基于不確定環(huán)境的組織構形及其重構研究

暨南大學 陳政輝

伴隨著現(xiàn)代信息通信技術的更新?lián)Q代以及經濟全球化進程的不斷推進，不同地區(qū)間、不同國度間的聯(lián)系更加緊密，地球變得更小，也變得越來越敏感，社會經濟小小的波動很可能會在蝴蝶效應的作用下發(fā)生巨變，從而造成全世界范圍內的動蕩，因此現(xiàn)如今的社會經濟環(huán)境變得更加復雜和不確定。環(huán)境的不確定性主要表現(xiàn)在:首先環(huán)境變化愈加難以預測，在信息技術的推動下，產品的生命周期縮短，使得需求變化加快，從而更加難以預測；其次企業(yè)組織間競爭激烈，高新信息技術的普及，企業(yè)獲取市場信息更加便捷、成本更低，壟斷越來越困難，為了謀求生存發(fā)展，企業(yè)間的競爭變得更加激烈。再者企業(yè)顧客需求的多樣化和多元化。這樣難以預測、更加個性化、多元化的顧客需求，要求企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的低成本、高效益產品型經營理念轉向以顧客為中心，針對顧客需求適時而變，包括改變產品線、組織結構、內部機制等，及時滿足顧客需求，贏得生存。正如現(xiàn)代管理之父德魯克所指出的:“信息科學技術的變革改變著人類社會，以此同時也極大改變了企業(yè)組織?！币粋€企業(yè)組織要想在競爭激烈、極度復雜和不確定的市場環(huán)境中把握機遇贏得發(fā)展，就不得不進行相應的變革，以主動地去適應這種變化，而在其中企業(yè)的組織結構變革尤為重要。

面對市場環(huán)境的變動，企業(yè)組織在構形設計上可能進行微調，也可能對原組織構形進行重構，因此本文將在對企業(yè)組織的不確定性環(huán)境的綜述研究基礎上，通過文獻的分析與梳理，對國內外學術界在不確定環(huán)境下企業(yè)組織構形、構形重構及其治理機制進行總結研究，進而從這三方面出發(fā)總結分析未來企業(yè)組織在不確定市場環(huán)境下結構變革的發(fā)展趨勢，為我國企業(yè)組織構形設計和企業(yè)敏捷性的提高提供綜述性參考。

1 企業(yè)組織環(huán)境的不確定性研究

環(huán)境的不確定性一直是研究組織理論和解釋組織與環(huán)境之間關系的一個重要概念[1]。早在60年代，環(huán)境的不確定性就開始引起國內外研究組織理論的學者的眼球，至今已有不少學者在這一領域做出了貢獻，本部分主要是從環(huán)境不確定性的概念、環(huán)境不確定性的分析維度兩方面對該領域進行總結研究。首先，關于環(huán)境不確定性的概念，較具影響力的有:Duncan(1972)提出環(huán)境不確定性是在決策時缺乏相關環(huán)境因素的信息，更無法預測因素對決策的影響。Miles & Snow(1978)認為不確定性就是企業(yè)對環(huán)境的不可預知性，而這種不可預知性會對企業(yè)績效產生影響。得到普遍認可的定義是由Mimken(1987)提出的，他認為環(huán)境的不確定性是指個體或組織由于認知有限或者情感因素而難以進行準確的預測并作出相關決策。至于環(huán)境不確定性的分析維度，早期的研究學者偏向于簡單的單維度測量，隨著研究的拓展，目前研究的維度和量表趨向于復雜化。March 和Simon(1958)僅用資源豐富性一個維度來描述不確定環(huán)境的特征；Thompson(1967)提出用兩個維度來描述環(huán)境的不確定性，即異質性/同質性與穩(wěn)定性/動態(tài)性；Duncan(1972)提出了環(huán)境不確定性二維說，即復雜性和動態(tài)性。Child(1972)用不可流動性、復雜性與差異性三個維度來說明。而針對環(huán)境不確定的實證研究較少，我國學者多用敵對性和動態(tài)性兩個維度對環(huán)境的不確定性進行分析[2]。

2 不確定環(huán)境下企業(yè)組織構形研究

企業(yè)在面對不確定環(huán)境過程中，為實現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境之間的自適應，不可避免地會對原有企業(yè)的組織構形進行微調或者是改變轉變已有構形，以實現(xiàn)企業(yè)更敏捷、更靈活、更高效地應對變化的環(huán)境，從激烈的企業(yè)競爭中贏得生存和發(fā)展。目前國內外學術界的學者在組織構形的相關理論研究方面已經取得一定的研究成果，經過文獻的分析總結，我們發(fā)現(xiàn)國外研究學者Pugh(1968)認為組織構形是組織結構設計的五個最核心維度之一，并且他對構形維度進行了合理的設計研究。Henry Mintzberg(1980)從組織基本元素、協(xié)作機制、設計參數(shù)以及偶然性因素等四個方面來分析不同組織結構的特點，并將無數(shù)不同的組織構形劃分為簡單構形、機械科層構形、專業(yè)化構形、部門化構形以及靈活化構形等五種基本構形。他于1990年提出構形理論(configuration theory)可定義為企業(yè)群組擁有包括組織環(huán)境、結構、戰(zhàn)略及領導等在內的一系列相同的組織屬性組合。Chenhall(1984)認為策略、結構和環(huán)境三者之間的相互作用是影響組織構形的主要變量，而組織構形卻能夠充分地描述組織的形態(tài)、系統(tǒng)特性以及復雜度。David J.Ketchen(1993)比較了歸納法和演繹法在分析評估組織構形與組織績效之間關系。目前國內研究學者在構形理論方面的研究成果不多，大多數(shù)在借鑒國外經典理論的基礎上進行創(chuàng)新，在這個領域值得關注的是我國已經涌現(xiàn)出一些專家學者對任務型組織(一種組織構形)進行深入研究，主要以張康之教授為首的研究團隊。張康之(2005)指出任務型組織是有效應對不確定環(huán)境變化的有效組織協(xié)作形式。李圣鑫(2007)認為任務型組織是以任務為導向的，圍繞解決某一(些)特定任務而建立起來的一種組織構形，并從組織的設立與解散、組織的運營與規(guī)劃、組織資源的獲取和組織的結構設計等四個方面著手對任務型組織進行理論研究。李東(2007)等從人員、物資、權力、輿論及政策法律等資源的獲取問題對任務型組織進行探討，認為任務型組織根據(jù)任務的需要從社會直接獲取資源，一旦任務完成，組織也隨之解散，資源也就重新回歸社會，并沒有長期占有和控制資源。此外關于任務型組織在任務建模方面，依賴結構矩陣被認為是計劃活動流程、識別和管理信息交換的有力工具[3]。

3 企業(yè)組織的動態(tài)重構研究

成功的企業(yè)組織總是處在不斷適應不確定環(huán)境的過程，同時也是在不斷解決不確定環(huán)境給企業(yè)組織帶來了不確定性任務，而任務導向型組織正是不確定環(huán)境下企業(yè)需要的，能夠實時響應不斷變化的任務并能夠敏捷重構。在組織的重構以及可重構性問題的研究方面，湯勇力(2005)分析了基于X列表的ERP系統(tǒng)的可重構性問題，并建立了細胞式治理體系結構，通過重構進化適應環(huán)境的復雜性和動態(tài)性。陳杰(2005)等在分析企業(yè)流程重組的基礎上，利用信息熵的組織評價方法對企業(yè)組織重構前后的效能進行了定量評價，并且構架了新的企業(yè)組織結構。王忠杰(2005)等研究組織構件之間的語義依賴關系以及構件組織方式與建模效率之間關系，在此基礎上提出了基于獨立構件集的構件組織方法和獨立構件集劃分方法。孟凡力(2005)等提出了裝配模塊和主干線相結合的可重構開放式組織結構，并且該組織結構能夠通過模塊的局部調整達到快速響應市場的需求。此外國內外學者在針對企業(yè)組織在不確定環(huán)境下實現(xiàn)敏捷重構方面的研究主要集中在常規(guī)組織上，主要代表人物有Dove R(1995)基于市場環(huán)境的變化，針對企業(yè)組織敏捷性重構的結果，從包括時間、成本、魯棒性和自適應范圍在內的4項綜合度量指標對企業(yè)敏捷性進行測量。Amos J W(1995)等將企業(yè)的敏捷性用5個主要變量:跨組織參與性(I)、通訊連通性(C)、生產靈活性(P)、雇員使能性(E) 和管理相關性(M)來度量，側重于企業(yè)敏捷性轉變的過程。美國國家宇航敏捷制造中心與Sirius Beta公司的研究人員提出了一種面向虛擬企業(yè)的敏捷性度量模型，以二維表的形式將動態(tài)聯(lián)盟整個生命周期的敏捷性表現(xiàn)出來。

隨著新一代信息技術進一步發(fā)展，企業(yè)競爭環(huán)境的快速演化特征要求任務型組織應具有敏捷重構能力。上述研究為不確定環(huán)境下企業(yè)組織的重構提供了實踐和理論上的指導。此外通過大量文獻的閱讀分析，我們還發(fā)現(xiàn)不少文獻觀點集中于對組織重組機制的研究。其中較具代表性有:John D(2006)基于組織成員心理的分析，對非盈利組織的重構機制進行了研究。袁智(2006)根據(jù)組織行為學理論，提出將矩陣式結構運用于組建應急救援組織。付躍強(2007)提出有必要對組織結構進行變革和重新設計、構建，建立面向過程的組織結構。徐路寧(2006)根據(jù)DSM重構原則對DSM進行模塊化的過程重構，同時對塊內設計任務進行聚類、撕裂，獲得協(xié)同設計開發(fā)過程中的優(yōu)化重組。

4 企業(yè)組織構形的治理結構和治理機制研究

組織環(huán)境的不確定性，導致組織形式的不斷發(fā)展和變革，可組織構形有序、穩(wěn)定運行才是關鍵，因此國內外學術界很多學者對于不同的組織構形進行了治理方面的研究，其中包括有效的治理結構和治理機制。國外學者Williamson(1979)首次提出的“治理結構”的定義，他認為市場交易是由契約關系來規(guī)制的，不同的交易需要有不同的契約來安排。根據(jù)Macneil I R(1974)的“三分法”，可以把契約大致分為古典契約、新古典契約以及關系契約三類，與此同時Douglas(1982)據(jù)此區(qū)分了應對不確定環(huán)境的三種治理機制:科層制、市場以及志愿團體。Powel(1990)認為“在經濟行為中，權力、市場和信任是最基本的治理工具，它們一起作為維系不同組織間合作的3種機制”。Hart(1995)認為治理是通過某種機制發(fā)生作用的，而治理結構是一種決策機制，更準確地說，治理結構分配組織內部非人力資本的剩余控制權，并將決定其將如何使用。Kai Wehmeyer(2001)提出了用跨組織的動態(tài)網(wǎng)絡協(xié)調者來治理虛擬企業(yè)。Kooiman. J(2003)提出自我治理、合作式治理、層級節(jié)制治理等三種治理模式。Albers(2010)認為聯(lián)盟治理機制包含對成員行為的協(xié)調、監(jiān)督(或控制)和激勵機制。此外我國學者在組織治理結構和治理機制方面研究也取得了一定的研究進展，楊偉文(2002)根據(jù)虛擬企業(yè)的構成特點，提出了動態(tài)多元的治理結構安排。全裕吉(2003)專門針對中小企業(yè)網(wǎng)絡組織治理問題進行研究。劉春湘(2006)、張明(2008)、臧紅雨(2009)對非營利組織的治理問題進行了研究?？娍锶A(2007)對聯(lián)盟治理進行了研究，認為在聯(lián)盟利益相關者之間建立起一套有效的制衡機制與監(jiān)督機制，從而形成利益相關者之間的自我約束和相互制衡的關系，進而保證聯(lián)盟伙伴貢獻的價值以及所獲得的收益。曹虹劍(2008)對網(wǎng)絡經濟時代模塊化組織運行與治理機制進行了研究?？梢姡瑢M織的治理機制和治理結構的研究還是有一定的基礎，能夠為不確定環(huán)境組織構形及其重構的治理結構和治理機制提供經驗借鑒的。

5 結語

隨著現(xiàn)在信息通信技術的發(fā)展，組織環(huán)境變得更加多變、復雜和不確定，決定企業(yè)的組織結構不能總是一成不變，必須隨環(huán)境的改變作出相應的調整。本文通過大量文獻分析，總結歸納目前國內外學者在企業(yè)組織環(huán)境的不確定性方面、企業(yè)組織構形及其構形重構方面和組織構形的治理結構與治理機制方面的研究，發(fā)現(xiàn)組織結構變得也來越靈巧和敏捷，在現(xiàn)代信息化技術的支撐下，根據(jù)環(huán)境的變換及時對自身組織構形進行調整，甚至能夠在短時間內轉變成另外一種組織構形，從而實現(xiàn)敏捷、高效地迎接不確定性帶來的調整。在此基礎上我們隱約可以看到，未來的企業(yè)組織將會在層級結構上變得更加扁平、更具柔性，而敏捷組織將是組織研究永恒不變的主題。

[1]Wholey,D R,Brittain,J.Characterizing environmental varimion[J].Academy of Management Journa1,1989,32( 4).

[2]張映紅.動態(tài)環(huán)境對公司創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略與績效關系的調節(jié)效應研究[J].中國工業(yè)經濟,2008(1).

[3]J.Uma Maheswari, Koshy Varghese. Project Scheduling using Dependency Structure Matrix[J]. International Journal of Project Management,2005(23).