試論如何以個人品牌提升圖書館品牌

李玉玲

(華南理工大學(xué) 圖書館，廣東 廣州 510006)

1 圖書館員個人品牌建設(shè)對提升圖書館品牌的重要性

品牌概念在企業(yè)界非常受到推崇，實施品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)立于敗之地、謀求更大發(fā)展的一大法寶。圖書館事業(yè)的發(fā)展同樣需要品牌服務(wù)的建設(shè)。隨著我國信息服務(wù)業(yè)向縱深方向發(fā)民，圖書館引進服務(wù)業(yè)的觀念和做法、積極參與社會或市場競爭已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。只有樹立良好的品牌，圖書館服務(wù)才能富有活力和競爭力，從而屹立于信息服務(wù)業(yè)之林。圖書館品牌建設(shè)是提高圖書館競爭力的重要手段之一。 圖書館最有價值的不是漂亮的大樓、浩瀚的藏書量、先進的設(shè)備等這些有形資產(chǎn)，而是最能代表圖書館水平和文化的服務(wù)水平、品牌定位等。創(chuàng)建圖書館品牌也是凝聚讀者注意力，提高讀者忠誠度的有力措施。圖書館的消費群體是廣大讀者，讀者雖然不會給圖書館帶來直接利潤，但讀者對圖書館服務(wù)的滿意度、忠誠度乃至依賴度卻會直接推動國家及社會各界對圖書館的投資。讀者的需求是圖書館持續(xù)發(fā)展的根本動力，沒有忠誠讀者的支持，圖書館也只能退化為一座堆積圖書資料的倉庫。維持和提高讀者忠誠度的實質(zhì)是創(chuàng)造圖書館與讀者的長期、穩(wěn)定的關(guān)系，這是圖書館的根本利益所在。如何提升圖書館品牌有諸多措施，本文主要從創(chuàng)建館員個人品牌來更好地宣揚圖書館品牌這方面入手討論。

21世紀(jì)是一個品牌的時代。美國管理學(xué)家華德士認為，建立個人品牌，是21世紀(jì)的職業(yè)生存法則。個人品牌可以讓人在職場中脫穎而出。個人品牌意味著屬于自己的魅力體系是獨一無二的，能夠在茫茫人海、蕓蕓眾生中被迅速識別出來，可以在最短的時間內(nèi)贏得別人的尊重和信任。成功的個人品牌意味著信任、忠誠和不離不棄，它的品牌價值不僅可以成為事業(yè)發(fā)展的催化劑，還可以為職業(yè)生涯保駕護航。個人品牌體現(xiàn)著職業(yè)素養(yǎng)和道德水平，它帶來的信譽度可以助其最大限度地發(fā)揮自己的人格魅力，影響他人的看法，事半功倍地完成工作。最后，個人品牌會給人專業(yè)超值的品牌承諾。精深的專業(yè)技能是個人品牌建立的重要元素。成功源自于專業(yè)，品牌的樹立就是做到同行業(yè)中的出類拔萃，速度更快、服務(wù)更好、技術(shù)更先進等等，證明自己的工作能夠比他人做得更優(yōu)異、更職業(yè)、更有性價比，成為專業(yè)領(lǐng)域中的“領(lǐng)頭羊”，這樣一定會贏得所有人的信任。個人品牌既是公眾標(biāo)志，更是專業(yè)標(biāo)簽。專業(yè)性的凸顯為個人品牌增加了無可復(fù)制的優(yōu)勢，更說明了品牌不僅僅是一個符號，還包含了優(yōu)異的專業(yè)質(zhì)量和多重的附加值。

很多人認為，創(chuàng)立個人品牌僅僅是針對于某個行業(yè)而言，孰不知在圖書館界也需要館員建立個人品牌，因為館員個人品牌的成功才能集合為圖書館的成功，個人的品牌才能匯合成圖書館的品牌。同時，圖書館的成功與品牌會給個人帶來更多的成功。圖書館館員個人品牌的建立為圖書館服務(wù)所帶來的有效性，有利于實現(xiàn)圖書館自身價值，以及推進社會文化，乃至整個社會的向前發(fā)民。因此，圖書館員要想有為有位，當(dāng)務(wù)之急是建立個人品牌，館員的個人品牌是圖書館品牌形象的一個重要組成部分，是圖書館事業(yè)的靈魂。

2 個人品牌如何提升圖書館品牌

2.1 提高圖書館員素質(zhì)是建立個人品牌的基礎(chǔ)

在信息化的今天，圖書館員的綜合素質(zhì)影響著圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。如果一個圖書館的工作人員整體上的素質(zhì)都不高，那如何談得上創(chuàng)建圖書館品牌呢？更不用說館員能樹立自己的個人品牌了。然而目前館員的素質(zhì)現(xiàn)狀不容樂觀，存在著種種問題，如學(xué)歷層次不高，整體素質(zhì)偏低；知識結(jié)構(gòu)不盡合理，更新不夠及時；人員結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)層次較低；部分館員服務(wù)觀念落后，缺乏主動精神等等。這些都必然妨礙著館員職業(yè)生涯的發(fā)展，很大程度上也制約了圖書館實力和地位的提升。

2.2 倡導(dǎo)個人品牌，必須樹立圖書館與圖書館員的共贏觀，兩者相互促進

從圖書館的角度來看，圖書館的發(fā)展離不開館員的貢獻；從館員的角度來看，個人的發(fā)展與成長，更離不開圖書館這個平臺。促進館員的個人發(fā)展，就必須在圖書館內(nèi)部倡導(dǎo)個人品牌戰(zhàn)略，由個人品牌的集合，造就圖書館品牌。一個企業(yè)有著名的企業(yè)家，一家醫(yī)院有出名的醫(yī)生，一所學(xué)校有赫赫有名的老師，但放眼整個圖書館界，卻鮮有名聲響亮的圖書館員。一直以來，我們圖書館員已經(jīng)習(xí)慣默默無聞的在公眾的視線之外辛勤工作，這已經(jīng)成為了我們固定的一種工作模式。然而現(xiàn)在已經(jīng)到了一個需要改變的時代了，新東方的俞敏洪曾經(jīng)提到過，教育品牌的成立需要有教育品牌的一批重要人物出現(xiàn)。我們現(xiàn)在一提到易中天或者是于丹，即馬上能想到他們所任教的廈門大學(xué)及北師大，他們的名氣對于他們所在學(xué)校的知名度提升有很大幫助。這就說明在教育界，個人品牌的塑造對于提升教育機構(gòu)的品牌有很大作用。同為文化事業(yè)機構(gòu)，圖書館界在這方面完全可以借鑒這種例子，培養(yǎng)出圖書館界的名星，來提升其所在的圖書館。

如何提升個人品牌在未來應(yīng)該成為一個圖書館員的工作方式，因為圖書館員通過個人品牌展示了自我，使外界對圖書館員的職業(yè)有新的理解和認識，從而提高圖書館的知名度和社會地位。

2.3 學(xué)科館員制度是建立個人品牌的有效途徑

一個圖書館的館長作為圖書館的第一把交椅，理應(yīng)成為圖書館的第一品牌，一位成功而富有魅力的館長無疑成大大提升本圖書館的名氣和實力。當(dāng)然，圖書館里不僅僅只有館長能創(chuàng)立個人品牌，作為一名普通館員，只要有追求、肯上進，不斷充實自己完善自我，將工作當(dāng)成事業(yè)經(jīng)營的時候，同樣也可以建立自己的個人品牌。在當(dāng)前環(huán)境中，學(xué)科館員可以說是建立圖書館員個人品牌的最好途徑之一。因為學(xué)科館員意味著比較個人的、能夠個性化的服務(wù)，這非常適合個人品牌的推廣。最早開展學(xué)科館員工作的清華大學(xué)曾總結(jié)，每位學(xué)科館員的工作方式都有區(qū)別，因為不同學(xué)科的文獻需求、研究方法、文獻資源的保障性情況、教師的信息素養(yǎng)等都有不同，而每位學(xué)科館員的性格、思路、社交方式也有所不同。這說明個人品牌最大的亮點在于個體的差異化。

實施學(xué)科館員制度，把高素質(zhì)人才聚合到學(xué)科館員崗位上，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，這也將大大增強圖書館的戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)今，人才問題已經(jīng)成為圖書館館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題。雖然這幾十

S年來圖書館人才工作雖然取得了一定成績，但人才的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)還不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和教育形勢發(fā)展的需要，如館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，具備的專業(yè)學(xué)科知識不多，高層次人才十分匱乏等等，都制約和影響了中國圖書館事業(yè)的發(fā)展。要扭轉(zhuǎn)這種局面，其根本途徑是必須實施人才戰(zhàn)略，努力提高人才素質(zhì)，加速培養(yǎng)造就一批高層次人才。有了人才，就能把館做強做大，這樣才能在提升館的實力和社會地位。學(xué)科館員制度的興起正是應(yīng)合了這一趨勢和需求，學(xué)科館員的存在和培養(yǎng)不僅能給具有某學(xué)科專業(yè)知識的館員提供施展才學(xué)和發(fā)展的無限空間進而調(diào)動他們的積極性，努力創(chuàng)造個人品牌，還能通過學(xué)科館員的工作和業(yè)務(wù)帶著人作用，帶動整個圖書館隊伍素質(zhì)的提高，從而提升了整個圖書館的水平和能力，真正實現(xiàn)人才強館戰(zhàn)略。

我國圖書館界近些年提出了“館員第一”這種概念，雖然這種說法引來了不少爭論和反對意見，但也間接說明了館員的重要性。館員作為一個圖書館的基礎(chǔ)資源和重要財富，不能再像過去傳統(tǒng)的圖書館員一樣，僅僅知道默默無聞、低調(diào)樸實的工作，而是要適應(yīng)時代和形勢的變遷，弘揚自我意識，樹立個人品牌。館員擁有個人品牌，不僅能更好地實現(xiàn)自我，也是自己職業(yè)生涯成功的標(biāo)志；同時還能為圖書館的品牌建設(shè)服務(wù)，為圖書館的發(fā)展作出更大的貢獻。

［1］初景利.試論新一代學(xué)科館員的角色定位[J].圖書館理論與實踐，2007(3)：1-3.

［2］杜曉軍.高校圖書館員素質(zhì)問題略論[J].山西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009(5)：31-32.

［3］高波.淺論圖書館員素質(zhì)的塑造[J].武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報，2009，26(2)：95-96.

［4］周英.試論圖書館員基于個人品牌工作方式的轉(zhuǎn)變[J].圖書館論壇，2011，1.