提升圖書館核心競爭力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展策略研究

（河北聯(lián)合大學 河北唐山 063009）

在網(wǎng)絡風起云涌之時,讀者發(fā)現(xiàn)可以遠離圖書館,在因特網(wǎng)上很便利地尋找到自己所需要的文獻信息,而圖書館則發(fā)現(xiàn)原屬于自己的領地,突然闖進了一大批“ 陌生客”，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和圖書館的數(shù)字化,它們的優(yōu)越便利性展示在世人面前。目前在我國圖書館界還沒引人竟爭機制,事實上,當一個圖書館只有極少數(shù)讀者利用時, 即使它是免費的也如同消失一般。人們預言圖書館將被淘汰。在這種狀態(tài)下圖書館如何迎接挑戰(zhàn)唯一的出路只有提高圖書館的核心競爭力,在竟爭中求生存,在競爭中求發(fā)展。因此在新的形勢下,圖書館為了求生存, 必須大力提升其核心競爭力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。可持續(xù)發(fā)展的思想立足于未來發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、社會環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)的內在聯(lián)系與客觀發(fā)展要求相符合,是科學發(fā)展觀的重要內容,成為當今各國、各專業(yè)領域發(fā)展戰(zhàn)略的取向,能為圖書館的發(fā)展引路導航。

一、圖書館核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展的含義

圖書館的核心競爭力（又稱核心能力）是從企業(yè)核心競爭力中移植而來, 它是指圖書館在社會中獨特的競爭優(yōu)勢, 是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨特的、外界不易掌握的能力。而對某一圖書館而言, 它的核心競爭力還包括它在行業(yè)中的獨特能力, 能最大限度地滿足社會需求并不斷發(fā)展的能力。

所謂圖書館可持續(xù)發(fā)展能力是圖書館運行過程中，不斷吸收利用現(xiàn)代先進科學技術知識，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，最大限度地滿足用戶對知識和信息的需求，并全面、整體、和諧、持續(xù)地發(fā)展的能力。它不僅直接關系到圖書館的信息服務水平和服務質量，而且事關當?shù)啬酥羾业目茖W文化技術水平。

二、圖書館目前發(fā)展現(xiàn)狀

1.文獻資源建設現(xiàn)狀

由于宏觀管理體制發(fā)揮不充分,整體的規(guī)劃與協(xié)調不能有效落實,大多數(shù)圖書館、情報部門依然各自為政, 獨家經(jīng)營, 無論在紙質文獻的建設上還是在數(shù)字文獻資源的建設上都在追求“大而全” 、“ 小而全” , 但又無力實現(xiàn), 結果搞成“ 大而不當” 、“ 小而不專” ,因而形成既嚴重重復又有大量遺湯的文獻資源貧乏的狀況。這種沒有特色的、單一的館藏模式和各系統(tǒng)間低水平重復構建的文獻信息資源,對用戶吸引力不大。

2.服務水平現(xiàn)狀

我國大多數(shù)圖書館由于長期受以“ 藏” 為中心的觀念支配, 服務一直處于借借還還、等讀者上門的被動狀態(tài)。服務內容僅是以文獻借閱服務為主, 通過本館所收藏的印刷型文獻資料的外借、閱覽等服務形式向讀者提示和提供靜態(tài)的文獻書刊, 以及開展一些力度不大的參考咨詢和專題文獻檢索等信息服務。這種低效率、低水平、低質量的信息服務, 嚴重影響用戶獲取文獻信息的速度和使用文獻的效率,這樣的圖書館也是缺乏競爭力的。

3.人員素質現(xiàn)狀

對目前我國圖書館員的素質,行業(yè)內外的評價都認為不高, 這種差距突出表現(xiàn)為圖書館對從業(yè)人員素質的高要求與實際從事圖書館工作的低素質層次之間的矛盾。表面上看, 目前大多數(shù)圖書館職工的學歷有了很大提高, 據(jù)統(tǒng)計, 圖書館職工中具有大學本科以上學歷的基本達到70%, 但其中絕大多數(shù)屬于成人高等教育學歷, 在知識結構、外語水平和計算機知識方面都相對較差。

三、提升圖書館核心競爭力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的策略

1.獨特館藏信息資源是圖書館提升核心競爭力的物質基礎

任何一個圖書館為讀者提供優(yōu)質高效的服務, 必須建立起具有自身特色的、有重點的文獻保障體系,并以信息資源作為自身改革和發(fā)展的動力。館藏資源的創(chuàng)新首先要求根據(jù)圖書館自身的功能、定位、基礎、本館優(yōu)勢和特點等并根據(jù)特定讀者的信息需求選擇讀者需求量大的, 不同于其他圖書館并具有自身特色的有重點的特色館藏和特色資源, 形成比較優(yōu)勢; 其次應合理確定本館實體館藏和虛擬館藏的比例和結構, 通過開發(fā)網(wǎng)上資源, 對網(wǎng)上信息資源進行篩選、加工、組合,構建有特色的“ 虛擬館藏” , 打造圖書館核心能力。

2.全方位創(chuàng)新是提升圖書館核心競爭力的有力支撐

知識創(chuàng)新的核心內容和具體實踐環(huán)節(jié), 是知識經(jīng)濟的基礎和推動經(jīng)濟增長的根本動力。在知識經(jīng)濟時代, 圖書館要針對競爭對手的情況, 制訂產(chǎn)品技術發(fā)展戰(zhàn)略, 建立有效的技術創(chuàng)新機制, 不斷提高技術創(chuàng)新能力, 對信息產(chǎn)品進行創(chuàng)新。面對用戶多層次的信息需要, 圖書館必須將計算機技術、多媒體技術、網(wǎng)絡技術等移植到圖書館中并加以創(chuàng)新, 努力提升圖書館信息收集、整理、分類、開發(fā)、利用水平, 不斷完善圖書館功能, 拓展服務領域和服務功能,緊緊圍繞知識創(chuàng)新單元, 提供個性化信息定制和推送、交互式多媒體信息服務,館際互借與原文傳遞服務, 分布式網(wǎng)絡參考咨詢及知識管理服務, 開展知識導航, 促進和加快知識的生產(chǎn)與創(chuàng)新,實現(xiàn)從信息管理服務走向知識管理服務的轉變。同時, 要應用最新的網(wǎng)絡設備和最先進的網(wǎng)絡管理技術,構建一個超時空限制、具有高效協(xié)調能力、存儲資源豐富、服務模式先進、行動反應迅速的數(shù)字化信息資源虛擬中心和網(wǎng)絡化服務平臺。

3.服務創(chuàng)新是圖書館核心能力提升的核心和靈魂

核心競爭力由資源、能力、知識3 個要素組成, 三者相互影響和相互作用。但更重要的是核心能力。正是由于核心資源、核心知識都必須由人來完成, 館員的核心能力就在這一過程中得到重視和發(fā)揮, 圖書館在努力適應竟爭環(huán)境、培育核心竟爭力的過程中, 絕對會把培育館員的核心能力擺到首位。而績效管理: 是館員核心能力提升的有力手段，是培養(yǎng)圖書館員核心能力的重要工具, 它通過績效計劃、績效實施與管理、績效評估與績效反饋等方式, 以能反映圖書館核心竟爭力和價值為指標。對業(yè)績目標進行考核是評價館員績效的主要內容。在考核館員業(yè)績的同時提升館員的核心能力, 幫助圖書館建立競爭優(yōu)勢。但在進行績效管理的過程中,指標確定的過程是對圖書館竟爭能力的分析討論過程, 是全體館員統(tǒng)一認識的過程, 要十分注意這一環(huán)節(jié); 績效考核的結果要及時分析反饋, 全體館員能及時明確自己的優(yōu)勢和不足, 從而有針對性地彌補自己的不足。

4.圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的導向支持

戰(zhàn)略規(guī)劃就是明確機構的使命，制定機構的長期、短期目標及實施方針，為機構未來的發(fā)展確定方向。英國大英圖書館、美國國會圖書館等國外圖書館都非常重視發(fā)展戰(zhàn)略的研究，通過規(guī)劃的制定和執(zhí)行來適應社會環(huán)境的變化，確立自身的行業(yè)引領地位。戰(zhàn)略對于核心競爭力的培養(yǎng)和形成具有重要的指導作用。戰(zhàn)略決定了行動的方向，戰(zhàn)略不明，就只能是業(yè)務上的簡單重復和缺乏運營的積極性;戰(zhàn)略一旦錯誤，再積極的運營也只是在錯誤的道路上越走越遠。當前國內在戰(zhàn)略規(guī)劃的研究和實踐上和國外仍有很大差距。

5.資源共享是圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本出路

信息載體的多樣化, 改變了圖書館的館藏結構, 電子文獻、網(wǎng)絡文獻等極大地豐富了館藏內容, 國際互聯(lián)網(wǎng)進一步拓展了有限的館藏資源, 使圖書館信息資源的收藏由靜態(tài)收藏變?yōu)閯討B(tài)收藏。圖書館信息資源共享其實質就是信息資源要面向社會、面向讀者、面向用戶,使對信息資源有需求的人們, 通過切實可行的資源共享途徑和獲取手段, 共同享用圖書館信息資源。圖書館之間、圖書館與其他信息資源單位之間, 應開展一系列信息資源開發(fā)與利用研究, 進行交流與共享,互通有無, 實現(xiàn)優(yōu)勢互補。經(jīng)費短缺和文獻信息價格的上漲促進了這種合作, 以跨越式的方式構建更為先進的知識信息資源共享模式, 以最大限度地滿足我國實施科教興國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

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