新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 王靜 王玉蓮

電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)運營管理的影響

新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 王靜 王玉蓮

電子商務(wù)作為21世紀(jì)新的經(jīng)濟交易方式，必將成為市場的核心，影響著企業(yè)經(jīng)濟行為。本文主要對我國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及企業(yè)生產(chǎn)運營管理的環(huán)境進(jìn)行了分析，總結(jié)了電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營的影響。

電子商務(wù) 企業(yè)管理 生產(chǎn)運營

1 我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，正在迅速地改變著人們經(jīng)濟活動的交易方式和流通技術(shù)，它突破了人們的時空界限，極大地促進(jìn)了全球貿(mào)易的快速發(fā)展，同時，也正在影響并改變著人們的生活方式。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。近幾年來，國家以及各省市對電子商務(wù)的發(fā)展給予了大力支持，相繼出臺了支持電子商務(wù)的政策，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的平臺。據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)均分布在沿海地區(qū)及較發(fā)達(dá)城市，有著比較明顯的區(qū)域化特征。在經(jīng)濟發(fā)達(dá)的省、市地區(qū)，政府扶持力度大，有著良好的電子商務(wù)建設(shè)環(huán)境。同時，電子商務(wù)在我國快速發(fā)展取得一定成績的同時，也暴露了一些發(fā)展中的問題，如法律規(guī)范不完善、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全、人才緊缺等問題。

2 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營管理的環(huán)境分析

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的場所，是企業(yè)實現(xiàn)其產(chǎn)品價值、獲得盈利來源的基礎(chǔ)，同時，也是影響企業(yè)走向的決定性因素，影響企業(yè)的環(huán)境既包括企業(yè)外部條件，也包括其內(nèi)在因素，其中包括政治、經(jīng)濟、社會、文化等方面。這些因素綜合性地影響著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營管理，制約著企業(yè)的管理行為。對于當(dāng)代企業(yè)所面臨的環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 全球化市場的競爭加劇

全球化作為當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，既是市場開放的推動力，同時，也加劇著市場間的競爭力，它一方面為企業(yè)帶來了商業(yè)機會，另一方面，也帶來了更劇烈的競爭。越來越多的產(chǎn)品逐漸成為全球性產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的應(yīng)用、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使得產(chǎn)品的生命周期越來越短，同時，新產(chǎn)品研發(fā)費用也在不斷增加，經(jīng)濟全球化使得高技術(shù)行業(yè)和高附加值產(chǎn)品的競爭更加激烈，市場競爭的加劇使得企業(yè)必須尋找新的方法、新的出路，必須重視現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用，注重現(xiàn)代電子商務(wù)時代下的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運營管理。

2.2 企業(yè)間產(chǎn)品競爭加劇

企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是企業(yè)間產(chǎn)品的競爭，這些產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品、無形產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。其中決定企業(yè)競爭力的主要有戰(zhàn)略、品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)和時間，這些要素的綜合表現(xiàn)形式即是企業(yè)間的產(chǎn)品競爭力，其特點主要表現(xiàn)為以下幾點。

2.2.1 產(chǎn)品生命周期縮短

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及現(xiàn)代市場需求的不斷變化，企業(yè)需不斷加大對產(chǎn)品的開發(fā)力度，縮短產(chǎn)品的生命周期，提高響應(yīng)市場需求的速度。

2.2.2 產(chǎn)品品種多樣性

現(xiàn)代市場消費者需求的多樣性、個性化、模糊性，企業(yè)為了能夠占有市場或擴大市場，通過加快開發(fā)新產(chǎn)品的速度，加快迎合顧客的需求速度，用多樣的產(chǎn)品滿足不同需求的顧客，從而達(dá)到提升市場占有率的目的。

2.2.3 產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

隨著企業(yè)自動化程度的提高，產(chǎn)品成本構(gòu)成中的產(chǎn)品科研開發(fā)成本、外購件成本等的比例在不斷增加，產(chǎn)品成本的競爭成為企業(yè)競爭中的主要競爭。

2.2.4 產(chǎn)品交貨期不斷縮短

經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進(jìn)步、競爭的加劇，使得企業(yè)交貨期越來越短，同時，成為現(xiàn)代企業(yè)提升信譽、塑造良好形象的重要途徑。

2.3 企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)

人類工業(yè)的快速發(fā)展，給人民生活帶來方便的同時，也帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染，氣候的惡化，極端天氣頻頻出現(xiàn)，水資源的短缺，森林植被的破壞、溫室效應(yīng)等問題逐漸影響著人們的健康生活，人們也為環(huán)境污染所帶來的危害付出了巨大的代價。隨著人們生活水平的提高，生活觀念也在不斷變化，對自然保護(hù)的重要性觀念逐漸在普及加強，綠色生產(chǎn)的觀念也在企業(yè)間逐漸普及，并被接受和重視。創(chuàng)建綠色化的生產(chǎn)企業(yè)是一個長期、持續(xù)的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的必然選擇。企業(yè)倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)，建成綠色化企業(yè)不僅符合世界綠色經(jīng)濟潮流，也是企業(yè)以生態(tài)人的視角重新審視自身歷史使命，更是現(xiàn)代企業(yè)重新選擇經(jīng)營目標(biāo)，尋求社會、經(jīng)濟生態(tài)綜合效益最佳結(jié)合的明智之舉。

2.4 先進(jìn)技術(shù)作用更加突出

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)向生產(chǎn)領(lǐng)域的滲透越來越廣泛，同時，也逐漸成了驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的新引擎?！笆濉睍r期是我國實現(xiàn)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的關(guān)鍵時期，科技發(fā)展是重點、關(guān)鍵點。科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，在全球競爭加劇的大時代背景下，生產(chǎn)技術(shù)的使用和研發(fā)，是企業(yè)提升競爭力的重要選擇、主要途徑。

2.5 提升企業(yè)運營效率是企業(yè)生存的保障

激烈的競爭市場，要求企業(yè)能夠高效率運行，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)、外部資源效益，提升企業(yè)生產(chǎn)力度，加快企業(yè)運營效率，加大企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)力度，滿足顧客不同需求，提高響應(yīng)客戶需求的速度，增強企業(yè)競爭力。

3 電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響

3.1 對企業(yè)采購的影響

傳統(tǒng)企業(yè)采取的采購方式大多通過訂貨會、供需見面會等形式，這種途徑需要消耗大量的資源和時間成本，而電子商務(wù)的應(yīng)用縮短了見面的時間、縮短了供需雙方的距離，使雙方能夠在短時間內(nèi)充分了解、做出決策，提高企業(yè)采購管理的效率，成為現(xiàn)代企業(yè)采購的主要途徑。電子商務(wù)的應(yīng)用，縮短了企業(yè)與合作伙伴之間的距離，使得彼此之間能夠達(dá)到信息及時共享、降低信息獲取使用成本、有效地降低企業(yè)采購成本，是企業(yè)能夠充分利用內(nèi)、外部資源，使可控資源利用效益達(dá)到最大。如海爾集團(tuán)使用的以電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)建立的一體化的電子采購系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是面對供應(yīng)商的采購平臺，能夠大大地降低采購成本、優(yōu)化分購方。將這個平臺建設(shè)成為一個公用平臺，成為海爾集團(tuán)的一個利潤源泉。

3.2 對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響

3.2.1 電子商務(wù)的普及影響著企業(yè)生產(chǎn)方式

電子商務(wù)將企業(yè)與消費者緊密地結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠快速地了解到顧客的需求，根據(jù)顧客的不同需求，采取柔性化管理生產(chǎn)方式，響應(yīng)顧客的需求，這不僅有利于企業(yè)競爭力的提高，還能夠充分利用企業(yè)各方資源。

3.2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用大大地縮短了企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)周期

使企業(yè)走進(jìn)了現(xiàn)代化時代。計算機的應(yīng)用普及，不僅提升了企業(yè)運營效率，縮短企業(yè)決策時間，同時提高了信息收集、提取、利用的速度，使企業(yè)能夠在快速了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，設(shè)計出滿足顧客需求的產(chǎn)品，加快企業(yè)產(chǎn)品打入市場、占領(lǐng)市場的速度。

3.3 對企業(yè)庫存管理的影響

電子商務(wù)使得企業(yè)能夠?qū)κ袌鲂畔⒆龀隹焖俜磻?yīng)，及時了解顧客的需求并做出及時的響應(yīng)，使企業(yè)生產(chǎn)庫存降到最低。電子商務(wù)應(yīng)用前，企業(yè)傳統(tǒng)的庫存方式是將計劃中的產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來放在賣場及庫存中等待銷售，這種監(jiān)視庫存的方法，一旦庫存降低，就重新訂貨，保證產(chǎn)品不間斷的上市，這樣必定會占用企業(yè)很多的人財物資源。電子商務(wù)的應(yīng)用可以使企業(yè)快速了解客戶需求，掌握需求生產(chǎn)的量進(jìn)行生產(chǎn)，這種途徑大大降低企業(yè)生產(chǎn)運營成本。例如，美國Dell公司根據(jù)客戶的不同需求為客戶量身定做的PC機取得了良好的市場反應(yīng)，通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)售，先收取客戶的錢，再組織進(jìn)行生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存，便是一個良好的典范。

3.4 對企業(yè)營銷管理的影響

傳統(tǒng)的營銷方式是企業(yè)根據(jù)自己的理解，將自己的意思強行附加給消費者，是一種強勢營銷，這種營銷方式主要是信息傳遞方式所限，無法及時、充分獲得消費者信息所造成的。電子商務(wù)時代，消除了信息溝通障礙，使得企業(yè)營銷從一種強勢營銷轉(zhuǎn)化為軟營銷。另一方面，電子商務(wù)使企業(yè)各部門實現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)同工作。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部各部門可以及時獲取信息，做出營銷方案，實現(xiàn)整合營銷管理。再則，電子商務(wù)使得企業(yè)將外部營銷管理與企業(yè)內(nèi)部營銷管理協(xié)調(diào)進(jìn)行。營銷的目的是要滿足消費者的需求，企業(yè)只重視外部或者只重視內(nèi)部都將會影響企業(yè)的良好發(fā)展，因此，現(xiàn)代企業(yè)在重視內(nèi)部營銷的同時，也加強了內(nèi)部營銷管理，通過內(nèi)、外部營銷管理相協(xié)調(diào)來實現(xiàn)使顧客滿意的目標(biāo)。

3.5 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化

3.5.1 實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息流同步

傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈信息傳遞是逐級進(jìn)行的，容易造成信息傳遞效率的低下和不準(zhǔn)確性，導(dǎo)致較高的物流成本。電子商務(wù)供應(yīng)鏈的信息在鏈上各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行同步傳輸，通過網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點，企業(yè)及最終顧客可以直接進(jìn)行信息交流。從而提升信息傳遞的準(zhǔn)確性及效率。

3.5.2 使供應(yīng)鏈上的計劃同步

供應(yīng)鏈成員之間通過共享信息來做出決策，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計以及組織生產(chǎn)補貨計劃等，通過知識信息共享，快速了解顧客需求，提高響應(yīng)顧客需求的速度。

3.5.3 新商業(yè)模式的產(chǎn)生

電子商務(wù)的應(yīng)用，可以提高企業(yè)效率，縮短企業(yè)供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)期，提高效率，為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，改變企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式，提升企業(yè)競爭力。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢以及特色，選擇合作伙伴，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計，實現(xiàn)企業(yè)資源效益最大化。

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F724.6

A

1005-5800(2013)09(c)-098-02

王靜(1989-)，女，漢族，新疆烏魯木齊人，新疆大學(xué)經(jīng)濟

與管理學(xué)院研究生，主要從事企業(yè)管理研究；

王玉蓮(1962-)，女，漢族，甘肅酒泉人，新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟研究。