論圖書館女性優(yōu)勢及其潛能的發(fā)掘*

楊 飏，肖 鸝

(1．咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 咸寧 437100;2．湖北科技學(xué)院，湖北 咸寧 437100)

從我國圖書館人員結(jié)構(gòu)來看，圖書館女性所占比重明顯偏高，圖書館女性承擔(dān)了圖書館各方面任務(wù)，為圖書館事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了極其重要作用。美國圖書館一代宗師杜威認(rèn)為，女性的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)決定了她們比男性更適宜在圖書館工作。隨著現(xiàn)代社會信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下女性面臨新的挑戰(zhàn)，要使女性在圖書館中發(fā)揮更大的作用，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，女性優(yōu)勢培養(yǎng)和潛能發(fā)掘顯得尤其重要。如何發(fā)掘女性優(yōu)勢和潛能，揚(yáng)長避短，激勵她們巨大的工作熱忱，投入到圖書館事業(yè)發(fā)展中來，是值得探討的重要問題。

一、女性在圖書館工作的優(yōu)勢分析

1．語言美、感情細(xì)膩，善于溝通、協(xié)調(diào)性好

女性在語言方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢，用語禮貌，談吐文雅，語調(diào)優(yōu)美，善于誘導(dǎo)和溝通。同時，女性情感細(xì)膩，可通過察顏觀色，判斷分析讀者的意愿和需求，情感上的理解與溝通，從而促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對增強(qiáng)讀者閱讀心理有一定的幫助。有時情感的溝通在為讀者服務(wù)中有著重要的作用，讀者的一個眼神，或者一種面部表情都能傳達(dá)一種需求信息。體察讀者細(xì)微的情感變化，這是女性得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在圖書館為讀者服務(wù)中能發(fā)揮出無法估量的作用。

2．注重形象，有審美優(yōu)勢，環(huán)境整潔

與男性相比，女性較注意儀態(tài)和儀表，善于打扮自己，注重自身的形象美。她們愛干凈、講衛(wèi)生、講整潔，還善于和注重美化周邊的環(huán)境，有審美優(yōu)勢，給讀者營造出一種溫馨、幽雅、寧靜的學(xué)習(xí)氛圍。環(huán)境的精心經(jīng)營，能給讀者賞心悅目、心曠神怡的感覺，對圖書館優(yōu)化讀書育人環(huán)境能起到良好的作用。女性獨(dú)特、外在的形象美成為圖書館內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景。

3．有耐心，服務(wù)細(xì)致周到，責(zé)任心強(qiáng)

從男女角色差異來說，女性比男性更具有耐心。服務(wù)耐心細(xì)致，熱情周到地接待讀者，給讀者一種清新明快之感，圖書館要求工作人員為讀者服務(wù)必須做到周到細(xì)致，“讀者第一，服務(wù)至上”，這是圖書館服務(wù)宗旨。她們工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，注意力集中，觀察能力強(qiáng)，能在單調(diào)、機(jī)械、繁雜的工作中做到一絲不茍，差錯率低，出色地完成工作任務(wù)。

4．職業(yè)崗位相對穩(wěn)定優(yōu)勢

圖書館女性崗位相對穩(wěn)定，她們在崗位上能靜得下心、坐得住，忠于職守，不追名逐利，默默無聞地工作，這是圖書館人力資源的保障，對保持圖書館工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性是十分有利的。一旦工作相對穩(wěn)定，崗位基本沒有變動，圖書館有的女性甚至在崗位工作幾十年，默默奉獻(xiàn)的精神令人敬佩，這種相對穩(wěn)定的崗位，為圖書館隊(duì)伍建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支持。

二、女性從事圖書館工作的弱勢分析

1．生理原因和心理素質(zhì)脆弱

女性有著和男性截然不同的生理特點(diǎn)，她們承擔(dān)著人類生兒育女的重?fù)?dān)和家庭繁雜的勞動，以及自身生理特點(diǎn)的困擾，加上女性感情較為脆弱，遇到挫折時往往意志不夠堅(jiān)強(qiáng)，這對女性在工作上的發(fā)展產(chǎn)生了影響，制約了她們的發(fā)展空間。而圖書館部分單調(diào)、枯燥的工作，使得她們?nèi)菀桩a(chǎn)生惰性，加之自卑心理的干擾，對自己能力估計(jì)不足，缺乏自信，磨滅了自身潛在的創(chuàng)造力，無法正視自己的工作。

2．學(xué)歷、職稱偏低，知識結(jié)構(gòu)不合理

圖書館女性雖然偏多，但從人員的知識結(jié)構(gòu)看，學(xué)歷水平偏低，職稱也偏低，并且許多女性都不是學(xué)圖書情報(bào)專業(yè)，多半是半路轉(zhuǎn)行從事圖書館工作。圖書館有部分女性是職工家屬，甚至是照顧性地安排工作，有的單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把圖書館作為安排富余人員的場所，并認(rèn)為圖書館就是解決職工家屬和關(guān)系戶的地方，無需多少知識的人都能勝任，在這種思維的影響下，嚴(yán)重阻礙了圖書館人才隊(duì)伍的構(gòu)建。

3．缺乏競爭意識，科研意識淡漠

圖書館工作環(huán)境穩(wěn)定，有規(guī)律，風(fēng)險(xiǎn)小，有較好的安全感，從而使女性安于現(xiàn)狀，創(chuàng)新意識不濃厚，缺乏積極性向上和主動性，對業(yè)務(wù)知識鉆研較少，僅僅滿足于家庭上的賢妻良母和工作上的按部就班，怠于進(jìn)取、缺乏創(chuàng)造性、缺乏競爭意識和知識更新意識。加上圖書館部分崗位工作簡單，單調(diào)、機(jī)械，使得她們怠于創(chuàng)新，得過且過思想驅(qū)使她們不思進(jìn)取，對自己要求不高，不深入學(xué)習(xí)，參與科研的意識薄弱，缺乏繼續(xù)教育的自覺性，更談不上進(jìn)行科學(xué)研究了。

三、如何發(fā)揮女性優(yōu)勢，挖掘潛能，充分發(fā)揮她們作用

1．要關(guān)愛女性心理健康，增強(qiáng)自信心

隨著人類社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會競爭越來越激烈，圖書館要想在激烈的競爭中處于不敗之地，服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新，這對圖書館人提出了更高的要求，女性雖在圖書館人員結(jié)構(gòu)上占相當(dāng)大的比重，但由于女性有著和男性截然不同的生理特點(diǎn)，這就給圖書館女性心理適應(yīng)帶來了一定的困惑。為更好地讓她們適應(yīng)新的工作任務(wù)和要求，迎接新的挑戰(zhàn)，要關(guān)愛、支持和幫助她們，有目標(biāo)地疏導(dǎo)不良情緒，減輕思想壓力，創(chuàng)造和諧寬松的工作環(huán)境，了解合理需求，適當(dāng)提高女性待遇和地位，增強(qiáng)自信心，調(diào)動積極性，鼓勵她們勇于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)。個人需求和自我發(fā)展意愿得到滿足，增強(qiáng)自信心，從而滿腔熱情地投身于圖書館事業(yè)。

2．實(shí)行獎勵機(jī)制，提高競爭意識

圖書館應(yīng)根據(jù)本館特色創(chuàng)建競爭和獎勵機(jī)制，并制定相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行獎勤罰懶，打破“大鍋飯”格局，充分調(diào)動她們的積極性和創(chuàng)造性。并組織和開展各類專業(yè)競賽活動，加強(qiáng)“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨教育。組織開展“圖書館業(yè)務(wù)知識競賽”，對業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作積極主動、有能力的業(yè)務(wù)骨干給予獎勵，評選圖書館文明窗口，如“文明服務(wù)窗口”、“爭先創(chuàng)優(yōu)示范崗”等。開展“圖書館工作規(guī)范操作比賽”，“信息資源檢索競賽”等活動，讓她們在各項(xiàng)活動中逐步提高專業(yè)水平和操作技能，增強(qiáng)服務(wù)和競爭意識，積累豐富經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高凝聚力和向心力，最大限度地發(fā)掘女性潛能，為圖書館事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造奮發(fā)向上的和諧環(huán)境。

3．和諧人際關(guān)系，構(gòu)建溫馨的人性化環(huán)境

圖書館是文明服務(wù)窗口，她們不僅要處理好同事之間的關(guān)系，還要處理好與讀者的關(guān)系。圖書館女性雖有著得天獨(dú)厚的與人溝通的技巧和公關(guān)協(xié)調(diào)能力，但又由于為人處事細(xì)膩，比較容易計(jì)較，有時會為比較小的事件耿耿于懷。加上女性的嫉妒心理和攀比心理較男性強(qiáng)，容易與同事及讀者產(chǎn)生諸多矛盾。因此，要加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，為人處事和諧大方，遇事冷靜沉著，把讀者當(dāng)為自己的親人，關(guān)心和愛護(hù)讀者，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)檔次。正確處理工作中產(chǎn)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)好與同事與讀者的關(guān)系，構(gòu)建一個溫馨的人性化環(huán)境，為圖書館事業(yè)健康發(fā)展提供正能量。

4．重視女性繼續(xù)教育，提高整體素質(zhì)

要把女性的繼續(xù)教育與評職、評優(yōu)、評先、獎懲直接掛鉤，激勵她們通過學(xué)習(xí)不斷提高自身的綜合素質(zhì)。著名圖書館學(xué)家阮岡納贊說過：“一個圖書館成敗的關(guān)鍵還在于圖書館工作者”。因此，作為圖書館女性必須具備良好的道德品質(zhì)，認(rèn)真扎實(shí)工作、勇于創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先;要加強(qiáng)世界觀和人生觀教育和引導(dǎo)，嚴(yán)格履行職業(yè)道德，提高服務(wù)檔次;同時，通過學(xué)歷教育和各種在職培訓(xùn)活動，以及參觀學(xué)習(xí)同類圖書館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等，提高專業(yè)素質(zhì)。要求她們通過了解讀者不同的閱讀需求，不斷分析讀者的閱讀傾向以及讀者的閱讀能力，來作好讀者的導(dǎo)讀工作，減少讀者進(jìn)入圖書館利用資源的盲目性，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。女性的整體素質(zhì)的提升，是圖書館各個環(huán)節(jié)穩(wěn)定和發(fā)展的重要保障。

5．鼓勵女性開展科學(xué)研究，挖掘科技潛能

從我國圖書館人員數(shù)量上看，女性職工占絕大多數(shù)比例，但每年發(fā)表的圖書館方面的專業(yè)論文數(shù)量女性作者僅占40%，而美國卻高達(dá)59．3%。在我國女性科研成果數(shù)量不高，究其主要原因還是我國女性在根深蒂固封建意識的束縛下科研意識淡薄，加上圖書館女性文化層次偏低，影響了女性從事科研熱情和能力?？蒲袑?shí)際上就是要對工作中經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，是學(xué)習(xí)圖書館業(yè)務(wù)知識的一個升華，在創(chuàng)造性思維作用下發(fā)揮最大的潛力，搞好圖書館工作。要鼓勵和獎勵女性開展圖書館學(xué)研究，積極撰寫科研論文和申報(bào)科研課題，參加圖書館界的學(xué)術(shù)交流會議，了解圖書館發(fā)展前景以及學(xué)科最前沿性的問題，掌握圖書館最新動態(tài)等，加強(qiáng)現(xiàn)代數(shù)字資源的開發(fā)和利用，通過現(xiàn)代信息化手段來服務(wù)讀者，提高服務(wù)檔次。充分發(fā)掘女性在圖書館科研的潛能，為圖書館事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

參考資料：

［1］黃曉梅．圖書館女性館員的生存現(xiàn)狀及發(fā)展對策［J］．職業(yè)時空，2011，(9)：34 ～35．

［2］劉玉琴．論高校圖書館女性館員的優(yōu)勢及潛力開發(fā)［J］．黑龍江科技信息，2011，(26)：105．

［3］呂新惠．和諧環(huán)境下高校圖書館女性人力資源的開發(fā)［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009，(5)：229 ～230．

［4］楊飏．圖書館特色服務(wù)探析［J］．中國報(bào)業(yè)，2012，(8)：218～219．