我國IT項(xiàng)目管理研究及應(yīng)用策略

邱澤國

(東北財經(jīng)大學(xué)，遼寧大連116025)

項(xiàng)目管理科學(xué)是一門關(guān)于項(xiàng)目資金、時間、人力等資源控制的管理科學(xué)，所謂IT項(xiàng)目管理，就是利用項(xiàng)目管理科學(xué)的理論方法和技術(shù)，根據(jù)IT項(xiàng)目的特征實(shí)施科學(xué)化的管理方法［1］。從20世紀(jì)60年代初開始，項(xiàng)目管理已經(jīng)初步形成了相對成熟的系統(tǒng)體系，并得到社會的廣泛重視，美國是建立和運(yùn)用IT項(xiàng)目管理進(jìn)行開發(fā)和研究的最早國家之一(相關(guān)文獻(xiàn)記載:1957年杜邦公司和1958年“北極星”導(dǎo)彈項(xiàng)目 )。眾多國內(nèi)外專家和學(xué)者認(rèn)為IT行業(yè)目前在項(xiàng)目管理領(lǐng)域(包括理論和實(shí)踐)中發(fā)揮著極其重要的作用。IT項(xiàng)目管理是一種新型的產(chǎn)業(yè)，具有高知識結(jié)構(gòu)密集型和高風(fēng)險型的特點(diǎn)，在項(xiàng)目管理上與其他工程類項(xiàng)目有著本質(zhì)的區(qū)別。為此，我們需要針對IT項(xiàng)目的特征尋找適合應(yīng)用于IT項(xiàng)目的管理方法。本文以影響IT項(xiàng)目成功的幾個重要因素為切入點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目管理的方法，從微觀的角度探討和研究IT項(xiàng)目管理方面的問題，以求達(dá)到一般管理理論與IT項(xiàng)目管理實(shí)際的更好融合。

一、項(xiàng)目管理及研究方法

早在1917年Henry·Gantt(亨利·甘特)發(fā)明的影響全球的甘特圖，成為了最早的項(xiàng)目管理工具，至今人們還認(rèn)為甘特圖是項(xiàng)目管理的核心和基礎(chǔ)。隨后幾年，關(guān)鍵路徑法和PERT圖法也相繼出現(xiàn)，但是作為一門學(xué)科并且被人們認(rèn)可成為先進(jìn)的管理技術(shù)和手段還是在20世紀(jì)50年代中后期，項(xiàng)目管理才被人們逐漸關(guān)注和使用。起初項(xiàng)目管理主要是應(yīng)用在國防和公共部門，后期項(xiàng)目管理理論和方法改進(jìn)和擴(kuò)展，逐步發(fā)展到軟件開發(fā)業(yè)、建筑業(yè)、電信業(yè)等核心部門，并形成了一整套項(xiàng)目管理體系和指標(biāo)控制體系。1965年世界上第一個以歐洲國家為主的項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)掛牌成立，四年以后美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)也成立了，這兩個國際性項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的組建，大大地推動了項(xiàng)目管理的發(fā)展和延伸［2］。

在我國，引進(jìn)項(xiàng)目管理方法是在20世紀(jì)80年代末到90年代初期，主要是應(yīng)用于大中型的水電站建設(shè)和國防安保建設(shè)，經(jīng)過多年的摸索實(shí)踐，項(xiàng)目管理已經(jīng)取得了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。但總體來看，對項(xiàng)目管理的理論研究和實(shí)踐研究我國起步相對于發(fā)達(dá)國家還比較晚，1991年我國才成立第一個全國性的項(xiàng)目管理研究學(xué)會(PMRC，Project Management Research Committee，China)，到了20世紀(jì)90年代后期國家外國專家局和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會與中國科學(xué)院共同啟動了項(xiàng)目管理知識推廣活動，而到了2001年才真正的開始籌建《中國項(xiàng)目管理知識體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》。

近些年，項(xiàng)目管理應(yīng)用逐漸實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，尤其在IT行業(yè)項(xiàng)目管理上的發(fā)展最為迅速，效果最為明顯，但總體來說相對于國外幾十年的快速發(fā)展還是有一定的差距。為此國內(nèi)一些知名的科研院所和大中院校都在積極努力地研究和推廣具有中國特點(diǎn)的IT項(xiàng)目管理體系和管理標(biāo)準(zhǔn)，從而為國民經(jīng)濟(jì)與社會信息化事業(yè)服務(wù)［3］。目前從整體上來說，項(xiàng)目管理工作采用實(shí)證分析研究的方法居多，但在方法創(chuàng)新上比較少?？蓮娜缦氯齻€方面概括:

1.實(shí)驗(yàn)運(yùn)行研究

朱巖、龐川等人均對上海浦東金橋出口加工區(qū)所采用的項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，在抽取72個樣本項(xiàng)目中，總結(jié)了一套系統(tǒng)的管理方法。從項(xiàng)目管理工具上分析，最多的項(xiàng)目管理技術(shù)是掛圖、甘特圖等傳統(tǒng)方式，另外采用的計劃評審技術(shù)多為包羅關(guān)鍵路徑法、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)［4］。在對項(xiàng)目結(jié)構(gòu)為對象的研究過程中，發(fā)現(xiàn)在對不同類型的項(xiàng)目采用組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，會得到一個適合項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的參考方案:即針對大型項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、建筑項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目可以采用平衡矩陣、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu);對于小型項(xiàng)目、服務(wù)型項(xiàng)目則可以采用職能型或者職能矩陣型組織結(jié)構(gòu)［5］。

2.理論性研究

在理論性研究上主要從項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)和掙值分析法三個方面入手。在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇上，任偉民等人對項(xiàng)目三種基本組織(矩陣型、項(xiàng)目型、職能型)的特點(diǎn)從六個方面進(jìn)行分析，給出了目前國內(nèi)對于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)較為全面的論述，并且隨著研究的深入和內(nèi)容的補(bǔ)充，在對項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的選擇上給出了定性的結(jié)構(gòu)化理論，在定量方面宋寶萍等人采用了模糊聚類方法對項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇，并介紹了符合企業(yè)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)以及如何進(jìn)行模糊聚類決策［6］。任玉瓏對工程項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)工作提出了基于Agent的方法，并通過實(shí)證，研究了職能體代替手工勞動進(jìn)行工程量的統(tǒng)計是可行的。之后楊建國通過網(wǎng)計劃技術(shù)、工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)、模擬技術(shù)和搜索算法技術(shù)的綜合提出一套新的項(xiàng)目管理技術(shù)，即管理樹計劃技術(shù)。掙值分析法是利用統(tǒng)計學(xué)分析原理，孫賢偉認(rèn)為“掙值”分析設(shè)計出的工期和成本的集成管理方法可以應(yīng)用到三要素的集成管理中，但戚安邦認(rèn)為在項(xiàng)目成本絕對和相對誤差的分析過程中存在著缺陷，并提出了解決辦法［7］。

二、IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀及特點(diǎn)

IT項(xiàng)目的成功率一直很低，據(jù)Standish Group長時間對IT項(xiàng)目成功率的跟蹤調(diào)查，在1994年的《The Standish Group CHAOS Report》報告中指出徹底失敗的項(xiàng)目占總項(xiàng)目的31.1%，交付使用但功能、費(fèi)用及工期達(dá)不到預(yù)期效果的占總項(xiàng)目的52.7%。隨后在2000年Standish Group又發(fā)布了調(diào)查結(jié)果，徹底失敗的項(xiàng)目仍然高達(dá)總項(xiàng)目的23%，而交付使用但功能、費(fèi)用及工期達(dá)不到預(yù)期效果的只降低了3個百分點(diǎn)。2004年初Standish Group又發(fā)布了題為《CHAOS Chronicles》的研究報告，對過去十年的40 000多個IT項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，其中“受到挑戰(zhàn)的項(xiàng)目”仍占總項(xiàng)目的51%，但報告中強(qiáng)調(diào)了這部分項(xiàng)目大部分只超出預(yù)算的20%，所有項(xiàng)目超預(yù)算的平均率僅為34%［8］。見圖1為IT項(xiàng)目管理過程結(jié)構(gòu)示意圖。

盡管IT項(xiàng)目失敗的現(xiàn)象在IT行業(yè)中尤其突出，但在一段時間內(nèi)還是沒有得到相關(guān)部門重視。其主要原因是該行業(yè)的平均獲利要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)盈利，也就是說項(xiàng)目的失敗對IT行業(yè)整體盈利的影響極小。但隨著經(jīng)濟(jì)的增長和技術(shù)的革新，IT行業(yè)的競爭日益激烈，行業(yè)的利潤呈極速下降狀態(tài)，越來越多的企業(yè)開始重視IT項(xiàng)目的管理，開始研究和探索IT行業(yè)成功的途徑，雖然部分國內(nèi)外的IT企業(yè)取得了CMM認(rèn)證，在項(xiàng)目管理方面取得了一定的成就，降低了企業(yè)的風(fēng)險，但由于項(xiàng)目管理人才的相對匱乏，管理經(jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致IT項(xiàng)目管理困難，進(jìn)度緩慢。

圖1 項(xiàng)目管理過程結(jié)構(gòu)

IT項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)IT企業(yè)項(xiàng)目按照事先設(shè)計好的進(jìn)度、成本、質(zhì)量和功能進(jìn)行實(shí)施，并對IT項(xiàng)目的風(fēng)險進(jìn)行評估和管理。IT項(xiàng)目是項(xiàng)目的一個有效子集，具有傳統(tǒng)項(xiàng)目的一般性特點(diǎn)，即IT項(xiàng)目具有實(shí)施過程一次性、目標(biāo)確定性、項(xiàng)目的整體性、項(xiàng)目環(huán)境適應(yīng)性以及項(xiàng)目成果的特殊性等特點(diǎn)。但是IT項(xiàng)目在開發(fā)過程中又存在著與其他項(xiàng)目不同的特點(diǎn)，整個項(xiàng)目開發(fā)過程中匯聚了大量的集體智慧和創(chuàng)造力，不需要投入過多的物質(zhì)基礎(chǔ)，其成功的關(guān)鍵是人才的管理和創(chuàng)新思維的建立，IT項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)質(zhì)是從邏輯概念到具體實(shí)現(xiàn)的過程，是邏輯編碼和文檔數(shù)字的組合在具體物理設(shè)備上的操作過程，與一般性的開發(fā)項(xiàng)目相比，IT項(xiàng)目具有其他項(xiàng)目無法比擬的自身特點(diǎn)。

1.功能獨(dú)特性，目的明確性

功能獨(dú)特性和目的明確性是所有開發(fā)項(xiàng)目的共有特征，尤其在開發(fā)IT項(xiàng)目中表現(xiàn)突出。一般IT用戶會根據(jù)自身需求“量身定制”所需要實(shí)現(xiàn)的各種功能，即使對于同一個用戶或相同功能需求，不同的IT項(xiàng)目組采取的解決辦法也不相同，所以對于IT項(xiàng)目管理來說，不可能有適合所有用戶需求的解決方案，每個IT項(xiàng)目對功能要求的獨(dú)特性及目的性相對于其他工程項(xiàng)目來說更加復(fù)雜。

2.人為確定性因素

人才資源配置是IT項(xiàng)目成功的一個關(guān)鍵因素，比傳統(tǒng)的項(xiàng)目更加強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，例如傳統(tǒng)的建筑項(xiàng)目開發(fā)多以有形資源為生產(chǎn)形態(tài)，如人工、機(jī)械、耗時、材料投入等，他們是將有形的資源與消耗轉(zhuǎn)化成最終的項(xiàng)目成果，可見“資源消耗和投入成本”在傳統(tǒng)的項(xiàng)目中是主要矛盾，如何降低成本、減少消耗、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配置是解決項(xiàng)目的核心問題。而IT項(xiàng)目從分析、設(shè)計、實(shí)施到完成都是通過人來進(jìn)行的，其他的硬件平臺只占整個IT項(xiàng)目的一小部分，開發(fā)IT項(xiàng)目的主要投資也花費(fèi)在人力成本上，人是影響IT項(xiàng)目開發(fā)過程中成功與否的關(guān)鍵性要素［9］，所以整個IT項(xiàng)目的管理工作都是以人力資源為前提的，也就是說在IT項(xiàng)目中項(xiàng)目的成本核算一般以人力投入量為計算和統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。

3.高風(fēng)險性

對于IT項(xiàng)目來說，用戶需求的模糊性導(dǎo)致項(xiàng)目在實(shí)施過程中需要進(jìn)行不斷的調(diào)整和修改，雖然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)事先對整個項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)分析、設(shè)計，制訂了實(shí)施步驟，但隨著外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，即便在客戶簽訂了合同、明確了相關(guān)技術(shù)和需求的同時，系統(tǒng)在實(shí)施過程中客戶還是會不斷提出新的需求，這樣一來整個項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用等就不斷發(fā)生變更，程序也就不斷地調(diào)整和修改，在整個修改的過程中又可能出現(xiàn)新的矛盾和問題。所以，項(xiàng)目管理工作對于IT項(xiàng)目來說比其他類項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在的風(fēng)險更大，從而給項(xiàng)目管理工作增加了難度和強(qiáng)度。

三、IT項(xiàng)目實(shí)施要素

1.IT項(xiàng)目計劃制訂

IT項(xiàng)目計劃可從不同的角度去劃分，按計劃的制訂過程可分為概念計劃、詳細(xì)計劃和滾動計劃三種形式。一般在項(xiàng)目實(shí)施過程中概念計劃是一個整體性規(guī)化，是一個自上而下逐步展開的過程;詳細(xì)計劃起到的是把每一步驟的工作細(xì)化分解，明確任務(wù)的時間、資源以及負(fù)責(zé)人等;滾動計劃主要是在項(xiàng)目推進(jìn)過程中分階段地重新評估實(shí)施計劃的過程，修改和補(bǔ)充進(jìn)度及預(yù)算，總之每一次重新評估就會比先前的預(yù)測更接近實(shí)際。

IT項(xiàng)目計劃實(shí)質(zhì)是對管理工作范圍的一個確定。IT項(xiàng)目在實(shí)施過程中首要問題是確定產(chǎn)品的目標(biāo)、產(chǎn)品交付后所能實(shí)現(xiàn)的功能文檔以及項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)順序表。工作范圍也就是通過工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure，WBS)將各項(xiàng)活動進(jìn)行分配時間及相應(yīng)資源，把這些活動的結(jié)果匯總起來也就構(gòu)成了工作范圍，制訂WBS一般分為三個過程，即項(xiàng)目活動定義、項(xiàng)目活動排序和項(xiàng)目活動估算。項(xiàng)目活動定義就是將項(xiàng)目工作分解為更小、更容易管理的屬性集合，又可以稱之為任務(wù)。每個任務(wù)之間都會存在一種依賴的關(guān)系，這種依賴關(guān)系有先后之分，如何安排和控制任務(wù)的優(yōu)先級是在項(xiàng)目活動排序中完成的。項(xiàng)目活動的估算是預(yù)測工期的前提條件，在估算過程時要充分考慮資源分配的合理性和額外事物所引起對時間的損耗。

2.IT項(xiàng)目進(jìn)度控制

IT項(xiàng)目進(jìn)度是一個反復(fù)確認(rèn)、修正的過程，工程進(jìn)度表是依據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)格圖、資源供給、時間估算、項(xiàng)目執(zhí)行力和活動特征制定的。目前最常見的進(jìn)度方法是關(guān)鍵路徑法(Critical Path Method，CPM)，它是采用一種基于數(shù)學(xué)計算的項(xiàng)目計劃管理方法，CMP是將項(xiàng)目分解成為多個獨(dú)立的活動并確定每個活動的工期，然后用邏輯關(guān)系(結(jié)束—開始、結(jié)束—結(jié)束、開始—開始和開始結(jié)束)將活動連接，從而能夠計算項(xiàng)目的工期、各個活動時間特點(diǎn)(最早最晚時間、時差)等。為了便于管理，研究機(jī)構(gòu)針對IT項(xiàng)目開發(fā)了大量的項(xiàng)目管理軟件，使項(xiàng)目在管理上更方便、更靈活、更高效。只要在相應(yīng)的管理軟件上錄入活動序列、活動工期、活動期間的上下關(guān)系及交叉問題 ，就可以自動形成進(jìn)度表。

3.IT項(xiàng)目風(fēng)險管理

在IT項(xiàng)目管理中，如何降低風(fēng)險，保證項(xiàng)目正常運(yùn)行是項(xiàng)目管理的關(guān)健，所以合理建立風(fēng)險策略及項(xiàng)目生命周期中不斷控制風(fēng)險是極為重要的，也貫穿于項(xiàng)目開發(fā)過程中的各個環(huán)節(jié)，有效的風(fēng)險管理一般分為五個步驟:風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、管理風(fēng)險策略、風(fēng)險解決方法和風(fēng)險監(jiān)控。對風(fēng)險有充分的認(rèn)識才可能全面地制訂風(fēng)險管理計劃，項(xiàng)目管理者必須讓每個成員都能認(rèn)識到風(fēng)險的存在，積極應(yīng)對，在實(shí)施過程中采取必要的防范措施，轉(zhuǎn)移風(fēng)險或最大限度地降低風(fēng)險。

4.IT項(xiàng)目績效管理

為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高整體效率，鼓勵項(xiàng)目成員發(fā)揮自主創(chuàng)造力和構(gòu)想力，就要建立一個詳實(shí)有效的管理機(jī)制，在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按著計劃逐步進(jìn)行，建立有效的反饋機(jī)制和靈活的溝通方式，作為項(xiàng)目管理者要建立公平合理的績效考核表，采用多勞多得、少勞少得、不勞不得的獎勵措施。在IT項(xiàng)目結(jié)束或階段性結(jié)束時，項(xiàng)目管理者要進(jìn)行總結(jié)收尾工作，這時收尾工作就要包含項(xiàng)目記錄、規(guī)范記錄、項(xiàng)目效果和員工績效考核記錄等，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)收集員工績效結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一個項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。

四、IT項(xiàng)目管理定量分析方法

在IT項(xiàng)目管理中，定量管理的方法很多，尤其基于統(tǒng)計學(xué)的定量管理方法、基于軟件工程的定量管理方法、基于運(yùn)籌學(xué)的定量管理方法及基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的定量管理方法等，這些方法在管理項(xiàng)目中主要集中在風(fēng)險、成本管理、運(yùn)行管理和質(zhì)量管理領(lǐng)域。

網(wǎng)絡(luò)計劃方法是基于運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的一種方法，最早來自于美國(20世紀(jì)50年代)，當(dāng)時具有代表性的網(wǎng)絡(luò)計劃方法有兩種:一種是關(guān)鍵路徑法(CMP，Critical Path Method，1957 年)，另一種是計劃評審技術(shù)(PERT，Program/Project Evaluation and Review Technique，1958 年)［10］。工程類項(xiàng)目開發(fā)是最早開始使用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的項(xiàng)目，當(dāng)時的蘇聯(lián)政府就有明文規(guī)定:大型建筑類工程必須使用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃和管理;在美國以政府行為主導(dǎo)的工程項(xiàng)目都必須使用CPM技術(shù)，而在美國軍事方面更為嚴(yán)格，只有利用了網(wǎng)絡(luò)計劃方法開發(fā)項(xiàng)目才能獲得國會的批準(zhǔn);在英國從事項(xiàng)目管理的相關(guān)人員必須掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)才能上崗。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和推廣，項(xiàng)目管理已經(jīng)不僅僅局限于工程項(xiàng)目中，在IT領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域都有很好的應(yīng)用案例，并且在這些項(xiàng)目中都使用了網(wǎng)絡(luò)計劃方法及現(xiàn)代管理方法，網(wǎng)絡(luò)計劃方法在項(xiàng)目管理中主要使用的方法有甘特圖、CMP、PERT，PERT是控制和管理項(xiàng)目計劃的一個非常重要的管理工具，也是有效評價項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險管理的有效工具。

五、計劃評審技術(shù)原理(PERT)

PERT(Program/Project Evaluation and Review Technique)即計劃評審技術(shù)，簡單地說，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制訂計劃以及對計劃予以評價的技術(shù)。它能協(xié)調(diào)整個計劃的各道工序，合理安排人力、物力、時間、資金，加速計劃的完成。在現(xiàn)代計劃的編制和分析手段上PERT被廣泛使用，是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重要手段和方法［11］。

假設(shè)H1指項(xiàng)目運(yùn)行時間及項(xiàng)目完成時間是任意的、隨機(jī)的，并且服從某種概率分布β，具體步驟如下:

1.工作流程圖

工作流程圖是由一系列活動組成，活動與活動之間存在著相互依賴的關(guān)系，并且事件之間具有先后之分。PERT主要是確定完成項(xiàng)目所需要的時間，所以事件與事件之間是以時間來聯(lián)系的，我們可以把任務(wù)分為前序任務(wù)、后序任務(wù)和當(dāng)前任務(wù)三個級別，確定了任務(wù)的優(yōu)先級后，工作流程圖也就可以完成了。

2.時間估計

在PERT中我們假設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的持續(xù)時間服從β概率分布，我們可以近似地使用三時估計法來估算獲得三個時間的估計值，即最短、最長和最可能持續(xù)時間，最后利用加權(quán)平均算法求出期望值，最終得到的期望作為工作的持續(xù)時間［12］。最短持續(xù)時間(也稱為樂觀估計時間)是任務(wù)能順利完成的工作時間;最長持續(xù)時間(也稱為悲觀時間)是任務(wù)在最不利情況下的工作時間;最可能持續(xù)時間是正常情況下的工作時間。根據(jù)以上三個估計時間可算出每個活動的期望:

其中，Ti是第i次工作的平均持續(xù)時間;ai是第i次工作最短持續(xù)時間(也稱樂觀估計時間)，bi是第i次工作最長持續(xù)時間(也稱悲觀估計時間)，ci是第i次工作正常持續(xù)時間，ci可以采用施工定額方法估算。ai和bi工作的持續(xù)時間可以采用統(tǒng)計的方法進(jìn)行估算。

從概率統(tǒng)計的觀點(diǎn)判斷，其估算的偏差是不可避免的，但總趨勢是具有實(shí)際參考價值的，但這里并不排除估計值和實(shí)際值的高精確度。我們可以采取時間的偏差分析(即分布的離散程序)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，方差估算式為:

3.關(guān)鍵路徑

在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法是指網(wǎng)絡(luò)終端元素的序列排序，該序列具有最長的總工期就是整個項(xiàng)目的最短完成時間。求關(guān)鍵路徑的算法可采用常見的拓?fù)渑判蚝虯OE網(wǎng)。

4.周期估算及跟蹤評價

PERT是建立在基本假設(shè)H0(項(xiàng)目完成時間服從正態(tài)分布β)的基礎(chǔ)上計算的結(jié)果，也就是每個活動是所需完成時間的總和。完成項(xiàng)目時T(數(shù)學(xué)期望)和σ2(方差)等于:

根據(jù)計算結(jié)果，查標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表可以得出所估計的完成時間的概率，也可以依據(jù)正態(tài)分布曲線估計時間所在的區(qū)域。在完成項(xiàng)目時間估計的前提下，要對PERT進(jìn)行時時跟蹤修正，只有這樣才能最終發(fā)揮定量估計的特點(diǎn)。

六、總結(jié)

信息化建設(shè)是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必經(jīng)之路，更是我國實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)和建立長期經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的手段和方法，IT項(xiàng)目的成功率是體現(xiàn)信息化成熟度的一個標(biāo)尺，可以說如何成功地管理IT項(xiàng)目是我國企業(yè)信息化建設(shè)過程中面臨的最大挑戰(zhàn)和關(guān)鍵問題，項(xiàng)目管理理念的引入使得IT項(xiàng)目的管理逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和可執(zhí)行化，項(xiàng)目管理方式、方法的延伸和擴(kuò)展對IT領(lǐng)域的管理提供了多種選擇和機(jī)會，IT項(xiàng)目管理正進(jìn)入一個快速發(fā)展的空間。

對于我國IT項(xiàng)目來說，IT行業(yè)發(fā)展及不均衡，直接導(dǎo)致發(fā)達(dá)地區(qū)IT項(xiàng)目實(shí)施的成功率越來越高，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)能成功實(shí)施IT項(xiàng)目的數(shù)量普遍較低，從本質(zhì)上分析主要是地方政府支持及人才流向集聚等原因產(chǎn)生的，IT行業(yè)集聚的省份對IT行業(yè)的建設(shè)從整體上看投入都比較大，無論從政策上還是經(jīng)濟(jì)上都有傾斜，行業(yè)成長速度快，產(chǎn)業(yè)鏈比較成熟。IT行業(yè)本身又屬于高科技行業(yè)，其對工作人員要求比較高，待遇也比較好，近而高素質(zhì)、高水平、高技術(shù)的人才都匯入該行業(yè)中，在實(shí)施項(xiàng)目管理過程發(fā)揮著不可替代的作用。所以，IT項(xiàng)目管理不能僅僅從自身做文章，還要考慮地區(qū)間交流和協(xié)作，只有這樣才能更好地完成該項(xiàng)目的管理工作。

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