供強大的精神動力。三是注重宣傳先進典型,充分發(fā)揮模范作用。工作中,用軍地醫(yī)療戰(zhàn)線的先進人物來教育引導好醫(yī)護人員,教育他們立足本職崗位,愛崗敬業(yè),特別是要加強軍人“領頭雁”和醫(yī)護骨干隊伍建設,大力宣傳對事業(yè)、對崗位有執(zhí)著追求,干一行、愛一行、鉆一行,對工作極端負責,對技術精益求精,對患者滿腔熱情,努力成為贏得患者內(nèi)心尊重的身邊典型人物,樹立好這些典型,讓典型成一面旗幟,影響和教育身邊人,發(fā)揮先進典型的模范效益作用。
堅持以病人為中心,構建優(yōu)勢學科群是培育醫(yī)院競爭力的重要環(huán)節(jié)。一是找準整合切入點,構建好優(yōu)勢學科群。以重點學科為龍頭,發(fā)揮重點學科的輻射作用,通過兼并組合形成優(yōu)勢學科群,目的是摒棄或合并那些力量較弱、后勁不足的學科,科室也應明確整合做大的介入治療等重點項目,突出并拓寬優(yōu)勢學科,宏觀調(diào)控有發(fā)展?jié)摿Φ膶W科群,集中優(yōu)勢兵力,把潛在的競爭實力轉化為競爭優(yōu)勢[3]。二是追求極致化服務,有利于提高醫(yī)院競爭力。為適應醫(yī)學模式的轉變,著眼創(chuàng)建研究型學科的目標,科室要積極探索極致化服務新模式,以極端負責、精益求精、萬無一失的精神,充分發(fā)揮醫(yī)院學科的整體優(yōu)勢,保持部門、科室之間的無縫隙合作,努力做到用最精湛的技術、最優(yōu)質的服務、最強的隊伍,實現(xiàn)最佳的診治效果,在醫(yī)療市場競爭激烈的今天,有利于提高醫(yī)院的競爭力。三是提供科學完整的系列服務,提升醫(yī)療服務質量[3]??剖乙S護患者利益,叫響“只要有百分之一的希望,就要盡百分之百的努力”的口號。工作中,要求醫(yī)護人員心細如絲,診斷上不放過任何一個疑點,治療過程中不疏漏任何一個環(huán)節(jié),技術操作不違反任何一條規(guī)范,對危重患者不錯過任何一線救治的希望[4]。凡是當天能檢診的,一定不能拖到第二天;凡是當天能確診的,不能耽誤一分一秒。力爭在臨床中做到“四無”:無論患者情緒如何變化,都能正確對待;無論患者性格如何怪癖,都能主動適應;無論患者要求如何為難,都要盡力滿足;無論受到多大委屈,都能自然如常,確保診斷及時準確[4]。要重視患者的隨訪反饋意見,注重傾聽患者的意見和建議,定期組織有關人員到門診和病房向患者了解情況,征求患者對醫(yī)療服務質量等方面的看法和建議,從而提升醫(yī)療服務質量。
[1] 趙阿龍,張雅茹.醫(yī)院聘用制人員隊伍建設思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2010(12):1186.
[2] 秦銀河,文德功.創(chuàng)建研究型醫(yī)院-“301”醫(yī)院管理與實踐[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2007:63,70,192,375.
[3] 魏 紋,費 舟,王 瀚.醫(yī)院臨床科室醫(yī)療質量管理舉措及成效[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2010,17(12):1166.
[4] 林錦標.創(chuàng)建學習型醫(yī)院的實踐[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2010,17(12):1118.