做好思想政治工作要注重心理疏導

文／呂偉東

隨著社會發(fā)展和改革深入，各種矛盾和利益沖突凸顯，人們的工作和生活壓力增大，職工面臨的個體問題突出，心理障礙增多。做好思想政治工作，要注重采用心理疏導方法，增強效果，激發(fā)職工內(nèi)動力，調(diào)動職工的積極性和主動性。

引入心理疏導方法的必要性。心理疏導是利用心理學知識改變?nèi)藗兊男睦碚J知、情緒、行為和意志，達到消除癥狀、治療疾病的方法。狹義的心理疏導是指在醫(yī)療機構(gòu)中，由受過專門訓練的人員運用心理治療技術(shù)，對有心理障礙的患者實施個別或集體的心理咨詢與治療。廣義的心理疏導是指通過解釋說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言或非語言的溝通方式來影響對方的心理狀態(tài)，以達到降低或解決不良心理狀態(tài)的行為。通過心理疏導，可以有效解決人的心理困惑，幫助形成良好的生活態(tài)度和積極的行為方式，塑造積極向上的社會心態(tài)。心理疏導對搞好思想政治工作，提高工作效率、保證安全順利工作是十分必要的。

采用心理疏導方法的緊迫性。從筆者所在單位的調(diào)查情況看，目前職工隊伍主要有八種心理和行為類型：心理失衡型。以轉(zhuǎn)崗從事道口看護的職工為多。他們在原來崗位工作多年，對原有的崗位知識、業(yè)務(wù)技能、工作環(huán)境熟悉，轉(zhuǎn)崗從事道口看護工作后，表現(xiàn)出“失落感”、“憂慮感”等心理狀態(tài)。心理抵觸型。以單獨作業(yè)人員為多。他們的崗位責任大，接受上級機關(guān)檢查的機會多，部分人對接受檢查和提問較反感，有的甚至與檢查干部發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。技術(shù)薄弱型。有的是剛參加工作或從事新崗位的人員，對本職工作實際操作技能掌握不熟練，經(jīng)驗不足，現(xiàn)場作業(yè)不會干；有的雖然從事本崗位工作多年，有一定的現(xiàn)場實際工作經(jīng)驗，但業(yè)務(wù)理論知識掌握不好，甚至養(yǎng)成不良作業(yè)習慣。情緒低落型。有的是受過處分、聯(lián)掛或下崗處罰，工作熱情不高；有的因家庭關(guān)系不睦、鄰里親朋失和，干什么都提不起精神，整日唉聲嘆氣。行為散漫型。對自己要求不嚴，對規(guī)章制度不掌握，即使知道也還是想怎么干就怎么干，經(jīng)常性違章違紀，受到處罰后好一陣子，過后還是老樣子。性格孤僻型。有的性格內(nèi)向，不愿與人溝通交流；有的思想偏激固執(zhí)，愛鉆牛角尖，一旦認準的事很難拉回來。愛發(fā)牢騷型。以自我為中心，控制力較差，情緒容易激動，對社會、單位和身邊的事情看不慣，對什么都不滿意。生活困難型。因本人、妻子、孩子、老人久病不愈或其他原因，造成家庭生活困難。在職工思想政治工作中遇到的各種問題，有些是思想問題，但很多是心理問題，迫切需要把心理疏導作為思想政治工作的重要手段。

實施心理疏導的主要措施。一是加強思想工作骨干培訓。通過舉辦培訓班、聘請專業(yè)教師和醫(yī)生授課，重點講授心理障礙人的特征、類型、心態(tài)、行為等，以及如何做好心理疏導工作，讓思想工作骨干了解掌握心理疏導的方式方法，為有針對性地疏導好職工思想奠定基礎(chǔ)。二是維護職工民主權(quán)益。認真落實職工代表大會及車間班組民主管理制度，讓職工廣泛參與到管理、決策之中，既調(diào)動職工積極性，又增強他們的歸屬感和主人翁意識。加強廠務(wù)公開，對企業(yè)改革發(fā)展舉措、重點事項、資金使用等進行公開，確保職工的知情權(quán)。廣泛開展提合理化建議活動，表彰獎勵有貢獻的職工，讓職工感受到自身價值，增強愛崗敬業(yè)意識。三是加強企業(yè)文化建設(shè)。提煉、踐行企業(yè)及車間、班組精神，增強職工的向心力。大力改善職場環(huán)境，美化亮化辦公、作業(yè)條件，給職工提供舒適的環(huán)境。加強小食堂、小浴池、小學習室、小活動室、小宿舍建設(shè)，改善職工學習、生活設(shè)施。開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)比賽、安全教育、親情提示等，增強職工技術(shù)業(yè)務(wù)能力。開展各種文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。四是落實職工聯(lián)系制度。在網(wǎng)上建立訴求交流平臺、手機短信平臺，在段內(nèi)設(shè)置訴求熱線，讓職工“苦”有處訴，“冤”有處申，同時及時進行引導。建立心理疏導咨詢站，聘請心理專家對職工進行疏導，解決部分職工的心理問題。采取一對一談心、家訪、送生日祝福，舉行對話會、新職工入路歡迎和老職工退休歡送儀式等方式，加強與職工的思想溝通，解除職工的思想疑慮和后顧之憂。對思想工作重點人員，指定車間干部或班組骨干實施一對一包保，建立包保檔案，明確包保內(nèi)容和幫扶措施，確定包保轉(zhuǎn)化目標。五是關(guān)心關(guān)愛解決問題。想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，不讓一個職工家庭生活在貧困線以下，不讓一名職工看不起病，不讓一名職工子女上不起學。元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)日，對生活困難職工進行走訪慰問，讓他們感受到組織溫暖，樹立生活信心，加倍努力工作。