試論如何做好高校圖書館期刊服務工作

薛菲

（伊犁師范學院圖書館 新疆 伊寧 835000）

期刊作為一種重要的文獻信息資源載體,以其自身的優(yōu)勢,在傳播知識信息的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。期刊服務工作是高校圖書館期刊閱覽室一切工作的出發(fā)點和立足點，是聯(lián)系讀者與圖書館的橋梁和紐帶之一。期刊服務工作的創(chuàng)新和發(fā)展關系到廣大讀者的切身利益，關系到圖書館的發(fā)展和未來。隨著信息化時代的到來，期刊的載體形式、檢索途徑等諸多方面都發(fā)生了極大的變化，讀者的閱讀習慣和檢索方式也發(fā)生了明顯的變化,給長期以來高校圖書館傳統(tǒng)的期刊服務模式提出了新的挑戰(zhàn)。本文結合期刊服務工作實踐，提出了在現(xiàn)代信息技術條件下，做好期刊服務工作的途徑和措施。

一、高校圖書館期刊服務工作存在的問題

隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館期刊服務模式已逐步不能適應讀者的信息需求，暴露出越來越多的問題，其主要表現(xiàn)在以下幾點。

1.由于受到資金等條件的限制，部分高校圖書館對期刊重視不夠，投入不足，期刊在整體投入中的比例呈下降趨勢，導致期刊種類減少，數(shù)量不足。

2.期刊的館藏結構不盡合理，文科與理科的期刊資源分布不均衡，中文、外文及少數(shù)民族語言文字的期刊比例也不盡合理。

3.期刊的管理不夠科學規(guī)范，由于期刊的刊期、名稱時有變化，如果管理人員缺乏相應的專業(yè)知識或經(jīng)驗,在期刊分編加工、排架、送裝訂過程中很容易出現(xiàn)錯誤，導致期刊亂架率高，檢索困能，影響了讀者的閱覽。

4.期刊服務內容單一，低層次淺層次服務多，深層次的信息服務少，僅僅能夠幫助讀者查找部分一次文獻，不能開展深層次的信息咨詢服務，部分期刊的利用率較低，造成了資源的嚴重浪費。

二、期刊閱覽室讀者需求與閱讀現(xiàn)狀

近年來，數(shù)字資源的推廣和應用呈現(xiàn)出加快發(fā)展的勢頭，讀者閱讀方式和閱讀習慣正在發(fā)生著深刻的變化，尤其是在現(xiàn)代信息技術條件下成長的年輕一代，崇尚電子閱讀和淺閱讀，到閱覽室閱讀期刊的人數(shù)相對減少。

根據(jù)對本校讀者的閱覽登記和筆者觀察，發(fā)現(xiàn)參與期刊閱覽的讀者有以下幾類。一類讀者是為滿足休閑娛樂和擴大知識面的需要，這類讀者主要為放松在學習中緊繃的心靈、調節(jié)自己的情緒、陶冶情操而閱讀，閱讀對象多為《雜文選刊》、《健與美》、《讀者》、《思維與智慧》等，閱讀心理具有不確定性、盲目性、隨意性的特征。一類讀者是為求知而閱讀，這類讀者閱讀目標明確，主要是為本專業(yè)的學術研究熱點和前沿而閱讀專業(yè)性強，閱讀內容主要為專業(yè)期刊雜志和各學院學報，比如外語系的學生經(jīng)常前來閱讀《外語界》、《外語教學與研究》、《北京語言大學學報》、《二十一世紀報》等報刊雜志。一類讀者為滿足求職的需要而閱讀，由于當下就業(yè)形勢嚴峻，部分大學生很早就開始為就業(yè)而著手準備，于是將閱讀重點放到了實用性和實踐性較強的刊物上,如《演講與口才》、《大學生》等雜志，以其通過這些閱讀了解職場信息，積累間接經(jīng)驗，為將來就業(yè)打下良好基礎。還有一類讀者是為學術研究而來，這部分讀者多為研究人文社會科學的教師和高年級的學生，他們搜集一些很難在數(shù)據(jù)庫中找到的古籍、報紙及專業(yè)期刊資料，完成他們的學術研究或畢業(yè)論文。另外，部分民族地區(qū)高校圖書館，擁有特色民文館藏期刊資源，如伊犁師范學院圖書館擁有大量的哈薩克文特色館藏期刊資源，吸引了大量從事哈薩克語言文化學習研究的學者和師生前來查閱搜集資料。

三、做好高校圖書館期刊服務工作的幾項措施

1.提高期刊工作人員的綜合業(yè)務素質。期刊服務人員應該是讀者的信息導航員和知識傳遞員，必須具備良好的工作態(tài)度和較強的業(yè)務能力。一是要樹立“讀者第一，服務至上”的工作理念，全心全意為讀者服務。二是作為一名信息工作者，要具備基本的圖書情報專業(yè)知識,熟悉期刊管理理論和期刊集成管理系統(tǒng)，了解各類期刊的基本信息，熟練掌握計算機操作技術,熟悉網(wǎng)絡環(huán)境下的期刊信息服務模式,具備快速、準確獲取數(shù)據(jù)信息的能力,并努力學習和掌握一定的外語知識。三是期刊服務人員要逐步完善自己的知識結構,掌握一定的心理學知識，提高語言溝通能力，了解讀者所思所想所需，努力滿足讀者各類信息需求。

2.豐富期刊館藏資源，優(yōu)化館藏結構，美化閱讀化境。豐富的館藏資源是做好期刊服務工作的基礎和前提。期刊工作人員可以通過爭取資金投入、擴大交換學報力度、實現(xiàn)期刊資源共建共享等方式，逐步增加期刊館藏資源數(shù)量和種類。對紙質期刊資料的使用情況進行調查研究、分析統(tǒng)計，了解現(xiàn)有期刊借閱率,評價所訂期刊質量和讀者閱讀趨勢,根據(jù)學科專業(yè)設置和讀者實際需求情況，確定下一年度各種類期刊訂購比例,保證核心期刊、重點期刊的選購,兼顧文、理、工各學科，漢語、外語、少數(shù)民族語言各語種期刊文獻的數(shù)量。努力改善閱讀環(huán)境，對閱覽室場地選擇、規(guī)模設計、燈光布置、圖書資料排架等進行科學的規(guī)劃和布置,努力營造一個融洽溫馨的閱覽環(huán)境、引領人文閱覽空間，讓讀者在閱覽過程中既獲得了知識，又放松了身心，得到美的享受。

3.編制各種專題文獻索引、文摘、綜述等二次、三次文獻，建立完善的參考咨詢檢索系統(tǒng)。根據(jù)館藏資源特點和師生信息需求重點，通過分析研究,把信息儲量大、回溯檢索性強,使用價值高的具體期刊文獻資料進行加工整理,形成具有指導價值的綜述、述評、專題研究報告和文獻索引。高校圖書館具有服務地方經(jīng)濟發(fā)展及社會進步的職能，因此伊犁師范學院對館藏期刊資源進行二次、三次文獻進行加工,編制了《伊犁河研究索引》、《中亞研究索引》、《21世紀哈薩克文學研究索引》等索引，建設了哈薩克文化特色數(shù)據(jù)庫，并加大了哈國圖書的采購力度，逐步建立了自己的特色館藏資源庫。

我館利用ILAS集成管理系統(tǒng)，對到館期刊進行登錄、編目、加工，建立了完整的館藏期刊目錄、期刊分類目錄和檢索系統(tǒng)，提供信息查詢、檢索瀏覽、閱讀咨詢等信息服務，便于讀者充分利用館藏期刊資源。開展Web2.0環(huán)境下的信息咨詢服務，針對讀者需求建立網(wǎng)絡信息資源主頁與信息服務專欄，利用電子郵件QQ等方式對讀者的網(wǎng)絡咨詢及時進行答復。與兄弟院校圖書館開展合作，通過網(wǎng)絡建立期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮特色資源優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)資源的共建共享，進行聯(lián)機檢索以彌補本館館藏資源的不足。

4.根據(jù)讀者需求，做好文獻導讀與讀者教育培訓工作。所謂文獻導讀,就是用科學有效的方法,主動引導讀者正確利用館藏文獻資料的工作。大學時期是人生發(fā)展的重要階段,高校圖書館應充分發(fā)揮教育功能,幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，同時滿足其對專業(yè)期刊資料的需求。根據(jù)讀者的不同需求，有的放矢地開展導讀工作,針對休閑娛樂性閱讀，應主動及時地給予幫助和指導，引領其正確的閱讀觀念，同時應調查了解娛樂性期刊的種類和特點，對訂購刊物實時進行適當?shù)恼{整，避免良莠不齊，消極閱讀，努力培養(yǎng)積極閱讀，培養(yǎng)高尚情操。針對求知性及研究性閱讀，期刊服務人員應充分利用館藏期刊資源及檢索系統(tǒng)，提供閱讀咨詢、信息檢索等文獻保障服務。針對民文資料的閱讀需求，應配備既懂專業(yè)又熟練掌握少數(shù)民族語言文字的工作人員，提供具體的咨詢檢索服務。