ERP人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

□文/楊春亭 薛 路

（中國建筑第二工程局有限公司深圳分公司 廣東·深圳）

一、引言

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱，其宗旨是將企業(yè)的各方面資源進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、管理和控制，可從管理思想、軟件產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)層次進(jìn)行理解。其實(shí)質(zhì)是在信息集成的基礎(chǔ)上發(fā)展而成，面向企業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理思想，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中具有腦力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，并以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源。人力資源是企業(yè)第一資源，是企業(yè)的核心競爭力。

人力資源管理系統(tǒng)是指組織或社會(huì)團(tuán)體運(yùn)用系統(tǒng)學(xué)理論方法，對企業(yè)人力資源管理的方方面面進(jìn)行分析、規(guī)劃、實(shí)施、調(diào)整，提高企業(yè)人力資源管理水平，使人力資源更有效地服務(wù)于組織或團(tuán)體的目標(biāo)。人力資源管理系統(tǒng)是一種管理工具，它使人力資源管理趨于合理化、簡單化和最優(yōu)化。

隨著中國經(jīng)濟(jì)市場化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，中國企業(yè)將面臨著更加激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)開始意識到利用ERP人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行有效管理的重要性和緊迫性。ERP人力資源系統(tǒng)可以通過規(guī)范、整合、集成各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確，管理的規(guī)范、高效，支持對人力資源的優(yōu)化配置。

如何更好地管理人力資源，充分發(fā)揮它在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，已是一個(gè)不容忽視的問題，在完善人力資源開發(fā)及管理制度的同時(shí)，充分利用ERP信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)是非常必要的。

二、ERP人力資源管理系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r

ERP人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀(jì)六十年代末。由于當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)用階段，而大型企業(yè)卻用手工來計(jì)算和發(fā)放薪資，既費(fèi)時(shí)又容易出差錯(cuò)，為了解決這個(gè)矛盾，第一代人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時(shí)因技術(shù)條件和需求限制，系統(tǒng)既不包含非財(cái)務(wù)的信息，也不包含薪資的歷史信息。

第二代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀(jì)七十年代末。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展為人力資源管理系統(tǒng)的階段性發(fā)展提供了可能。第二代人力資源管理系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷，但未能考慮人力資源的需求和理念。

20世紀(jì)九十年代末，人力資源管理系統(tǒng)發(fā)生了革命性的變革，意味著第三代人力資源管理系統(tǒng)的誕生。第三代人力資源管理系統(tǒng)主要具有以下特點(diǎn)：1、基于Web（網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行開發(fā)并從人力資源管理的角度出發(fā)；2、具有靈活的客戶化定制能力；3、靈活安全的權(quán)限控制方式。

三、ERP人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理

（一）系統(tǒng)的作用和規(guī)則。ERP人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)范圍內(nèi)的人事數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和人事管理工作規(guī)范化，為企業(yè)做好“三控制，一規(guī)范”（控制機(jī)構(gòu)編制、控制用工總量、控制人工成本過快增長，規(guī)范薪酬分配秩序）提供了有效的手段，為規(guī)范企業(yè)管理構(gòu)建了支撐平臺。

通過ERP系統(tǒng)，可以使人力資源管理的功能從單一的人事管理、工資核算，發(fā)展到包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、為企業(yè)的決策者提供幫助等全方位的高度，在四個(gè)層次上形成人力資源的管理體系：一是人力資源管理基礎(chǔ)平臺；二是以人事管理工作為核心；三是人力資源開發(fā)體系；四是人力資源規(guī)劃評估。（圖1）

圖1 ERP系統(tǒng)構(gòu)筑的人力資源管理體系

ERP人力資源管理系統(tǒng)必須按系統(tǒng)規(guī)則運(yùn)行。其規(guī)則是：崗位以機(jī)構(gòu)為依據(jù)，定員以崗位為載體，人員按定員配置，人員按崗位（職位）進(jìn)行管理，工資按崗位確定，工資發(fā)放到員工個(gè)人。

為了有效發(fā)揮系統(tǒng)功能，將信息化確立為人力資源的常態(tài)化管理手段，形成良好的運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)人力資源管理者必須清晰地認(rèn)識到系統(tǒng)運(yùn)行的命脈，也就是支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的機(jī)構(gòu)、職位、人員和工資4個(gè)要素。這4個(gè)要素在系統(tǒng)中運(yùn)行的關(guān)系是：以組織機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，以崗位為載體，以人員為中心，以工資為落腳點(diǎn)，四維一體、互為依存、相互促進(jìn)、協(xié)同完成，這也是ERP人力資源管理系統(tǒng)“四維一體”的運(yùn)行結(jié)構(gòu)。

（二）系統(tǒng)的主要特征。對整個(gè)企業(yè)而言，基于ERP的人力資源管理系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理，將人力資源管理置于企業(yè)管理系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理從職責(zé)型到戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。一般來說，ERP人力資源管理系統(tǒng)具有以下主要特征：1、與其他ERP功能模塊融為一體，形成企業(yè)級共享的人力資源信息平臺；2、集成全方位的人力資源管理功能，促進(jìn)人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變；3、基于Internet（互聯(lián)網(wǎng)）和Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）可提供自助、交互式的工作方式；4、基于工作流技術(shù)可實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)的協(xié)同工作；5、利用數(shù)據(jù)庫等商務(wù)智能技術(shù)深化人力資源戰(zhàn)略功能。

四、ERP人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用與面臨的問題

（一）系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用。近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源越來越受到關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。ERP人力資源管理系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用越來越廣泛，越來越重要。

1、人力資源規(guī)劃的輔助決策。一是對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策；二是制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對本員工的一系列相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案，如遇機(jī)構(gòu)改組或職位變遷，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提出對應(yīng)的一系列的職位變動(dòng)或升遷建議；三是進(jìn)行人員成本分析。可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本做出細(xì)節(jié)性分析及總評性分析，在此基礎(chǔ)上，對相應(yīng)的成本做出數(shù)據(jù)化升降趨勢預(yù)測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。

2、招聘管理。人才是企業(yè)最重要的資源，擁有優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)獲得持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持：一是進(jìn)行招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量；二是對招聘的成本進(jìn)行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；三是為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進(jìn)行人才資源的挖掘。

3、工資核算。一是能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法；二是與時(shí)間管理直接集成，能夠及時(shí)更新，對員工的薪資核算動(dòng)態(tài)化；三是自動(dòng)計(jì)算功能，通過和其他模塊的集成，自動(dòng)根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。

4、工時(shí)管理。根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。

5、差旅核算。系統(tǒng)能夠自動(dòng)控制從差旅申請、差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷的整個(gè)流程，并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本核算模塊中去。

（二）人力資源管理系統(tǒng)面臨的問題和挑戰(zhàn)。在企業(yè)的發(fā)展過程中，組織體系、崗位管理、員工能力等都成為人力資源工作挑戰(zhàn)的觸發(fā)器。而如何解決由此引起的一系列問題，則是對于傳統(tǒng)管理方式的挑戰(zhàn)，由此也就需要從人力資源管理體系上來考慮問題的解決。由于我國的特殊國情和現(xiàn)狀，很多企業(yè)的人力資源管理都存在以下問題：1、有戰(zhàn)略設(shè)想，卻無人才戰(zhàn)略規(guī)劃；2、思想上重視人才，行動(dòng)上卻忽視人才機(jī)制的建立；3、過度關(guān)注人事管理，沒有人力資源統(tǒng)計(jì)分析規(guī)劃意識；4、注重人才引進(jìn)，忽略內(nèi)部人才開發(fā)和培訓(xùn)。

五、成功實(shí)施ERP人力資源管理系統(tǒng)的條件和應(yīng)采取的措施

（一）人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施的條件。人力資源管理系統(tǒng)作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，在以ERP技術(shù)為平臺的基礎(chǔ)上，它的導(dǎo)入需要企業(yè)具備以下幾個(gè)條件：1、企業(yè)有穩(wěn)定的人力資源管理體系；2、確保充足的資金支持；3、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)具備相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)水準(zhǔn)與操作技能；4、全體員工的關(guān)注和支持。

（二）應(yīng)采取的措施。ERP人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施，就是要通過系統(tǒng)的建設(shè)，對人力資源管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，利用全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支撐及其分析功能，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，發(fā)揮人力資源第一生產(chǎn)力的作用。

對于實(shí)施ERP過程中存在的人力資源管理問題，企業(yè)必須要有充分的認(rèn)識，建立一套行之有效的人力資源管理體系，從而提高ERP人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施的成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。

1、建立具有市場競爭力的薪酬體系。企業(yè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物價(jià)指數(shù)，確定合理的薪酬待遇，增強(qiáng)市場競爭力；另一方面鑒于ERP工作的特殊性質(zhì)，要給予ERP人員相應(yīng)的自由度，使之在自己的責(zé)任范圍內(nèi)做出及時(shí)、準(zhǔn)確的決定。這樣不僅提高了員工的工作積極性，還增加了員工工作的責(zé)任感。

2、加大培訓(xùn)力度。員工的成長固然取決于自身學(xué)習(xí)和努力，但同時(shí)與企業(yè)文化和發(fā)展政策聯(lián)系緊密。企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，充分認(rèn)識到人力資源培訓(xùn)的重要性，加大培訓(xùn)投入，在時(shí)間、物質(zhì)方面提供支持。

3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)支持，實(shí)現(xiàn)制度留人。在ERP人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作程度直接影響著實(shí)施效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為建立具有高度融洽的人力資源環(huán)境提供多層次的支持，從而建立良好的企業(yè)環(huán)境。在留住優(yōu)秀員工的同時(shí)還可以吸引外部的優(yōu)秀人才。

4、把握好四個(gè)階段。ERP人力資源管理系統(tǒng)推廣工作分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段；數(shù)據(jù)采集階段；人員培訓(xùn)階段；數(shù)據(jù)導(dǎo)入和上線測試、試運(yùn)行階段，要著力把好這四個(gè)階段，使項(xiàng)目有條不紊地開展。

5、加快企業(yè)組織架構(gòu)、制度、流程規(guī)范建設(shè)步伐。當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)后，必然要改變?nèi)肆Y源人員已經(jīng)習(xí)慣的工作流程和方式，他們將會(huì)承擔(dān)更多的創(chuàng)造性工作。過去人力資源部門到底掌握多少數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性可能只有自己清楚，但采用系統(tǒng)之后，所有的信息都會(huì)暴露在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門人員的面前，當(dāng)組織運(yùn)行與系統(tǒng)發(fā)生重大沖突時(shí)，系統(tǒng)將給企業(yè)帶來巨大而嚴(yán)重的影響，造成不可估量的后果。因此，企業(yè)要充分意識到先進(jìn)的人力資源系統(tǒng)是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)，并應(yīng)努力完善人力資源的行為規(guī)范與流程，做到組織與系統(tǒng)的完美匹配、相互促進(jìn)。

6、以用促建，及時(shí)反饋，不斷提高系統(tǒng)適用性。系統(tǒng)建設(shè)不可能一蹴而就，不可能盡善盡美，要堅(jiān)持“重在建設(shè)、以用促建”的思路，在完成系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持系統(tǒng)使用，提高應(yīng)用水平，以便發(fā)現(xiàn)在運(yùn)行過程中存在的問題；同時(shí)，仔細(xì)研究，及時(shí)反饋，并提出可行的建議或意見。這樣，不斷對系統(tǒng)功能進(jìn)行完善、改進(jìn)和提升，最終建成集管理、監(jiān)控、自助、學(xué)習(xí)、服務(wù)于一體的完善的人力資源管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)真正成為提高工作效率、提升管理水平、實(shí)現(xiàn)人力資源管理現(xiàn)代化的有力武器。

六、結(jié)論

科技的進(jìn)步與發(fā)展正在完善人力資源管理系統(tǒng)，同時(shí)也在轉(zhuǎn)變著人力資源的基本職能。人力資源管理人員和普通員工都在接受著人力資源管理系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)。隨著人力資源管理系統(tǒng)的重要性不斷地被企業(yè)所認(rèn)識，它的應(yīng)用前景將越來越廣闊。當(dāng)然，在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用的人力資源管理系統(tǒng)還需要在實(shí)踐中不斷地完善，進(jìn)一步提高科學(xué)性，使人力資源管理人員的工作更加得心應(yīng)手，更加準(zhǔn)確、合理。

總之，ERP人力資源管理系統(tǒng)成功地實(shí)現(xiàn)了管理角色的轉(zhuǎn)變，通過系統(tǒng)自動(dòng)化、員工自助化和工作流程化使得人力資源管理趨于合理化、簡單化和最優(yōu)化。我們應(yīng)該戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、全局性地看待人力資源管理，建立起科學(xué)、有效的ERP人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的核心價(jià)值，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。

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