基于層次分析法的科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型

孫建紅，周慧，劉紅霞

（1.河北大學(xué) 圖書(shū)館，河北 保定 071002；2.河北大學(xué) 教務(wù)處，河北 保定 071002）

高校圖書(shū)館承擔(dān)著高?？蒲杏脩粜畔⒎?wù)的任務(wù)，針對(duì)目前高?？萍汲晒D(zhuǎn)化率低這一現(xiàn)狀，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的信息服務(wù)應(yīng)成為高校圖書(shū)館的重要任務(wù).本課題組首先對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查并查閱了相關(guān)資料，結(jié)果顯示，高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段，缺乏全面、宏觀的規(guī)劃和布局，存在許多不足，如信息服務(wù)的資金支持不足、網(wǎng)絡(luò)的管理建設(shè)薄弱、信息服務(wù)方式落后、復(fù)合型信息服務(wù)人才缺乏等.為了提升高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)能力，必須建立一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系.目前高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型研究尚未見(jiàn)報(bào)道，本課題組成員在綜合了一些資深專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的全面性、獨(dú)立性、可行性、動(dòng)態(tài)性等原則，采用層次分析法構(gòu)建了高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型，并進(jìn)行了實(shí)例分析，旨在為高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)提供理論依據(jù)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn).

1 高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建思路

信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)是構(gòu)建信息服務(wù)綜合評(píng)價(jià)模型的主要內(nèi)容.構(gòu)建科學(xué)的圖書(shū)館信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型，首先既要考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的全面性、獨(dú)立性、可行性、動(dòng)態(tài)性，還要考慮指標(biāo)的定量與定性等因素［1－2］.全面性是指在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)考慮各個(gè)方面的因素，通過(guò)對(duì)這些因素的分析，將其貫徹到指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中.獨(dú)立性是指各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)遵循相互獨(dú)立、避免重復(fù)的原則.可行性原則是指評(píng)價(jià)指標(biāo)具有科學(xué)性和可操作性.動(dòng)態(tài)性是指根據(jù)信息服務(wù)發(fā)展的形勢(shì)和要求，允許對(duì)指標(biāo)體系作適當(dāng)調(diào)整；將信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)歸結(jié)為評(píng)價(jià)模型，通過(guò)反復(fù)比較、深入分析、充分論證將諸多因素歸結(jié)為評(píng)價(jià)模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)，此后計(jì)算各個(gè)指標(biāo)對(duì)信息服務(wù)的影響因子，并給予相應(yīng)的權(quán)值，信息服務(wù)指標(biāo)及其相應(yīng)的權(quán)值組配在一起，構(gòu)成整個(gè)科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型.為了充分反映高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)情況，選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法.

2 高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建過(guò)程

本評(píng)價(jià)模型選用層次分析法.層次分析法（analytic hierarchy process，AHP）是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty提出，一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法［3－4］，其優(yōu)點(diǎn)是定性與定量相結(jié)合，使得大量因素和大量沖突標(biāo)準(zhǔn)的決策問(wèn)題通過(guò)建立一系列層次結(jié)構(gòu)的判斷矩陣而得到解決.

2.1 構(gòu)建高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的全面性、獨(dú)立性、可行性、動(dòng)態(tài)性等原則，并對(duì)多位資深圖書(shū)情報(bào)專家進(jìn)行了深入細(xì)致的咨詢，獲取了寶貴的意見(jiàn)，考慮各個(gè)方面的因素，將獲得的信息進(jìn)行歸納和整理，通過(guò)對(duì)這些因素的深入分析和反復(fù)比較，將其貫徹到指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中.根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)所屬的不同層次和類型，從目標(biāo)到指標(biāo)將各因素之間的關(guān)系排列于不同層次.本評(píng)價(jià)體系分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層和子指標(biāo)層4個(gè)層次，目標(biāo)層為高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)綜合評(píng)價(jià)；準(zhǔn)則層分解為信息服務(wù)基礎(chǔ)、信息服務(wù)質(zhì)量和信息服務(wù)效益3個(gè)一級(jí)指標(biāo)；指標(biāo)層共設(shè)有11個(gè)二級(jí)指標(biāo)；子指標(biāo)層設(shè)有36個(gè)三級(jí)指標(biāo)，見(jiàn)表1.

信息服務(wù)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)是通過(guò)對(duì)信息資源、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信息服務(wù)人員、對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)的支持情況及信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備的評(píng)價(jià)，衡量圖書(shū)館對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)的適應(yīng)性.信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)是通過(guò)對(duì)信息服務(wù)方式、信息服務(wù)內(nèi)容、信息服務(wù)的滿足情況及信息服務(wù)跟蹤過(guò)程的評(píng)價(jià)，全方位的衡量信息服務(wù)質(zhì)量.信息服務(wù)效益評(píng)價(jià)是指對(duì)信息服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià).

2.2 構(gòu)造成對(duì)比較判斷矩陣

本文采取專家綜合評(píng)判法確定比較結(jié)果.對(duì)同一層次的各因素相對(duì)于上一層次中某一準(zhǔn)則的相對(duì)重要性進(jìn)行兩兩比較，根據(jù)“1～9 比率標(biāo)度法”進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，構(gòu)造成對(duì)比較判斷矩陣，其標(biāo)度含義見(jiàn)參考文獻(xiàn)［5］所示.本文構(gòu)造15個(gè)準(zhǔn)則下的兩兩比較判斷矩陣.

2.3 層次單排序一致性檢驗(yàn)

層次單排序是指根據(jù)判斷矩陣計(jì)算對(duì)于上一層因素，本層次與其有聯(lián)系的因素重要性次序的權(quán)值.使用DPS統(tǒng)計(jì)分析軟件計(jì)算上述每個(gè)判斷矩陣的特征向量及相應(yīng)的最大特征值，采用一致性比例檢驗(yàn)法做一致性檢驗(yàn)，令

CI為一致性指標(biāo)，λmax為n階判斷矩陣的最大特征值，CR 為隨機(jī)一致性比率，RI為CI 同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，RI值見(jiàn)表2［6］.CR＜0.1時(shí)，判斷矩陣具有可接受的一致性，若檢驗(yàn)通過(guò)，各指標(biāo)的特征向量（歸一化后）即為該指標(biāo)的權(quán)重，上述15個(gè)矩陣全部通過(guò)檢驗(yàn).

表1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Tab.1 Evaluation index system

表2 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI值Tab.2 Average random consistency index RI value

2.4 層次總排序一致性檢驗(yàn)

層次總排序是指計(jì)算某層級(jí)所有指標(biāo)對(duì)于最高層總評(píng)價(jià)目標(biāo)相對(duì)重要性的排序權(quán)值過(guò)程.計(jì)算子指標(biāo)層36個(gè)指標(biāo)對(duì)于總評(píng)價(jià)目標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，利用總排序的一致性比率

根據(jù)平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI 值與一致性指標(biāo)CI 值計(jì)算層次總排序的一致性比率CR＝0.024 1＜0.1，這說(shuō)明層次總排序通過(guò)一致性檢驗(yàn).

2.5 計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重和組合權(quán)重

表3 指標(biāo)的權(quán)重及組合權(quán)重Tab.3 Weight of index and the combination weights

續(xù)表3Continue tab.3

3 實(shí)證分析

通過(guò)上述層次分析法的應(yīng)用，已經(jīng)確定了各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重.為了驗(yàn)證該評(píng)價(jià)系統(tǒng)的可行性，根據(jù)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)L圖書(shū)館的科研用戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容為表1中的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，本研究擬采用科研用戶對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容打分，評(píng)價(jià)等級(jí)分為5級(jí)，即N＝［好，較好，一般，較差，差］＝［90，80，70，60，60以下］.通過(guò)計(jì)算，L圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)的總得分為60.1分，結(jié)果表明該圖書(shū)館的科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)水平較差，這一結(jié)論與調(diào)研結(jié)果基本一致，進(jìn)一步證明了本評(píng)價(jià)模型的客觀性與合理性，進(jìn)而認(rèn)定該模型是評(píng)價(jià)圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)的有效方法之一.

4 結(jié)論

應(yīng)用層次分析法建立了科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)評(píng)價(jià)體系，采用專家綜合評(píng)判法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行比較打分以確定指標(biāo)的相對(duì)重要性，根據(jù)這些得分通過(guò)成對(duì)比較構(gòu)造判斷矩陣，計(jì)算出各指標(biāo)權(quán)重及組合權(quán)重，將調(diào)查所得數(shù)據(jù)帶入評(píng)價(jià)體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià).本文提供的方法具有簡(jiǎn)便實(shí)用的特點(diǎn)，具有較高的準(zhǔn)確性和可操作性.高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)綜合評(píng)價(jià)是一個(gè)涉及因素多、關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題，本文就此進(jìn)行了初步探討，旨在為高校圖書(shū)館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)提供一個(gè)參考評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).

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