服務(wù)型社會的服務(wù)效力研究*

林曉羽，吳容容

(1．平潭綜合實驗區(qū)管委會，福建 平潭 350400;2．福州大學(xué) 陽光學(xué)院，福建 福州 350003)

21世紀初西方各主要發(fā)達國家紛紛進入后工業(yè)社會，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重穩(wěn)步上升，實現(xiàn)從“產(chǎn)品經(jīng)濟”向“服務(wù)經(jīng)濟”的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變使服務(wù)與生產(chǎn)之間相互滲透和相互影響，并形成了相互依存共同發(fā)展的關(guān)系。從而出現(xiàn)以服務(wù)為核心、以服務(wù)為理念、以服務(wù)為手段、以服務(wù)為宗旨的新的社會型態(tài)，即服務(wù)型社會。在服務(wù)型社會中，服務(wù)主導(dǎo)的生產(chǎn)方式將促成經(jīng)濟平面結(jié)構(gòu)化和全球服務(wù)生產(chǎn)立體網(wǎng)狀化，改變著現(xiàn)有的三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向與模式。服務(wù)將成為社會生產(chǎn)力諸要素中的“重要變量”與“獨立要素”，使得如今的種植業(yè)、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)變成“服務(wù)型種植業(yè)”、“服務(wù)型制造業(yè)”、“服務(wù)型服務(wù)業(yè)”。在服務(wù)型社會中，服務(wù)將成為整個經(jīng)濟的主導(dǎo)，使其他經(jīng)濟成分及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)服從于服務(wù)、服務(wù)于服務(wù)，由此形成一個以服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟、社會及生活等各方面的社會。服務(wù)型社會是人類社會在農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會以至于經(jīng)濟高度發(fā)達的社會基礎(chǔ)之上興起的一種嶄新的社會類型。其社會類型不是對以往社會型態(tài)的否定，也不是一種直線式的社會發(fā)展形態(tài)(如原始社會向封建社會轉(zhuǎn)變)，而是與原有社會型態(tài)相并列的新的社會類型。在以服務(wù)為主導(dǎo)的社會型態(tài)下，會以服務(wù)型政府、服務(wù)型生產(chǎn)等為該發(fā)展階段的重要表征。例如我國沿海發(fā)達地區(qū)服務(wù)型政府的出現(xiàn)。盡管目前關(guān)于服務(wù)型政府的構(gòu)建尚屬于探索階段，但以福建泉州為例的服務(wù)型政府構(gòu)建，也已初顯服務(wù)型政府的職能特征。同時，李剛、孫林巖等也指出服務(wù)經(jīng)濟是21世紀主導(dǎo)的經(jīng)濟模式。因而，在未來可以預(yù)見的服務(wù)型社會中，研究服務(wù)效力就顯得尤為的重要。由于服務(wù)型社會尚屬探索階段，現(xiàn)實生活中缺乏實證數(shù)據(jù)無法用實證經(jīng)濟研究方法進行檢驗，因此，本文將嘗試采用規(guī)范經(jīng)濟的研究方法對服務(wù)型社會的服務(wù)效力進行探索性研究。

一、理論模型

在服務(wù)型社會里，服務(wù)已經(jīng)從狹義的服務(wù)業(yè)務(wù)中分化和獨立成為一種推動經(jīng)濟社會發(fā)展和進步的動因，成為一種重要而獨立的生產(chǎn)要素。因而，在勞動和資本兩種生產(chǎn)要素基礎(chǔ)上，引入新的生產(chǎn)要素——服務(wù)，假設(shè)以S來表示服務(wù)生產(chǎn)要素，生產(chǎn)函數(shù)則可寫為：

(1)雖然，服務(wù)作為一種生產(chǎn)要素可以推動經(jīng)濟的發(fā)展，但是離開了勞動和資本兩個生產(chǎn)要素，服務(wù)將無法單獨的產(chǎn)出，因而，假定一：服務(wù)、勞動及資本三要素之間不是相互獨立的，而是相關(guān)的。

(2)現(xiàn)實生活中幾乎不存在完全競爭市場和完全壟斷市場，即使是寡頭壟斷的形式也不多見，因而，假定二：市場是壟斷競爭市場，產(chǎn)品之間既存在競爭又存在差異性。

(3)在服務(wù)型社會里，服務(wù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，任何產(chǎn)品都具有服務(wù)生產(chǎn)要素，因而，假定三：在服務(wù)型社會里，一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程不存在服務(wù)，那么，該種產(chǎn)品的產(chǎn)出量為0。

基于此，本文采用柯布——道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)的變形，設(shè)生產(chǎn)函數(shù)形式為：

式(2)中，Q為產(chǎn)量;L、K和S分別為勞動、資本和服務(wù)投入量 ;其中，A、α、β和θ為四個參數(shù)，且0 ＜α、β、θ＜1。

(4)考慮到廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品都是合格的，達到合格的商品本身就需要提供基本的服務(wù)，也就是產(chǎn)品的保質(zhì)保量。

假定四：在服務(wù)型社會里，產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品都是合格的，因此，產(chǎn)品本身的服務(wù)由固定服務(wù)和可變服務(wù)兩個部分組成。

因而，式(2)生產(chǎn)函數(shù)形式變?yōu)椋?/p>

式(3)中，SF代表企業(yè)生產(chǎn)的固定服務(wù)，SV代表企業(yè)生產(chǎn)的可變服務(wù)。SF×SV代表可變服務(wù)是建立在固定服務(wù)的基礎(chǔ)上的，沒有固定服務(wù)，可變服務(wù)投入再多也不會增加產(chǎn)量。該生產(chǎn)函數(shù)設(shè)計的目的在于即使企業(yè)沒有提高服務(wù)質(zhì)量，依然能夠生產(chǎn)出產(chǎn)品。否則，就會出現(xiàn)服務(wù)沒有提高的情況下，企業(yè)將無任何產(chǎn)出的窘境。

在上述模型的基礎(chǔ)上，對方程左右兩邊同取對數(shù)，目的在于研究服務(wù)因素對生產(chǎn)量的彈性，彈性反映相對變化程度，即服務(wù)要素投入增加一個百分比對生產(chǎn)量變化百分比的影響。上述生產(chǎn)函數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋?/p>

式(4)中，γ=lnA+lnSF。該模型說明，在勞動力和資本保持不變的前提下，當(dāng)0＜θ＜1時，提高可變服務(wù)SV的投入量是能有效提高生產(chǎn)量Q。這就告訴我們，在服務(wù)型社會中，提高服務(wù)要素的投入量，即采用以服務(wù)為主導(dǎo)的生產(chǎn)方式，能夠改變生產(chǎn)量從而提高廠商供給量。而廠商供給量的改變，會直接影響社會總供給量的改變，從而形成新的社會供求均衡。

假定五：計劃總需求等于社會總需求，這就意味著廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品都能滿足消費者的需求。

根據(jù)國民收入核算體系SNA中，支出法和生產(chǎn)法計得的國內(nèi)生產(chǎn)總值應(yīng)該相等，因此式(3)、(4)轉(zhuǎn)變?yōu)椋?/p>

顯然，式(5)說明在市場均衡的條件下，服務(wù)要素投入量的增加會帶來一國國民收入的增長。進一步引入社會平均勞動報酬。式(5)轉(zhuǎn)化為：

式中，W代表社會平均勞動報酬。由式(6)可以看出，服務(wù)要素投入量的變化會提高一國社會平均勞動報酬，從而提高居民人均收入。

二、經(jīng)濟分析

根據(jù)上述的理論模型分析，在服務(wù)型社會中服務(wù)由此將成為社會生產(chǎn)力諸要素中的“重要變量”與“獨立要素”，使得如今的種植業(yè)、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)變成“服務(wù)型種植業(yè)”、“服務(wù)型制造業(yè)”、“服務(wù)型服務(wù)業(yè)”。由于，服務(wù)滲透到各行各業(yè)，將引發(fā)個人需求乃至市場需求的增加。

為了能夠更加直觀的反映這種變化，假定任何一個廠商對市場價格沒有任何的控制力，它們只能被動地接受既定的市場價格，是價格的接受者。

1．多余生產(chǎn)力的影響——微觀層面

在服務(wù)型社會中，由于服務(wù)的滲透，使消費者對產(chǎn)品的需求將增加，不僅對某一廠商產(chǎn)品需求增加，甚至帶來對整個行業(yè)需求的增加。在壟斷競爭市場上，消費者需求的增加根據(jù)供求理論會帶來均衡價格的上升，價格的上升會使壟斷競爭廠商產(chǎn)生超額利潤，超額利潤的存在將使更多的廠商進入該行業(yè)帶來總供給的增加，價格會逐漸回歸。如果考慮服務(wù)外包降低成本的動因，使超額利潤空間增大，價格甚至?xí)陀谠瓉淼乃?。這里，為了突顯服務(wù)要素對壟斷競爭廠商多余生產(chǎn)力的影響，假設(shè)商品價格存在粘性和廠商長期的平均成本LAC保持不變。見圖1：

圖1 服務(wù)型社會中壟斷競爭和多余生產(chǎn)能力

在圖1中，dm0曲線代表原來壟斷競爭廠商所面臨的廠商需求曲線，dm1曲線代表在服務(wù)型社會中壟斷競爭廠商所面臨的廠商需求曲線，這條曲線相對于原來壟斷競爭廠商的需求曲線向右平移而且更加的平坦。原因在于由于服務(wù)要素投入量的增加，產(chǎn)品在相同價格水平上的需求量比原來增加，同時服務(wù)水平的提高也使價格因素對需求量的影響下降。dp曲線代表在長期均衡時完全競爭廠商所面臨的廠商需求曲線。LAC0為原來壟斷競爭廠商的長期平均成本，LAC1為服務(wù)型社會的壟斷競爭廠商的長期平均成本。其中，QA0QC反映原壟斷競爭廠商在長期均衡時多余生產(chǎn)能力，而QA1QC反映在服務(wù)型社會中壟斷競爭廠商在長期均衡時多余生產(chǎn)能力。由圖中可見，QA1QC小于QA0QC，說明在服務(wù)型社會中服務(wù)作為一種獨立的生產(chǎn)要素，更加突現(xiàn)了競爭的作用，使廠商提高了生產(chǎn)效率，降低了多余生產(chǎn)能力。

2．AD－AS模型的影響——宏觀層面

(1)短期AD－AS模型的影響

在短期中，總供給曲線將保持不變，但在服務(wù)型社會中短期總供給曲線將變得更加平坦，原因是由于服務(wù)要素存在，企業(yè)可以通過服務(wù)外包的生產(chǎn)方式來擴大生產(chǎn)規(guī)模，這就使原先受到企業(yè)自身生產(chǎn)規(guī)模約束的總供給得到解放。甚至在短期也不可能出現(xiàn)垂直的總供給曲線。如圖2：

圖2 服務(wù)型社會短期AS－AD模型

圖2中，P代表物價水平，Y代表國民收入。我們可以清楚的發(fā)現(xiàn)在服務(wù)型社會中，總供給曲線AS1相對于原來總供給曲線AS0變得更加的平坦。凱恩斯在解釋短期總供給曲線時，指出剛開始需求的增加并不會帶來價格的增長，只有當(dāng)需求的增加接近短期充分就業(yè)水平時，這時候總供給的增加將變緩最終保持不變，這時需求的增長只會帶來價格的上漲，而不會改變國民收入。但是，在服務(wù)型社會里，總供給曲線并不會垂直，而是利用服務(wù)要素的表現(xiàn)形態(tài)，例如服務(wù)外包生產(chǎn)方式來提高供給量，因此，需求的增加不僅會帶來價格的上漲而且會增加國民收入。但是，這種增長的幅度會逐漸下降而已。而且，圖中顯示Y1大于Y0也反映在短期目標下，在服務(wù)型社會中充分就業(yè)水平也高于原來社會。

(2)長期AD－AS模型的影響

圖3 服務(wù)型社會長期AS－AD模型

在長期中，由于總需求的增加，帶來總需求曲線AD0向右移動，變?yōu)榭傂枨笄€AD1，總需求的上升帶來短期價格水平的上升，由P0上升至P1。價格的上升，使廠商生產(chǎn)的超額利潤增加，廠商將利用服務(wù)外包等生產(chǎn)方式提高生產(chǎn)規(guī)模來追求更多的利潤，從而使總供給增加，總供給曲線AS0向右移動變?yōu)榭偣┙o曲線AS1，這樣價格會由P1下降至P0。盡管價格回歸，但是均衡的國民收入?yún)s由Y0上升至Y1。這說明在服務(wù)型社會中，服務(wù)這種生產(chǎn)要素的投入增加了充分就業(yè)下的國民收入。

基于經(jīng)濟分析，我們能夠清楚的看見，無論是在微觀層面還是在宏觀層面，服務(wù)作為一種獨立的生產(chǎn)要素都會給經(jīng)濟帶來正面的影響，在改善行業(yè)競爭效率的同時，提高充分就業(yè)下的國民收入。

三、結(jié) 論

在基于幾個基本假定的前提下，本文首次嘗試從服務(wù)型社會角度上研究服務(wù)效力，發(fā)現(xiàn)服務(wù)作為一種重要變量和獨立要素，能對生產(chǎn)量產(chǎn)生影響，從而引發(fā)社會總供給和總需求的變動，并帶來國民收入和社會平均勞動報酬的變化。在微觀層面上，服務(wù)要素提高壟斷競爭企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而減少其多余生產(chǎn)能力。在宏觀層面上，不管是短期均衡還是長期均衡，服務(wù)要素的引入都會提高充分就業(yè)下的國民收入。上述結(jié)論充分表明，在服務(wù)型社會中，服務(wù)作為生產(chǎn)要素的重要性，其存在不僅帶來企業(yè)生產(chǎn)能力的提高，而且能夠改善國民經(jīng)濟。因而，重視服務(wù)要素的投入量，成為未來服務(wù)型社會中推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重點。在服務(wù)型社會中，無論是政府在制定政策或企業(yè)在制定生產(chǎn)規(guī)劃中不僅要考慮勞動力要素和資本要素的影響，而且更要重視服務(wù)要素的影響，尤其是可變服務(wù)的影響，這種影響不再是簡單的生產(chǎn)形式，而是錯綜復(fù)雜的服務(wù)生產(chǎn)關(guān)系。例如在生產(chǎn)中以服務(wù)作為運行的標準，將服務(wù)與生產(chǎn)相結(jié)合;或以服務(wù)外包的組織生產(chǎn)形式在降低生產(chǎn)成本的同時，提高生產(chǎn)的能力和增加產(chǎn)品的核心價值等。鑒于本文初次采用規(guī)范經(jīng)濟學(xué)的方法對服務(wù)型社會的服務(wù)效力進行研究，又由于現(xiàn)實數(shù)據(jù)的缺乏而無法引入實證經(jīng)濟方法進行檢驗而感到遺憾。因而，在未來服務(wù)型社會中將收集實證數(shù)據(jù)來對上述模型進行檢驗，從而進一步論證服務(wù)型社會的服務(wù)對經(jīng)濟的影響。

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