論SOHO式組織及人力資源特點(diǎn)

吳宇婕

（蘭州商學(xué)院 工商管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用為新生事物的誕生提供了條件，人們不斷要求人性化、個(gè)性化的追求使得SOHO這個(gè)工作方式出現(xiàn)了.鑒于SOHO式工作者與傳統(tǒng)上班族的不同，SOHO式組織的不斷興起，很有必要就SOHO一族的特點(diǎn)進(jìn)行研究.

1 SOHO定義及分類

1.1 SOHO定義

1.1.1 SOHO起源

SOHO全稱為Small office Home office，一個(gè)嶄新的名詞，一個(gè)全新的概念，意指小型辦公、家庭辦公，其與傳統(tǒng)上班族最大的區(qū)別是工作與生活不再分割、辦公室與居家合而為一.本文所強(qiáng)調(diào)的SOHO是專指基于互聯(lián)網(wǎng)上的、能夠按照自己的興趣和愛好自由選擇工作的、不受時(shí)間和地點(diǎn)制約的、不受發(fā)展空間限制的白領(lǐng)一族，最為重要的是反映在所選擇的工作是否有著極大的發(fā)展空間.[1]SOHO代表的是最先進(jìn)的生產(chǎn)力，代表的是最活躍的新經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)是SOHO的根本.

SOHO起源于美國.在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的美國，雇主一方面考慮到辦公室龐大的租金問題，另一方面也為了提高員工的生產(chǎn)效率及其工作時(shí)的心情，所以提出了這個(gè)方案.這對(duì)員工來說也是愉快的，因?yàn)榻窈蟛槐卦偈芟抻诠潭ǖ纳习鄷r(shí)間，仍能按時(shí)完成交付的工作.

1.1.2 SOHO演變

單單就“在家工作者”而言，SOHO并非是什么新觀念.只不過在以前，這樣的工作型態(tài)一般統(tǒng)稱為“自由業(yè)”；后來流行一個(gè)比較專業(yè)的稱呼“個(gè)人工作室”；現(xiàn)今則加上了新時(shí)代的意義，指新時(shí)代的“居家工作者”，選擇更彈性的工時(shí)或企業(yè)外包.現(xiàn)在SOHO風(fēng)潮興起的原因大致可分為下列幾項(xiàng)因素：

(1)就業(yè)環(huán)境面：計(jì)算機(jī)等高科技的興起普及取代了大量的人力；而全球經(jīng)濟(jì)緩慢發(fā)展，讓很多大企業(yè)紛紛縮編人員，于是許多人紛紛自立門戶.企業(yè)的改造、節(jié)省成本，相對(duì)的企業(yè)外包需求日益增加，讓這些自立門戶的個(gè)人及小企業(yè)有了一線生機(jī).

(2)科技面：高科技產(chǎn)生出許多前所未見的新型態(tài)工作與服務(wù)項(xiàng)目，高科技的電腦與通訊設(shè)備已變的物美價(jià)廉，也成為脫離企業(yè)、自立門戶的SOHO族能夠快速完成企業(yè)外包工作的重要利器.尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及，更加速了這個(gè)族群的興起.

(3)人文面：不論男人、女人，都在重新反思“工作”的意義，重新回歸生活與家庭，不愿浪費(fèi)時(shí)間在通勤等不必要的時(shí)間花費(fèi)上.

1.1.3 SOHO發(fā)展

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)弗雷斯特（Forrester）的一份2008年的報(bào)告顯示，隨著智能手機(jī)等高科技通訊設(shè)備的不斷普及，希望移動(dòng)辦公的員工比例增長到25%.[2]目前，美國已有3000萬人在家辦公，占美國工作人口的16%-19%.根據(jù)美國卡納斯（Cahners In-Stat Group）市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的分析，在今后企業(yè)IT部門中，在家辦公族將占據(jù)十分重要的地位.職業(yè)選擇的自由和信息技術(shù)的發(fā)展，這兩個(gè)維度支持了SOHO族的快速發(fā)展.SOHO族不僅僅局限于在家辦公和自由辦公的人群，更代表了大量的高速增長、掌握科技潮流的中小型公司.日本、韓國和香港也在鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)辦SOHO型公司.

SOHO這種工作方式在我國已創(chuàng)造了很多新的就業(yè)機(jī)會(huì).截止至2010年12月31日，全國有近182.3萬人通過淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了就業(yè).淘寶數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)己成趨勢(shì)，2008年9月以來，淘寶上新開店鋪每個(gè)月近20萬家，與2008年上半年月開店數(shù)相比，增幅在60%以上，每天約有超過5000人在淘寶網(wǎng)開店.[3]據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海在家辦公的人數(shù)有70多萬，而北京早已經(jīng)超過100萬人.

1.2 SOHO分類

SOHO族不僅工作形態(tài)多種多樣，而且所從事的行業(yè)多種多樣，這些工作基本都可以通過互聯(lián)網(wǎng)與電腦等相配合完成.

1.2.1 按照SOHO族的工作方式，可分為四種

(1)創(chuàng)業(yè) SOHO，(2)自雇 SOHO，(3)兼差 SOHO，(4)在職SOHO.

1.2.2 按職業(yè)類別SOHO族可分為以下四類

(1)自由的醫(yī)療職業(yè)者(例如醫(yī)生、藥劑師等).

(2)自由的法律和經(jīng)濟(jì)咨詢職者業(yè)(例如律師、稅務(wù)顧問，公證人等).

(3)自由的技術(shù)和自然科學(xué)職業(yè)者(例如建筑師、工程師、鑒定人，游戲玩家、論壇版主等).

(4)自由的文化職業(yè)者(例如藝術(shù)家、記者、教育家、翻譯等).

2 SOHO式組織的興起與發(fā)展

2.1 SOHO式組織的興起

SOHO是一種全新的工作方式，依據(jù)其形態(tài)，可分為四種：自由工作者，工作室，完全SOHO化的小公司，大公司SOHO化.自由工作者、工作室較為常見，此處著重探討的是“完全SOHO化的小公司”和“大公司SOHO化”的SOHO式組織.

由于現(xiàn)在正處在一種競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)和個(gè)人的生存能力均經(jīng)受著考驗(yàn)，如市場(chǎng)細(xì)分加速，顧客需求個(gè)性化，有形產(chǎn)品和服務(wù)的融合，企業(yè)間既合作又競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)銷售遍布全球化等.SOHO是一種全新的模式，打破了傳統(tǒng)的以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的管理方法，追求行動(dòng)靈捷.SOHO模式有著傳統(tǒng)公司所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，通過此模式來促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展.在市場(chǎng)趨利因素的推動(dòng)下，SOHO式組織逐漸興起.

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺(tái)和以計(jì)算機(jī)等為辦公設(shè)備的環(huán)境，讓在家辦公成為可能.傳統(tǒng)辦公室的時(shí)間和空間概念已經(jīng)被延伸，人們可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間進(jìn)行工作.企業(yè)實(shí)施SOHO化是一個(gè)潛移默化的過程，從部分組織開始，到整個(gè)組織有條件的實(shí)現(xiàn)，是許多組織今后生存發(fā)展的目標(biāo).從組織形態(tài)上講，未來成功的關(guān)鍵，將是建立適應(yīng)快速變化及不確定性的SOHO化組織.對(duì)SOHO式組織的管理，是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變.SOHO模式的實(shí)施，增加了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈活敏捷程度.建立理想化SOHO組織的靈捷體系，是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程.這樣的組織沒有唯一“正確”的結(jié)構(gòu)、規(guī)模，強(qiáng)調(diào)迅速、效率和柔性，[4]行動(dòng)的靈捷化對(duì)個(gè)人、企業(yè)來說都要求不斷自我更新和超越.

2.2 SOHO式組織的發(fā)展

SOHO一族是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其他通信技術(shù)的發(fā)展而逐漸出現(xiàn)的.隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的普及以及其他通訊設(shè)備的家庭化、生活化，SOHO將會(huì)成為越來越多人選擇的一種新型工作方式.[5]隨著智能手機(jī)的不斷普及，新的SOHO一族的內(nèi)涵和形式也不斷擴(kuò)大，增加了醫(yī)生、律師、銷售人員等更多職業(yè)的人群.不久的將來，會(huì)有更多的人選擇并接受SOHO式工作，不管是哪一種SOHO方式都將會(huì)越來越受到社會(huì)的關(guān)注.傳統(tǒng)辦公室的時(shí)間和空間概念已經(jīng)被延伸，人們可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間進(jìn)行工作.

SOHO是一種自我設(shè)計(jì)生活軌跡，自我把握生命節(jié)奏，自我實(shí)現(xiàn)自由生存的保障狀態(tài).目前在美國已有1/5的工作人員是SOHO族，且以每年5%的速度增長著.[6]目前國內(nèi)已有相當(dāng)一部分中青年成為SOHO工作者，他們以高效率、獨(dú)立勞動(dòng)的方式為社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，并且已經(jīng)得到人們的承認(rèn)和尊重.隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的興起，傳統(tǒng)的到固定組織工作理念的逐漸減弱，工作者越來越追求職業(yè)中的自由、自主和尊嚴(yán)，工作將愈加人性化，SOHO全稱更應(yīng)成為Super office Human Office，超級(jí)辦公、人性化辦公.[7]新時(shí)代的SOHO代表了一種更為自由、開放、彈性的工作方式，更為人性化的工作方式.

不論是SOHO式工作者還是SOHO式組織，此種工作模式從內(nèi)涵到形式都在不斷的發(fā)展變化，人性化辦公將成為最重要的宗旨.工作模式的轉(zhuǎn)化是為了更好的生活.提高組織的靈活敏捷性和員工工作的積極性，是一個(gè)十分重要的命題.

3 SOHO一族必備要素及其人力資源特點(diǎn)

3.1 成為SOHO族的必備要素

SOHO不受年齡、身高、外貌、學(xué)歷、性別、經(jīng)驗(yàn)等條件的限制，凡是不同于傳統(tǒng)辦公的方式，都叫SOHO工作方式.但并不是所有的人都適合做SOHO族，脫離了組織的庇護(hù)獨(dú)自打拼，必須具備堅(jiān)強(qiáng)的性格和專業(yè)的技能，才能應(yīng)對(duì)意想不到的艱難與挑戰(zhàn).

3.1.1 業(yè)務(wù)素養(yǎng)

要成為一個(gè)成功的SOHO工作者，應(yīng)當(dāng)具備出眾的專業(yè)技能，關(guān)注技能的發(fā)展，沒有專業(yè)知識(shí)與能力就等于缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，根本不可能有所作為.若自我定位不當(dāng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)及開拓能力不足就倉促上陣，都可能面臨進(jìn)退維谷的窘境；必須是一個(gè)能主動(dòng)工作的人，在沒有外界壓力的情況下能克服惰性，具有一定的計(jì)劃性；能夠維持工作與生活的平衡，按時(shí)完成項(xiàng)目；是一個(gè)能夠獨(dú)立完成工作的人，能在沒有同事協(xié)助的前提下開展工作；能夠控制工作的進(jìn)程，并善于解決工作中出現(xiàn)的問題；更為重要的是需具備一定的財(cái)力以支持前期的各種投入以及收入的不確定性，具有一定的開展客戶資源的能力.

3.1.2 心理素養(yǎng)

成為SOHO工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的品格，保持樂觀積極的生活態(tài)度.要有主動(dòng)工作的熱情，能夠忍受孤獨(dú)；面對(duì)前期收入較少時(shí)，首先應(yīng)該得到家人和朋友的理解支持，其次自身應(yīng)正確看待這種現(xiàn)象；必須克服自身的惰性，在面對(duì)各種誘惑時(shí)具有抵抗力，具備一定的自制力；當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)冷靜下來，不慌亂，并及時(shí)調(diào)整心態(tài).

3.2 SOHO族的人力資源特點(diǎn)

3.2.1 年齡、性別特點(diǎn)

SOHO一族以年輕人居多，大多是在20-40歲之間，并能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等設(shè)備.首先，SOHO是隨著計(jì)算機(jī)等高科技通訊設(shè)備在日常工作生活中的廣泛應(yīng)用而出現(xiàn)并發(fā)展的.上世紀(jì)80年代以后，電腦與文字處理軟件日益普及，“無紙化辦公”出現(xiàn).互聯(lián)網(wǎng)正式運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，并改變傳統(tǒng)的工作觀念則是在90年代.通曉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人員大部分年齡不會(huì)很高，以年輕人居多.其次，傳統(tǒng)的職業(yè)觀念存在于一些年齡較大的人的思想中，他們還無法接受在家工作的模式.第三，在一些特殊的行業(yè)（如IT、軟件等）存在SOHO這種工作模式，這些行業(yè)的工作者以年輕人為主，工作比較靈活自由.第四，自由職業(yè)者和自主創(chuàng)業(yè)的人往往采用SOHO這種工作模式，而自由職業(yè)者和自主創(chuàng)業(yè)者又以年輕人居多.

SOHO族當(dāng)中女性勞動(dòng)者較多.由于存在女性勞動(dòng)者受歧視的現(xiàn)象，導(dǎo)致女性，特別是年輕女性的失業(yè)率高于年輕男性.失業(yè)者很多傾向于通過SOHO的方式創(chuàng)業(yè)或者成為自由職業(yè)者.其次，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)也促使女性SOHO人數(shù)較男性多.另外，在兼顧家庭和工作兩者的情況下，在家辦公可以使得在職女性工作和家庭兩不誤，她們因而更傾向于SOHO式工作.“歐洲有這樣一個(gè)情況，通常女性在生育之后，只有47%的人會(huì)回到原來的崗位繼續(xù)工作，但在BT(英國電信)，96%的女性在生育之后都會(huì)回來.移動(dòng)辦公的實(shí)施和普及是留住‘媽媽們’的最直接的因素，這使得她們可以家庭和工作兩不誤.”[8]

3.2.2 專業(yè)文化特征

SOHO一族往往需要使用計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)來輔助工作的完成，因而要求具有一定的相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，具有一定的知識(shí)水平.從事與計(jì)算機(jī)軟件處理和IT行業(yè)相關(guān)工作的人員，他們往往在科技性企業(yè)中工作，一般具有良好的教育背景.外貿(mào)SOHO不僅要求具有基本的專業(yè)化的計(jì)算機(jī)技能，更需要掌握較高水平的外貿(mào)知識(shí).某些擁有較高等級(jí)資格證書（如FRM，CPA，CFA等）的人，可自由選擇不固定的職業(yè)，憑借資格證書靈活攬取多個(gè)任務(wù)，往往還可獲得較高收入.

3.2.3 地域特征

SOHO一族最先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國家和一些經(jīng)濟(jì)水平較高的地區(qū).在我國，SOHO這種工作模式主要存在于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市和沿海城市，如北京、上海、廣州等.首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與高新技術(shù)，行業(yè)發(fā)展完善，為SOHO一族創(chuàng)造了必要的技術(shù)條件和行業(yè)環(huán)境.其次，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)，思想觀念開放、自由民主的氣息濃厚，傳統(tǒng)的職業(yè)觀念不是十分強(qiáng)烈的，接受新事物的速度較快.SOHO作為新生事物，在這些地區(qū)就飛速發(fā)展起來.

3.2.4 生活、工作特點(diǎn)

SOHO是一種新經(jīng)濟(jì)、新概念，是一種自由、彈性而新型的生活和工作方式，SOHO的存在，在一定程度上緩解了就業(yè)壓力.SOHO一族的生活方式與傳統(tǒng)上班族的生活方式有很大差別.SOHO族遠(yuǎn)離了朝九晚五的工作，他們的工作與生活沒有明顯的分割，辦公與居家合二為一；他們遠(yuǎn)離了辦公室的人事糾紛，從事著自己所喜愛的工作，更有人自己做了老板；SOHO族免掉了因上下班交通擁擠而浪費(fèi)時(shí)間，大幅縮短上下班時(shí)間，節(jié)約能源提高工效.遠(yuǎn)程辦公是另外一種正在快速發(fā)展的SOHO趨勢(shì).遠(yuǎn)程辦公有利于節(jié)約能源、提高工作效率和壓縮辦公經(jīng)費(fèi).同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公可以減輕道路交通擁堵的壓力.

SOHO一族的很重要的特點(diǎn)就是能自由支配時(shí)間，時(shí)間相對(duì)有剩余，從而具有較多的選擇性，使得他們可以從多種生活方式中選擇自己所喜愛的.由于SOHO族中很多人從事創(chuàng)新程度較高的行業(yè)，因而他們收入較高，對(duì)品牌有一定的追求，是前衛(wèi)的時(shí)尚群體.

4 SOHO族的隱憂

SOHO還是個(gè)具有一定風(fēng)險(xiǎn)的工作型態(tài)，有許多必須面對(duì)的嚴(yán)峻問題：

模糊了工作和生活的界限.有兩種極端的情形是：一是生活空間完全被壓縮，成了只知道工作的人；二是由于被家中各種誘因所誘惑，產(chǎn)生惰性，導(dǎo)致工作沒有效率.成功的SOHO工作者需要具備恰當(dāng)?shù)恼瓶貢r(shí)間能力與較強(qiáng)的自制力.

自由的SOHO工作者收入沒有保障.他們往往獨(dú)自承攬項(xiàng)目，收入的多少完全由項(xiàng)目數(shù)量決定，時(shí)高時(shí)低，因而安全感不強(qiáng)，會(huì)產(chǎn)生隨時(shí)被淘汰的緊張感.SOHO一族人單勢(shì)薄沒有公司管理，沒有企業(yè)里員工們所擁有的社會(huì)保險(xiǎn)，只是根據(jù)實(shí)力，選擇性購買保險(xiǎn).同時(shí)，在如何做好家庭理財(cái)，如何處理好醫(yī)療、養(yǎng)老、投資、儲(chǔ)蓄等家庭綜合保障及如何處理好繼續(xù)教育等方面顯得十分欠缺.在我國，北京、上海以及許多大中城市已經(jīng)對(duì)自由職業(yè)者的就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)作出了規(guī)定，逐漸健全的社會(huì)保障措施將為自由職業(yè)者解除種種后顧之憂.各種保障制度和相應(yīng)制度措施的逐漸建立，無疑將使中國的自由職業(yè)階層進(jìn)一步壯大.

身體健康問題.SOHO族需要長時(shí)間坐在電腦前盯著顯示器看，有可能為趕任務(wù)熬夜，長期這樣會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生傷害.因此SOHO一族，應(yīng)多多參加戶外運(yùn)動(dòng)，使工作、生活方式更科學(xué)健康.

SOHO族容易產(chǎn)生心理問題.SOHO族的那種網(wǎng)絡(luò)溝通模式無法代替單位中的人際交往，長期封閉工作，往往容易造成他們?nèi)穗H交往能力的退化.單獨(dú)的工作和生活空間，使SOHO族與他們的社會(huì)心理支持系統(tǒng)(比如親人、朋友、同事等)疏離，會(huì)讓人感到孤獨(dú)而無助.由于收入的不確定性，生活壓力過大往往也易導(dǎo)致心理問題.SOHO族一定要正確面對(duì)自己的生活狀態(tài)，不斷調(diào)整心態(tài)，多與親朋好友接觸.

〔1〕電視文化對(duì)當(dāng)代生活方式的影響[D].湘潭大學(xué)，2008.

〔2〕和韻巧，艾麗娟.SOHO人力資源特點(diǎn)當(dāng)議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013(1).

〔3〕孫艷蘭.淘寶現(xiàn)象與電子商務(wù)革新浪潮[J].觀察與思考,2009(6)：08.

〔4〕楊俊杰，曹東.SOHO 式生存[J].經(jīng)理人，2002(4):22-29.

〔5〕苗方方.可變化的隔斷—拓展SOHO住居空間靈活應(yīng)用的研究[D].同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，2007.

〔6〕王春華.秘書職業(yè)化進(jìn)程之我見[J].秘書之友，2009(11)：25.

〔7〕王莉.審視 SOHO人的休閑運(yùn)動(dòng)方式[J].科技信息，2009(36)：125.

〔8〕張靜.后 SOHO 時(shí)代來[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2009(8).