關(guān)于供電所開展同業(yè)對標(biāo)管理的探索

劉海亮

陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司延安供電分公司 716000

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對電力的需求量越來越大，供電所作為人們生活的供電基礎(chǔ)設(shè)施，與人們的生活息息相關(guān)。但目前供電所在管理過程中，還存在許多問題，降低了供電所的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。而這些問題的解決，可以通過開展同業(yè)對標(biāo)的方法進(jìn)行改善。

1、供電所同業(yè)對標(biāo)的涵義

供電所同業(yè)對標(biāo),就是要求各個(gè)供電所都以當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)作為坐標(biāo),以優(yōu)秀供電所的經(jīng)營績效作為標(biāo)桿,通過相互對標(biāo)、相互學(xué)習(xí),重新制定各自供電所的管理標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)各供電所的指標(biāo)管理體系。

2、供電所在管理過程中遇到的問題

2.1 安全生產(chǎn)

目前,國內(nèi)大部分供電所都是以粗放式管理為主,基層工作人員的工作態(tài)度不積極，再加上部門領(lǐng)導(dǎo)缺乏督察力度,基層工作人員在工作中經(jīng)常違章,再加上單位領(lǐng)導(dǎo)的不重視，使員工對待工作的態(tài)度得不到保障，出現(xiàn)了大量違規(guī)操作，導(dǎo)致農(nóng)網(wǎng)改造進(jìn)度緩慢，造成在日常工作中頻繁出現(xiàn)不安全的現(xiàn)象。

2.2 經(jīng)營管理

在經(jīng)營管理上,沒有進(jìn)行抄、核、收的分離,缺少線損管理的意識(shí),增大了農(nóng)網(wǎng)損耗,使供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)加重，在電價(jià)管理上,電價(jià)的執(zhí)行不到位,出現(xiàn)了人情電、權(quán)力電等現(xiàn)象,大大降低了供電所經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 營銷服務(wù)

隨著電力的供需矛盾逐漸緩和,電力也以買方市場的身份出現(xiàn)。因此，服務(wù)的質(zhì)量就成為了日常工作中的重點(diǎn)。但是，目前供電所對服務(wù)的質(zhì)量缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。不僅工作人員的服務(wù)意識(shí)跟不上,硬件設(shè)施也嚴(yán)重缺乏,普遍出現(xiàn)電費(fèi)有差錯(cuò)、故障搶修不及時(shí)等現(xiàn)象。

2.4 配網(wǎng)運(yùn)行

通過對農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造,電力資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)已經(jīng)完全歸在供電企業(yè)的名下。供電所管轄的配網(wǎng)范圍越來越大,再加上線路供電線徑細(xì)、半徑長、線樹矛盾突出以及計(jì)量裝置老化等問題不能及時(shí)得到解決。

3、開展供電所同業(yè)對標(biāo)的具體措施

為了提高供電所的管理水平,促進(jìn)供電所的全面發(fā)展,各地區(qū)的供電所要全面展開供電所同業(yè)對標(biāo)工作，加強(qiáng)供電所的管理建設(shè),全面提升農(nóng)電基礎(chǔ)的管理水平。

3.1 建立完善的對標(biāo)體系,完善評價(jià)方法

將同業(yè)對標(biāo)工作引用到供電所的管理。把供電所平時(shí)的指標(biāo)數(shù)據(jù)在對標(biāo)體系中進(jìn)行全部歸納,通過一個(gè)月的排名考核,根據(jù)指標(biāo)值對供電所實(shí)際的管理水平進(jìn)行評分。了解供電所實(shí)際問題所在,將與其他供電所之間差距進(jìn)行全面,通過改革創(chuàng)新，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提上來。

3.2 完善體系,提供保障

作為縣級供電企業(yè)所屬基層供電所,由于指標(biāo)體系所涉及的專業(yè)、職能科室比較多,對指標(biāo)的收集難度不小。因此，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)活動(dòng)的持續(xù)開展就要求建立完善的組織體系,從而確保機(jī)制的正常運(yùn)作。當(dāng)?shù)乜h級供電企業(yè)要以規(guī)范化的管理做供電所管理的主要方針,以同業(yè)對標(biāo)活動(dòng)為載體，加強(qiáng)建設(shè)供電所的規(guī)范化管理。為了完善組織體系，縣級供電企業(yè)專門成立了由局長、供電所所長、專責(zé)、科室負(fù)責(zé)人等人員管理團(tuán)隊(duì),通過明確分工,共同合作，保障了供電所的管理工作是否落實(shí)。另外，還成立了供電所同業(yè)對標(biāo)的考核小組,并把市場營銷部設(shè)立成供電所的同業(yè)對標(biāo)管理部門,負(fù)責(zé)供電所的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃等工作,實(shí)現(xiàn)管理的統(tǒng)一化,規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)對同業(yè)對標(biāo)活動(dòng)的開展提供了保障。

3.3 確立標(biāo)桿,模范帶動(dòng)

要充分發(fā)揮標(biāo)桿在對標(biāo)過程中的模范作用。對專業(yè)標(biāo)桿與綜合標(biāo)桿單位進(jìn)行樹立,引導(dǎo)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿的管理,通過尋找差距,自我改進(jìn)。引導(dǎo)工作人員將供電所的實(shí)際情況如實(shí)記錄化，并做好臺(tái)賬管理，控制好線損率，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高電費(fèi)回收率。并將各個(gè)供電所與標(biāo)桿進(jìn)行比較,學(xué)習(xí)標(biāo)桿的先進(jìn)管理模式與管理理念,對差距進(jìn)行分析，采取措施解決,從而確定發(fā)展的方向,通過不斷改進(jìn)與完善,促進(jìn)供電所管理規(guī)范化的建設(shè)。

3.4 加強(qiáng)管理，保障質(zhì)量

在管理的過程中，最重要的遵循標(biāo)的管理標(biāo)準(zhǔn)。所以在指標(biāo)收集的期間，首先進(jìn)行整合分析科室提供數(shù)據(jù)，并全面參考供電所自報(bào)數(shù)據(jù)，得出相應(yīng)的具體指標(biāo)后，再合理分析供電所的實(shí)際管理水平。另一方面，供電所應(yīng)該落實(shí)各個(gè)職能部門的工作任務(wù)，開展定時(shí)的檢查工作，對于供電所在各專業(yè)方面的工作成績以及針對工作中所存在的狀況，進(jìn)行合理的評價(jià)和指導(dǎo)。并且采取合理的激勵(lì)方式，采取時(shí)公布排名的方式，使各個(gè)供電所都可以相互學(xué)習(xí)和相互監(jiān)督。并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，做到具體問題具體分析，制定時(shí)效性的改進(jìn)措施等，使指標(biāo)的工作水平得到全新的突破，提高工作效率，創(chuàng)造最輝煌的工作業(yè)績。

3.5 爭先創(chuàng)優(yōu),促進(jìn)各所工作有序開展

保持規(guī)格化的工作程序，結(jié)合供電所的實(shí)際生產(chǎn)情況，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的工作方針，定期組織和召開領(lǐng)導(dǎo)班子的會(huì)議，開展“一講二評三公示”活動(dòng)，及時(shí)做好供電所建設(shè)工作的總結(jié)，同時(shí)加大考核力度,表揚(yáng)先進(jìn)的組織，批評沒有工作效率的崗位等，以形成良好的工作氛圍，提高工作人員的工作熱情，并將個(gè)人的發(fā)展與供電所的發(fā)展融合在一起。

3.6 持續(xù)改進(jìn),整體提升

在供電所同業(yè)對標(biāo)的過程中,由不同的營銷部門對標(biāo)結(jié)果進(jìn)行全面分析，總結(jié)出供電所發(fā)展中所存在的弊端。并進(jìn)行分析所存在的工作問題，針對問題而制定出合理的解決方案，不斷完善和健全流程控制管理制度，在最大程度上提高供電所管理水平。

結(jié)束語

供電所同業(yè)對標(biāo)完成了優(yōu)秀管理向農(nóng)電基層站所的全面延伸,企業(yè)通過互相對標(biāo)、互相學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村配網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展,為社會(huì)主義的新農(nóng)村建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。供電所之間實(shí)行同業(yè)對標(biāo)，對推動(dòng)供電所的管理水平的提高以及電力行業(yè)的不斷發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

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