企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

于 姝 鮑曉娜

(大連工業(yè)大學(xué)，遼寧大連116034)

一、和諧勞動(dòng)關(guān)系的界定

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是建立在一定物質(zhì)基礎(chǔ)上，由一定方式規(guī)范其建立、運(yùn)行和調(diào)整的，在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)(生產(chǎn)資料所有者)與勞動(dòng)者所結(jié)成的與勞動(dòng)相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。和諧的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該建立在勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化、契約化運(yùn)行的基礎(chǔ)上，勞動(dòng)關(guān)系主體之間平等合作，利益分配協(xié)調(diào)，同時(shí)，還要突出“以人為本”的理念，是一種友好合作的新型伙伴關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與勞動(dòng)者之間“和則兩利”的雙贏關(guān)系。因此，和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的特征首先應(yīng)該體現(xiàn)在勞動(dòng)契約化、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)安全保護(hù)規(guī)范化的主體關(guān)系的和諧;其次體現(xiàn)在工資分配和社會(huì)保障方面利益調(diào)節(jié)的和諧，再次為勞動(dòng)關(guān)系主體之間權(quán)利分配的和諧以及在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)保證可持續(xù)發(fā)展的和諧勞動(dòng)關(guān)系四個(gè)方面，如圖1。

圖1 和諧勞動(dòng)關(guān)系的特征

二、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

為避免國(guó)內(nèi)外現(xiàn)存的評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的缺陷，本文在對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)員工與企業(yè)深入調(diào)查，總結(jié)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀特點(diǎn)，進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，然后結(jié)合AHP法設(shè)計(jì)指標(biāo)的權(quán)重，力爭(zhēng)使評(píng)價(jià)指標(biāo)能更準(zhǔn)確地度量企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧度。

(一)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)初選

根據(jù)學(xué)者對(duì)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)及和諧勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的定義，本文擬對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)進(jìn)行三個(gè)層次的初步設(shè)計(jì)，認(rèn)定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)以主體關(guān)系的和諧、利益調(diào)節(jié)的和諧、權(quán)利分配的和諧和可持續(xù)發(fā)展的和諧四個(gè)方面作為一級(jí)指標(biāo)，結(jié)合勞動(dòng)合同、勞動(dòng)條件等11個(gè)二級(jí)指標(biāo)和勞動(dòng)合同簽約率等60個(gè)三級(jí)指標(biāo)，最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)將建立在這些基礎(chǔ)指標(biāo)的前提下。具體指標(biāo)詳見(jiàn)表1。

(二)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬度分析

隸屬度即指標(biāo)屬于某個(gè)集合的程度，本文的隸屬度分析就是通過(guò)綜合專家的意見(jiàn)，找出與評(píng)價(jià)目標(biāo)不相關(guān)的指標(biāo)予以刪除。隸屬度分析本質(zhì)上是一種非客觀的分析方法。以企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(X)作為一個(gè)模糊集合，選擇勞動(dòng)關(guān)系方面的工作人員(6位)、學(xué)者(7位)以及企業(yè)管理者(3位)，每個(gè)指標(biāo)Xi作為元素。假設(shè)Xi被專家選擇的次數(shù)為Ni，即表明共有Ni位被調(diào)查者認(rèn)為Xi是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)中應(yīng)該被留下來(lái)的指標(biāo)，則該指標(biāo)的隸屬度為Ri=Ni/16。如果Ri的值很大，則表明Xi在很大程度上屬于(X)，應(yīng)當(dāng)保留;如果Ri的值很小，則說(shuō)明該指標(biāo)不適合這個(gè)集合，如果隸屬度小于0.30則應(yīng)該將其刪除。通過(guò)對(duì)16份有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出了每個(gè)三級(jí)指標(biāo)的隸屬度，其中隸屬度小于0.30的三級(jí)指標(biāo)有15個(gè)，予以刪除。經(jīng)過(guò)計(jì)算被刪除的三級(jí)指標(biāo)詳細(xì)結(jié)果如表2。

表1 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)初選

表2 被刪除的三級(jí)指標(biāo)計(jì)算結(jié)果

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的相關(guān)性分析

在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)體系中，各個(gè)三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通常還存在著一定的相關(guān)性，這種相關(guān)性會(huì)導(dǎo)致被評(píng)價(jià)對(duì)象信息的重復(fù)使用，從而降低評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。對(duì)30家企業(yè)的120名管理者及員工進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與整理，回收118份，有效問(wèn)卷112份，通過(guò)SPSS16.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得到相關(guān)矩陣，給定臨界值M=0.7，刪除相關(guān)系數(shù)大于臨界值的指標(biāo)(見(jiàn)表3)，減少和消除因評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的相關(guān)性而對(duì)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)結(jié)果所產(chǎn)生的影響。

表3 相關(guān)系數(shù)大于臨界值的指標(biāo)

3.評(píng)價(jià)指標(biāo)集確定

在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，最終根據(jù)大多數(shù)人的意見(jiàn)，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)集中的部分指標(biāo)進(jìn)行了增加和改進(jìn)。進(jìn)行增加和改進(jìn)的指標(biāo)主要有:增加勞動(dòng)爭(zhēng)議處理二級(jí)指標(biāo)，其下設(shè)勞動(dòng)爭(zhēng)議數(shù)量(年度)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理情況兩個(gè)三級(jí)指標(biāo);在工資的二級(jí)指標(biāo)下增加“同工同酬情況”一個(gè)三級(jí)指標(biāo);在員工滿意度指標(biāo)中增加工作內(nèi)容滿意度的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)隸屬度和相關(guān)分析的篩選以及專家對(duì)評(píng)級(jí)指標(biāo)的重要補(bǔ)充整合，最終形成了包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)和41個(gè)三級(jí)指標(biāo)的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度的評(píng)價(jià)指標(biāo)集(見(jiàn)表4)。

(三)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

1.評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

運(yùn)用層次分析法軟件首先要構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，本研究的層次結(jié)構(gòu)模型即為確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)集。在層次結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，采用1－9標(biāo)度方法在專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣。采用層次分析法yaahp軟件對(duì)所構(gòu)建的判斷矩陣進(jìn)行檢驗(yàn)，如果滿足CR小于0.1，則通過(guò)了一致性檢驗(yàn)，本文中對(duì)于一級(jí)指標(biāo)的一致性比例為0.0116，二級(jí)指標(biāo)一致性比例為0.0406、0、0、0.0243，所以可得出判斷矩陣有效，計(jì)算所得到的指標(biāo)權(quán)重符合要求。經(jīng)過(guò)軟件計(jì)算及專家評(píng)價(jià)各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果(保留兩位小數(shù))見(jiàn)表4。

2.三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明

雖然已經(jīng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)確定了權(quán)重，但在實(shí)際操作中還需要進(jìn)一步將三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行量化及說(shuō)明。采用模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)三級(jí)指標(biāo)中的定量及定性指標(biāo)。定量及定性指標(biāo)都采用5點(diǎn)計(jì)分法，用集合 P={P1，P2，P3，P4，P5}表示，定量指標(biāo)按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)，定性指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況主觀評(píng)價(jià)，P1評(píng)價(jià)最低得20分，P3評(píng)價(jià)中等得60分，P5評(píng)價(jià)最高得100分。具體的量化及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表5。

表4 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重

目標(biāo) 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系利益調(diào)節(jié)和諧度(B2)0.28工資(C5)0.6工資水平情況0.2工資增長(zhǎng)情況0.2工資發(fā)放情況0.2加班工資情況0.2同工同酬情況0.2社會(huì)保障(C6)0.4養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納率0.2醫(yī)療保險(xiǎn)繳納率0.2失業(yè)保險(xiǎn)繳納率0.2工傷保險(xiǎn)繳納率0.1女職工生育保險(xiǎn)繳納率0.1公積金繳納率0.1參加其他商業(yè)保險(xiǎn)0.1權(quán)利分配和諧度(B3)0.11民主參與(C7)0.5職代會(huì)召開(kāi)情況0.3合理化建議采納率0.3員工參與管理情況0.4工會(huì)組織情況(C8)0.5工會(huì)組織設(shè)立0.4工會(huì)專職干部配備0.2工會(huì)對(duì)職工權(quán)益參與度0.4可持續(xù)發(fā)展和諧度(B4)0.14員工職業(yè)發(fā)展(C9)0.27培訓(xùn)時(shí)間情況0.3培訓(xùn)費(fèi)用情況0.3業(yè)務(wù)技能提升狀況0.4員工滿意度(C10)0.41工作環(huán)境滿意度0.2工作內(nèi)容滿意度0.2薪酬福利滿意度0.4企業(yè)規(guī)章制度滿意度0.2企業(yè)效益(C11)0.18社會(huì)貢獻(xiàn)率0.5凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率0.5企業(yè)文化(C12)0.16員工業(yè)務(wù)文化生活豐富度0.5員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同度0.5

表5 勞動(dòng)關(guān)系三級(jí)指標(biāo)具體含義

注:①保險(xiǎn)繳納率=繳納保險(xiǎn)員工人數(shù)/員工總?cè)藬?shù);②社會(huì)貢獻(xiàn)率=企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額/企業(yè)平均資產(chǎn)總額*100%，其中社會(huì)貢獻(xiàn)總額包括:(工資(含獎(jiǎng)金、津貼等工資性收入)、勞保退休統(tǒng)籌及其他社會(huì)福利支出、應(yīng)交增值稅、其他稅金收入、凈利潤(rùn)等)

3.評(píng)價(jià)等級(jí)的確定

依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系依次計(jì)算每項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)最后得分，并將得分劃分為5個(gè)等級(jí)，用集合R={非常和諧，比較和諧，一般，比較不和諧，非常不和諧}表示，得分≥90分，為非常和諧;90分＞得分≥80分，為比較和諧;80分＞得分≥70分，為基本和諧;70分＞得分≥60分，為較不和諧;得分＜60分，為不和諧。

通過(guò)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度進(jìn)行劃分，可以更為客觀地了解目前企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的狀態(tài)，同時(shí)也能從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)影響和諧勞動(dòng)關(guān)系的原因，需要改進(jìn)的地方，以便在勞動(dòng)關(guān)系管理中加以提升和改進(jìn)。

［1］趙海霞.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧度評(píng)價(jià)模型［J］.統(tǒng)計(jì)與決策，2007(21):182.

［2］王巨力.完善企業(yè)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)和諧勞動(dòng)關(guān)系［J］.鐵路運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)，2007(8):40－41.

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