高職外貿(mào)函電教學中信息技術的應用

□劉卓瑛 李云鶴

加入世貿(mào)組織后，我國外貿(mào)經(jīng)濟迅速發(fā)展，對外貿(mào)人才的需求量快速增加，要求也不斷提高。而在經(jīng)濟全球化的今天，外貿(mào)英語函電也已成為國際貿(mào)易活動中重要的溝通方式之一。我國外貿(mào)經(jīng)濟領域迫切需要大量能夠熟練運用外貿(mào)英語函電開展國際貿(mào)易活動的專業(yè)人才。外貿(mào)英語函電是指國際間貿(mào)易往來時使用的商務信函、電傳、電報、電子郵件等。由于外貿(mào)業(yè)務的特點，時效性非常重要，電子郵件以其快速、便捷的特點受到廣大商戶的歡迎。外貿(mào)英語函電涉及對外貿(mào)易活動的諸多環(huán)節(jié)，包括從建立業(yè)務關系、交易磋商、合同簽訂以及合同的履行等各個環(huán)節(jié)。因此能熟練運用外貿(mào)英文函電處理國際商務活動也是外貿(mào)業(yè)務員從事貿(mào)易工作的一項基本技能。

為了適應當前外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的需要，高職院校的商務英語專業(yè)設置了“外貿(mào)英語函電”課程。它作為商務英語專業(yè)的核心主干課程，旨在培養(yǎng)學生處理和撰寫相關進出口業(yè)務函電的能力。它是一門融知識性、實踐性為一體的英語技能訓練課。在學習中，不僅注重各種外貿(mào)知識的獲取，更強調(diào)商務溝通實踐經(jīng)驗的積累，要求學生學以致用，不僅要讀懂、看懂英文函電，還要熟練翻譯、撰寫英文函電，以達到外貿(mào)崗位對從業(yè)人員的職業(yè)要求。

外貿(mào)英語函電課程具有內(nèi)容多、更新快、語言形式特殊等顯著特點。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在國際貿(mào)易界的廣泛使用，還對畢業(yè)生的信息技術水平提出了較高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)的外貿(mào)交易形式。以電子郵件形式發(fā)送的外貿(mào)函電，以其快速、便捷的特點受到廣大商戶的歡迎。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務，以其市場空間大、前景廣闊的特點也被越來越多的商戶應用于外貿(mào)交易中。而傳統(tǒng)的外貿(mào)函電教學多以應試為目的，重語言形式，輕語言應用，畢業(yè)生的職業(yè)應用能力差，無法快速適應工作崗位的需求。因此，如何提高學生的職業(yè)應用能力已經(jīng)成為外貿(mào)函電教學急待解決的問題。合理使用信息技術，可以彌補傳統(tǒng)課堂教學中的不足，更好地實現(xiàn)開設外貿(mào)函電課程的初衷。

一、創(chuàng)設學習情境

（一）圖文并茂，加深記憶

外貿(mào)英語函電與國際貿(mào)易密切相關，涉及很多外貿(mào)業(yè)務的相關知識，有其特定的專用術語和縮略詞。如國際貿(mào)易術語FOB（船上交貨價格）、CFR（成本加運費價格）、CIF （到岸價格）、CIO(訂貨時付款)，縮略詞 SHPMT（裝運）、DOC(單據(jù))等，這些詞語在生活英語中很少出現(xiàn)，但作為國際外貿(mào)行業(yè)的通用詞匯，它們在外貿(mào)函電中的使用率卻非常高。因此，高職院校的學生在閱讀、起草外貿(mào)函電時，就必須熟悉這些詞匯并且做到熟練的運用。但是，由于這些詞匯的含義離學生的實際生活較遠，學生難以獲得感性認識。他們在學習這些詞匯時往往會感到枯燥、抽象，記憶起來非常困難。另外，在外貿(mào)業(yè)務中往往涉及一些學生并不熟悉的商品，包括它們 的種類、型號、樣式、特點等，學生只有在充分地了解了相關產(chǎn)品信息的基礎上才能更好地完成往來函電的溝通。借助信息技術，給外貿(mào)業(yè)務專用詞和商品專用描述詞配上相應的圖片、動畫等，使學生更直觀的了解所學的知識，并就其相關信息進行聯(lián)想，討論和歸納，幫助學生加深記憶，熟悉專用詞匯的應用范圍。

（二）角色體驗，提高職業(yè)素養(yǎng)

為了提高高職學生的職業(yè)技能，盡快適應日后的外貿(mào)工作，可以為學生創(chuàng)設真實的業(yè)務環(huán)境，在角色體驗的過程中完成外貿(mào)函電的練習。

設置的任務應盡量激發(fā)學生的學習興趣，如購買中國工藝品、玩具及地方特產(chǎn)等。在信息技術環(huán)境中學生分組完成任務，每兩組作為一對合作公司，雙方按詢盤、報盤、還盤、成交、支付、保險等貿(mào)易環(huán)節(jié)，進行完整的貿(mào)易活動。兩小組收到對方的電子郵件時，應首先認真閱讀對方的函電，給對方指出拼寫和語句上的錯誤，然后再寫出回復函電。小組內(nèi)部的協(xié)作，也可以借助網(wǎng)絡完成。學生可以扮演“業(yè)務員”、“業(yè)務主管”、“銷售經(jīng)理”等角色，通過MSN、QQ、電子郵件等進行分析討論。也可以由“業(yè)務員”采用word格式寫好初稿，“部門主管”進行批改，需要上級批復的，再提交給“經(jīng)理”。這樣的活動，既有組間的競爭，又有組內(nèi)的合作，使學生體驗到日后進入實際工作崗位的責任，有助于提高學生的職業(yè)意識。但值得注意的是，角色要相互輪換，避免出現(xiàn)某些學生過忙，而另一些學生則無所事事的情況。小組任務完成后，由兩小組代表分別對各自的業(yè)務函電進行講解，教師可以進行適當?shù)囊龑?，指出雙方在交易過程中的問題和不足，使學生對所完成的函電有更準確清晰的把握，對整筆交易的過程有更直觀的體會，為以后的實際外貿(mào)工作打下堅實的基礎。

二、豐富學習資源

（一）支持課堂教學

傳統(tǒng)的外貿(mào)函電課堂教學上多以分析信函實例為主，目前市場上的外貿(mào)函電教材可謂種類繁多，可是仔細比較一下，大部分教材大同小異，而且存在一個主要問題，就是內(nèi)容陳舊，有的教材所選用的信函材料還是20多年以前的貿(mào)易材料，根本不適用于當前的貿(mào)易形勢。學非所用，學生就失去了學習興趣，教師也只是照本宣科罷了。而以計算機和網(wǎng)絡為載體的信息技術則使教師能充分考慮到學生的需求，在有限的課堂時間上，選擇當前貿(mào)易實踐中的典型實例給予講解，同時又能展示更多的信函實例，使學生思維更加開闊，學習興趣也不斷提高，教師的教學效率也隨之提高了。此外，在信息技術的幫助下，對字詞、短語和句子的練習采用對比、選擇、分析、比較的形式，對信函及信封的格式采用利用“文本框”工具對各項內(nèi)容進行標注的形式，極大地豐富了教學的內(nèi)容，同時也使學生更加生動直觀的理解外貿(mào)函電，從而提高其函電的寫作技能。

（二）延伸課堂學習

信息技術拓寬了學生的求知途徑，書本和教師不再是獲取知識的唯一來源，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的學習資源將極大開闊學生的眼界，充實他們的知識儲備。教師可以向學生推薦一些學習網(wǎng)站，比如，商務培訓網(wǎng)，福步外貿(mào)論壇，中華外貿(mào)學習網(wǎng)等，以及有關外貿(mào)知識的博客，讓學生利用課余時間多接觸一些商貿(mào)知識，將自己的學習過程和心得記錄在自己的博客上，遇到不懂的問題，可以在班級博客上進行討論，不能解決的問題，教師可以在課上給學生一定的提問時間，大家一起參與討論解決問題，通過這樣的形式，讓學生充分發(fā)揮在課堂上的中心和主體作用。同時，借助于網(wǎng)絡博客的平臺，學生對各外貿(mào)業(yè)務的環(huán)節(jié)有了清晰、系統(tǒng)的構架，對學習過程的重難點有了更加深刻的理解和把握。這種連續(xù)動態(tài)的記錄加強了學生對學習的責任感，使其保持積極發(fā)展的心態(tài)，更培養(yǎng)了學生的自主學習能力，從而真正提高了學生的職業(yè)素養(yǎng)。

三、拓寬師生互動途徑

外貿(mào)函電課堂教學中除師生面對面的互動交流外，信息技術還為師生互動提供了新的途徑。課前，教師可以通過班級QQ群、博客、公共郵箱等形式發(fā)布下節(jié)課的思考問題、提供相關的外貿(mào)背景知識和常用詞匯，便于學生課前預習，學生也可以提出自己的疑問。課前的師生互動，讓教師更充分地了解學生狀況，在此基礎上進行的教學設計，其教學針對性將有所提高。上課時，教師回答學生的疑問，并引導學生推薦的合適的學習資源。課后，教師將作業(yè)任務或教學反思發(fā)布到公共郵箱或QQ群，學生提交作業(yè)或是發(fā)表自己的想法和疑問，網(wǎng)絡成為師生、生生間互動的新途徑。

這種基于網(wǎng)絡進行師生互動的優(yōu)勢在于：其一，營造了一種輕松的氛圍，體現(xiàn)了師生的平等地位。網(wǎng)絡工具的使用使學生身心放松，暢所欲言，尤其是一些內(nèi)向的同學會向老師說出真實的想法。其二，提高了教師反饋的效率。學生針對函電課程的疑問可能不是個別現(xiàn)象，通過網(wǎng)絡，教師及時解答，可以消除多個學生的疑問，避免了重復回答。針對不同時間的不同問題，教師也能及時給予答復，使學生更加有學習動力。此外，發(fā)布在網(wǎng)絡上的信息可以起到課堂筆記的作用，便于學生課下自學，不斷鞏固提高。其三，共享資源。網(wǎng)絡學習資源不但為學生提供了分享的空間，使學生置身于學習的主體地位，能夠相互借鑒，取長補短，而且也為教師積累了教學材料，便于教師的分析整理，為以后的學生提供參考。同時，通過網(wǎng)絡博客，商務課程的教師之間也增加了交流，能及時了解彼此的學習動態(tài)，不斷提高外貿(mào)函電這門跨學科課程的教學。

四、支持多元化評價

為了更好地激發(fā)學生的學習興趣，全面評價學生的學習效果，可以采取多元化評價的方式，即教師點評、生生互評與學生自評相結合。信息技術將為外貿(mào)函電教學的多元化評價提供有力支持。

中英互譯是外貿(mào)函電教學中經(jīng)常采用的方式，如根據(jù)給定的中文信息，撰寫英文函電或將英文函電翻譯成中文等，都是傳統(tǒng)外貿(mào)函電考試中的常見題型。畢業(yè)生在工作環(huán)境中也會經(jīng)常遇到，如領導給秘書交待書信內(nèi)容，或同事間交接工作時，一般會使用中文交流。而向領導匯報外貿(mào)函電內(nèi)容時，又往往需要將其翻譯成恰當?shù)闹形?，因此，對職高生來說，要想在將來的職場中占有優(yōu)勢，就必須熟練地對外貿(mào)函電進行中英互譯。

在信息技術環(huán)境中，教師可以將事先準備好的翻譯任務分發(fā)給學生，在規(guī)定的時間內(nèi)進行中英翻譯。完成后將學生的作品在信息技術環(huán)境下實現(xiàn)全班共享，讓其它同學為其進行批改并抽查某個學生的批改，然后再全班點評。這種多元化評價的優(yōu)勢在于：其一，學生參與的積極性較高。傳統(tǒng)情況下，教師讓個別學生上黑板完成任務，下面的同學就有一種“事不關己，高高掛起”的思想，因此我們經(jīng)常可以看到這樣的現(xiàn)象，在黑板前翻譯的學生非常緊張，而講臺下的學生則各自為政。采用這種評價方式不僅使學生參與翻譯，而且參與批改，因為每個人都有被抽查的可能，極大地調(diào)動了學生的積極性。其二，全班同學的翻譯寫作技能都得到了提高。這種全班參與批改的形式，改變了傳統(tǒng)的教師批改形式。通過給他人進行批改，學生的辨別能力、遣詞造句的能力都會有一定程度的提高。句子不長，但是小到標點符號，大到句子框架，同學們都會有自己的觀點。通過彼此間的交流和討論，學生不僅知道了自己問題和不足，而且知道了該如何改進和提高，從而真正體會到寫作創(chuàng)作過程中的樂趣。而且同樣的中文句子，翻譯成英文也會有所不同。因此，教師要鼓勵學生靈活運用語言，試著用多種表達形式完成任務。如果學生中有其它的翻譯形式，可以讓他共享作業(yè)，全班都可以看到，學生的參與積極性高。當然，在教學中我們還要注意：對學生正確的翻譯要及時給予肯定，批改時用語要中肯，盡量營造輕松的學習氛圍，以此激發(fā)學生的學習熱情。相比于傳統(tǒng)的教師批改形式，這種多元化的評價方式也使傳統(tǒng)的以結果為導向的寫作教學模式過渡到以過程為導向的教學模式，在發(fā)揮教師的指導作用的同時，真正激發(fā)學生的自主創(chuàng)造力，真正實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標。

外貿(mào)業(yè)務的職業(yè)要求對職高生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，信息技術與外貿(mào)函電教學的整合是大勢所趨。外貿(mào)函電以其跨學科的特點要求我們對教學內(nèi)容和方式進行不斷地改進和提高。本文分別從創(chuàng)設學習情境、豐富學習資源、拓寬師生互動途徑、支持多元化評價四個方面介紹了信息技術在外貿(mào)函電教學中的應用形式。當今的貿(mào)易方式在變，溝通方式在變，函電的教學方式也應與時俱進。如何發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，提高學生的外貿(mào)業(yè)務水平，是一項重要的課題，需要經(jīng)過長期的實踐才能走向成熟。在今后的教學活動中，筆者將密切關注這方面的研究，進一步完善和充實本文的觀點，以期為高職外貿(mào)函電教學實踐提供一些借鑒和參考。

[1]范思勇.外貿(mào)英語函電教學初探[J].福建師大福清分校學報.1998(04)：50－54.

[2]易露霞.淺談多媒體外貿(mào)英語函電的教學[J].廣東工業(yè)大學學報(社會科學版),2004(06)：98－102.

[3]滕美榮,許楠.外貿(mào)英語函電[M].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,2005.