微時代高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新與實踐

廖金寶

（廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510507）

2004年中共中央、國務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，要“努力拓展新形勢下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑”，“主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”，“要密切關(guān)注網(wǎng)上動態(tài)，了解大學(xué)生的思想狀況，加強同大學(xué)生的溝通與交流，及時回答和解決大學(xué)生提出的問題”。

微博因其豐富的信息資源和交流的及時性、開放性和互動性，越來越受到特別是青年大學(xué)生的青睞。微博的流行，正在改變著當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、思維和生活的方式，這既給高校輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)，也為高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新提供了契機。新形勢下，利用微博開展大學(xué)生思想政治教育，是全面創(chuàng)新思想政治教育工作、拓展高校大學(xué)生思想政治教育的新途徑，對提升高校輔導(dǎo)員工作實效具有重要的意義。

一、大學(xué)生微博使用現(xiàn)狀分析

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民微博用戶規(guī)模達27364.5萬，使用率達50.9%，是增速最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。調(diào)查同樣顯示，微博對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式影響越來越大，已漸漸成為其交流與獲取信息資源的主流渠道。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，我國微博群體占網(wǎng)民總數(shù)的48.7%，其中大學(xué)生所占的比例為73.9%。

第一，微博滿足了大學(xué)生信息獲取的需要。微博上海量的信息資源能拓寬大學(xué)生的視野，增長大學(xué)生的見識，微博成為大學(xué)生用來獲取信息的一個重要渠道。微博信息獲取具有很強的自主性、選擇性，大學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并對信息內(nèi)容選擇性進行“保存”“評論”等。微博具有自發(fā)傳播的特性，大學(xué)生可以在微博上面轉(zhuǎn)發(fā)有價值、有趣的或是及時性較強的信息。

第二，微博滿足大學(xué)生追求個性的需要。在大學(xué)生越來越追求有個性的事物的現(xiàn)在，微博的出現(xiàn)恰好滿足了大學(xué)生的媒體個性化的需求，用戶可以通過手機、客戶端等方式來即時更新自己的個人信息，打破了時間、地域的限制，做到“隨時隨地表達自己的觀點”“與他人共同討論熱點話題”。微博由簡單的只言片語組成，可以是圖片、音樂、討論群，其表達形式也越來越多樣化，大學(xué)生用戶可以更加隨意地選擇自己喜歡的方式表達自己。

第三，微博滿足了大學(xué)生情緒宣泄的需要。微博最主要的用途是自己寫，其次才是分享和關(guān)注。當(dāng)代大學(xué)生面對學(xué)業(yè)、職業(yè)、人際交往等壓力，需要發(fā)泄和傾訴。大學(xué)生在微博上最主要的行為就是“寫微博，發(fā)表自己觀點和發(fā)泄情緒”，可以第一時間在微博上把個人心情感受發(fā)布出來，引起好友的關(guān)注，迅速得到好友的關(guān)心和開導(dǎo)，壓力可以得到很好的控制和釋放。

第四，微博滿足了大學(xué)生人際交往的需要。微博用戶關(guān)注的對象主要來自同學(xué)、朋友、熟人以及有著共同愛好的人。在微博上，大學(xué)生可以與他人共同探討熱點話題，關(guān)注熟人朋友的動態(tài)，與名人進行交流等，他們可以不斷地認識陌生人，很快找到志同道合的朋友，擴大交友圈。

二、微時代高校輔導(dǎo)員工作面臨的困境

微博的使用進一步拓寬了思想教育的渠道，使思想政治教育更及時、廣泛、直接和深入。以微博為載體，有利于提高思想政治教育的吸引力和滲透力，為高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的溝通交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境，思想政治教育更生動活潑、更具吸引力，也對大學(xué)生的價值觀念、思維方式、思想品德和行為模式等都產(chǎn)生了重要的影響。但微博也是一把“雙刃劍”，在賦予了大學(xué)生極高的表達自由及互動交流方式的同時，也對高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

第一，作為“自媒體”的一種延伸，人人都可以發(fā)布消息并且傳播，這些個體化的信息質(zhì)量真?zhèn)坞y辨，很多信息的真實性沒有得到甄別就進行發(fā)布和傳播，導(dǎo)致很多大學(xué)生較難在浩瀚的信息資源中獲取真實的信息。

第二，微博信息觀念的多元化沖擊著思想政治教育的內(nèi)容。微博是一個信息傳播的媒介，能傳播任何信息，各種腐朽的、消極的價值觀念甚至暴力色情內(nèi)容都會夾雜其中，一些大學(xué)生由于辨別是非和真?zhèn)蔚哪芰Σ粡?，極易受到不良信息的侵害，扭曲倫理認知和價值觀，這些都給高校思想政治教育增加了新的內(nèi)容和思考。

第三，微博信息發(fā)布的非權(quán)威性，輿論監(jiān)控困難。微博由于其自由開放的本性、虛擬的特質(zhì)，通過微博傳播的流言謠言很難識別以及不能夠有效地控制，也在一定程度上影響到大學(xué)生的思想行為特征。

三、微時代高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新與實踐

如何有效地占領(lǐng)微博這一思想政治教育新陣地，充分發(fā)揮微博對大學(xué)生的正面輿論監(jiān)督和引導(dǎo)功能，已成為當(dāng)下高校輔導(dǎo)員工作的一項重要任務(wù)。

第一，以人為本，搭建交流新平臺。微博在大學(xué)生中的廣泛應(yīng)用，給高校輔導(dǎo)員工作提供了一個全新的工作載體，對高校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新提出了新的要求。高校輔導(dǎo)員應(yīng)及時開設(shè)學(xué)生工作專題微博，把學(xué)生思想政治教育的工作觸角從課堂、宿舍及時延伸到微博虛擬世界，實現(xiàn)學(xué)生工作領(lǐng)域的全覆蓋零死角。

只要加關(guān)注即可以粉絲身份發(fā)言，交流空間相對寬松和隱秘，師生間可以實現(xiàn)輕松、自主、自由和平等的交流。微博的匿名性也促使學(xué)生敢于把自己內(nèi)心真實的想法說出來。通過微博，輔導(dǎo)員可以走到學(xué)生中間，傾聽他們的心聲，解決他們遇到的困難，全面把握學(xué)生興趣、思想動態(tài)、心理特征等一系列信息。學(xué)生也能全面了解輔導(dǎo)員的工作、生活和學(xué)習(xí)情況，從而拉近了兩者之間的距離，更增加了相互的了解和信任。

第二，洞察入微，探尋大學(xué)生思想新動態(tài)。微博上，個體的生活軌跡、情感世界、價值觀念以碎片化的話語進行真實表達和展示。通過瀏覽學(xué)生的微博，輔導(dǎo)員可以監(jiān)控、分析、把握學(xué)生思想動態(tài)，有針對性地及時開展工作，從而增強了思政工作的前瞻性和預(yù)見性。

面對社會熱點事件，大學(xué)生往往會進行熱烈的討論，網(wǎng)絡(luò)上也會出現(xiàn)各種言論，此時如果沒有正面輿論的引導(dǎo)，或者正面引導(dǎo)不夠及時，學(xué)生很容易產(chǎn)生疑惑或恐慌。輔導(dǎo)員應(yīng)加強對大學(xué)生微博的實時監(jiān)測，對于那些主題健康、有利于大學(xué)生成長的問題和消息，鼓勵學(xué)生積極討論和轉(zhuǎn)發(fā)；對于一些負面消息或言論，則要廣泛地搜集來自媒體、社會的多方信息予以分析研判，并結(jié)合大學(xué)生的社會心態(tài)，迅速而準(zhǔn)確地把握該信息對于大學(xué)生的重要性、敏感度和可能造成的后果影響，做出合理疏導(dǎo)。

第三，強化服務(wù)，開辟信息發(fā)布新渠道?！督逃筷P(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出“專職輔導(dǎo)員總體上按1：200的比例配備”，但大多數(shù)情況下，高校輔導(dǎo)員都要管理將近500名學(xué)生，很難對學(xué)生做到一對一的輔導(dǎo)。而微博搭建起了一個便捷的平臺，做到全方位服務(wù)學(xué)生、互動性輔導(dǎo)。

“努力解決大學(xué)生的實際問題”是16號文中關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作的一項新的職能。要求輔導(dǎo)員從幫困、心理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等方面加強大學(xué)生的思想政治教育。微博上，學(xué)生自由化記錄心情、發(fā)表評論、轉(zhuǎn)發(fā)觀點，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生個性愛好，適時發(fā)布院系動態(tài)、熱點關(guān)注、生活提示、心理咨詢、職場信息、講座分享，通過“關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)發(fā)”等功能實現(xiàn)雙方互動，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、心理、就業(yè)等問題。還可以開展形式豐富多樣的主題教育窗口，積極倡導(dǎo)社會主義主流價值觀，隨時隨地解決學(xué)生們關(guān)心的熱點、難點問題。

第四，掌控輿論，構(gòu)建和諧穩(wěn)定新校園。高校突發(fā)事件主要表現(xiàn)為學(xué)校管理類（如學(xué)生罷課、罷餐、打砸公共設(shè)施等）、治安案件類（如偷盜搶劫、打架斗毆、綁架勒索等）、心理疾病類（如自閉、自殘、出走、自殺等）、衛(wèi)生事件類（如食物中毒、傳染病等）、設(shè)施安全類以及其他偶發(fā)事件。

根據(jù)調(diào)查顯示，有96%的用戶表示會通過微博了解、發(fā)布對大事件、突發(fā)事件的觀點，微博已經(jīng)成為一個大事件、突發(fā)事件的傳播輿論中心。突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生第一時間會在微博上進行傳播，很容易在短時間內(nèi)形成網(wǎng)絡(luò)聚集，如果沒有及時處理，很容易造成惡性事件，影響校園的安全穩(wěn)定。在校園危機管理過程中，如果學(xué)校反應(yīng)不及時、回復(fù)機制不完善，極有可能加劇負面影響。

應(yīng)對突發(fā)事件最好的方法是“預(yù)防”，把即將發(fā)生的突發(fā)事件處理在萌芽狀態(tài)。輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注大學(xué)生的微博動態(tài)，迅速掌握和分析大學(xué)生群體輿情的形成和特征，防患于未然，迅速消除謠言和有效防止校園群體事件，通過恰當(dāng)?shù)母深A(yù)幫助學(xué)生闖過心理難關(guān)，避免惡性事件的發(fā)生。當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時，要及時通過微博發(fā)布真實信息，搶占輿論制高點和主動權(quán)。另外，輔導(dǎo)員可以通過發(fā)表微博，從多角度對常見的安全問題進行分析，提醒學(xué)生養(yǎng)成安全意識、掌握安全知識。

高校輔導(dǎo)員通過微博這一全新載體，為大學(xué)生思想政治教育工作搭建了一個順暢的交流信息、溝通思想和資訊互動的平臺，使得學(xué)校和學(xué)生、教師和學(xué)生以及學(xué)生之間能夠在最大限度內(nèi)相互溝通、相互理解。高校輔導(dǎo)員也需加強媒介素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷應(yīng)對微時代高校思想政治教育工作的新挑戰(zhàn)。

[1]熊永華，周貴忠.高校應(yīng)對突發(fā)事件及維護校園安全穩(wěn)定的對策[J].南昌高專學(xué)報，2005，（1）.