心理學問卷編制和實施應注意的幾個問題

馮曉杭

問卷法是心理學、教育科學和社會學研究中最常見的研究方法之一。由于心理學、教育科學和社會學研究對象的特殊性和問卷法的日益完善，問卷法在研究中應用得越來越廣泛，在揭示人類的心理活動規(guī)律與教育規(guī)律中發(fā)揮著越來越重要的作用。同時，由于有的研究者或非研究者在使用問卷時未能嚴格地、科學地設計問卷，問卷題目編制隨意性較大，出現(xiàn)了問卷法被濫用或存在誤用的現(xiàn)象，使問卷法的價值和聲譽受到了影響，針對這種現(xiàn)象，有必要及時糾正。因此，針對問卷編制和實施過程中需要注意的問題，筆者進行了總結(jié)，以期引起研究者的重視，從而確保研究的科學性。

一、問卷編制前的準備工作

（一）明確編制問卷的目的

問卷設計前的準備工作是整個問卷編制的基礎，是問卷研究是否有效的重要前提。首先，研究者要明確研究的目的或出發(fā)點，計劃想要得到哪方面的研究問題，所要研究的內(nèi)容依據(jù)的理論框架，以及基本的研究假設有哪些，依此來進行資料的收集和準備。通過問卷所要解決的問題，是基于理論的思考、文獻資料的查閱，還是基于社會生活實踐存在的現(xiàn)象或問題。所以，在進行問卷設計之前，研究者要理清研究的出發(fā)點是什么，為什么要這樣做，預期通過設計出的問卷會得到方哪面的研究結(jié)果，對研究的問題會怎樣的價值和作用等。 所有的這些問題要在問卷編制前有個較為清晰的假設和理論研究的依據(jù)。

（二）明確采用哪種問卷的類型

根據(jù)研究的目的、內(nèi)容、對象和條件的實際要求，確定采用問卷的類型。一種類型是根據(jù)問卷中提出的問題結(jié)構(gòu)可以將問卷分為結(jié)構(gòu)問卷和無結(jié)構(gòu)問卷。另一種類型是根據(jù)問卷的發(fā)放方式不同可以將問卷分為發(fā)送問卷、訪問問卷和郵寄問卷。 其外，報刊問卷、網(wǎng)絡問卷也是很常見的。具體在操作中運用哪種形式的問卷方式，需要研究者依據(jù)具體的研究情況而定。

二、問卷編制中需要注意的幾個問題

（一）問卷實施中的問題表述恰當、準確

你在問卷中能表述出恰當?shù)膯栴}嗎？問題表述得是否得當，是否符合問卷研究和被試的特點，是影響一份問卷好壞的重要因素之一。

一般來講，通常會出現(xiàn)以下常見錯誤：（1）概念抽象。我們研究的目的是要被試能夠理解問卷中句子的含義，如果所陳述的句子表達的含義不清，將無法得到有效的答案。（2）問題帶有傾向性。問卷作為一種研究工具，應該具有客觀性，這就要求問卷中的每一個問題都不應帶有某種傾向性。否則，問卷就不能客觀地得到被試有效回答，從而影響問卷的信度和效度。例如“很多人認為（某某）的產(chǎn)品價格過高，你認為呢？備選答案：①非常昂貴 ②比較昂貴 ③一般 ④不太貴⑤ 很便宜”。上面這個例子中的問題無疑帶有明顯的肯定傾向，“很多人認為”對被試會造成一種心理壓力或者說是一種心理暗示，無形中對被試是一種誘導，可能就會干擾被試正常的回答。如改為“你認為（某某）產(chǎn)品的價格水平如何？”就可以消除這種傾向性。（3）問題中含有多重含義。即在一個問題描述中不能同時詢問幾個不同的事件。例如 “你覺得你和你家里的人對現(xiàn)有的經(jīng)濟條件是否滿意？ （請在合適的答案號碼上劃√），備選答案：①不滿意②無所謂③滿意”。這個問題的癥結(jié)在哪里呢？“你和你家里的人”詢問的對象不僅僅是被試一個人的感受，而是包含了多人。每個人由于受教育程度、性格、職業(yè)等差異都有不同，肯定對問題的看法也不盡相同，這就造成了被試無法回答。應將其至少可以分成兩個問題，如 “你覺得你對現(xiàn)有的經(jīng)濟條件是否滿意？”或“你覺得你的家人對現(xiàn)有的經(jīng)濟條件是否滿意？”

（二）問題的設計需要一定的技巧

首先，總體的設計構(gòu)思要明確。設計問卷時必須要有一個整體的設計思路，這至關(guān)重要。同時，在設計問卷時也要考慮好統(tǒng)計方法。要注意具體到問卷的每個問題描述，要用一定的技巧來表述，以下是問卷設計時常用到的設計技巧。

1.問題描述中不含兩個以上的概念和事件。如你是否喜歡用手機和用電腦學習英語？

2.不用雙重否定。如“您是否認為沒有學生不喜歡使用電腦學習？”

3.避免空泛。如“你認為網(wǎng)絡會對大學生產(chǎn)生影響嗎？”

4.不適當?shù)募僭O。如“你認為《法學概論》網(wǎng)頁的更新是否及時？”（這里假設學生都瀏覽過《法學概論》的網(wǎng)頁，實際上學生也可能根本就沒有看過）。

5.避免使用容易引起誤解的詞句。如“你在哪里讀的大專？”（填地名、省份還是校名？學生不知道）。

6.類別項目必須列舉完整。如“你通常在哪里上網(wǎng)學習？①家里②單位 （此外可能還有寢室、網(wǎng)吧等選項）。

7.避免大題，越具體、明確越好。如“你認為大學應如何加強教師隊伍建設？”（題目太大，但可分解成許多細的問題進行調(diào)查）。

（三）問題排列方式注意事項

問題你已經(jīng)準備好了，那么，只是將他們列在那兒就可以了嗎？當然不是的。 問題排列方式的設計也是問卷編制中一個很有學問的地方。如何將各個問題組合成一份問卷，直接關(guān)系到問卷研究的效果，影響問卷的回收率和有效率。在具體排列問題時，應當注意以下幾點。

第一，時間順序。進行問題排列方式的設計時，可按照由遠到近，或由近到遠的順序，或依次排列，有一定的連續(xù)性。第二，內(nèi)容順序。一般應遵循由淺到深、由易到難的原則，把容易回答的、人們感興趣的問題放在前面，反之，則放在后面。這種排列方式容易讓被試接受并愿意合作。對那些性質(zhì)相同的許多問題，即使不符合“內(nèi)容順序”，也應放在一起，但可以在同一性質(zhì)的幾個問題中，同時考慮時間順序和內(nèi)容順序。第三，類別順序。在設計問題排列順序時，由前及后的順序一般是人口學資料問題、行為問題、態(tài)度問題等。第四，特殊問題。比如，有時我們?yōu)榱朔乐贡辉囯S意填寫問卷，影響信度，常把一些具有同一性質(zhì)或內(nèi)容的問題以肯定和否定的方式表述出來。很顯然，這類配對的問題應當放在問卷的不同位置，否則，便失去了檢驗的意義。第五，問題的性質(zhì)上。一般應將敏感性問題和開放式問題放在問卷后面，因為敏感性的問題容易引起研究對象的反感，導致不合作；而開方式問題需要花時間思考和填寫，會影響被試的情緒和心境。因此，這兩類問題應當放在問卷的后面，以保證問卷的質(zhì)量、問卷實施的順利進行。第六，問題描述的具體程度上，遵循“漏斗順序”?！奥┒讽樞颉笔侵赣纱蟮叫。聪忍岽蟮?、一般性的問題，然后提小的、具體的、特殊的問題。

另外，在問卷操作過程中，應設法避免反應傾向或定勢心理的出現(xiàn)。有些被試在填寫問卷時，往往不根據(jù)具體的問題內(nèi)容，而采取一種特定的反應傾向，出現(xiàn)這種情況的原因，一種是由于問卷提問的內(nèi)容及文字表述不當，因為被試傾向于進行一種反應，如一律圈A或打鉤；另一種原因是問題相似，且表述形式相同，這可能會引起被試的定勢心理。因此，適當?shù)膶δ承﹩栴}進行隨機排列，可以在一定程度上避免反應傾向的出現(xiàn)。

三、問卷的實施和影響因素

（一）被試的選取和人數(shù)的確定

被試的選取通常采用抽樣的方法?？梢允请S機抽樣、分層隨機抽樣，具體采用何種方法視某項問卷的具體研究而定。由于問卷法的研究難以進行完全的控制，問卷的回收率和有效率都不可能達到100%，所以被試的選取應滿足研究的需要，符合實際的情況。確定被試數(shù)量，通常按照下列公式計算：

可見，選取被試的數(shù)量即不能等同于研究的對象，也不能隨意選取。

（二）被忽視的預備研究

預備研究是問卷最終確定的重要的保證。在這一過程中，研究者可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，并得以修正和改進。同時，在預備研究階段，還可能發(fā)現(xiàn)新的問題，補充到問卷中。可是在實際研究中，往往有的研究者忽略了這一點。主要是預備研究不正式，有的靠直覺，缺乏統(tǒng)一的原則，缺少系統(tǒng)化的實踐，在應該如何進行預備研究，研究者應從預備研究中了解什么、如何在預備研究的基礎上重新修訂問卷等問題上的研究還不多，還沒有形成規(guī)范。

（三）影響問卷效果的因素

問卷在設計好之后，進行問卷的實測過程中，要確保問卷的效果，才能保證數(shù)據(jù)的有效性。以下三個方面是影響問卷效果的主要因素。

第一，被試的主觀傾向，如問卷組織者的行為和態(tài)度對被試的影響；被試以符合社會（學校）要求的方式答卷，以接受或默認的方式答卷，希望表現(xiàn)得樂于合作、顯得深思熟慮、造成某種傾向。第二，測量工具（問卷）本身的問題。問題過多使人疲乏，60－70個問題的問卷（答卷時間一般控制在20－30分鐘內(nèi)）；涉及個人情感、隱私；語言含糊、生硬、費解、歧義；選項內(nèi)容層次不清；設計不科學、難以利用等原因。第三，情境方面的因素。這方面的因素主要包括問卷實施現(xiàn)場的條件和特點、主持問卷研究的人的行為與態(tài)度、問卷實施過程中實際情況的干擾等等。對于這個問題，一方面應注意說明問卷答卷的要求與規(guī)則，另一方面應控制、組織好答卷現(xiàn)場，使一切情境都有利于問卷的回收和增加問卷的有效性。

[1]王重鳴.心理學研究方法[M].人民教育出版社，2001

[2]Frederick T.L.Leong，James T.Austin，周曉林等譯.心理學研究手冊[M].中國輕工業(yè)出版社，2006

[3]董奇.心理與教育研究方法[M].北京師范大學出版社，2004

[4]石紹華，張梅玲.問卷編制的幾個問題[J].心理科學進展，2000，(8):69-76