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    悉尼科技大學(xué)《邁向2015——大學(xué)圖書館展望報(bào)告》評析

    2013-08-15 00:42:23于國輝嚴(yán)潮斌楊廣鋒
    圖書館建設(shè) 2013年3期
    關(guān)鍵詞:悉尼報(bào)告大學(xué)

    于國輝 嚴(yán)潮斌 楊廣鋒 魏 艾

    (北京郵電大學(xué)圖書館 北京 100876)

    2010年末,在墨爾本召開的圖書館自動(dòng)化會議上,悉尼科技大學(xué)圖書館(University of Technology Sydney Library,簡稱UTS Library)提交了1份在澳大利亞圖書館界引起強(qiáng)烈反響的報(bào)告,即《A New Vision for University Libraries:Towards 2015》[1],中文譯為《邁向2015——大學(xué)圖書館展望報(bào)告》(以下簡稱《邁向2015報(bào)告》)。該報(bào)告作為大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略性報(bào)告之一,確定了未來圖書館發(fā)展的六大方向,也為世界范圍內(nèi)的大學(xué)圖書館提供了借鑒和啟示。本文以該報(bào)告為中心,在結(jié)合圖書館理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行以評析為主體的研究。

    1 《邁向2015報(bào)告》的提出背景

    悉尼科技大學(xué)位于澳大利亞新南威爾士州首府悉尼的市中心,是澳大利亞最大的綜合性政府公立大學(xué)之一,在澳洲各項(xiàng)高校指標(biāo)評估中名列前茅。2004年該校進(jìn)入由泰晤士報(bào)評選的世界百強(qiáng)名校之列,2008年被澳洲聯(lián)邦政府評為教學(xué)與學(xué)生表現(xiàn)最佳大學(xué),2011年被QS世界大學(xué)排名(QS World University Ranking)認(rèn)定為五星級大學(xué)[2]。同年,由澳洲聯(lián)邦政府所發(fā)布的ERA(Excellence in Research for Australia,澳洲杰出研究計(jì)劃)報(bào)告顯示,悉尼科技大學(xué)近80%的研究領(lǐng)域已達(dá)到或超過世界水平,其已邁入世界級的優(yōu)秀研究型大學(xué)行列。此外,在過去的3年中,悉尼科技大學(xué)也是唯一一個(gè)所有學(xué)科均被澳大利亞政府教學(xué)表現(xiàn)基金評為A1級的學(xué)校。

    悉尼科技大學(xué)之所以取得如此優(yōu)異的成績,與圖書館在教育科研中所提供的服務(wù)和做出的貢獻(xiàn)是密不可分的。正如Byrne教授所評論的,悉尼科技大學(xué)圖書館作為一個(gè)文化、社會和知識的中心,“為悉尼科技大學(xué)的教學(xué)和科研提供了創(chuàng)新、普遍的支持和服務(wù)”[3],這是對圖書館的高度評價(jià)。作為澳大利亞高校圖書館的代表,悉尼科技大學(xué)圖書館致力于為大學(xué)教工和學(xué)生提供多樣化的資源和服務(wù),包括:(1)完善的基礎(chǔ)設(shè)施:現(xiàn)有“the Blake Library”(City Campus,城市校區(qū))和“the George Muir Library”(Kuringgai Campus,歌寧基爾校區(qū))兩所校園圖書館,物理空間和基礎(chǔ)設(shè)施完善,包括學(xué)習(xí)空間、研討室、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等;(2)豐富的信息資源:館藏由文本資料和電子資源兩部分組成,共有超過74萬冊的圖書、期刊和視聽資料收藏在兩個(gè)校園圖書館內(nèi),另有2.5萬份電子期刊和3.5萬冊電子圖書,目錄信息與數(shù)據(jù)庫資源全天24小時(shí)對師生開放;(3)參與館際互借聯(lián)盟:悉尼科技大學(xué)圖書館與墨爾本大學(xué)、昆士蘭科技大學(xué)、迪肯大學(xué)等11所知名大學(xué)的圖書館組成了“Bonus”聯(lián)盟,共享圖書館資源,實(shí)現(xiàn)館際互借及免費(fèi)郵運(yùn);(4)提供個(gè)性化咨詢:針對不同層次、學(xué)科和需求的讀者提供個(gè)性化的咨詢與輔導(dǎo)服務(wù),設(shè)有一般問題與借還書咨詢臺和研究幫助咨詢臺,同時(shí)提供電話、E-mail和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)以及培訓(xùn)課程和學(xué)科指南服務(wù);(5)注重國際化服務(wù):設(shè)有國際學(xué)生聯(lián)絡(luò)館員,為在校的海外學(xué)生提供包括圖書館介紹、圖書檢索培訓(xùn)課程等服務(wù),在館內(nèi)部分計(jì)算機(jī)上安裝了中日韓文輸入法和閱讀軟件,以供學(xué)生檢索和瀏覽中日韓文網(wǎng)上資源。

    目前,悉尼科技大學(xué)圖書館的建設(shè)已經(jīng)趨于世界一流,基本滿足了大學(xué)師生和科研人員的信息需求。但是,面對信息技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的轉(zhuǎn)變,圖書館所提供的服務(wù)應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展的,正如《邁向2015報(bào)告》在開篇所說,“我們應(yīng)該具有前瞻性的思維,不僅局限于用戶的現(xiàn)有需求,更應(yīng)預(yù)測用戶的未來轉(zhuǎn)變。我們的新圖書館將能夠響應(yīng)時(shí)代的變化,在未來的2015年甚至更多年后為用戶繼續(xù)提供相關(guān)、有用的服務(wù)?!盵1]基于此,《邁向2015報(bào)告》列舉了技術(shù)、教育、社會領(lǐng)域影響圖書館未來的十大因素,并將此作為展望圖書館未來發(fā)展的視域背景:(1)ASRS:自動(dòng)化存取系統(tǒng)(Automated Storage and Retrieval System,簡稱ASRS)的發(fā)展將為數(shù)以百萬計(jì)的信息資源存儲提供條件;(2)RFID:射頻識別(Radio Frequency IDentification,簡稱RFID)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)館藏資源的普遍標(biāo)記;(3)通信技術(shù):包括便宜和可靠的寬帶接入、Wi-Fi的發(fā)展、移動(dòng)接入、在線存儲、云計(jì)算等;(4)可持續(xù)性:作為新的理念將在2015年成為圖書館贊助者和用戶的普遍要求;(5)文化角色:在公共演講和展覽之外承擔(dān)更多的文化責(zé)任;(6)裝訂管理:Mark Dahl所設(shè)想的“共享性全球發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)(Global Discovery Systems)”將通過數(shù)字化和開放存取取代傳統(tǒng)的編目和裝訂機(jī)制[4];(7)Web 3.0:基于云計(jì)算的個(gè)性化定制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將通過E-mail、IM(Instant Messenger,即時(shí)通訊)、微博等的融合改變用戶的網(wǎng)上形象和需求;(8)版權(quán)和隱私保護(hù):在開放、可見的環(huán)境下需要為用戶提供更為安全的圖書館空間;(9)eScholarship項(xiàng)目:悉尼科技大學(xué)圖書館目前已經(jīng)采用UTSiResearch、UTSePress 和UTSeData3種模式促進(jìn)知識資本的創(chuàng)造、管理和交流;(10)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和語義網(wǎng)(Semantic Web):通過語義網(wǎng)為代表的結(jié)構(gòu)化開放數(shù)據(jù)(Open Data)連接更豐富、更深刻的數(shù)據(jù)內(nèi)容。以上10個(gè)方面作為悉尼科技大學(xué)圖書館《邁向2015報(bào)告》的提出背景,代表著大學(xué)圖書館所面臨的挑戰(zhàn)、變化與需求,也預(yù)示著未來圖書館的發(fā)展方向。

    2 《邁向2015報(bào)告》的主體內(nèi)容

    為了進(jìn)一步說明大學(xué)圖書館對以上10個(gè)因素的回應(yīng)和變革,同時(shí)為未來圖書館的發(fā)展提供前瞻性的展望與導(dǎo)引,悉尼科技大學(xué)圖書館《邁向2015報(bào)告》通過6個(gè)部分對圖書館的發(fā)展方向進(jìn)行了總結(jié)。正如Shepherd館員所說,其目的在于“積極創(chuàng)新,將悉尼科技大學(xué)圖書館打造成獨(dú)一無二的學(xué)術(shù)空間,向用戶提供最優(yōu)良的資源和服務(wù)”[5]。下文將重點(diǎn)介紹該報(bào)告的前5個(gè)部分:

    2.1 新的服務(wù)提供模式

    《邁向2015報(bào)告》認(rèn)為,Web2.0和社交媒體的廣泛使用已經(jīng)生成一個(gè)以交互、共享和社區(qū)參與為特點(diǎn)的在線空間,并且影響了用戶在物理和數(shù)字空間的心理和行為,這也重塑了圖書館的服務(wù)提供模式[1]。一方面,圖書館習(xí)以為常的流通工作逐漸被用戶的自助模式所取代,溝通渠道變得多樣化;另一方面,圖書館從一個(gè)安靜的場所變?yōu)槌錆M活力的學(xué)術(shù)社區(qū),信息資源和專業(yè)技術(shù)的交流和分享更為迅捷。盡管如此,圖書館的核心使命仍未改變,那就是如何接入用戶并向他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。新的服務(wù)提供模式將包括以下3個(gè)方面:

    第一,圖書館向用戶提供不受地理位置和接入方式限制的無縫式接入服務(wù)。這種無縫式服務(wù)的具體涵義如下:所謂不受地理位置限制,是指無論用戶身在圖書館物理建筑內(nèi)外都可以通過多種方式接入圖書館,如在網(wǎng)絡(luò)空間,圖書館可以進(jìn)入Facebook、Twitter和 YouTube等在線社區(qū),以更近距離地接入用戶;所謂不受接入方式限制,是指用戶的接入方式將高度自主化,就如《邁向2015報(bào)告》所指出的,“基于可視化、語音、位置和行為的多樣化輸入模式都可以被用來提供創(chuàng)新性服務(wù)”[1]。

    第二,在物理空間和數(shù)字空間提供的服務(wù)將保證高度的等質(zhì)化?,F(xiàn)有的圖書館服務(wù)在物理空間和數(shù)字空間之間還存在一個(gè)鴻溝,這種差異性實(shí)際造成了用戶間的不公平待遇。未來的圖書館將通過引入更先進(jìn)的移動(dòng)、無線、存儲和定位技術(shù)(ASRS、RFID等),讓用戶有身臨其境的互動(dòng)體驗(yàn),充分地實(shí)現(xiàn)檢索、評論、推薦、收藏等功能,并能夠通過IM或“最喜歡(Favourite)”功能與相應(yīng)的學(xué)科館員建立對話。此外,圖書館在物理空間將提供更多的學(xué)生咨詢、IT保障和學(xué)術(shù)輔助等服務(wù),為信息素養(yǎng)相對弱勢的群體提供專業(yè)化的幫助。

    第三,通過不同時(shí)區(qū)圖書館的館際合作延長網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的提供時(shí)間。《邁向2015報(bào)告》高度評價(jià)了澳大利亞國立圖書館委員會于2002年啟動(dòng)的國家級實(shí)時(shí)合作咨詢服務(wù)試驗(yàn)項(xiàng)目——“AskNow!”,該項(xiàng)目歷經(jīng)20個(gè)月的試驗(yàn)評估,于2004年3月被確立為長期性服務(wù)項(xiàng)目。報(bào)告建議不同時(shí)區(qū)的大學(xué)圖書館進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展咨詢服務(wù)的合作(Collaboration),以分享資源負(fù)擔(dān)并延長服務(wù)時(shí)長,最終達(dá)成運(yùn)營成本和服務(wù)時(shí)長的最佳平衡,為用戶提供全天性的服務(wù)。

    2.2 以用戶為中心提供個(gè)性化服務(wù)[6]

    個(gè)性化服務(wù)并不是最新的概念和實(shí)踐,圖書館已經(jīng)通過“我的圖書館(MyLibrary)”、學(xué)習(xí)導(dǎo)航和學(xué)科資源等服務(wù)來滿足用戶的多樣化需求。2009年,基礎(chǔ)教育地平線報(bào)告(Horizon Report)繼續(xù)將“個(gè)性化服務(wù)”作為學(xué)習(xí)中心型組織(Learning-Focused Organization)在未來3~5年內(nèi)的核心趨勢,同時(shí),個(gè)性化服務(wù)也是對數(shù)字時(shí)代信息過載的有效應(yīng)對。如今,包括Facebook、Google和手機(jī)應(yīng)用在內(nèi)的社交媒體工具均已開始提供用戶的個(gè)性定制服務(wù),這對圖書館構(gòu)成了競爭和挑戰(zhàn)。Reeb 和 Gibbons說:“個(gè)性化定制工具的廣泛使用催生了學(xué)生們的獨(dú)特預(yù)期,當(dāng)他們在圖書館網(wǎng)站上找不到針對他們的信息資源時(shí),便會轉(zhuǎn)向其他信息媒介?!盵7]因此,《邁向2015報(bào)告》指出,數(shù)字時(shí)代的圖書館將無法維持一個(gè)“放之四海而皆準(zhǔn)”的對外形象,它必須引入個(gè)性化和專業(yè)性的知識服務(wù),向用戶提供具有靈活性和反饋性的教學(xué)及科研支持。

    一方面,“我的圖書館”將通過多種技術(shù)工具被打造成用戶的個(gè)性化服務(wù)平臺?!哆~向2015報(bào)告》提出,“我的圖書館”將通過以下工具更好地滿足用戶的個(gè)性化需求:中央登錄點(diǎn)、借閱記錄查詢、續(xù)借、保存搜索結(jié)果并加入RSS(Really Simple Syndication)、選擇搜索結(jié)果、頂級數(shù)據(jù)庫、訪問共享空間、更新狀態(tài)、共享Facebook 和Twitter上的資源、添加工具(如“最喜歡的圖書管理員”)、Top iTunesU資源、學(xué)科頂級資源(如客戶端標(biāo)簽)等。這將進(jìn)一步為教師、學(xué)生和科研人員提供個(gè)性化的信息管理系統(tǒng)和存儲空間,以滿足他們各自的教學(xué)、學(xué)習(xí)和科研需要[8]。而圖書館員則通過“我的圖書館”與用戶建立一對一服務(wù),成為個(gè)性化服務(wù)的核心部分。

    另一方面,允許用戶創(chuàng)建個(gè)性化元數(shù)據(jù)和新的數(shù)據(jù)分類系統(tǒng)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分類法主要由圖書館學(xué)界通過自上而下的方式構(gòu)建,在數(shù)字時(shí)代這已經(jīng)不適合于用戶的需求。新的圖書館將允許用戶通過自定義來重新標(biāo)注信息資源,這在社交媒體上早已被采用。Guy 和Tonkin認(rèn)為,“這將允許用戶創(chuàng)建個(gè)性化的元數(shù)據(jù)系統(tǒng)(Personalised Metadata System),并通過與他人共享元數(shù)據(jù)、協(xié)同標(biāo)注文本而形成數(shù)據(jù)的分眾分類法(Folksonomy)?!盵6]與傳統(tǒng)的分類系統(tǒng)相比,用戶通過分眾分類法將能更便捷地找到資源,其檢索語言可以是高度口語化的,其檢索結(jié)果則可以由用戶通過共享空間、Facebook或Twitter分享到其團(tuán)隊(duì)或“圈子”中。

    2.3 集成的物理與數(shù)字空間——完全的電子化

    第一,以“知識銀行”的概念確立圖書館在學(xué)術(shù)科研中的地位。《邁向2015報(bào)告》提到了Tom Barker教授在“數(shù)字城市規(guī)劃”論壇的發(fā)言,發(fā)言中他將英國國家圖書館比作“文化銀行(Bank of Culture)”,并建議將其進(jìn)一步改變?yōu)椤爸R銀行(Knowledge Bank)”,“圖書館被視為知識流通的銀行,而知識本身則成為以多種媒體形式存在的貨幣”[9]。這種知識貨幣將類似于商業(yè)貸款,為學(xué)術(shù)科研活動(dòng)提供全方位的支持,且覆蓋數(shù)據(jù)收集、出版和歸檔在內(nèi)的整個(gè)科研周期。

    第二,建設(shè)eScholarship以支持科研成果的開放存取模式?!哆~向2015報(bào)告》列舉了悉尼科技大學(xué)圖書館在電子出版領(lǐng)域所作出的努力,以及UTSiResearch、UTSePress的建設(shè)成果,這些被統(tǒng)稱為UTSeScholarship的學(xué)術(shù)服務(wù)支持了科研出版的開放存取模式,確保了科研成果的可持續(xù)化發(fā)展和大學(xué)內(nèi)外的普遍性接入。這些服務(wù)展示了圖書館在學(xué)術(shù)科研中的輔助角色和“知識銀行”地位。展望未來,圖書館在科研中的輔助地位將進(jìn)一步上升,“我們的機(jī)構(gòu)庫將歸檔、保存和提供更多類型的數(shù)據(jù)類型和格式,形成一個(gè)多樣性、富媒體和開放式的出版網(wǎng)絡(luò)”[1]。

    第三,將eScholarship發(fā)展成為全球性的開放學(xué)術(shù)存取系統(tǒng)。目前,全世界已經(jīng)有包括加州大學(xué)、悉尼科技大學(xué)在內(nèi)的多所高校的圖書館在建設(shè)eScholarship項(xiàng)目,如加州大學(xué)的California Digital Library將700多種電子圖書以“public”為標(biāo)識免費(fèi)開放,悉尼科技大學(xué)圖書館則致力于將 UTSeScholarship打造成開放的學(xué)術(shù)平臺,這兩者均是“公共知識項(xiàng)目(Public Knowledge Project)”的成員館?!哆~向2015報(bào)告》則進(jìn)一步提議,加強(qiáng)國際圖書館界的合作,將eScholarship打造成大型分布式館藏的門戶入口,成為“全球性開放學(xué)術(shù)環(huán)境的提供者和使用者”,并支持利用這些資源進(jìn)行匯集和創(chuàng)新工作。

    2.4 綠色圖書館——可持續(xù)發(fā)展的理念和措施

    2.4.1 圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的綠色化

    悉尼科技大學(xué)圖書館在《邁向2015報(bào)告》中提出,未來的圖書館將承擔(dān)環(huán)境保護(hù)和族群公平的責(zé)任和義務(wù),這對保持圖書館的社會影響力至關(guān)重要。在氣候變化和環(huán)境保護(hù)成為社會重要議程的背景下,圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須保證“綠色的理念”。報(bào)告指出,“圖書館的創(chuàng)建必須使用可持續(xù)性的綠色材料,將對周圍環(huán)境的傷害降到最低程度。”[1]在報(bào)告中,悉尼科技大學(xué)同時(shí)列舉了其正在采用的環(huán)保舉措,包括雨水收集、污水處理、建筑廢品再利用、植物種植和屋頂花園建設(shè)等,甚至包括淘汰圖書的處理等。

    2.4.2 圖書館業(yè)務(wù)流程的綠色化

    正如《邁向2015報(bào)告》所述,綠色圖書館決不僅僅意味著綠色的建筑設(shè)計(jì),未來還需要以更為環(huán)保的資源采購流程、新的工作模式、多樣化的交通工具、健康的生活方式以及多主體的合作行為來促進(jìn)圖書館的可持續(xù)化發(fā)展?!哆~向2015報(bào)告》對于圖書館的具體舉措提出以下建議:建設(shè)基于大學(xué)校園的免費(fèi)物品交易平臺(Freecycle.org),以便于在校師生、館員和更多人的閑置物品的互換;每月定期在圖書館外部舉辦有機(jī)食品交易市場;鼓勵(lì)員工乘坐公共交通工具而非自駕上下班[1]。此外,《邁向2015報(bào)告》還高度評價(jià)了包括Digital Eskimo網(wǎng)站在內(nèi)的綠色交易平臺,并引用了Gravina 的評論“它將對我們的環(huán)保事業(yè)產(chǎn)生最為重大的影響”[10]來肯定“綠色”舉措。

    2.4.3 圖書館綠色發(fā)展評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的量化

    為了保證圖書館基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程的有效綠化,悉尼科技大學(xué)圖書館已經(jīng)與該??沙掷m(xù)發(fā)展研究所合作開展有關(guān)圖書館業(yè)務(wù)流程的“碳足跡”審計(jì)(Carbon Footprint Audit)項(xiàng)目研究,以量化圖書館日常釋放的溫室氣體數(shù)量(以二氧化碳即CO2的影響為單位),這將有助于對圖書館綠色化的現(xiàn)實(shí)成果進(jìn)行客觀評價(jià)和總結(jié)。同時(shí),通過量化標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的“碳足跡”考察及其成果又能夠?yàn)楦嗟膱D書館提供全方位的綠色流程模型。目前,世界上已經(jīng)有多個(gè)城市在從事這項(xiàng)綠色環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng),包括芬蘭的赫爾辛基、西班牙的馬德里等。值得注意的是,報(bào)告還著重提到了中國北京的零耗能媒體墻,該墻位于西翠娛樂中心前面,采用的GreenPIX技術(shù)已被政府重點(diǎn)推廣。

    2.5 鼓勵(lì)社區(qū)互動(dòng)和合作的空間

    《邁向2015報(bào)告》指出,新的圖書館將同時(shí)在物理和數(shù)字空間進(jìn)行以“偶遇”為目的的創(chuàng)新,為“用戶遇到與自己志同道合的伙伴”創(chuàng)造機(jī)會,將允許用戶之間在彼此透明的背景下就議題進(jìn)行討論并交換觀點(diǎn)[1]。一方面,圖書館將在物理空間繼續(xù)保證咖啡館和社交場所在館內(nèi)的提供;另一方面,圖書館將進(jìn)入數(shù)字空間以迎合信息時(shí)代的用戶行為特點(diǎn)。目前,悉尼科技大學(xué)圖書館已經(jīng)進(jìn)入社交網(wǎng)站Facebook 和Twitter,這“標(biāo)識著我們?nèi)找嬷匾暰W(wǎng)絡(luò)交互和社區(qū)化的用戶需求”[1]。同時(shí),這也是對近期“學(xué)術(shù)和研究圖書館報(bào)告(Academic and Research Libraries Report,簡稱ARL Report)”的響應(yīng)和遵從,ARL的該份報(bào)告宣稱“圖書館的新措施將為用戶的社會參與和互動(dòng)提供更多的機(jī)會”[11]。

    作為對社會互動(dòng)性的有效回應(yīng),《邁向2015報(bào)告》指出,未來圖書館將以以下5個(gè)方面為社區(qū)化運(yùn)作的著力點(diǎn),盡管其中的某些方面已經(jīng)為部分圖書館所實(shí)踐:(1)透明:確保圖書館內(nèi)部活動(dòng)的可視化和可接入性,實(shí)現(xiàn)館員與用戶在物理和數(shù)字兩個(gè)空間的常態(tài)聯(lián)系,讓所有人都有大學(xué)社區(qū)的歸屬感;(2)參與:創(chuàng)建新的空間和服務(wù)類型,通過公共藝術(shù)、定期講座和現(xiàn)場表演等多種方式鼓勵(lì)用戶的社交互動(dòng)、社區(qū)建設(shè)和重復(fù)訪問;(3)適應(yīng):物理和數(shù)字空間應(yīng)當(dāng)是高度靈活并具有適應(yīng)性的,其設(shè)施和內(nèi)容可經(jīng)重新配置以適用于多種目的(如安靜工作、共同學(xué)習(xí)、社會交往和公眾查詢等),將圖書館建設(shè)成為分布式的工作平臺;(4)生產(chǎn):未來圖書館將采用更多影響用戶行為、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、促進(jìn)合作進(jìn)程的新技術(shù),2/3的資源將被置于自動(dòng)存取系統(tǒng)(Automated Storage and Retrieval System[12],簡稱ASRS)之中,這意味著將開發(fā)“用于互動(dòng)、分享、參與、合作和可持續(xù)發(fā)展的更多空間”[1],此外還包括多媒體室、投影屏幕等;(5)反應(yīng):圖書館必須對用戶的新需求作出快速反應(yīng),“技術(shù)的進(jìn)步和期望的改變都可能對圖書館提出新的要求,我們必須對此保持足夠的敏感性和靈活性”[1]。

    2.6 實(shí)驗(yàn)和娛樂的空間

    《邁向2015報(bào)告》實(shí)際上還包括第6部分:實(shí)驗(yàn)和娛樂的空間,重點(diǎn)闡釋圖書館與嚴(yán)謹(jǐn)相對的另一面——自由、開放、快樂和友誼。由于篇幅有限,本文不再贅述,僅引用Paul Annett博士有關(guān)圖書館的一段話作為這一方向的總結(jié):“在此尋找創(chuàng)新的激情,為技術(shù)怪癖提供機(jī)會,嘗試前所未聞的設(shè)計(jì),擺脫所有的規(guī)則,放肆地大笑。管它呢(Get away with it)!如果這樣不行,那換一樣得了?!盵13]

    3 《邁向2015報(bào)告》的意義

    《邁向2015報(bào)告》作為悉尼科技大學(xué)圖書館的未來展望,充分代表了澳大利亞公立大學(xué)圖書館的發(fā)展方向和創(chuàng)新路徑。實(shí)際上,這種展望本身便是對圖書館學(xué)界和工作人員的一種挑戰(zhàn),它鑒定了圖書館應(yīng)對變化的敏感度和反應(yīng)能力;同時(shí),也是有關(guān)用戶需求認(rèn)知的重要成果,更是對Sommerville和Collins所提出的“以學(xué)習(xí)者(用戶)為中心的資源、服務(wù)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式”[14]的積極響應(yīng)。通過對該報(bào)告主體內(nèi)容的分析,我們還發(fā)現(xiàn)未來的圖書館發(fā)展將更多地作為人類文化生態(tài)系統(tǒng)的一部分而存在,可持續(xù)發(fā)展的理念和系統(tǒng)觀的設(shè)計(jì)視角都在報(bào)告中清晰地凸顯出來,多主體的協(xié)作參與也是公民社會的重要表現(xiàn),而這些都是《邁向2015報(bào)告》的重要意義。當(dāng)然,作為一種愿景規(guī)劃,其具體實(shí)施還有待館員深入用戶進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)和需求分析,新的圖書館建設(shè)“將是一場偉大的創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)”[8]。

    對于我國大學(xué)圖書館建設(shè),《邁向2015報(bào)告》的啟發(fā)意義至少包括以下3個(gè)方面:第一,重視大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和效用。正如張根彬和何立民所說,“制訂大學(xué)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,是大學(xué)圖書館順應(yīng)我國高等教育發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,是主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校遠(yuǎn)景發(fā)展戰(zhàn)略的需要”[15],但是我國的大學(xué)圖書館普遍缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂實(shí)踐,嚴(yán)重影響了圖書館的可持續(xù)發(fā)展,未來這要引起教育界和圖書館界的重視。第二,重視綠色圖書館的建設(shè)及其可持續(xù)發(fā)展。在可持續(xù)性發(fā)展成為世界普遍接受的理念時(shí),大學(xué)圖書館理應(yīng)在生態(tài)保護(hù)中扮演重要角色,“建設(shè)一個(gè)無污染、低耗能、健康又舒適的綠色圖書館就顯得尤為重要”[16]。第三,保證不同接入方式和需求下所提供服務(wù)的等質(zhì)性。這實(shí)際上是信息公平倫理的要求,一方面,要保證物理空間和數(shù)字空間用戶都能享用相似的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而無論用戶的接入方式為何;另一方面,要保證不同信息需求的用戶都能獲得足夠的資源和服務(wù),實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館服務(wù)的“平等、免費(fèi)和普遍”原則[17]。

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