回眸禮儀在黨的群眾工作中的作用

岳雪俠

（中共河北省委黨史研究室 河北石家莊 050000）

回眸禮儀在黨的群眾工作中的作用

岳雪俠

（中共河北省委黨史研究室 河北石家莊 050000）

群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們黨歷來重視做好群眾工作。人無禮不立，事無禮不成，國(guó)無禮不寧。我們黨確立為人民服務(wù)的根本宗旨，從根本上升華禮儀的精神內(nèi)核，并從實(shí)際出發(fā)，在政治、文化和社會(huì)生活方面，破除舊禮俗，倡導(dǎo)新風(fēng)尚，發(fā)揮禮儀行為在群眾工作中作用，鞏固群眾基礎(chǔ)。

禮儀；群眾工作；作用

馬克思、恩格斯曾指出:“歷史活動(dòng)是群眾的事業(yè),隨著歷史活動(dòng)的深入,必將是群眾隊(duì)伍的擴(kuò)大?！比魏握h要在歷史上有所作為,都需要廣泛聯(lián)系社會(huì)各階層群眾。我們黨歷來重視做好群眾工作，始終圍繞人民群眾的根本利益不懈奮斗。人無禮不立，事無禮不成，國(guó)無禮不寧。禮儀貫穿于黨的群眾工作過程始終。

“德誠(chéng)于中，禮形于外”，禮儀既是一種行為規(guī)范，也是內(nèi)在道德要求與外在表現(xiàn)形式的統(tǒng)一。禮儀方面相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)，形成禮儀素質(zhì)。作為形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一體，禮儀素質(zhì)包含禮儀行為、禮儀精神，這兩者可以說是蛋清與蛋黃的關(guān)系。禮儀行為處于表層，包括禮節(jié)、儀式、儀容儀表等外在的東西；禮儀精神則處于內(nèi)核，是禮儀的靈魂。本文擬從內(nèi)容與形式兩個(gè)角度回眸禮儀在黨的群眾工作中的作用，以期更多人關(guān)注黨的優(yōu)秀意識(shí)形態(tài)文化和理念在建立和鞏固國(guó)家政權(quán)中的作用。

德誠(chéng)于中——為人民服務(wù)的宗旨升華禮儀內(nèi)涵,公仆定位共產(chǎn)黨人人格和形象。

禮儀是文明的外在表現(xiàn),禮儀素質(zhì)也是一個(gè)政黨素質(zhì)和能力的體現(xiàn)?！胺?wù)”在古代是“侍候，服侍”的意思，如今，“服務(wù)”已成為整個(gè)社會(huì)不可或缺的人際關(guān)系基礎(chǔ)。社會(huì)學(xué)意義上的服務(wù)，指為別人、為集體的利益工作或?yàn)槟撤N事業(yè)工作，正如我們黨提出的“為人民服務(wù)”。服務(wù)禮儀，是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。作為服務(wù)大眾的共產(chǎn)黨人來說自不例外。熱情服務(wù)要求服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出良好的風(fēng)度與素養(yǎng)。以毛澤東為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人飽含著服務(wù)群眾的熱情，顛覆幾千年的傳統(tǒng)秩序, 確立了為人民服務(wù)的根本宗旨，在中華民族歷史上第一次實(shí)現(xiàn)了人民當(dāng)家作主。這是一個(gè)政黨回應(yīng)廣大群眾訴求的最大禮儀。

1、以服務(wù)的禮儀行動(dòng)回應(yīng)群眾罵聲，贏得尊敬和擁護(hù)。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入相持階段后，由于日本侵略者的殘酷“掃蕩”和國(guó)民黨頑固派的軍事進(jìn)攻和經(jīng)濟(jì)封鎖，陜甘寧邊區(qū)和華北各抗日根據(jù)地軍民面臨嚴(yán)重的財(cái)政經(jīng)濟(jì)困難。為滿足前線抗戰(zhàn)需要，延安地區(qū)政府催要公糧的任務(wù)增重，民眾生活壓力陡增。為此毛澤東曾兩次挨罵。一次雷雨過后，延川縣代縣長(zhǎng)李彩云不幸遭雷擊身亡，同一天，當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)民飼養(yǎng)的一頭驢也被雷電擊死。這位農(nóng)民逢人就說:“老天爺不開眼，響雷把縣長(zhǎng)劈死了，為什么不劈死毛澤東? ”另一位農(nóng)婦伍蘭花的丈夫在山上用鐵犁耕地時(shí)，不幸被雷電擊斃。伍蘭花借機(jī)大罵“共產(chǎn)黨黑暗”、“毛澤東領(lǐng)導(dǎo)官僚橫行”等，發(fā)泄不滿。

罵聲是無禮的，面對(duì)罵聲，毛澤東選擇了深思，他說：“群眾發(fā)牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病。”毛澤東的話讓我們感受到一種公仆的心態(tài)和仁者的禮儀風(fēng)度。為了解決這一系列問題，毛澤東親自把伍蘭花請(qǐng)到自己家中，從中了解到邊區(qū)征糧過多的事實(shí)。當(dāng)毛澤東和中央領(lǐng)導(dǎo)同志通過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“確實(shí)公糧太多”，“加重了人民的負(fù)擔(dān)”時(shí)，毛澤東下決心與中共中央、中央軍委和陜甘寧邊區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)同志一道，采取一系列措施改進(jìn)工作。為克服嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)困難，我們黨領(lǐng)導(dǎo)解放區(qū)軍民展開了大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)。在克服軍隊(duì)生活資料匱乏的困難的同時(shí)，也響應(yīng)了群眾的訴求，減輕了人民賦稅的負(fù)擔(dān)，改善了人民生活。這就把停留在表面的禮儀行為，實(shí)踐為一種切實(shí)的為人民服務(wù)的禮儀行動(dòng)。深入實(shí)際、調(diào)查研究，從自身找原因、想方法，回應(yīng)群眾的罵聲，這是為人民服務(wù)理念和禮儀的最大彰顯。伍蘭花得救了，千千萬萬的解放區(qū)群眾得救了，我們黨的革命事業(yè)也得救了。就像伍蘭花后來見人就說的那句：“咱們毛主席，雷打他也打不死?！表槕?yīng)歷史發(fā)展的規(guī)律，呼應(yīng)人民群眾的訴求和期盼，最終將贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的擁護(hù)和支持。

2、確立為人民服務(wù)的宗旨，公仆定位升華禮儀精神。

為人民服務(wù)的宗旨是對(duì)服務(wù)禮儀的一種深刻闡釋?；赝麣v史，我們可以看到，為人民服務(wù)的公仆角色已成為共產(chǎn)黨人人格和形象的象征。毛澤東在中央警備團(tuán)追悼張思德的會(huì)上發(fā)表即興講演時(shí)談到：“我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的……”這篇演說明確地把為人民服務(wù)提高到黨和人民軍隊(duì)宗旨的高度。黨的七大，正式把為人民服務(wù)確立為黨的宗旨，要求“每一個(gè)黨員都必須用心傾聽人民群眾的呼聲和了解他們的需要，并幫助他們組織起來，為實(shí)現(xiàn)他們的需要而斗爭(zhēng)……?！?/p>

作為黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人，毛澤東親自請(qǐng)罵自己的人到自己的家中，以禮相待，細(xì)心問詢，這不能用簡(jiǎn)單的服務(wù)禮儀或政務(wù)禮儀來解釋，這說明為人民服務(wù)的意識(shí)和禮儀行為，已經(jīng)像靈魂一樣滲透在我們黨的一言一行之中。無數(shù)革命先烈和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中的實(shí)例，彰顯著我們黨以“公仆”對(duì)“主人”的態(tài)度和禮儀對(duì)待人民，按群眾意志辦事，恭恭敬敬的當(dāng)人民的勤務(wù)員，做人民群眾的老黃牛的本色?！盀槿嗣穹?wù)”在某種意義上已成為一種不可替代的獨(dú)一無二的表述，它凝結(jié)了共產(chǎn)黨人回饋群眾、服務(wù)群眾的民生禮儀和情懷，已成為共產(chǎn)黨人精神和信仰的象征。

作為禮儀精神的“為人民服務(wù)”不是口號(hào)，而是我們黨踐行服務(wù)群眾最大禮儀的行動(dòng)指南。服務(wù)群眾的工作最核心的是正確處理人民內(nèi)部矛盾。人民內(nèi)部矛盾涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化、社會(huì)生活等多個(gè)領(lǐng)域，我們黨注重禮儀在群眾工作中的作用，主要是發(fā)揮了禮儀在政治、文化和社會(huì)生活領(lǐng)域發(fā)動(dòng)和組織群眾的作用，密切同群眾的關(guān)系。

禮形于外——踐行服務(wù)禮儀在政治、文化和社會(huì)領(lǐng)域的作用，密切同群眾的關(guān)系。

1、在政治上，通過恰當(dāng)禮儀表達(dá)平等和尊重，贏得民主派、社會(huì)各界人士的認(rèn)可和支持，擴(kuò)大統(tǒng)一戰(zhàn)線。

統(tǒng)一戰(zhàn)線是我們黨取得革命、建設(shè)、改革事業(yè)勝利的一大法寶。早在井岡山斗爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東同志就提出了建立革命統(tǒng)一戰(zhàn)線的政策和策略，并身體力行，率先垂范。在寧岡茅坪，毛澤東親赴袁文才大倉(cāng)“鴻門宴”，耐心做團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)取工作。主動(dòng)上門拜訪仗義疏財(cái)、扶危救困、揚(yáng)名湘贛邊界的“寧岡婆婆”謝素蘭，爭(zhēng)取中間階級(jí)的支持。朱德、陳毅和湘贛邊界特委書記譚震林以及中共寧岡縣委書記龍超清、中共永新劉真等人，也都善于與地方名人、開明紳士交朋結(jié)友，以爭(zhēng)取更多的人到革命的一邊。可以說自井岡山斗爭(zhēng)時(shí)期起，禮儀意識(shí)形態(tài)在黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作中，一直都發(fā)揮著重要作用。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東同志多次寫信給包括楊虎城和傅作義在內(nèi)的國(guó)民黨軍政界有抗日要求、傾向或有愛國(guó)思想的人士，宣傳黨的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線主張。毛澤東曾寫信交由汪峰同志到西安面陳楊虎城將軍，喻以民族大義，使楊虎城當(dāng)機(jī)立斷，采取兵諫發(fā)動(dòng)“西安事變”，為抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的形成寫下了光輝篇章。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)即將結(jié)束時(shí)，邊區(qū)政府邀請(qǐng)國(guó)民政府著名人士、國(guó)民黨參政員黃炎培、章伯鈞等六先生赴延安參觀，毛澤東、朱德等黨政領(lǐng)導(dǎo)親往延安機(jī)場(chǎng)迎接，并舉行盛大晚會(huì)表示熱烈歡迎。返程時(shí)，毛澤東等黨政領(lǐng)導(dǎo)又親自到機(jī)場(chǎng)送行，給他們很高的禮遇。黃炎培、左舜生等均表示愿意同心同德、為爭(zhēng)取抗戰(zhàn)最后勝利，反對(duì)內(nèi)戰(zhàn)，建立自由、民主、富強(qiáng)的新中國(guó)而努力。

解放戰(zhàn)爭(zhēng)即將勝利之時(shí)，政權(quán)交替的關(guān)口，著名知識(shí)分子和各黨派愛國(guó)人士成了國(guó)共兩黨共同爭(zhēng)取的對(duì)象。我們黨注重通過恰當(dāng)?shù)亩Y儀表達(dá)平等和尊重，一定程度上塑造了我們黨的良好形象，在贏得社會(huì)各界支持方面發(fā)揮了重要作用。1949年參加中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議籌備會(huì)議的代表駐在北京飯店，考慮到嘉賓來自五湖四海，口味不一，為了做到“兼顧”，引入了淮揚(yáng)菜系，充分反映了中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)新政協(xié)代表們的尊重，新政協(xié)開的非常成功，與“吃得舒服”不無關(guān)系！禮儀無小事，執(zhí)政黨的細(xì)節(jié)禮儀也反映一定的社會(huì)制度。我們黨重視禮儀細(xì)節(jié)的行為，有效地促進(jìn)了國(guó)民的制度認(rèn)同。

轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變化，統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨著更為復(fù)雜的情況。十八大報(bào)告指出：“堅(jiān)持長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共的方針，加強(qiáng)同民主黨派和無黨派人士團(tuán)結(jié)合作，促進(jìn)思想上同心同德、目標(biāo)上同心同向、行動(dòng)上同心同行”?？梢?，我們黨創(chuàng)造性發(fā)展了中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)容，以兄弟的禮儀鞏固和發(fā)展同各民主黨派及各界人士的合作關(guān)系。十八大后的第一次中共中央黨外人士座談會(huì)上，習(xí)近平總書記繞桌與黨外人士一一握手?？梢哉f是新一代領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的禮儀典范。

2、在文化上，注重紀(jì)念傳統(tǒng)節(jié)日，尊重風(fēng)俗習(xí)慣，加強(qiáng)與各民族群眾的情感交流。

禮俗是民族傳統(tǒng)禮儀的重要內(nèi)容。在我國(guó)古代社會(huì)生活中，當(dāng)人們遇到重大節(jié)日或發(fā)生重要事件，多有約定俗成的紀(jì)念方式。如獲得豐收，要?dú)g歌慶賀；遭到災(zāi)禍，要祈求神靈保佑等。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽等等。千百年來，各民族也都形成了各自的風(fēng)俗習(xí)慣，幾乎每個(gè)民族，都有特定的禮俗。這些禮俗是加強(qiáng)感情聯(lián)系的紐帶。對(duì)不同民族、不同禮俗的尊重，能有效激發(fā)民族歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)民族凝聚力和向心力。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，陜甘寧邊區(qū)政府充分利用中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，組織活動(dòng)以強(qiáng)化中華民族意識(shí)，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。如“三八”婦女節(jié)舉行聲勢(shì)浩大的婦女節(jié)集會(huì)、“七七”抗戰(zhàn)一周年集會(huì)等。紀(jì)念孫中山先生逝世十三周年紀(jì)大會(huì)上，毛澤東同志的重要講話，強(qiáng)調(diào)了孫中山三民主義綱領(lǐng)、統(tǒng)一戰(zhàn)線政策的偉大，號(hào)召全國(guó)人民團(tuán)結(jié)起來，繼承中山遺志，為打倒日本帝國(guó)主義而奮斗。這對(duì)團(tuán)結(jié)各界愛國(guó)人士一致抗日，起到了重要作用。當(dāng)蒙古人民革命英雄那素滴勒蓋病逝后，延安邊區(qū)政府按照蒙古習(xí)俗為他舉行了隆重的追悼大會(huì)，表示哀悼和崇敬，并在成吉思汗堂內(nèi)設(shè)立“那素委員紀(jì)念堂”，供群眾參觀和悼念。這些禮俗活動(dòng)在加強(qiáng)各民族人民的友好團(tuán)結(jié)的同時(shí)，對(duì)于團(tuán)結(jié)不同人士、消除疑慮、壯大抗日力量是十分有利的。

對(duì)少數(shù)民族的民俗的尊重還體現(xiàn)在對(duì)民族信仰的尊重。在中共六屆六中全會(huì)的政治報(bào)告中，毛澤東申明：“尊重各少數(shù)民族的文化、宗教、習(xí)慣”，禁止任何對(duì)少數(shù)民族群眾帶侮辱性與歧視性的言語、文字與行動(dòng)。在這一思想的指導(dǎo)下，各根據(jù)地的綱領(lǐng)、法令中都規(guī)定了尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的內(nèi)容。在陜甘寧邊區(qū)財(cái)政十分困難的情況下，撥?？钚藿ㄎ挥谘影蔡一◣X的清真寺，深得回族人民的支持和擁護(hù)。建國(guó)后，宗教信仰自由政策，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基本政策固定下來，這體現(xiàn)了對(duì)信教群眾的一種禮儀尊重，對(duì)團(tuán)結(jié)信教群眾、團(tuán)結(jié)少數(shù)民族群眾中，實(shí)現(xiàn)民族和諧發(fā)展，起著不可估量的作用。

3、在社會(huì)生活上，注重移風(fēng)易俗、改善環(huán)境，以良好的禮儀風(fēng)尚鞏固黨的群眾基礎(chǔ)。

《荀子·樂論》認(rèn)為“樂者，圣人之所樂也，而可以善民心，其感人深，其移風(fēng)易俗，故先王導(dǎo)之以禮樂而民和睦。”禮俗和風(fēng)俗習(xí)慣是傳統(tǒng)禮儀的重要內(nèi)容，然而并不是說所有的禮俗都是健康的、為人民群眾所擁護(hù)的。歷史原因，封建思想的一些糟粕在我國(guó)社會(huì)生活中長(zhǎng)期存在著，為廣大人民深惡痛絕。

早在北伐革命戰(zhàn)爭(zhēng)期間，我們黨領(lǐng)導(dǎo)的農(nóng)民協(xié)會(huì)，就對(duì)農(nóng)村的封建勢(shì)力進(jìn)行了一次空前的掃蕩與沖擊。黨的四大以后,我們黨領(lǐng)導(dǎo)的農(nóng)會(huì)廣泛深入的參與到了農(nóng)民生活的各個(gè)層面，幫助農(nóng)民們把不喜歡的事禁止或限制起來，對(duì)于破除封建迷信、改善鄉(xiāng)風(fēng)發(fā)揮了重要作用。建國(guó)初期我們黨著手清除舊社會(huì)遺留的一些婚喪習(xí)俗及賣淫嫖娼、販毒吸毒、設(shè)莊賭博等痼疾，通過制定和頒布法律等方式，改革了一系列禮俗。

以夫權(quán)為中心、壓迫婦女并剝奪男女婚姻自由的封建主義婚姻制度，牽涉到社會(huì)觀念、倫理道德、宗法習(xí)俗等許多方面的問題，它束縛和摧殘了人性、人權(quán)。民主革命時(shí)期，中央蘇區(qū)制訂了《中華蘇維埃共和國(guó)婚姻法》、閩西根據(jù)地頒布過《保護(hù)婦女青年條例》等，邊區(qū)摧殘婦女的現(xiàn)象基本得到清除。新中國(guó)成立后制定的第一部基本法律就是《婚姻法》，開宗明義規(guī)定了婚姻自由、一夫一妻、禁止重婚、納妾，禁止童養(yǎng)媳，禁止干涉寡婦婚姻自由等內(nèi)容。這為廣大婦女從封建婚姻制度的壓迫束縛下解放出來，投入革命和生產(chǎn)建設(shè)事業(yè)，提供了法律上的保障。占全國(guó)人口半數(shù)的廣大婦女政治和社會(huì)地位有了很大提高，參加各種生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)的積極性十分高漲。

解放初期，大量有悖新社會(huì)禮儀風(fēng)尚的舊社會(huì)痼疾，如賣淫嫖娼、販毒吸毒、設(shè)莊賭博等依然存在，嚴(yán)重危害社會(huì)風(fēng)氣，毒化社會(huì)環(huán)境和人們的身心。為此，黨和政府迅速開展了掃除各種社會(huì)弊病的斗爭(zhēng)。舊中國(guó)長(zhǎng)期嚴(yán)重摧殘婦女的賣淫嫖娼社會(huì)丑惡現(xiàn)象，在解放后短短幾年內(nèi)基本絕跡。全國(guó)禁毒運(yùn)動(dòng)逐步展開使舊中國(guó)肆虐的種植、制造、販賣、吸食煙毒活動(dòng)被基本禁絕。與此同時(shí)，嚴(yán)禁賭博活動(dòng)的開展，堅(jiān)決取締了各種賭博場(chǎng)所，嚴(yán)懲了聚賭牟利的賭頭、窩主及累教不改的賭徒，使舊社會(huì)十分盛行的賭博陋習(xí)基本被掃除。舊中國(guó)屢禁不絕、被視為不治之癥的娼、毒、賭等社會(huì)痼疾，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，被基本禁絕，這使黨和人民政府一開始就樹立了良好的社會(huì)形象，對(duì)改善社會(huì)風(fēng)氣，凈化社會(huì)環(huán)境，振奮民族精神，都起到了不可估量的作用，也有利于新風(fēng)氣和文明禮儀風(fēng)尚的推廣。

廣大人民群眾和社會(huì)各界人士正是從這一系列民主改革給中國(guó)的社會(huì)面貌、社會(huì)風(fēng)尚和社會(huì)生活帶來的巨大變化中，切身感受到黨和人民政府蕩滌舊社會(huì)各種污泥濁水的決心、膽識(shí)和魄力，更加努力地投入建設(shè)新國(guó)家、新社會(huì)、新生活的偉大斗爭(zhēng)中。

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[1]《毛澤東選集》第一卷；

[2]《中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》第一卷；

[3]《得民心者昌——論延安時(shí)期中國(guó)共產(chǎn)黨代表最中國(guó)廣大人民的根本利益》文木；

[4]《民主革命時(shí)期國(guó)共兩黨土地政策的比較》 廖光珍 貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2004年第4期；

[5]《當(dāng)代中國(guó)青少年禮儀教育的反思與構(gòu)建》王賀蘭；

[6]《中國(guó)共產(chǎn)黨改善民生的理論與實(shí)踐》阿班·毛力提汗?！?/p>