評價中心技術(shù)與課程實習(xí)相結(jié)合的培養(yǎng)方法

金星彤

摘 要：目前全國各高等院校人力資源管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才層次和供給數(shù)量，相對于我國經(jīng)濟發(fā)展對此類人才的需求而言尚存在較大缺口。欲滿足公共部門或企業(yè)組織對適格人才的要求，學(xué)生僅通過修滿大學(xué)期間所設(shè)置的課程是難以達到標(biāo)準(zhǔn)的。因此，從大學(xué)畢業(yè)生步入社會后所要扮演的職業(yè)角色出發(fā)，面向人才市場的需要，創(chuàng)新性地將評價中心技術(shù)與課程實習(xí)相結(jié)合，以教學(xué)手段為中心進行本科教學(xué)模式的改革，方可培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的綜合型人才。

關(guān)鍵詞：評價中心技術(shù)；課程實習(xí)；教學(xué)方法；綜合能力

中圖分類號：G42 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0307-02

為全面推動人才強國戰(zhàn)略，國家需要培養(yǎng)出高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。一方面，它是國家實施人才戰(zhàn)略與企業(yè)提升核心競爭力的必然選擇；另一方面，全社會對人力資源管理人才質(zhì)量的要求日益提高，人力資源管理從業(yè)人員的職業(yè)化建設(shè)已成為社會共識，并逐步走向規(guī)范。人力資源管理課程的教學(xué)改革，對于培養(yǎng)合格的人力資源管理專業(yè)人才，促進企業(yè)績效提高和社會進步發(fā)揮著重要作用。

目前，人力資源管理專業(yè)人才已被列為我國12類緊缺人才之一，社會需求缺口很大。而針對人才市場的需求情況，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在校期間的專業(yè)能力培養(yǎng)并不到位，在課堂教學(xué)中學(xué)到的東西除了在考試時能夠派上用場之外，離開學(xué)校、步入職場后卻鮮有人能夠應(yīng)用所學(xué)，在工作中也很難體現(xiàn)出大學(xué)期間學(xué)習(xí)的價值。這說明在教學(xué)實踐中，純粹的傳統(tǒng)形式的課堂教學(xué)是存在缺陷的。為解決這一問題，安排組織學(xué)生參與課程實習(xí)，通過課程實習(xí)可以幫助學(xué)生真正將所學(xué)應(yīng)用到組織管理的實踐之中。然而，從書生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人角色并非是簡單的角色位置的變化，未加以模擬應(yīng)用訓(xùn)練的學(xué)生直接將剛剛理解了的書本知識帶到企業(yè)實踐中，會產(chǎn)生明顯的陌生感和距離感。鑒于此，我們在課堂教學(xué)中引入了評價中心技術(shù)，以解決課堂教學(xué)與課程實習(xí)銜接脫節(jié)的問題。

一、評價中心技術(shù)的應(yīng)用——與課程內(nèi)容相匹配的教改措施

根據(jù)人力資源管理課程的特點，基于課程內(nèi)容配套設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)形式。

1.人力資源規(guī)劃

基于人力資源規(guī)劃的重點教學(xué)內(nèi)容和能力培養(yǎng)要求，教師編寫案例，設(shè)置一定的組織背景，讓學(xué)生在一定的內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀進行分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計軟件通過回歸分析方法和趨勢外推方法對人員需求進行定量預(yù)測，并制定初步的工作方案和計劃。

2.招聘與配置

應(yīng)用評價中心技術(shù)加深學(xué)生對本課程概念和方法的理解。通過假設(shè)企業(yè)招聘崗位的情境，讓學(xué)生分組進行結(jié)構(gòu)化面試試題的設(shè)計，然后再以此為基礎(chǔ)模擬招聘現(xiàn)場并對其他小組的同學(xué)進行面試和評價。另外，鑒于目前企業(yè)招聘常用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法，遂教學(xué)中安排了教師與學(xué)生合作編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的環(huán)節(jié)，并選擇部分學(xué)生作為評委，部分學(xué)生進行分組討論。這樣不僅增加了課堂的趣味性，而且更好地幫助了學(xué)生掌握這種面試方法的實施要點。諸如此類的課堂設(shè)計安排一方面有利于學(xué)生掌握各種方法的實施步驟；另一方面可視為面試預(yù)演，借此幫助學(xué)生掌握一些面試技巧，以利于學(xué)生在未來的人才競爭中獲勝。

3.培訓(xùn)與開發(fā)

為了讓學(xué)生了解培訓(xùn)實施的過程，邀請政府或企業(yè)人士為學(xué)生做一次報告，而整個過程除了主講人的聯(lián)絡(luò)工作由老師負責(zé)以外，其他準(zhǔn)備和收尾工作均由學(xué)生自主完成。學(xué)生需要設(shè)計需求分析問卷，發(fā)放問卷并統(tǒng)計結(jié)果，準(zhǔn)備培訓(xùn)過程中的軟硬件設(shè)施，調(diào)查與統(tǒng)計培訓(xùn)后的滿意度。在完整的一次培訓(xùn)開發(fā)活動中，讓學(xué)生親歷培訓(xùn)的全過程。這種形式既有利于學(xué)生了解到企業(yè)的實務(wù)，又能夠鍛煉學(xué)生組織培訓(xùn)的能力。此外，課堂教學(xué)中還利用評價中心技術(shù)引入角色扮演、決策競賽等培訓(xùn)方法增強課堂的生動與互動效果。

4.績效管理

采用課堂講授結(jié)合專題報告、案例分析等方法進行課堂教學(xué)。由于績效體系的設(shè)計比較繁雜，且企業(yè)情境特定化要求較高，因此可以通過案例分析的方法幫助學(xué)生理解各種績效管理方法的適用范圍和優(yōu)缺點；并可以邀請企業(yè)管理者就企業(yè)績效問題作專題報告，組織學(xué)生針對如何在組織中實施有效的績效管理等問題與企業(yè)管理者展開討論，這樣有利于激發(fā)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題，以掌握不易理解的績效管理方法設(shè)計原理。

5.薪酬與福利

通過案例分析的方法對不同企業(yè)工作說明書內(nèi)容進行分析，找出問題并提出改寫建議，并掌握運用回歸分析的方法對崗位評價得分與薪酬數(shù)額進行相關(guān)分析，教師給予指導(dǎo)與反饋。要求學(xué)生設(shè)計新入職員工薪酬市場調(diào)查問卷，自行對感興趣的行業(yè)展開調(diào)查并統(tǒng)計結(jié)果。這不僅可以更好地幫助學(xué)生掌握知識，同時也可以了解到初入社會的大學(xué)畢業(yè)生的薪資水平，對畢業(yè)后的薪酬期望有一個比較準(zhǔn)確的定位。

6.勞動關(guān)系管理

將《保險法》與《勞動合同法》兩門課程與本課程的相關(guān)知識相互滲透進行講解，對于未來從事勞動保障或人力資源管理工作的學(xué)生來說，可以有效幫助其所就職的企業(yè)更加規(guī)范地履行其法律義務(wù)，減少因企業(yè)侵權(quán)引發(fā)的仲裁案件的發(fā)生；而對所有學(xué)生來說，也是很好地提高自我勞動權(quán)保護意識的培訓(xùn)。此外，依托指導(dǎo)教師申請的各類項目，組織學(xué)生走訪調(diào)研相關(guān)企業(yè)職工，了解勞動合同法實施前后企業(yè)履行義務(wù)的情況，并要求寫出小論文作為課程中期作業(yè)。這樣一來，學(xué)生在協(xié)助教師完成科研項目的同時，增加了對社會現(xiàn)實的了解，也鍛煉了學(xué)生分析問題能力和科研能力。

二、課程實習(xí)——與課程內(nèi)容相關(guān)的社會化教改措施

1.ERP沙盤模擬

ERP（企業(yè)資源計劃，EnterpriseResourcePlanning）在企業(yè)界得到越來越廣泛的應(yīng)用，它在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層級員工提供決策運行手段的管理平臺。近年來，隨著ERP系統(tǒng)的發(fā)展，人力資源管理作為一個獨立的模塊被加入到ERP系統(tǒng)中，囊括了人事管理、薪資管理、保險福利管理、考勤管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理等人力資源系統(tǒng)模塊。借助用友ERP-U8.72版人力資源管理系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)信息化管理的能力，以ERP-U8.72為實驗平臺，以一個企業(yè)的人力資源管理活動個貫穿始終，在讓學(xué)生熟練掌握人力資源管理業(yè)務(wù)循環(huán)的具體操作步驟的同時，還可以從沙盤模擬中獲取管理企業(yè)所需的人力管理信息。

2.實踐課教學(xué)

為了加強與企業(yè)和政府有關(guān)部門的聯(lián)系，樹立理論研究的市場觀。不斷地從實際部門獲取新的信息，從實踐中獲取營養(yǎng)，老師帶領(lǐng)學(xué)生走出去，與公司管理者交流溝通，將所學(xué)應(yīng)用于實踐之中。這不僅拓寬了學(xué)生的視野，也讓學(xué)生們增加了在校期間學(xué)以致用的機會。

3.場地拓展訓(xùn)練

為了增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，豐富學(xué)生的學(xué)業(yè)生活，同時培養(yǎng)學(xué)生團隊意識、感恩心態(tài)，磨煉意志品質(zhì)，鍛煉組織協(xié)調(diào)能力，每年老師都帶領(lǐng)學(xué)生進行一整天的場地拓展活動，對學(xué)生綜合素質(zhì)的提高大有裨益。

三、教學(xué)創(chuàng)新與效果

1.理論創(chuàng)新

這一教改模式的立腳點在于冰山模型和就業(yè)能力理論，通過構(gòu)建多維立體的綜合能力培養(yǎng)模型，對大學(xué)生進行層次不斷深化的能力培養(yǎng)；將評價中心技術(shù)與課程實習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，實現(xiàn)了理論——實踐——理論提升的培養(yǎng)目標(biāo)，從大學(xué)生層面豐富了能力培養(yǎng)的理論研究。

2.實踐創(chuàng)新

為培養(yǎng)企業(yè)、公共事業(yè)單位、咨詢公司等機構(gòu)從事人員培訓(xùn)、生涯發(fā)展、組織學(xué)習(xí)、人才開發(fā)和人力資源管理的專業(yè)工作者，以及未來可能在高校與研究機構(gòu)從事相關(guān)科研的學(xué)術(shù)型人才，此項教改在實踐中有如下創(chuàng)新。

一是雙重培養(yǎng)目標(biāo)于一體?；趯W(xué)生的特點和職業(yè)取向，讓學(xué)生有選擇性地參加不同類型的教學(xué)活動，因材施教以達到對專業(yè)型人才和學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)的雙重目標(biāo)。

二是將就業(yè)能力和師范能力有機結(jié)合起來。一般而言，社會普遍認(rèn)可高等師范院校對于師范專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，然而師范院校所培養(yǎng)的非師范生卻在社會中遭受歧視，就業(yè)時專業(yè)相同的人才之間競爭，社會評價更傾向于綜合性院校，這造成了非師學(xué)生就業(yè)邊緣化。如果將師范教育的優(yōu)勢遷移到非師教學(xué)的環(huán)節(jié)之中，培養(yǎng)特色也許會因此而得以彰顯。師范能力與就業(yè)能力二者之間存在著互通關(guān)系。因此，在非師專業(yè)學(xué)生的教學(xué)過程中插入原專屬師范生的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，也就是說讓學(xué)生扮演老師的角色，講解課程中較為簡單的知識，然后教師補充和糾錯，并進行點評，這種情景模擬的評價中心技術(shù)的使用不僅可獲得更好的知識傳授效果，而且還有益于增強學(xué)生就業(yè)時所需的通用能力。

三是問題探索型專題報告教學(xué)。采用專題報告組課堂教學(xué)形式的目的在于全面提升高等院校大學(xué)生的綜合能力，寓能力培養(yǎng)于教學(xué)實踐活動之中。這種方法轉(zhuǎn)變了大學(xué)教育培養(yǎng)模式，變被動、填鴨式教學(xué)，代之以主動、開放式教學(xué)，推翻機械記憶力的競爭法則，真正激發(fā)學(xué)生的思考力和創(chuàng)造力。

四是評價中心技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用。評價中心技術(shù)在企業(yè)內(nèi)主要用于招聘、人員甄選和培訓(xùn)診斷等方面。在本教學(xué)改革中，我們創(chuàng)造性地將之運用于課程教學(xué)，讓學(xué)生融入一種逼真的模擬管理情境或工作情境中，要求其將所學(xué)加以應(yīng)用。教師通過觀察學(xué)生處理問題的方式和行為表現(xiàn)，客觀評價其能力和素質(zhì)，并發(fā)現(xiàn)學(xué)生是否真正理解了知識要點，是否能夠獨立完成比較簡單、具體的管理工作，進而厘清不易理解的范疇，準(zhǔn)確找出處理問題時遇到困難的原因，實現(xiàn)在做中學(xué)。

迄今為止，本專業(yè)應(yīng)用評價中心技術(shù)與課程實習(xí)相結(jié)合的教改方法培養(yǎng)了五屆畢業(yè)生，共計150余人。該教改成果根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生特點酌情運用于本課程的日常教學(xué)活動之中，基本實現(xiàn)了常態(tài)化。這一教改模式立足于專業(yè)知識和技能學(xué)習(xí)，卻不囿于學(xué)科所涉內(nèi)容的限制，突出個性化培養(yǎng)，努力培養(yǎng)德、智、體、能全面發(fā)展的高層次適格人才與創(chuàng)新人才。學(xué)生綜合能力的提高，有利于夯實其知識與能力的基礎(chǔ)，達到用人單位對勝任能力的要求，并有助于其順利開啟職業(yè)生涯之門、實現(xiàn)成功就業(yè)。