公共圖書館人力資源中的人文管理

張金梅

（杜爾伯特蒙古族自治縣圖書館 黑龍江 大慶 166200）

人文是使用意義、價值、理想、情感、人權(quán)、人格、善惡、美丑等概念以合理地理解、體驗人類的精神生活、宗教信仰和文化世界。所以人文與人的價值、人的尊嚴(yán)、人的獨(dú)立、人的個性、人的生存和生活及其意義，人的理想和人的命運(yùn)等密切相關(guān)。人文關(guān)懷是從國外學(xué)術(shù)界植入的一個概念。它是針對科學(xué)技術(shù)發(fā)展對人的精神關(guān)懷方面有所失落,即物質(zhì)豐裕,精神家園荒蕪。也就是要關(guān)心、貼近人的精神心理方面的問題,關(guān)心和滿足他們在這方面的需求。人文關(guān)懷不同于以追求知識為目的的知識關(guān)懷，它以人為本,體現(xiàn)的是對人、人類社會的生存發(fā)展、命運(yùn)和前途的關(guān)心，提倡的是一種關(guān)注人生和世界存在的基本意義，不斷培植和發(fā)展內(nèi)心的價值需求，并努力在生活的各個方面去實踐這種需求的精神，即人文精神。人文關(guān)懷不但表現(xiàn)為對人的物質(zhì)生活的關(guān)懷，而且還表現(xiàn)為對人的精神生活狀況和水平的關(guān)懷。圖書館作為大文化的一員,其全部活動無不蘊(yùn)涵著人文精神與人文關(guān)懷。圖書館工作則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)人文精神，重視人文環(huán)境的構(gòu)建，提倡人文關(guān)懷。

一、人力資源人文管理思想的概念和內(nèi)涵

（一）依靠人——全新的管理理念

人是一切管理工作的核心。公共圖書館是依靠人進(jìn)行管理活動的，“人是管理中最活躍的因素”，公共圖書館的各項工作歸根到底是要人去進(jìn)行的，人在公共圖書館管理中居于中心地位，起主導(dǎo)作用?！疤斓刂g，莫貴于人”，人是公共圖書館建設(shè)與事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，是公共圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，是高知識含量信息產(chǎn)品的設(shè)計者、生產(chǎn)者和操作者，可以說，有創(chuàng)新精神的館員就是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動力。

（二）開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)

擁有人才的目的是使用他們、開發(fā)他們的潛能，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，公共圖書館實行人文管理的本質(zhì)在于調(diào)動人的積極性、能動性，激勵、引導(dǎo)人們?nèi)嵭蓄A(yù)定的目標(biāo)。因此，公共圖書館管理的任務(wù)在于怎樣開發(fā)人的本能，運(yùn)用各種手段，極大限度地激勵人們釋放自身潛藏的巨大能量去實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。具體表現(xiàn)有：1.潛能開發(fā)，即根據(jù)每個人的特點(diǎn)、能力，設(shè)置一定的崗位和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，并制定相應(yīng)的專業(yè)培養(yǎng)方案，據(jù)此進(jìn)行人力資源的優(yōu)化配置以促進(jìn)人的潛能的開發(fā)；2.特長開發(fā)，即根據(jù)人的特長，分別把他們培養(yǎng)成創(chuàng)新型、主導(dǎo)型、基礎(chǔ)型等不同層次的專家或技術(shù)人才；3.品牌開發(fā)，要有意識有目的地重點(diǎn)培養(yǎng)有前途的館員，創(chuàng)造條件和機(jī)會，形成一些品牌優(yōu)勢，使服務(wù)內(nèi)容有深度，服務(wù)形式有寬度，管理理念有創(chuàng)意，管理模式有創(chuàng)新。

（三）尊重每一個人——最高的管理宗旨

公共圖書館中每個人都是獨(dú)立意義的人，有著正當(dāng)權(quán)益，有著獨(dú)立的人格和尊嚴(yán)，人格和尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一。當(dāng)一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。公共圖書館管理者要尊重每一個館員的人格，讓館員感到被尊重、被重視，館員在這種心態(tài)下將以更大的熱情和主人翁的精神去工作，從而達(dá)到管理的最高境界。

（四）塑造高素質(zhì)的隊伍——組織成功的基礎(chǔ)

一支訓(xùn)練有素的館員隊伍，對公共圖書館是至關(guān)重要的。館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)及職業(yè)道德素質(zhì)是塑造一支高素質(zhì)隊伍的關(guān)鍵，也是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的可靠保證。因此，公共圖書館應(yīng)把培育人、不斷提高館員的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。

（五）人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)

現(xiàn)代人文管理思想認(rèn)為：如果一個組織能為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻不能使組織內(nèi)部員工得到應(yīng)有的發(fā)展，那么這個組織的管理必然是不合理的，也是不可能持續(xù)發(fā)展的。進(jìn)一步地說，人的自由、全面發(fā)展，是人類社會進(jìn)步的標(biāo)志，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。圖書館要發(fā)展就必須鼓勵館員的全面、自由發(fā)展，館員的發(fā)展是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。這就要求圖書館管理者應(yīng)以更寬廣的眼界來思考圖書館的管理工作，使圖書館不僅具有科學(xué)的管理制度，還具有富于人文關(guān)懷的工作環(huán)境，使館員在工作中感到人生的價值和服務(wù)他人的快樂。

二、公共圖書館人力資源人文管理的宗旨

（一）順應(yīng)人性的管理

從一定意義上來說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人文管理就是要使圖書館全體人員體現(xiàn)出人性光輝的一面，激發(fā)他們對真、善、美的追求。真、善、美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人追求的最高層次。

（二）體現(xiàn)生命的價值

一是要體現(xiàn)生命的尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個工作人員都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。當(dāng)一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊意識，會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。二是找到合理的人生定位。圖書館作為一個整體系統(tǒng)，其工作人員在不同的崗位上因分工的不同而分別扮演著不同的角色，每一個角色都是不可缺少的；“人文管理”就是要達(dá)到人盡其才，各得其所。三是實現(xiàn)自身的價值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。使工作人員有實現(xiàn)自身價值的成就感。四是倡導(dǎo)工作人員的奉獻(xiàn)精神。人生不應(yīng)僅追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，為社會、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。生命的最高價值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂也在于奉獻(xiàn)。

（三）共創(chuàng)繁榮與幸福

圖書館是由全體圖書館工作人員共同經(jīng)營的一個整體組織，人文管理就是要使全體工作人員有一個主人翁的意識，對圖書館這個組織有強(qiáng)烈的歸屬感。這樣才能凝聚人心，激發(fā)全體工作人員為圖書館事業(yè)心甘情愿地努力工作。從而使圖書館成為一個充滿活力的、目標(biāo)一致的團(tuán)隊，全體工作人員的個人生命價值融入圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)之中。圖書館與全體工作人員之間是共生共長，真正形成命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。

三、公共圖書館人力資源人文管理的必要性

人力資源人文化管理是提升圖書館核心競爭力的關(guān)鍵。未來圖書館是人才的競爭，而不僅僅是文獻(xiàn)量和設(shè)備量的競爭。圖書館辦得好與否主要取決于圖書館工作人員。將來評價一個圖書館不在于館舍多大，藏書多少，而主要是其服務(wù)的范圍，以及獲取信息的能力。將來圖書館的功能發(fā)揮得怎么樣、受限于圖書館工作人員的素質(zhì)水平。進(jìn)入信息時代的圖書館，讀者服務(wù)必須從被動轉(zhuǎn)為主動，即主動地提供信息。尤其網(wǎng)絡(luò)普及后，電子資源極大豐富，讀者較難做到有效地掌握信息，他們希望圖書館員不僅是信息中介者的角色，更重要的是信息知識系統(tǒng)的設(shè)計者、教育者、研究者、問題解決者能協(xié)助讀者以有效的方式，獲得所需信息。因此，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展對技術(shù)和知識等創(chuàng)新的承擔(dān)者——人，具有空前的依賴性。通過在圖書館管理創(chuàng)新中的人文化建設(shè)，建立激勵約束機(jī)制實現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，依靠以人為本的管理文化培養(yǎng)職工的忠誠度、歸屬感實施人文化、參與式管理以確保制度的執(zhí)行，則是激發(fā)職工積極性、創(chuàng)造性的源泉。

人力資源人文化管理是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)?？沙掷m(xù)發(fā)展實質(zhì)是重視發(fā)展?jié)摿Φ呐嘀?，在人與人之間、人于自然之間建立起協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制。在構(gòu)成圖書館持續(xù)發(fā)展的資源中，無形資源呈增加的趨勢。這些無形資源的質(zhì)量優(yōu)劣與圖書館的人力資源的開發(fā)發(fā)利用是密不可分的。圖書館重視和加強(qiáng)管理中的人性建設(shè)，真誠地關(guān)心人的發(fā)展，圖書館就能發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和造就更多、更優(yōu)秀的人才，并調(diào)動全部人才的積極性和創(chuàng)造性，最大眼度地發(fā)揮整體的人力資源作用，建立圖書館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，形成競爭優(yōu)勢，最終把圖書館做好、做強(qiáng)。

[1]梁霞.圖書館人力資源管理中的人文關(guān)懷[J].晉東南師范專科學(xué)校學(xué)報，2004，（4）.

[2]馬文峰.論圖書館管理的激勵機(jī)制[J].情報資料工作，2001，（2）.

[3]潘德利.圖書館存在與發(fā)展的價值坐標(biāo)——人文關(guān)懷[J].圖書館學(xué)研究，2002，（3）.