獨立學(xué)院圖書館數(shù)字資源的服務(wù)模式*

李 磊，張 君

(1．天津商業(yè)大學(xué) 寶德學(xué)院圖書館，天津 300384;2．天津師范大學(xué) 津沽學(xué)院圖書館，天津 300387)

近年來，隨著獨立學(xué)院的不斷發(fā)展，圖書館的建設(shè)也越來越受到重視，圖書館的數(shù)字資源建設(shè)及服務(wù)意識普遍提高，獨立學(xué)院每年用于購買教學(xué)科研所需要的數(shù)據(jù)庫也在逐步增加，相關(guān)配套設(shè)施也在不斷完善，但是在實際運(yùn)用中，數(shù)字資源的使用率卻很低下，這是多方原因所造成的局面。為了改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，促進(jìn)數(shù)字資源服務(wù)效益的科學(xué)增長，我們需要對數(shù)字資源的服務(wù)模式進(jìn)行必要的探索。

一、數(shù)字資源概述

文獻(xiàn)信息的表現(xiàn)之一就是數(shù)字化后形成的數(shù)字資源，它是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和多媒體技術(shù)相融合與發(fā)展的產(chǎn)物，是以數(shù)字形式發(fā)布、訪問、存取的信息資源總和。數(shù)字資源包括數(shù)據(jù)庫開發(fā)商、科研教育機(jī)構(gòu)和個人建立的數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)獲取的免費(fèi)資源等等。從形式上看，數(shù)字資源分為商業(yè)數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、多媒體資料等類型，豐富的數(shù)字資源類型是普通型紙質(zhì)文獻(xiàn)所不能比擬的。

二、獨立學(xué)院圖書館數(shù)字資源的概況

通過對部分獨立學(xué)院圖書館主頁的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近八成的圖書館都擁有自己的數(shù)字資源，但是各獨立學(xué)院圖書館所擁有的數(shù)字資源數(shù)量卻十分有限，這是由于獨立學(xué)院圖書館在數(shù)字資源建設(shè)中投入的經(jīng)費(fèi)有限，雖然各館每年都會加大數(shù)字資源的購買力度，但是資金緊張仍然是各獨立學(xué)院面臨的共同問題。

從各獨立學(xué)院圖書館購買的數(shù)字資源上看，都有其相似之處。中文數(shù)據(jù)庫主要是中國知網(wǎng)(CNKI)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普期刊數(shù)據(jù)庫等;外文數(shù)據(jù)庫主要是ScienceDirect、SCI、Emerald、EBSCOhost和 Springer等數(shù)據(jù)庫。

大多數(shù)獨立學(xué)院圖書館的數(shù)字資源都是以中文數(shù)據(jù)庫為主，外文數(shù)據(jù)庫為輔。由此可見中文數(shù)據(jù)庫是獨立學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)的重要組成部分，這符合獨立學(xué)院讀者的需求特點。外文數(shù)據(jù)庫較少的主要原因是外文數(shù)據(jù)庫比較昂貴，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，獨立學(xué)院不同于其他本科院校，讀者層次較低，科研需求不明顯，外文期刊文獻(xiàn)需求有限。

三、獨立學(xué)院圖書館需豐富和完善數(shù)字資源服務(wù)模式

1．加大硬件設(shè)備的投入

數(shù)字資源建設(shè)最基本的條件是硬件設(shè)施，獨立學(xué)院圖書館的資金有限，因此在購置中，硬件設(shè)施一定要具有前瞻性和可擴(kuò)展性，從而為未來的數(shù)字化資源建設(shè)發(fā)展留下足夠的空間，以最大限度地滿足讀者訪問資源的需求。

2．加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)力度

圖書館最基本工作就是為讀者服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開豐富的資源做支撐。獨立學(xué)院近年來得到發(fā)展，圖書館也應(yīng)該借此機(jī)會快速的發(fā)展館藏數(shù)字資源。但是一定要結(jié)合本館特點，購買與自建數(shù)據(jù)庫并存，豐富館藏資源，在購買數(shù)字資源時要避免資源的重復(fù)購買。獨立學(xué)院圖書館要重視數(shù)字資源的質(zhì)量，不能片面的追求數(shù)字資源的數(shù)量，應(yīng)當(dāng)把有限的資金投入到緊密結(jié)合本校專業(yè)特色的數(shù)字資源中，做到不浪費(fèi)、有重點，以滿足讀者的需求。

3．加強(qiáng)資源的數(shù)字化

“數(shù)字是信息的載體，信息依附于數(shù)字而存在”，信息資源的數(shù)字化是數(shù)字圖書館的基本特征。數(shù)字資源是通過對圖書館傳統(tǒng)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)、光盤、磁帶等電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息文獻(xiàn)數(shù)字化而形成的。數(shù)字化資源不僅包括文字、圖像、圖形信息，還包括視頻、聲音、動畫等信息。數(shù)字化的紙質(zhì)文獻(xiàn)將以電磁信號的方式存儲在磁性介質(zhì)上，它改變了信息的存儲方式，為館舍節(jié)省了空間，提高了讀者對信息的檢索速度，促進(jìn)了圖書館的遠(yuǎn)程訪問。

4．加強(qiáng)數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)信息資源已成為高校圖書館館藏信息資源的一個重要渠道。數(shù)字圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)將世界各國的圖書館聯(lián)為一體，通過網(wǎng)絡(luò)檢索，讀者可以輕松的獲取文獻(xiàn)信息，大大縮短了讀者的檢索時間，加快了讀者與圖書館之間的交流與反饋。通過數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)化還可以豐富圖書館的館藏信息，突破了紙質(zhì)文獻(xiàn)的局限性，使檢索無論在何時、何地都可以進(jìn)行。高校圖書館信息資源建設(shè)的主要特點之一就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使高校圖書館信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，同時也為高校圖書館的文獻(xiàn)信息共建共享提供了網(wǎng)絡(luò)支持和技術(shù)支持。

5．加強(qiáng)數(shù)字資源的共建共享

隨著各高校數(shù)字圖書館的不斷建設(shè)，圖書館基本實現(xiàn)了信息資源數(shù)字化，這就提出了一個信息共享的問題。如果各個高校的數(shù)字圖書館都實現(xiàn)信息資源的共建共享，那么只要是網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的地方，讀者都可以足不出戶，在家輕輕點擊一下鼠標(biāo)就可以得到所需文獻(xiàn)資料，從而真正意義上實現(xiàn)了跨地域、跨國界的資源共享。

四、獨立學(xué)院圖書館需加強(qiáng)人員培訓(xùn)，為數(shù)字資源服務(wù)

高校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)最終還是需要人來完成，只有全面提高圖書館工作人員的素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，才能做到更好的為數(shù)字資源服務(wù)。

1．管理上需要以人為本

獨立學(xué)院圖書館仍舊沒有轉(zhuǎn)變到以人為本上來，管理思想落后，更新速度慢，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，對館員的培訓(xùn)不夠重視，沒能激發(fā)館員的潛能，從而使管理措施、管理方法、管理藝術(shù)嚴(yán)重滯后。

獨立學(xué)院圖書館員要實現(xiàn)自我價值，首先要具有良好的思想道德品質(zhì)，樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛圖書館事業(yè)和本職工作，在思想上能夠全心全意為讀者服務(wù);其次要確立“以人為本，讀者至上”的理念，這是圖書館一切工作的出發(fā)點和落腳點，在工作中要時刻以讀者的需求為導(dǎo)向，處身實地的為讀者著想，為讀者提供滿意的、優(yōu)質(zhì)的、高效的服務(wù)。再次要做好創(chuàng)新服務(wù)，在信息高速發(fā)展的時代，作為圖書館人我們一定要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，展開個性化服務(wù)，并且要建立具有本館館藏特色的數(shù)字圖書館;最后圖書館的管理者要給館員配置適合的崗位，提供館員培訓(xùn)、晉升的機(jī)會和館員自主發(fā)展空間。

2．加強(qiáng)制度化培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)技術(shù)型人才

許多獨立學(xué)院圖書館并沒有明確的制定館員培訓(xùn)計劃，普遍對館員的培訓(xùn)不夠重視，這不僅僅只表現(xiàn)在工作技能的培訓(xùn)上，還有在職業(yè)道德、個人素質(zhì)教育等方面的培訓(xùn)也相對比較缺乏，一般只在購買新的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫時才對館員進(jìn)行臨時的培訓(xùn)，這樣雖然具有針對性，但隨意性較大，不能系統(tǒng)化、制度化。

在知識經(jīng)濟(jì)社會的大潮下，獨立學(xué)院圖書館的工作內(nèi)容和內(nèi)涵也在不斷地更新?lián)Q代，隨著數(shù)字時代的到來，館員們也越來越關(guān)注自身的發(fā)展，并希望從中謀求到職業(yè)上的成功。獨立學(xué)院圖書館必須重視對自己館員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣才能更好地激勵館員們充實自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識理論，發(fā)展各方面的綜合能力，不斷提高個人的綜合素質(zhì)。通過對館員的培訓(xùn)還可以最大限度地調(diào)動其積極性、開發(fā)其潛能、發(fā)揮其才能，提高其工作生活質(zhì)量，最終適應(yīng)圖書館發(fā)展的要求，使館員能夠熟練的掌握各種技術(shù)，更好的為讀者服務(wù)。

五、加強(qiáng)獨立學(xué)院圖書館數(shù)字資源服務(wù)，以便更好的服務(wù)于讀者

長久以來，獨立學(xué)院圖書館的工作人員都是在被動的等待讀者，對讀者的服務(wù)也是被動的，讀者提出什么要求，工作人員就去解決什么問題，并沒有主動地為讀者服務(wù)。但是現(xiàn)今的獨立學(xué)院圖書館，除了傳統(tǒng)的服務(wù)以外，還增加了數(shù)字資源服務(wù)，它的讀者要比傳統(tǒng)意義上的讀者更為廣泛，獨立學(xué)院圖書館的服務(wù)內(nèi)容也隨著數(shù)字資源的發(fā)展在逐步加深。

目前，獨立學(xué)院圖書館數(shù)字資源的服務(wù)模式是以讀者為中心，一切為了讀者的需求，這種服務(wù)模式即是個性化服務(wù)模式。讀者獲取文獻(xiàn)信息資源不再僅僅局限于圖書館內(nèi)部，針對不同的讀者，會有相應(yīng)的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容來滿足讀者提出的需求，為讀者節(jié)約時間，提高讀者的檢索效率。

作為高校圖書館還承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的工作，讀者在教學(xué)和科研當(dāng)中，如需查找文獻(xiàn)信息資料，只要身在有網(wǎng)絡(luò)的地方，讀者就可以通過瀏覽圖書館的主頁來和館員在線交流，向館員提出自己的要求和需要的文獻(xiàn)信息，館員會通過對本館數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源的檢索，查找到讀者所需的文獻(xiàn)信息資料，并通過E－mail、QQ等網(wǎng)絡(luò)通信手段傳送給讀者。

六、結(jié) 語

隨著數(shù)字資源的不斷發(fā)展，我國數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展取得了不小的成績，獨立學(xué)院圖書館在進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)的過程中，也遇到了很多困難。如資源浪費(fèi)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、個性化服務(wù)等問題。各獨立學(xué)院圖書館應(yīng)從本館的實際情況出發(fā)，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，最終構(gòu)建一個專業(yè)完備、資源豐富的館藏體系，將更多的資源提供給讀者，這也是未來數(shù)字圖書館資源服務(wù)發(fā)展的主要方向。

［1］趙國榮，趙永?。疁\析高校數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)與共享［J］．晉圖學(xué)刊，2011，(2)：33～35．

［2］周云峰，羅志會．高校數(shù)字圖書館資源服務(wù)模式研究［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，(5)：7～9．

［3］劉薇．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中民辦獨立學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)模式探討［J］．企業(yè)研究，2010，(22)：9～10．

［4］馮倩然．高校圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)的認(rèn)識和實踐［J］．湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報，2009，(4)：205～206．