智慧圖書館探析*

劉麗斌 （河北大學(xué)圖書館 河北 保定 071002）

1 從智慧地球到智慧圖書館

2008年11月，IBM明確提出了“智慧地球”的概念?！爸腔鄣厍颉笔且晕锫?lián)網(wǎng)為主要運行載體的現(xiàn)代高新技術(shù)的總稱。其技術(shù)內(nèi)涵是對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、智能信息處理等信息技術(shù)的高度集成，是實體基礎(chǔ)設(shè)施與信息基礎(chǔ)設(shè)施的有效結(jié)合，是信息技術(shù)的一種大規(guī)模普適應(yīng)用[1]。實質(zhì)上“智慧地球”是“數(shù)字地球”的延續(xù)和發(fā)展，其具有三方面的特征: 一是更透徹的感應(yīng)和度量——世界正在向儀器和工具化方向演變。 二是更全面的互聯(lián)互通——世界正在向互聯(lián)化方向演變。 三是更深入的智能化——所有事物正在向智能化演變[2]?！爸腔鄣厍颉毕蛭⒂^方向延伸，可以實現(xiàn)智慧國家、智慧城市、智慧企業(yè)、智慧社區(qū)、智慧家居、智慧個人生活的方方面面，由此智慧圖書館也呼之欲出。

2 智慧圖書館的研究現(xiàn)狀

2.1 智慧圖書館的起源及發(fā)展

在IBM提出“智慧地球”概念之前，國內(nèi)外圖書館界就已經(jīng)開始使用“智慧圖書館”這個概念，但當(dāng)時的“智慧圖書館”（Smart Library）與“智能圖書館”（Intelligent Library）同義。2008年之后，“智慧圖書館”（Smarter Library）這一概念才被人們賦予新的內(nèi)涵，秉承著“智慧地球”（Smarter Planet，直譯為“更加聰明的地球”）的理念，逐漸被人們所重視。

早在2001年，加拿大首都渥太華地區(qū)的12所公共圖書館、大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館和博物館建立了名為“Sm@rtLibrary”[3]的聯(lián)盟，為讀者提供一站式服務(wù)，使其利用一個搜索界面便可檢索查看所有成員館的資源。2001年10月，澳大利亞昆士蘭州立圖書館確立了通過智慧圖書館建設(shè)智慧社區(qū)的未來發(fā)展政策，建立“智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)”，集成物理和虛擬社區(qū)空間[4]。2003年前后，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館提供了一項名為“SmartLibrary”的服務(wù)?！癝mart Library”是一項不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務(wù)，在任何有互聯(lián)網(wǎng)和瀏覽器的地方都可以使用[5]。2010年2月以來，美國圖書館協(xié)會出版的《Smart Libraries Newsletter》雜志開辟了“Smarter Libraries Through Technology”專欄，由Marshall Breeding講述影響智慧圖書館的信息技術(shù)發(fā)展趨勢[6]。截至2012年9月，該專欄共刊載了29篇文章。可見，國外從技術(shù)、服務(wù)、實踐等多方面對“智慧圖書館”開展了研究，特別是在技術(shù)與理念上，一直保持著領(lǐng)先水平。

2010年以來，我國圖書館界也開始了“智慧圖書館”的研究和實踐。嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式[7]。2010年10月，在第六屆全球數(shù)字圖書館國際學(xué)術(shù)研討會上，大會名譽主席、中國工程院常務(wù)副院長潘云鶴指出，當(dāng)前數(shù)字圖書館正走向智慧圖書館，數(shù)字圖書館的海量信息通過數(shù)據(jù)挖掘、語義分析、跨媒體等技術(shù)而變?yōu)楦资褂玫闹R，并構(gòu)建起一個巨大的知識網(wǎng)絡(luò)，從而使數(shù)字圖書館更加主動化、專業(yè)化和智能化[8]。2011年，董曉霞等人提出智慧圖書館應(yīng)該是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合[9]。阮孟禹認(rèn)為，智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和繼承數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型圖書館，具有物聯(lián)網(wǎng)的特性和數(shù)字圖書館的特點[10]。上海社會科學(xué)院信息研究所的王世偉在2011年中國圖書館年會上，作了題為《智慧圖書館初探》的演講，并隨后發(fā)表了《未來圖書館的新模式——智慧圖書館》[11]一文。他認(rèn)為：“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書館的信息技術(shù)基礎(chǔ)，人與物的互通相聯(lián)是智慧圖書館的核心要素，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓?！盵11]2011年11月，北京高校圖書館“智慧圖書館，創(chuàng)新與和諧”學(xué)術(shù)研討會的會議內(nèi)容涉及到智慧圖書館的多個技術(shù)領(lǐng)域[12]。2012年，韓麗認(rèn)為，智慧圖書館是指通過物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù)，為用戶提供智慧化服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書館的高級發(fā)展形態(tài)[13]。此外，賴群等人對智慧圖書館的基本組成及其核心支撐技術(shù)進(jìn)行了分析，并研究了智慧圖書館相比數(shù)字圖書館在功能上的革新及智慧圖書館構(gòu)建過程中的問題[14]。謝蓉和劉煒認(rèn)為，SoLoMo（即社交（Socal）+本地化（Local）+移動（Mobile））正成為智慧圖書館的核心要素，使圖書館服務(wù)更具有個性化、人性化和社交化的特點[15]。在2012年高校圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班上，上海交通大學(xué)圖書館館長陳進(jìn)作了題為《智慧圖書館憧憬》的報告。他提出了智慧圖書館的基本概念模型，把資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、讀者作為構(gòu)建智慧圖書館的五大要素，并憧憬了一個完全自助、隨時隨地、有聲有色、觸手可及、靈活感知、泛在智能的圖書館[16]。2012年9月，王世偉論述了智慧圖書館的三大特點，即互聯(lián)（全面感知、立體互聯(lián)、共享協(xié)同）、高效（節(jié)能低碳、靈敏便捷、整合集群）和便利（無線泛在、就近一體、個性互動）[17]。

2.2 智慧圖書館研究現(xiàn)狀分析

綜觀國內(nèi)外智慧圖書館的理論研究與實踐可知，智慧圖書館尚處于初步探索階段，相關(guān)研究文獻(xiàn)較少，實踐也有待進(jìn)一步深化。在2008年IBM提出“智慧地球”概念之前，有關(guān)智慧圖書館的研究文獻(xiàn)屈指可數(shù)，實踐項目中所謂的“智慧圖書館”的概念等同于“智能圖書館”，主要是指一站式服務(wù)、移動服務(wù)、應(yīng)用RFID（Radio Frequency IDentification，射頻識別）技術(shù)的自助服務(wù)等。2009年，“智慧地球”的理念經(jīng)過IBM在全球的宣傳后，“智慧城市”、“智慧社區(qū)”、“智慧校園”等紛紛活躍起來，圖書館界也開始關(guān)注“智慧圖書館”這一概念。圖書館界最初的“智慧圖書館”研究較多地關(guān)注圖書館與物聯(lián)網(wǎng)、云計算、普適計算、RFID等技術(shù)的聯(lián)系，主要是從信息技術(shù)的維度來定義智慧圖書館和歸納其特點；部分研究者還探討了智慧圖書館功能和服務(wù)的革新及現(xiàn)階段構(gòu)建智慧圖書館的關(guān)鍵問題。這些對智慧圖書館的初期研究成果尚局限在技術(shù)領(lǐng)域，缺乏對智慧圖書館核心理念的探索。圖書館學(xué)人對智慧圖書館的認(rèn)識在不斷地深入，其現(xiàn)階段的研究開始涉及智慧圖書館的靈魂與精髓、本質(zhì)追求、核心要素等方面，認(rèn)為智慧圖書館超越了技術(shù)的層面，更多地注重發(fā)展理念的創(chuàng)新與信息技術(shù)支撐下的“智慧服務(wù)”。

3 智慧圖書館的組成

智慧圖書館是數(shù)字圖書館的延續(xù)和發(fā)展，是通過物聯(lián)網(wǎng)為用戶提供智慧化服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書館的高級發(fā)展形態(tài)，更加智慧。智慧圖書館由人、資源、空間三要素構(gòu)成，以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為靈魂。其中，人是三要素的核心，資源與空間都服務(wù)于人；技術(shù)是智慧圖書館得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)；服務(wù)貫穿于智慧圖書館的要素與基礎(chǔ)中，與人這個核心要素緊密關(guān)聯(lián)。

在智慧圖書館理想模式中，以人為本，以用戶需求為導(dǎo)向，將計算與信息融入人們的生活空間，人與人之間、人與資源之間、人與圖書館（包括實體和虛擬空間）之間、資源之間、圖書館之間互通互聯(lián)，在任何時間、任何地點，人們能用多種方式隨心隨意地利用圖書館，并獲得智慧化服務(wù)。智慧圖書館以信息技術(shù)支撐起基礎(chǔ)架構(gòu)，使人、資源、空間3個要素可以全面感知和互聯(lián)互通，在追求綠色可持續(xù)發(fā)展的同時，智慧服務(wù)使人們能夠便捷地捕獲到所需信息并敏銳地洞察到信息的變化。

4 智慧圖書館的特征

智慧圖書館具有全面感知、互聯(lián)互通、綠色發(fā)展、智慧服務(wù)與管理4個主要特征。全面感知與互聯(lián)互通是智慧圖書館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)；綠色發(fā)展是智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；智慧服務(wù)與管理是智慧圖書館的最終落腳點，也是智慧圖書館最顯著的特征。

4.1 全面感知

智慧圖書館通過連接到物聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)、電腦、射頻識別裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等感知設(shè)備，可以對圖書和期刊等實體信息資源、數(shù)據(jù)庫等虛擬信息資源、圖書館運行狀態(tài)以及用戶需求等信息進(jìn)行深度感知、測量、捕獲和傳遞，并進(jìn)行智能分析，以便于立即采取應(yīng)對措施。

4.2 互聯(lián)互通

4.2.1 泛在

泛在是指用戶可在任何時間、任何地點，利用任何方式獲得圖書館服務(wù)。智慧圖書館全天候地開放，通過多種載體形態(tài)、多種動態(tài)渠道為用戶提供服務(wù)。智慧圖書館讓用戶感到圖書館隨時存在、隨地存在、可即時便捷地利用，真正成為用戶身邊的圖書館，極大限度地體現(xiàn)用戶信息和服務(wù)獲取方式的泛在性。

4.2.2 聚合

各類信息資源之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門信息共享、跨庫網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的廣泛聯(lián)系[11]，實現(xiàn)了信息資源極大范圍的聚合。這種聚合使各圖書館幾乎擁有同等量級的信息資源，趨于同質(zhì)化。以投入最少的成本、追求最大的效益為目的，圖書館之間建立地區(qū)聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)盟或發(fā)展總分館制，資金、人力、信息資源聚合，規(guī)模效應(yīng)凸顯。

4.2.3 協(xié)同

智慧圖書館提供了動態(tài)交互的合作與服務(wù)平臺。用戶與用戶之間可協(xié)同學(xué)習(xí)、研究或工作；用戶可以隨時隨地進(jìn)行虛擬參考咨詢，與館員協(xié)同探討，實時交互。信息資源也協(xié)同更新。本地數(shù)據(jù)庫更新，其他鏡像庫隨之更改；一館信息資源變化，所有互聯(lián)互通的智慧圖書館檢索到的相關(guān)信息結(jié)果也發(fā)生變化。

4.3 綠色發(fā)展

智慧圖書館以可持續(xù)發(fā)展的思想為指導(dǎo)，提倡低消耗、無污染，合理利用自然資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，追求人文、自然、健康與和諧。智慧圖書館的綠色發(fā)展主要包括硬件設(shè)施建設(shè)和軟件建設(shè)兩個方面：硬件設(shè)施建設(shè)主要指圖書館節(jié)能環(huán)保的建筑、和諧優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及技術(shù)先進(jìn)的低能耗、無污染的硬件設(shè)備建設(shè)；軟件建設(shè)主要指圖書館倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展觀、和諧發(fā)展觀、人文精神等綠色理念，并在工作中樹立以及貫徹落實[18]。

4.4 智慧服務(wù)與管理

4.4.1 智慧服務(wù)

智慧服務(wù)是智慧圖書館貫穿始終的主線。智慧服務(wù)包括無所不在、形式多樣的主動服務(wù)、個性化服務(wù)、泛在化服務(wù)及人性化服務(wù)。智慧圖書館能夠?qū)⒂脩粼谔摂M環(huán)境下的信息行為和在圖書館實體環(huán)境下的信息行為相結(jié)合，將館藏文獻(xiàn)基本信息與用戶檔案信息相結(jié)合，構(gòu)筑能全面、真實反映用戶個性特征和需求特征的用戶模型，并自動識別和感知用戶的位置及其當(dāng)前所從事的學(xué)習(xí)、研究、工作內(nèi)容，主動地為其推送關(guān)聯(lián)信息并提供真正的、全方位的、立體的、適合的個性化服務(wù)[13]。此外，智慧服務(wù)還包括如影隨形的三維實景地圖導(dǎo)航服務(wù)、語義智能搜索、嵌入式圖書館員服務(wù)、機(jī)器人服務(wù)等。

4.4.2 智慧管理

智慧管理是保證智慧圖書館智能運轉(zhuǎn)的必要手段。智慧管理的對象不僅僅包括信息資源的管理、硬件設(shè)施環(huán)境管理、用戶借閱服務(wù)過程管理，而且還涉及到對圖書館日常運行的維護(hù)以及圖書館可持續(xù)發(fā)展的輔助性管理，如圖書館營運過程中的節(jié)能管理、針對圖書館館藏資源和整個工作環(huán)境的安全防盜監(jiān)控、對圖書保存條件的自動監(jiān)測等。所有這些管理工作將被接入到智慧圖書館的整個信息管理系統(tǒng)中，通過各種專用的傳感節(jié)點采集各類有針對性的監(jiān)測信息，再經(jīng)過智慧圖書館后端的信息綜合處理系統(tǒng)，實現(xiàn)對圖書館管理過程的智能化控制[14]。

5 智慧圖書館的核心理念

智慧圖書館雖然是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)和前提的，但其超越了技術(shù)的層面，以人為核心要素，更多地從服務(wù)管理、綠色發(fā)展、智能惠民方面著眼，是圖書館實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實踐，是圖書館人文與技術(shù)的完美結(jié)合。智慧圖書館是人與人交流的空間，是聚集信息資源和人的資源的知識空間。人、資源、空間三要素在智慧圖書館里交互融合。人是智慧圖書館三要素的核心，資源只有被人利用，才能發(fā)揮其價值，空間的開辟也是為人而服務(wù)。因此，智慧圖書館的核心理念是以人為本，以用戶需求為主導(dǎo)。

傳統(tǒng)的圖書館以自身及其資源為中心，圖書館的整個業(yè)務(wù)流程也是圍繞著“館藏”資源展開的，對無法與自己“館藏”資源及自己能力所對應(yīng)和滿足的需要就心安理得地排斥于任務(wù)之外。而智慧圖書館以人為中心，以用戶需求為導(dǎo)向，因此圖書館的整個業(yè)務(wù)流程是圍繞著服務(wù)展開的，其充分挖掘和利用各方面的資源和能力來滿足用戶的需求[19]。圖書館正在從傳統(tǒng)的收藏型圖書館走向以人為本的智慧型圖書館。人是圖書館的動力之源，只有當(dāng)人成為圖書館的第一要素的時候，圖書館才能顯示真正的活力和創(chuàng)造力[20]28。

“圖書館消亡論”的戰(zhàn)火又重新燃起，我們需要以理性的思維看待圖書館的生存問題，客觀地認(rèn)知環(huán)境的變化，直面圖書館轉(zhuǎn)型變革的挑戰(zhàn)。圖書館是根據(jù)人的需要而設(shè)置的，只有以人為本運行才能生存下去。圖書館是生長著的有機(jī)體，一個生生不息的圖書館應(yīng)不斷地回應(yīng)和滿足設(shè)置母體及其用戶的信息需求，并根據(jù)這一需求自我調(diào)節(jié)，持續(xù)發(fā)展[20]10。智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的模式，也是應(yīng)對圖書館消亡的有效方法，將使圖書館邁向可持續(xù)發(fā)展之路，走向美好的未來。

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